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課程背景

在目前國內外市場經濟大環境不確定因素增強情況下，要讓自己的企業屹立不倒甚至逆流而上，比拼的往往不是誰的實力更強，而是誰在接下來的市場競爭中犯錯更少，在現代企業管理,我們常常遇到了這些問題：銷售增長緩慢,想突破卻苦于找不到著力點；人員流動大,想穩定軍心,卻無處下手；想實現團隊裂變,批量復制,沒有可落地方案；團隊執行力和主動性差,用盡方法,卻成效甚微；現代企業的可持續發展，靠的是對未來趨勢的判斷更準確，靠的是更能激發員工的自驅力和潛能，現代企業的發展不再是靠人個單打獨斗闖天下，而是靠整合資源，抱團打天下。

本課程從培養員工的團隊意識和建設高效團隊為出發點，將深奧的理論通俗化、向大家介紹簡單實用的思路、方法和工具，使員工在實際工作中不斷強化相互間的凝聚力，培育合作共贏的團隊意識，克服團隊中自我個性行為，創造團隊文化、打造一支能打勝仗，持續高效的團隊。

課程收益

● 對高績效團隊的角色、特征有輕晰認知

● 掌握團隊建設的原則和方法

● 掌握有效運行高績效團隊的管理工具

● 掌握團隊管理技巧，提升團隊成員的自主工作能力

● 根據團隊的不同階段，提升團隊管理領導力

課程對象

企業中層、新晉管理者、儲備管理者

課程方式

案例分析、課堂演練、工具運用

課程工具

團隊評估表、結構化面試問題清單、員工動靜態培訓需求表、NASA、SMART法則、陪訪內容表、個人承諾PBC、職級表、人才盤點九宮格、U型反思會

課程大綱

團隊認知篇：

第一講：認知團隊

研討：一個高績效團隊具有什么樣的特點？

1. 認識團隊：1+1=?

2. 團隊與群體的區分

案例：水滸傳

3. 團隊的3種類型

1）問題解決型

2）自我管理型

3）多功能型

第二講：打破障礙

工具：團隊評估表

案例：哈德菲爾德的故事

障礙一：缺乏信任

1. 個人背景介紹

2. 成員工作效率討論

3. 個性及行為特點測試

4. 360度意見反饋

5. 集體外出實踐

障礙二：懼怕沖突

1. 挖掘爭論話題

2. 實時提醒

3. 其他方式

障礙三：欠缺投入

1. 統一口徑

2. 確定最終期限

3. 意外和不利情況分析

4. 低風險激進法

障礙四：逃避責任

1. 公布目標和標準

2. 定期回顧

3. 團隊嘉獎

障礙五：無視結果

1. 公開成果的聲明

2. 基于成果的獎勵

團隊組建篇

第一講：管理者角色認知與定位

一、4種角色錯位

1. 土皇帝

2. 民意代表

3. 傳聲筒

4. 自然人

二、3個角色認知

1. 業績驅動者

2. 團隊打造者

3. 文化凝聚者

三、3個角色定位

1. 嚴父：拿結果的硬性保證

案例：馬斯克的隧道公司

2. 慈母：拿結果的軟性關懷

3. 教練：拿結果的戰略戰術

實戰測試：情境領導

第二講：招聘牛人

一、選人

1. 搜索人渠道

2. 鑒別人標準

工具：STAR面試法

工具：結構化面試問題清單

二、用人

1. 激發員工的自驅力和潛能

2. 用好“意見領袖”

三、育人（TMS模型）

1. 思維THOUGHT

2. 方法與技能METHOD

3. 系統(SYSTEM）

工具：員工動靜態培訓需求表

四、養人

關鍵：領導與員工做溝通

五、留人（3招）

1. 薪酬留人

2. 情感留人

3. 事業留人

六、汰人

1、淘汰獨狼

模型；TRF原則（Train him、Remove him、Fire him)

課堂研討：你是怎么開除績效不佳的員工？

第三講：團隊特色打造

一、團隊文化打造的3個層面

1. 管理層

2. 制度層

3. 行為層

二、打造團隊文化的7種方法

1. 管理者不斷完善自我

2. 推行先進理念

3. 建立制度

4. 長期堅持

5. 對已有文化提煉和設計

6. 全面了解團隊

7. 培養共同價值觀

課堂演練：1. 畫自己部門的“員工畫像” 2. 設計自己部門育人標準化體系

團隊管理篇

第一講：盯目標

一、樹目標

1. 目標解讀，給員工方向

1）經營目標 2）管理目標 3）工作目標

2. 目標分類：

1）時間線 2）職責線 3）人物線

3）激發需求：圍繞人性需求給員工“創造需求”、“強化需求”

