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課程背景

“企業(yè)管理的秘訣就在于有效溝通、溝通、再溝通。”職場(chǎng)人存在許多溝通上的問題：

1.說不對(duì)：把重點(diǎn)在交待背景而不是強(qiáng)調(diào)結(jié)果。

2.說不出：很難把自己的想法簡(jiǎn)潔地表達(dá)出來。

3.不想說：不想直接暴露自己的真實(shí)想法。

4.說不當(dāng)：太在乎怎樣才能讓自己聽起來很聰明。

5.無法說：工作中總是不能與同事很好地溝通交流。

同時(shí)，隨著科學(xué)技術(shù)的發(fā)展，同他人面對(duì)面溝通的機(jī)會(huì)也越來越少，很多人會(huì)出現(xiàn)：“我愿意在工作中盡力依靠自己獨(dú)立完成相關(guān)工作，減少與他人溝通”、“我感覺自己在與同事中溝通交流中逐漸被眾人孤立”、“我逐漸變得消極甚至對(duì)他人充滿敵意”、“我缺乏與他人分享重要資源的機(jī)會(huì)”、“作為領(lǐng)導(dǎo)的時(shí)候，我失去了與下屬的聯(lián)系”、“作為下屬，我因被誤解而整日郁郁寡歡”、“我遇見的客戶傲慢無禮、性格古怪、固執(zhí)已見”等等類似困惑。

從現(xiàn)階段的企業(yè)管理現(xiàn)狀來看，企管溝通過程中存在著很大的問題，企管過程中的溝通不暢，引起企業(yè)形象受損、人才流失、企業(yè)內(nèi)部員工凝聚力下降、客戶轉(zhuǎn)向同行競(jìng)爭(zhēng)者等一系列有著連鎖反應(yīng)的問題出現(xiàn)，這些會(huì)對(duì)企業(yè)經(jīng)營管理造成很多的負(fù)面影響。

工作中如何做到高效溝通，既是職場(chǎng)中必備的社交條件，也是職場(chǎng)人職業(yè)化塑造中必備的職業(yè)技能。同時(shí)，企業(yè)管理過程中只有不斷的強(qiáng)化溝通意識(shí)，讓溝通上升到企業(yè)工作日程的范圍，做到具體問題具體分析，針對(duì)性的提出新的企管溝通方案，只有這樣企業(yè)溝通才能更加具有凝聚力、才能發(fā)揮更好的效果。

課程收益

▲ 個(gè)人溝通能力顯著提升：從根本上破除個(gè)人溝通障礙，幫助個(gè)人掌握有效溝通的技巧，讓職場(chǎng)人在工作中真正做到“敢溝通、愿溝通、會(huì)溝通”；

▲ 組織的溝通效率明顯提升：特別是常見的企業(yè)工作應(yīng)用場(chǎng)景化溝通（如績(jī)效面談、班組會(huì)議、異議處理等）實(shí)現(xiàn)科學(xué)化、規(guī)范化，讓企業(yè)內(nèi)部的溝通變得簡(jiǎn)單高效；

▲ 工作晤談技巧工具化、實(shí)用化：學(xué)完就能有效解決企業(yè)中常見工作晤談的問題，并能在以后的工作中做到具體問題具體分析，針對(duì)性的提出新的企管溝通方案。

課程對(duì)象

中基層管理人員及儲(chǔ)備干部、企業(yè)全體員工

課程方式

沙盤模擬教學(xué)：通過沙盤模擬項(xiàng)目，讓溝通學(xué)習(xí)更有體驗(yàn)感和同理心。

互動(dòng)講授：講授環(huán)節(jié)加入各種形式的互動(dòng)演練。如視頻、結(jié)構(gòu)模型、工具演練等。

案例式研討：運(yùn)用調(diào)研的案例或者代表性案例，給學(xué)員“替代性”交流和體驗(yàn)。

課程大綱

課程導(dǎo)入：課程簡(jiǎn)述+學(xué)習(xí)引導(dǎo)+課程開場(chǎng)

第一篇：溝通的解讀

實(shí)操：《溝通密碼》沙盤模擬項(xiàng)目

導(dǎo)入：今天你溝通了嗎？

第一講：溝通的常見問題分析（三個(gè)角色方問題）

導(dǎo)入：溝通無時(shí)無處不在

案例：‘母慈子孝’到‘雞飛狗跳’

