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課程背景

隨著復(fù)興中華傳統(tǒng)文化的大潮一浪高過(guò)一浪，原有的以西方為主導(dǎo)的社會(huì)價(jià)值體系開始逐漸恢復(fù)東方色彩。這在企業(yè)方面表現(xiàn)尤為明顯，很多企業(yè)，特別是民族企業(yè)，開始加快了企業(yè)文化重組的步伐，并以中國(guó)傳統(tǒng)文化的精髓構(gòu)建自己的企業(yè)文化。

一直以來(lái)，《弟子規(guī)》都被譽(yù)為是入學(xué)儒家典籍的基礎(chǔ)，是孔子關(guān)于如何規(guī)范人性教育的總結(jié)，也是中國(guó)傳統(tǒng)文化關(guān)于勸誡人們?nèi)绾螚墣簭纳啤⒊删褪ベt的經(jīng)典解讀。這本書，影響之大，讀誦之廣，僅次于《三字經(jīng)》。所以是每個(gè)人，每一個(gè)學(xué)習(xí)圣賢經(jīng)典，效仿圣賢的人都應(yīng)該學(xué)的?！兜茏右?guī)》沒(méi)做到，學(xué)習(xí)別的經(jīng)典就很難得到真智慧。

由于《弟子規(guī)》繼承了中華傳統(tǒng)文化中儒家文化的精髓，又易懂且便于落實(shí)，所以一些企業(yè)開始在公司內(nèi)部組織員工學(xué)習(xí)《弟子規(guī)》及與之相關(guān)的傳統(tǒng)文化。很難想象，當(dāng)《弟子規(guī)》在被納入民族企業(yè)文化建設(shè)之后，不僅使企業(yè)員工的精神面貌煥然一新，更為民族企業(yè)帶來(lái)了前所未有的機(jī)遇與自信。