二、定目標

1. 定目標的NASA法則（數字、分析、策略、行動計劃）

2. 定目標前分析

3. 將數字目標落在行動計劃上

工具：NASA、SMART法則

三、談目標

1. 團隊領導和員工談目標（4類工作目標）

1）年度計劃類 2）問題改善類 3）制度建設類 4）團隊組建類

2. 運用工具表格跟進目標拿到結果

案例：華為目標管理

四、曬目標

1. 每個月要目標通曬（上下通，左右曬、曬計劃、曬成果）

2. 小團隊曬目標

3. 大團隊曬目標

課堂演練：運用NASA法則制定自己團隊的目標

第二講：追過程

一、建標準

1. 客戶管理系統設計標準化

2. 銷售流程標準化

3. 員工管理系統標準化

工具：陪訪內容表

二、做閉環（1用3報4會）

1. 3報：日報、周報、月報

2. 4會：早會、晚會、周會、月會

3. 報撰寫4會召開策略

1）黃金圈法則撰寫日報

2）承上啟下法落實周報

3）1234法落實月報：做月總結、定月目標、找月方法、拆月規劃）

4. 細節管理：盯數據、盯細節、盯因由

案例：阿里集團的3報4會、

三、抓核心

1. 四個核心

核心一：核心人群

核心二：核心數據

核心三：核心事件

核心四：核心節點

2. 一個中心：聚焦一個點，燃爆所有，讓業績倍增

3. 管理抓手

1）工具管理

2）流程管理

3）制度管理

課堂演練：共創自己公司的標準化管理體系

第三講：拿結果

一、做績效

1. 清晰的結果觀

2. 績效獎懲如何做

3. 通過績效結果的運用增值員工

工具：個人承諾PBC

二、強激勵

1. 搭框架：3線4區5法則2機制

案例：敗哥總是敗

1）三線：底線、基準線、挑戰線

2）四區：不可接受區、正常考核區、挑戰沖刺區、喜出望外區

3）五法則：問責法則、考核法則、激勵法則、特殊法則、無底線法則

4）兩機制：開關機制、調節機制

2. 打通能力

1）以崗定級

工具：職級表

2）人崗匹配

工具：人才盤點九宮格

3）薪隨崗動

4）績效牽引

案例：保安大壯

三、做復盤

1. 復盤的五步驟

1）回顧目標

2）復述過程

3）評估成果

4）探究原因

5）發現規律

案例：聯想集團復盤會

2. 復盤的四個層次和四個維度

1）四個層次

a結果復盤 b策略復盤 c團隊復盤 d流程復盤

2）四個維度：有高度、有深度、有溫度、有制度

工具：U型反思會

課堂演練：如何開好績效復盤會

管理提升篇

第一講：管理者3大能力

1. 培訓指導的能力：明確自身位置，完善培訓體系

2. 修正風氣的能力：樹立業績標桿，抵制消極情緒

3. 逆境破局的能力：迎難而上，絕不放棄

第二講：管理3板斧

1. 揪頭發：開闊眼界，訓練內心

2. 照鏡子：做別人的鏡子，做自己的鏡子，以別人為鏡子

3. 聞味道：要有管理者自身的“味道”，清楚團隊及其成員的“味道”

肖老師

肖承建老師 企業中層管理實戰專家

21年企業管理實戰經驗

蘭州理工大學MBA

中級經濟師、中級人力資源管理師

日產訓（中國）MTP-TTT（6單元版）認證講師

行動學習促動教練認證講師

曾任：國鴻新瑞 | 運營副總裁

曾任：綠地集團（世界500強） | 運營副總經理

曾任：廣廈集團（中國500強） | 人力運營中心總經理

曾任：品茗集團（上市） | 營銷總監

曾任：奇宏電子科技集團 | 營銷副總

擅長領域：中層管理技能提升、高績效團隊打造、高效溝通、教練領導力、非人等

★ 產業升級——主導綠地集團、廣廈集團2家大型企業組織管理變革與產業升級

★ 產值創造——為國鴻新瑞從0→1搭建項目團隊，創造產值0到450億大突破

★ 扭虧為盈——為廣廈集團研編集團管控模式，實現二級集團公司扭虧為盈（利潤2000+萬）

★ 人才培養——通過設定內部人才選拔機制，用考核+考察的方式為廣廈控股集團、國鴻新瑞打造核心管理班子

實戰經驗：

聚人齊心——為企業打造創造價值的高效團隊

【高績效團隊打造】從對上目標分解計劃、橫向溝通資源協調工作、對下充分調動團隊積極性，并通過有效的銷售策略和技術方案，建立完善的銷售網絡，帶領品茗集團銷售團隊連續3年銷售業績增長超10%，關鍵客戶實現總量30+%的業務增長，創造歷史新高.