主要的溝通方式：口頭溝通、書面溝通、非語言溝通、電子媒介

溝通的層次：互相提防（贏/輸或輸/贏模式）、互相尊重（妥協(xié)）、綜合統(tǒng)效（雙贏）

法則：溝通的漏斗原理

角色一：溝通中的傳遞方

——用詞錯(cuò)誤、啰嗦、口齒不清等

朗讀練習(xí)：我讀給你聽

角色二：溝通中的傳遞通道

——經(jīng)過他人傳遞而誤會(huì)、環(huán)境選擇不當(dāng)?shù)?/p>

角色三：溝通中的接收方

——選擇性傾聽、沒有注意言外之意等

第二講：溝通的力量

一、溝通讓問題從1變成0

案例：一次職場(chǎng)危機(jī)的化解

二、溝通讓機(jī)會(huì)從0變成1

案例：當(dāng)幸福來敲門

案例：可以嗎？

三、溝通讓成功從1變成100

案例：李子怎么賣？

第三講：三種常見的溝通策略

價(jià)值點(diǎn)：建立企業(yè)員工溝通中雙贏的思維

有效表達(dá)原則：對(duì)信息負(fù)責(zé)（主動(dòng)、確認(rèn)、反饋）、用正確的表達(dá)方式（圖形化、表格化）

技巧：積極的回應(yīng)（點(diǎn)頭、微笑、贊美、眼神交流）

策略一：善用“裸體戰(zhàn)術(shù)”

案例：將軍大使耿飚-新中國第一位西方國家大使

策略二：溝通時(shí)穿上別人的鞋走路

工具：溝通的同理心地圖

策略三：既要“張開嘴巴”，更要“豎起耳朵”

案例：請(qǐng)不要打斷他人的談話

案例：微笑的力量

互動(dòng)練習(xí)：一次例行工作口令的傳遞

互動(dòng)討論：舉出可以增加良好溝通的方法，如：借助工具/環(huán)境等

第二篇：職場(chǎng)中必備的高效溝通技巧

導(dǎo)入：職場(chǎng)中的溝通

1）職場(chǎng)人主要的人際關(guān)系

2）職場(chǎng)中常見的溝通類型

第一講：職場(chǎng)中四大溝通障礙及解決措施（從“人”的角度分析）

障礙一：自私

1. 人物表象：對(duì)立，分歧，極力的表現(xiàn)、辯解

2. 具體體現(xiàn)：不主動(dòng)溝通、想把自己的觀點(diǎn)強(qiáng)加于別人

3. 改變自私的心態(tài)：樹立雙贏思維、加強(qiáng)換位思考

案例：職場(chǎng)溝通中的立場(chǎng)

障礙二：自卑

1. 人物表象：害怕溝通、不主動(dòng)、恐懼、逃避

2. 具體體現(xiàn)：對(duì)上溝通沒有膽，公開場(chǎng)所不敢發(fā)言

3. 提高溝通自信心：相信同事、前期準(zhǔn)備（列提綱、勤練習(xí)）、開會(huì)第一發(fā)言、提高音量

案例：布魯金斯學(xué)會(huì)

障礙三：自我設(shè)限

1. 人物表象：拖延、放棄、依賴和差不多

2. 改變自我設(shè)限：用數(shù)據(jù)說話，擺出事實(shí)，把不可能變成“不，可能”

障礙四：自以為是

1. 人物表象：對(duì)傳遞的信息不負(fù)責(zé)任、不尋求反饋

2. 改變自以為是的心態(tài)：永遠(yuǎn)看不到世界的全部，換一個(gè)角度看問題

案例：秀才趕考

第二講：與上級(jí)、下級(jí)、平級(jí)及跨部門與對(duì)外溝通的技巧（從“場(chǎng)”的角度分析）

場(chǎng)景一：與上級(jí)高效溝通

要點(diǎn)：領(lǐng)導(dǎo)看作資源、導(dǎo)師，理解上司對(duì)你的不理解，了解上司工作風(fēng)格，對(duì)上級(jí)提出需求