那么，從現(xiàn)代企業(yè)管理學(xué)的角度來(lái)看，《弟子規(guī)》到底擁有怎樣的管理魅力呢？

課程收益

●增強(qiáng)員工責(zé)任感，樹立積極負(fù)責(zé)的道德觀念；

●樹立敬業(yè)樂(lè)業(yè)精神，學(xué)會(huì)從工作中獲得快樂(lè)；

●樹立積極進(jìn)取的人生態(tài)度，變計(jì)較、抱怨為樂(lè)于付出；

●樹立合作共贏的心態(tài)，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力；

●提升員工對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)度和歸屬感；

●提升員工執(zhí)行力；

●樹立“知廉恥、敬因果、守本分”道德觀，構(gòu)建自我管理體系。

的呈現(xiàn)技巧。

課程大綱

一、重新認(rèn)識(shí)生命：

1、什么是決定命運(yùn)的關(guān)鍵？

2、幸福成功的標(biāo)準(zhǔn)：五福；

3、決定命運(yùn)最重要的因素：是否活在愛的關(guān)系里。

4、孔子的思想核心：仁（人與人是一個(gè)整體）

5、為什么部幸福？與他人難以相處

6、為什么難以相處？以自我為中心。

7、人生最大的忌諱：心中只有自己。

二、重新認(rèn)識(shí)管理：

1、管理就是管理關(guān)系；

2、關(guān)系管理的核心：筑牢利益和命運(yùn)的共同體。

3、儒家管理的奧秘：關(guān)系管理；

4、儒家倫理的關(guān)鍵：本分

5、員工本分三問(wèn)：我是誰(shuí)？我做什么？我取得怎樣的績(jī)效？

6、兩種關(guān)系管理模式：政令刑法和禮教德化；

7、回歸管理的本質(zhì)：正己化人；

8、企業(yè)最大的問(wèn)題：“得失觀”與“是非觀”混淆；

9、稻盛和夫的管理哲學(xué)核心法則：作為人，何為正確？

10、自我管理的核心：構(gòu)建企業(yè)倫理。

11、學(xué)習(xí)《弟子規(guī)》的意義：做人標(biāo)準(zhǔn)手冊(cè)、自我管理手冊(cè)、企業(yè)倫理手冊(cè)。

三、孝道——安身立命之本

中國(guó)孝道——國(guó)家繁榮昌盛、企業(yè)基業(yè)常青、家族長(zhǎng)盛不衰的密碼。

1、 孝為德之本；

2、孝的四個(gè)境界：孝身、孝心、孝志、孝慧；

3、孝道的三種層次：小孝用體力，中孝用功績(jī)，大孝能永恒保持孝心——忠孝可以兩全。

4、孝：執(zhí)行力的大根大本

（1）移孝盡忠：只有孝道的人，才會(huì)忠誠(chéng)；

（2）執(zhí)行力的源頭——孝；

（3）執(zhí)行從“服從”開始。

5、工作是報(bào)答父母最好的方式

6、《弟子規(guī)?入則孝》帶給我們的啟示：

（1）德行高于才能，能被重用，能力高于德行，終身埋沒(méi)；

（2）人應(yīng)該知恩圖報(bào)；

（3）以先，忠誠(chéng)至上；

7、感恩活動(dòng)

四、“悌”道——事業(yè)成功之道

1、事業(yè)成功之道：孝悌而已；

2、企業(yè)普遍現(xiàn)狀：協(xié)同不力。

3、協(xié)同不力的根源：因收入高低而生不平，因言語(yǔ)爭(zhēng)執(zhí)而鬧不和。

4、如何看待財(cái)富的價(jià)值：做財(cái)富的管理者，而非財(cái)富的擁有者。

5、共事三大紀(jì)律：與上級(jí)不爭(zhēng)鋒、與下級(jí)不爭(zhēng)功、與同事不爭(zhēng)利 。

6、贏在溝通：三不說(shuō)、傾聽四要。

7、溝通原則：先處理心情，再處理事情。

8、管理者兩大戒律：盛怒不決策、盛喜不承諾。

9、情緒管理三步法。

10、同事相處原則：禮讓

11、職場(chǎng)三不祥：不服從領(lǐng)導(dǎo)、不尊敬老人、不請(qǐng)教師傅。

五、謹(jǐn)——基業(yè)長(zhǎng)青之鑰

1、領(lǐng)導(dǎo)力的本質(zhì)：修身——自我管理。

2、修身與修心的關(guān)系：身心一體。

（1）人為什么會(huì)痛苦：欲望來(lái)自身體。

（2）禮儀的三種表現(xiàn)：正容體、齊顏色、順辭令。

3、修身和物的關(guān)系

（1）不貪人物

（2）節(jié)儉惜物

（3）掃除環(huán)境：破窗效應(yīng)的啟示

4、修身和做事的關(guān)系

（1）積極心態(tài)

（2）做事策略

（3）嚴(yán)謹(jǐn)甚微：企業(yè)是精益求精的執(zhí)行者

5、員工的基本美德：不給同事添麻煩。

六、信——企業(yè)的生命線

1、誠(chéng)信是事業(yè)的通行證；

2、最能破壞團(tuán)隊(duì)的三種人：造謠生事、搬弄是非、到處抱怨。

3、說(shuō)話三思：真實(shí)、善意、有用。

4、管理之道：取信于民。

5、信任是團(tuán)隊(duì)的粘合劑。

6、經(jīng)營(yíng)的本質(zhì)：與客戶的信任關(guān)系。

七、泛愛眾——企業(yè)的使命

1、泛愛眾：生命價(jià)值最大化。

2、我們?yōu)槭裁匆銎髽I(yè)？自利利他。

3、世界500強(qiáng)的核心價(jià)值觀：利他。

4、我們?yōu)槭裁匆ぷ?？?chuàng)造幸福。

5、領(lǐng)導(dǎo)的三種身份：君親師。

6、與人相處的兩大法寶：換位思考、欣賞

7、和諧相處的黃金法則：找好處、認(rèn)不是

八、親仁——企業(yè)用人之道

1、人際關(guān)系的四種類型及結(jié)果；

2、管理的第一要?jiǎng)?wù)：識(shí)人和用人。

3、司馬光的用人觀；

4、諸葛亮選人“知人七觀”。

九、余力學(xué)文?——企業(yè)的王道

1、成功人士與普通人士的區(qū)別：學(xué)習(xí)