【大規模團隊管理】分管國鴻新瑞300+人團隊，同期運營管理8+個開發工程，在建面積超200萬方，為企業創造產值0到450億突破，實現公司業績的超額增長

【高執行管控模式研編】曾為廣廈控股集團研編一套作戰指揮室的集團管控模式，并使得集團下的二級集團公司的業績扭虧為盈，當年度利潤超2000萬，成功化解了經濟上的大損失；后編制一套人力資源流程，使人均能效比提升30%。

選賢舉能——培養適合企業發展的優秀管理人才

【中高層管理者培養】組織開展廣廈控股集團第一期中高級管理骨干研修班、與浙江省委黨校、浙江大學合作舉辦總裁班3期，培養中高級后備干部近300人；培養出具備高管工作能力的儲備干部10人，全部作為后備進入高管序列

【優秀員工培養】針對國鴻新瑞集團快速發展，研發沉浸式體驗訓練，并進行培訓方案的設計和實施，年均培訓外訓團隊15個，累計參訓人數達800人，并帶領團隊掌握和學習新項目的開發和運用，為企業大大提升了業績

部分授課案例：

■ 雷士照明集團——《一線經理實戰技能》《戰略解碼》、《中層管理者領導力》等課程

訓后成果：各區總經理管理水平顯著提升，新開區域分子公司數量由5家增至12家，團隊人數由200人逐年飛速增長到500多人，授課效果得到董事長的大力認可，后返聘5期。

■ 浙江鑫日射科技科技——《向上管理》、《非人力資源管理》等課程

訓后成果：使得營銷團隊成員掌握如何去分析與客戶的客情關系，并在課堂輸出了高質量思維導圖。且老師連續3年被集團指定為“營銷團隊特聘導師”。

■ 杭州納紋電子商務有限公司——《中高層管理者實戰技能訓練》等課程

訓后成果：客戶服務的投訴率降低了20%，培訓效果得到企業領導的高度好評，被企業評為：“最落地”的實戰講師。

■ 杭州建工集團——《CEO視角下的人力資源管理》課程，

訓后成果：訓后管理者團隊建立了一套系統的人力資源管理邏輯，并聯合企業人力資源部落實有價值的問題挖掘30+個/月，并解決問題，從而直接產生經濟收益，使之落地價值最大化。課程及效果得到企業的稱贊，后返聘老師6期。

主講課程：

《破局增長：打造高績效團隊》

《領導有方：中層領導力精進》

《知人善用：非人力資源經理的人力資源管理》

《關鍵能力：中層管理能力提升》

《能說會道：職場溝通技巧修煉》

《關鍵跨越：從技術走向管理》

授課風格：

源于實戰：課程內容來源企業實踐經驗，課程注重實戰、實用、實效

互動性強：擅長用互動、故事、案例點燃培訓現場

邏輯性強：系統架構強，課程的邏輯性能夠緊緊抓住每個聽眾的思維

價值度高：課程內容經過市場實戰打磨，講解的工具均能夠有效運用

部分曾服務客戶：

中國移動（北京、廣州、四川等地）、中國石化長沙分公司、中建八局、杭州建工集團、中建四局第五建筑工程、中治鐵路局、陜西路橋集團、國龍建筑、江西金控集團，愛爾眼科醫院、國大藥房、中以生物科技、普利藥業集團、湖南有線、通達集團、明凱集團、浙江鑫日射科技、大周集團、東易日盛杭州分公司、雷士照明浙江區域集團、杉杉集團、杭州奧斯卡、科沃斯科技、金華腫瘤醫院、永康紅十會醫院、東陽人民醫院、綠之韻生物工程、紫光古漢、福州新意科技、都市麗人、張家港港口、國投曹妃甸港口、四川通信服務等。

部分客戶評價：

肖老師的授課風格我們團隊參訓人員都非常喜歡，每次培訓能夠重塑團隊職業形態，增強各管理者管理能力

——雷士照明浙江區域集團人力資源 李總監

肖老師給我們企業帶來了新的培訓與管理理念，有效解決了困擾組織績效的問題，帶領大家掌握發現與分析解決問題的方法

——金華腫瘤醫院院長 樓副院長

肖老師的課實用性非常強，我們是第三年度邀請老師給我們授課，每一年都會不一樣的內容給我們認知和思維的沖擊，收獲頗豐

——東陽三建人力資源 周總監

肖老師講授課程邏輯性強，課程架構高屋建瓴，理論基礎扎實的同時，穿插豐富的企業實踐案例，是難得的良師益友

——陜西路橋培訓 張總

肖老師對待教學認真負責，語言生動，條理清晰，舉例充分恰當，嚴格要求，能夠鼓勵學員踴躍發言，讓課堂氣氛比較積極熱烈。

——通達集團人力資源 劉副總

肖老師課堂效率高，授課內容詳細，我們學員都能跟著老師思路學習，氣氛活躍，整節課學下來有收獲，使學員對此培訓學習興趣濃厚。

——普利藥業人力資源 張副總經理

肖老師授課的方式非常適合我們，他根據課程的知識結構特點，層次分明，重點突出，理論聯系實際，通過大量案例，課堂互動讓學員有興趣積極參與，課程內不僅條理化，且系統性。

——杭州奧斯卡科技人力資源 曾總監

肖老師教學基本功扎實，教學思路十分清晰，邏輯思維能力較強。授課時穿插常見的管理案例，引導學生積極參與，課堂氣氛活躍，教學效果很好。

——上海明凱集團人力 叢總經理

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