1. 聆聽：仔細(xì)聆聽領(lǐng)導(dǎo)的命令

2. 分析：與領(lǐng)導(dǎo)探討目標(biāo)的（合理性）可行性

3. 計(jì)劃：共同擬定詳細(xì)的工作計(jì)劃

注意：工作中適時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示、匯報(bào)；工作完成后及時(shí)總結(jié)匯報(bào)

案例：我們都想去旅行

討論：如果你是部門經(jīng)理，你會(huì)如何與老板溝通呢？

場(chǎng)景二：與下級(jí)高效溝通

要點(diǎn)：敢于擔(dān)當(dāng)，尊重、接納、學(xué)會(huì)傾聽，幫助下屬解決問題，用理和情處理過失

1. 向下的不良溝通

1）容易導(dǎo)致誤解的表現(xiàn)、表達(dá)方式下命令

2）無法感受到管理者本身的想法、意思、決心的命令

3）沒有具體性的命令

4）內(nèi)容無法接受，強(qiáng)壓式的命令

2. 向下溝通三要素

要素1：管理者的意圖

要素2：?jiǎn)酒鸩繉賵?zhí)行的意愿

要素3：能讓部屬正確理解

場(chǎng)景三：與平級(jí)相處

1. 退一步辦事，矮半格說話

2. 發(fā)揮優(yōu)勢(shì)，助人為樂

3. 謙和，不回避自己的缺點(diǎn)與劣勢(shì)

場(chǎng)景四：跨部門協(xié)調(diào)

1. 跨部門協(xié)調(diào)的四個(gè)基本原則

——以信任為前提，專業(yè)力量整合、方向一致狀況的共識(shí)，情感共鳴，職務(wù)對(duì)等

2. 跨部門協(xié)調(diào)協(xié)調(diào)的形式與種類（強(qiáng)制、妥協(xié)和整合）

1）重要的事情：當(dāng)面協(xié)調(diào)（重視）

2）復(fù)雜的事項(xiàng)：書面協(xié)調(diào)（周全）

3）常規(guī)的事項(xiàng)：電話協(xié)調(diào)（效率）

3. 跨部門協(xié)調(diào)協(xié)調(diào)的流程：明確目的—共識(shí)內(nèi)容—指定對(duì)象—解決途徑

案例：一次工作協(xié)調(diào)的經(jīng)歷

場(chǎng)景五：對(duì)外溝通高效溝通

1. 對(duì)外接待時(shí)的規(guī)范化要求

制度化工具：某世界500強(qiáng)國企接待工作標(biāo)準(zhǔn)（溝通部分）

2. 建立信任關(guān)系

3. 找準(zhǔn)需求點(diǎn)：尊重的需求、肯定的需求、關(guān)系的需求和成長(zhǎng)的需求等

4. 提供誠信的服務(wù)：及時(shí)處理抱怨、設(shè)身處地為客戶著想、有問題及時(shí)反饋、適時(shí)超越客戶期望、感動(dòng)客戶和永遠(yuǎn)不要低估客戶的智商等

第三篇：職場(chǎng)中工作晤談技巧

導(dǎo)入：職場(chǎng)中工作晤談的四大步驟

第1步：建立關(guān)系——打破僵局、建立信任

第2步：自我探討——了解性傾聽、設(shè)身處地回饋與分享

第3步：采取行動(dòng)——支持、鼓勵(lì)、肯定

第4步：結(jié)束階段——解決問題策略、作決定的策略

第一講：個(gè)人會(huì)談與團(tuán)體性溝通

一、1V1的個(gè)人會(huì)談

注意：適當(dāng)稱呼、調(diào)整音調(diào)、面對(duì)面、降低干擾、避免打斷、同行一起、年長(zhǎng)者對(duì)接清晰

技巧：主動(dòng)提問、允許提問時(shí)間、注意差異性、主動(dòng)聆聽、摘要注記、給予回饋、前后一致

二、團(tuán)體性溝通

1. 訊息傳達(dá)正確明白（圖、顏色）

2. 互動(dòng)加深影響

效果點(diǎn)：成果產(chǎn)出優(yōu)于講課

3. 課后測(cè)驗(yàn)（重點(diǎn)復(fù)習(xí)）

案例：華為的誓師大會(huì)

第二講：職場(chǎng)中的動(dòng)機(jī)式晤談

問題：沒有動(dòng)機(jī)時(shí)，怎么辦？

一、動(dòng)機(jī)式晤談的四項(xiàng)指導(dǎo)原則

原則1：抗拒

原則2：了解（探索動(dòng)機(jī)）

原則3：傾聽（以同理心傾聽）

原則4：賦能（鼓勵(lì)希望和樂觀態(tài)度）

二、動(dòng)機(jī)式晤談的三個(gè)核心溝通技巧

1. 問：建立問題的了解

2. 告知：傳遞狀況信息及相關(guān)知識(shí)

3. 傾聽：這是一個(gè)檢查你是否正確理解這個(gè)人的意思

三、動(dòng)機(jī)式晤談的改變?cè)捳Z

語言表現(xiàn)舉例：“我將...”“我希望我能...”“我要...我想...我渴望...”“我可能...我能...我也許能...”等

互動(dòng)：請(qǐng)列出常見開放式和封閉式問題的清單

第三講：職場(chǎng)中的三種場(chǎng)景化溝通應(yīng)用

場(chǎng)景一：異議處理

1. 先處理感情，再處理事情

2. 千萬不要生氣

3. 學(xué)會(huì)創(chuàng)造冷靜

4. 不是客戶的每個(gè)問題都需要回應(yīng)，有選擇性的回應(yīng)技巧

應(yīng)對(duì)：對(duì)不接受我們處理意見的客戶

場(chǎng)景二：與班組成員的溝通

1. 同班組成員一道尋求解決問題的辦法

2. 關(guān)注班組成員的發(fā)展

3. 分配任務(wù)應(yīng)明確、準(zhǔn)確，保證班組成員清楚明白地工作

4. 盡量不要以領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)威來完成管理

5. 營造和諧團(tuán)結(jié)積極的工作氛圍

場(chǎng)景三：成員的批評(píng)

思考：在領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)后會(huì)有哪些負(fù)面感受？

導(dǎo)入：?jiǎn)T工執(zhí)行失敗怎么辦？

——不要花過多時(shí)間追究責(zé)任，與下屬分析失敗原因，讓其承擔(dān)更多的改善責(zé)任

1. 批評(píng)的原則

1）批評(píng)必須是關(guān)心與負(fù)責(zé)任

2）批評(píng)必須是善意的（不要制造沖突的導(dǎo)火索）

3）批評(píng)要對(duì)事不對(duì)人（把注意力放在結(jié)果上，而不是情緒上）

2. 批評(píng)的行動(dòng)

1）批評(píng)的5個(gè)關(guān)鍵動(dòng)作

2）職場(chǎng)中10條批評(píng)下屬的話術(shù)

3）批評(píng)下屬的3個(gè)必備技巧

分享：常見的職場(chǎng)出現(xiàn)的批評(píng)語錄

龍老師

龍生老師 管理效能提升教練

18年大型公司管理咨詢實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)

中南林業(yè)科技大學(xué)客座教授

長(zhǎng)沙市黨員教育示范基地（市委組織部掛牌）講師

國家電網(wǎng)湖南電力版權(quán)系列項(xiàng)目（省紀(jì)檢中心牽頭）特聘顧問

曾任：國家電網(wǎng)（湖南公司）|中心培訓(xùn)部講師

曾任：永清環(huán)保集團(tuán)（A股上市）|企業(yè)大學(xué)負(fù)責(zé)人

曾任：愛爾眼科（A股上市）|管理學(xué)院創(chuàng)始人

? 8年電力行業(yè)實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，為國家電網(wǎng)邵陽、永州、益陽、北京、常德、株洲等多地分公司進(jìn)行50+次咨詢與服務(wù)項(xiàng)目

? 累計(jì)服務(wù)企業(yè)500+家，定制咨詢策劃方案近200份，授課1000+場(chǎng)，服務(wù)人數(shù)16萬+人，其中包括比亞迪（長(zhǎng)沙）、廣汽豐田、爾康制藥、宏旺控股、元拓建材、華潤置地、國家能源集團(tuán)（湖南）、湖南鋼鐵集團(tuán)、中國航天凱天環(huán)保等

擅長(zhǎng)領(lǐng)域：班組長(zhǎng)管理、高效溝通、執(zhí)行力、高績(jī)效團(tuán)隊(duì)建設(shè)、目標(biāo)與計(jì)劃管理、問題分析與改善、國企廉潔教育等

龍生老師有政府事業(yè)單位、電力、外貿(mào)、環(huán)保、新材料等大型企業(yè)單位的工作經(jīng)歷，在核心人才培養(yǎng)、工作效能提升、人才管理機(jī)制建設(shè)等管理效能方面頗有成果：

【人效提升】累計(jì)培育1200+位儲(chǔ)備人才，800+位中高層管理者，填補(bǔ)企業(yè)發(fā)展人才缺口。

01-曾為國家電網(wǎng)益陽電力實(shí)施班組長(zhǎng)“四會(huì)”能力（會(huì)說-會(huì)寫-會(huì)做-會(huì)指揮）提升管理，并主導(dǎo)策劃市級(jí)公司各類人才培養(yǎng)方案8個(gè)，系統(tǒng)解決過去電力行業(yè)人才培訓(xùn)分散的痛點(diǎn)。

——輔導(dǎo)115位電力班組管理人員現(xiàn)場(chǎng)管理人力提升，填補(bǔ)“四會(huì)”能力場(chǎng)景化畫像的空白

02-曾為愛爾眼科統(tǒng)籌組建了18個(gè)二級(jí)子學(xué)院，搭建了一套業(yè)務(wù)管理規(guī)范化梯度領(lǐng)導(dǎo)力培養(yǎng)體系，累計(jì)為近700位管理者（省區(qū)CEO、醫(yī)院院長(zhǎng)等各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)）進(jìn)行2年的培訓(xùn)。

——為企業(yè)降低了培訓(xùn)成本2000余萬，有效解決問題1500+個(gè)，推動(dòng)人才晉升率提升75%

03-曾為永清環(huán)保集團(tuán)落實(shí)人才發(fā)展儲(chǔ)備戰(zhàn)略，建立健全公司人力流程管理。

——實(shí)現(xiàn)全公司100%落實(shí)綜合素養(yǎng)培訓(xùn)，成功培養(yǎng)了108位中高層管理者及儲(chǔ)備干部

【時(shí)效加速】累計(jì)為80+家企業(yè)開展效率提升項(xiàng)目，以結(jié)果為導(dǎo)向推動(dòng)管理平均提升約10%+

01-曾主導(dǎo)推動(dòng)“湖南外貿(mào)領(lǐng)軍企業(yè)”元拓建材集團(tuán)200+位國內(nèi)、國外銷售人員的“72小時(shí)突破”等項(xiàng)目，推動(dòng)員工加速銷售服務(wù)效率

——新增海外客戶錄入8000+個(gè)，跟進(jìn)量800+單，成交總額1.2億元，同比日增長(zhǎng)10倍+

02-先后為晟通、永清環(huán)保等主導(dǎo)實(shí)施狼性班組長(zhǎng)、TWI、精益改善、后備管理干部培訓(xùn)項(xiàng)目

——實(shí)施現(xiàn)場(chǎng)改善項(xiàng)目100+個(gè)，節(jié)約成本或創(chuàng)造直接收益8000萬元，提升現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)效率12%+

03-曾為宏旺控股實(shí)施300余人執(zhí)行力提升培訓(xùn)及6期高績(jī)效職業(yè)化塑造訓(xùn)練營，推動(dòng)員工職業(yè)化提升，加快工作效率。

——幫助成功培育高績(jī)效員工共300+人，閉環(huán)解決崗位執(zhí)行問題1000+個(gè)，實(shí)現(xiàn)員工整體工作效率成3倍以上翻番，并與宏旺其他8個(gè)基地同步復(fù)購，簽訂2年以上持續(xù)服務(wù)意向合同。

龍生老師有豐富的電網(wǎng)培訓(xùn)管理咨詢項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)，針對(duì)電網(wǎng)存在的培訓(xùn)不規(guī)范、班組管理紕漏、黨政廉潔不全等問題，深入解決，成功為多家電力企業(yè)項(xiàng)目通過省級(jí)評(píng)估檢驗(yàn)：

【01】邵陽電力【2022年精準(zhǔn)滴灌培訓(xùn)咨詢項(xiàng)目】（3個(gè)月）

——為了建立健全縣級(jí)精準(zhǔn)培訓(xùn)管理模式，深入推進(jìn)高績(jī)效團(tuán)隊(duì)打造，強(qiáng)化電力班組規(guī)范化管理，切實(shí)提升一線培訓(xùn)工作的針對(duì)性和時(shí)效性，在邵陽地區(qū)試點(diǎn)開展項(xiàng)目落地。

成果：最終形成了50+份報(bào)告文件資料，通過省公司評(píng)估，并在邵陽分部進(jìn)行全面推廣應(yīng)用。

【02】益陽電力【四會(huì)班組管理咨詢項(xiàng)目】（6個(gè)月）

——針對(duì)益陽供電公司班組的人力定位畫像，研究益陽人力數(shù)據(jù)，并對(duì)標(biāo)桿班組進(jìn)行總結(jié)分析，幫助班組長(zhǎng)進(jìn)行“四會(huì)能力”管理賦能，真正實(shí)現(xiàn)從業(yè)務(wù)到管理的轉(zhuǎn)變與提升。

成果：最終建立了國內(nèi)首個(gè)基于班組長(zhǎng)“四會(huì)”能力模型的課程體系，開發(fā)6門示范性標(biāo)課、5門微課和一本口袋書，形成10+份報(bào)告文件，成功通過省電力公司驗(yàn)收。

【03】湖南省電力公司【黨建高質(zhì)量發(fā)展的培訓(xùn)資源開發(fā)項(xiàng)目】（6個(gè)月）

——針對(duì)紀(jì)委系列課程開發(fā)內(nèi)容較碎片化、培訓(xùn)供給與需求脫節(jié)現(xiàn)象，深挖紀(jì)檢業(yè)務(wù)場(chǎng)景和史實(shí)資料，通過系統(tǒng)研究，真正解決廉潔教育不能落地、效果不佳等問題。

成果：開發(fā)了廉政題庫（1500道試題），并培養(yǎng)了1—2位內(nèi)訓(xùn)師，在公司內(nèi)部推廣應(yīng)用，最終順利通過省電力公司驗(yàn)收，并且課程在全省上線推廣。

部分授課案例：

課題服務(wù)企業(yè)期數(shù)

電力班組長(zhǎng)規(guī)范化管理國網(wǎng)邵陽電力公司、中國電力投資集團(tuán)五強(qiáng)溪水電廠、西格瑪電器、郴州供電局、創(chuàng)元電廠等20+期

班組長(zhǎng)綜合技能提升中國鋁業(yè)、貴州匯成新材料、三一重工、曉光汽車模具公司、廣汽豐田、永清環(huán)保等27期

做一個(gè)忠誠

擔(dān)當(dāng)?shù)狞h員干部湖南鋼鐵集團(tuán)、中石化、天心城投集團(tuán)、湖南省發(fā)改委節(jié)能監(jiān)察中心、湖南省委辦公廳等30+期

問題分析與解決國家電網(wǎng)湖南電力公司黨校、元拓建材、中南林業(yè)科技大學(xué)、汽車工業(yè)學(xué)校、航空職院、電力職院等40期

高績(jī)效團(tuán)隊(duì)打造中國紙業(yè)、巨科鋁業(yè)、弘坤地產(chǎn)、廣緣物業(yè)、恒泰康醫(yī)院、廣汽傳祺、宜昌愛爾、晟通集團(tuán)等42期

目標(biāo)管理與計(jì)劃落實(shí)五強(qiáng)集團(tuán)、沙坪建設(shè)、魏源醫(yī)院、國大藥房、中國農(nóng)業(yè)銀行、經(jīng)開區(qū)新能源汽車產(chǎn)業(yè)鏈支部等50+期

中層管理干部三維管理力培訓(xùn)愛爾眼科醫(yī)院集團(tuán)公司、長(zhǎng)沙市環(huán)境工程研究會(huì)、湖南省培訓(xùn)師協(xié)會(huì)、湖南模具行業(yè)協(xié)會(huì)、曲靖愛爾72期

高效執(zhí)行力西湖電線電纜、中民筑友、三能房屋、廣東華信服務(wù)公司、星燦醫(yī)院、比亞迪、中國航天凱天環(huán)保等120+期

高效溝通技巧株洲水利水電設(shè)計(jì)院、科力遠(yuǎn)集團(tuán)、中南置地、逸欣物業(yè)、株洲市中心醫(yī)院、爾康制藥、晟通集團(tuán)等200期

主講課程：

《高績(jī)效團(tuán)隊(duì)打造》

《執(zhí)行力就是競(jìng)爭(zhēng)力：高效執(zhí)行》

《職場(chǎng)溝通必修課：高效溝通技巧》

《電力行業(yè)經(jīng)營管理干部三維情境領(lǐng)導(dǎo)力系統(tǒng)提升方案》

《電力班組長(zhǎng)規(guī)范化管理——班組長(zhǎng)“四會(huì)”能力再塑》

《班組長(zhǎng)綜合技能提升——以經(jīng)營思維做好現(xiàn)場(chǎng)管理（實(shí)操版）》

《團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理培訓(xùn)必修課：高效溝通與協(xié)同聚力》

《廉潔從業(yè)：做一個(gè)忠誠干凈擔(dān)當(dāng)?shù)碾娏θ恕?/p>

授課風(fēng)格：

? 專業(yè)實(shí)戰(zhàn)，體系嚴(yán)謹(jǐn)：結(jié)合3所企業(yè)大學(xué)從0到1搭建的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)及豐富的企業(yè)培訓(xùn)體系搭建管理實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，內(nèi)容都經(jīng)過了各大優(yōu)秀企業(yè)集團(tuán)公司實(shí)用打磨，講解的工具技巧能夠有效的運(yùn)用。

? 輕松氛圍，引導(dǎo)轉(zhuǎn)變：擅長(zhǎng)運(yùn)用互動(dòng)、故事、案例等多樣方式引爆培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)，并以教練形式帶動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)學(xué)員在現(xiàn)場(chǎng)實(shí)地感受從無序到有序的轉(zhuǎn)變。

? 以終為始，成果落地：用經(jīng)營的思維做培訓(xùn)，從項(xiàng)目需求確認(rèn)到方案設(shè)計(jì)，能有效解決企業(yè)發(fā)展過程中的人才使用上的現(xiàn)實(shí)問題，可以做到培育人、識(shí)別人的用人機(jī)制有效支持，讓企業(yè)人才培養(yǎng)工作落到實(shí)處，有成績(jī)，有亮點(diǎn)。

部分服務(wù)客戶：

電力電器：國網(wǎng)寧夏電力公司、國網(wǎng)邵陽電力公司、南方電網(wǎng)魯布革水電廠、湖南省電力公司、中國電力投資集團(tuán)五強(qiáng)溪水電廠、國家電網(wǎng)湖南電力公司黨校、株洲水利水電設(shè)計(jì)院、湖北電力經(jīng)濟(jì)研究院、西格瑪電力、衡陽供電局、益陽供電局、永州供電、郴州供電局、湖南西湖電線電纜有限公司……

能源：國家能源集團(tuán)湖南分公司、中國鋁業(yè)、中國紙業(yè)、中石化長(zhǎng)沙分公司、湖南鋼鐵集團(tuán)、巨科鋁業(yè)、科力遠(yuǎn)集團(tuán)、湖南海福來科技公司、西格瑪電器、湖南宏旺新材料、貴州大龍匯成新材料……

建筑|房地產(chǎn)：三一重工、中民筑友、三能房屋、弘坤地產(chǎn)、天心城投集團(tuán)、長(zhǎng)沙城發(fā)集團(tuán)、華潤置地、中南置地、湖南逸欣物業(yè)管理、廣東華信服務(wù)公司、長(zhǎng)沙廣緣物業(yè)管理公司、湖南朗晨環(huán)境景觀工程有限責(zé)任公司、五強(qiáng)集團(tuán)、沙坪建設(shè)、元拓建材……

醫(yī)藥醫(yī)療：株洲市中心醫(yī)院、湘雅附三、武漢大學(xué)中南醫(yī)院、湖南省直中醫(yī)院、愛爾眼科醫(yī)院集團(tuán)公司、長(zhǎng)沙星燦醫(yī)院、恒泰康醫(yī)院、隆回魏源精神康復(fù)醫(yī)院、爾康制藥集團(tuán)、方盛制藥、紫光古漢集團(tuán)、國大藥房、戀瑜伽……

政府|協(xié)會(huì)：湖南省發(fā)改委節(jié)能監(jiān)察中心、中共雨花區(qū)委組織部、中共長(zhǎng)沙經(jīng)開區(qū)、永順?biāo)P鎮(zhèn)政府、中共雨花區(qū)司法局、中共常德經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)、中共湘西土家族苗族自治州永順縣政府、中共永順縣小溪村村委會(huì)、中共長(zhǎng)沙市雨花區(qū)工商業(yè)聯(lián)合會(huì)、湖南省委辦公廳、婁底兩新工委、長(zhǎng)沙市總工會(huì)職教聯(lián)盟、同升街道紅十字會(huì)、長(zhǎng)沙市環(huán)境工程研究會(huì)、湖南省培訓(xùn)師協(xié)會(huì)、湖南模具行業(yè)協(xié)會(huì)……

高等院校：中南大學(xué)、中南林業(yè)科技大學(xué)、長(zhǎng)沙理工大學(xué)、長(zhǎng)沙商貿(mào)旅游職業(yè)技術(shù)學(xué)院、長(zhǎng)沙汽車工業(yè)學(xué)校、長(zhǎng)沙電子工業(yè)學(xué)校、長(zhǎng)沙航空航天職業(yè)技術(shù)學(xué)院、長(zhǎng)沙電力職業(yè)技術(shù)學(xué)院、九江學(xué)院、長(zhǎng)沙城建職院、湖南工程學(xué)院、湖南人文科技學(xué)院、湖南信息學(xué)院……

其他：中國農(nóng)業(yè)銀行、中國建設(shè)銀行雨花支行、比亞迪、湖南曉光汽車模具公司、廣汽豐田、廣汽傳祺、雨花經(jīng)開區(qū)新能源汽車產(chǎn)業(yè)鏈支部、中國航天凱天環(huán)保、VIVO手機(jī)、澳優(yōu)乳業(yè)、綠之韻集團(tuán)、湖南有線集團(tuán)、湖南唱暢文化傳播、晟通科技、峰峰旅游……

部分客戶評(píng)價(jià)：

龍老師的授課風(fēng)格我們團(tuán)隊(duì)參訓(xùn)人員都非常喜歡，我們復(fù)購合作多次，學(xué)習(xí)班組長(zhǎng)的管理以及團(tuán)隊(duì)搭建與管理的內(nèi)容，每次培訓(xùn)能夠重塑團(tuán)隊(duì)職業(yè)狀態(tài)，真正的增強(qiáng)管理者管理能力。

——國家電網(wǎng)湖南分公司技能培訓(xùn)中心原人力資源部邱部長(zhǎng)

龍老師給我們企業(yè)帶來了新的培訓(xùn)與管理理念，針對(duì)企業(yè)目前現(xiàn)有的點(diǎn)，對(duì)癥下藥，有效解決了困擾組織績(jī)效的問題，帶領(lǐng)大家掌握發(fā)現(xiàn)與分析解決問題的方法。

——國家電網(wǎng)湖南省電力黨校黃主任

龍老師的課實(shí)用性非常強(qiáng)，我們是第四年度邀請(qǐng)老師給我們授課，每一年都會(huì)不一樣的內(nèi)容設(shè)計(jì)與實(shí)施，講授的醫(yī)藥行業(yè)的經(jīng)營與管理都能夠給我們展開一個(gè)新想法，給我們認(rèn)知和思維巨大的沖擊，收獲頗豐。

——爾康制藥集團(tuán)人力總監(jiān)馬總

龍老師講授課程邏輯性強(qiáng)，課程架構(gòu)高屋建瓴，理論基礎(chǔ)扎實(shí)的同時(shí)，穿插豐富的企業(yè)實(shí)踐案例，能夠輕松之余學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，并且能夠更了解落實(shí)企業(yè)的操作技巧，老師真的是難得的良師益友。

——株洲水利水電設(shè)計(jì)院文院長(zhǎng)

龍老師的課是我們碰到難得的接地氣課程，不僅互動(dòng)性強(qiáng)，現(xiàn)場(chǎng)氛圍特別輕松，學(xué)員參與性非常高，這次培訓(xùn)得到了學(xué)員的高分點(diǎn)贊。

——新企帆事業(yè)合伙人趙總

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