2、影響命運(yùn)最重要的能力：選擇的智慧來(lái)自學(xué)習(xí)

3、改變命運(yùn)的關(guān)鍵。

4、如何學(xué)習(xí)《弟子規(guī)》打造和諧企業(yè)

（1）兩入：入心、入行；

（ 2）兩要：一要孝順父母，孝在身邊；二要率先垂范，上行下效；

（3）三結(jié)合：和文化活動(dòng)結(jié)合、和企業(yè)用人結(jié)合、和激勵(lì)機(jī)制結(jié)合。

王老師

王雪老師——銀行營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)專家

講師資歷

銀行開門紅營(yíng)銷資深講師

銀行營(yíng)銷效能提升資深顧問(wèn)?

企業(yè)資深管理顧問(wèn)專家

北京師范大學(xué)博士

銀行執(zhí)證（AACTP國(guó)際認(rèn)證）促動(dòng)師

銀行業(yè)營(yíng)銷項(xiàng)目和團(tuán)隊(duì)打造資深老師

河南財(cái)經(jīng)政法大學(xué)經(jīng)濟(jì)學(xué)學(xué)士

國(guó)家注冊(cè)二級(jí)心理咨詢師

清收36計(jì)課程研發(fā)者

首位將國(guó)學(xué)與清收課程相結(jié)的老師

首位將行動(dòng)學(xué)習(xí)運(yùn)用到“清收風(fēng)暴”中的授證導(dǎo)師；培訓(xùn)在線、中華講師網(wǎng)、名師中國(guó)、前沿講座等國(guó)內(nèi)多家教育集團(tuán)長(zhǎng)期合作講師。

培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)

王雪老師從事銀行業(yè)咨詢和培訓(xùn)工作12年，有著深厚的金融知識(shí)和專業(yè)功底，悉心鉆研銀行開門紅旺季營(yíng)銷和不良資產(chǎn)清收?qǐng)F(tuán)隊(duì)打造，為大量銀行提供了咨詢和服務(wù)工作。2016年四月在山東臨清首創(chuàng)清收風(fēng)暴。將魔鬼訓(xùn)練與清收談判技巧完美結(jié)合，并且把鬼谷子溝通絕學(xué)在清收中應(yīng)用，獲得了完美的效果，掀起了講師培訓(xùn)行業(yè)的清收颶風(fēng)，目前團(tuán)隊(duì)全國(guó)清收項(xiàng)目業(yè)績(jī)領(lǐng)跑第一。

王雪老師的培訓(xùn)采用實(shí)戰(zhàn)案例研討+情景式演練等形式，讓學(xué)員在課堂互動(dòng)中感悟真諦，在輕松愉悅氛圍中獲得提升，曾為大量銀行提供不良貸款清收培訓(xùn)、開門紅營(yíng)銷培訓(xùn)、營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)提升與促進(jìn)等服務(wù)，累計(jì)服務(wù)多達(dá)500多家支行網(wǎng)點(diǎn)，共計(jì)授課700場(chǎng)以上，學(xué)員多達(dá)8000多人，滿意度98%.

【主要著作】

《銷售就是要懂心理學(xué)》

《搞管理不能不懂的心理學(xué)》

【擅長(zhǎng)培訓(xùn)課程】

《信貸營(yíng)銷綜合技能提升》

《贏在開門紅旺季營(yíng)銷》

《銀行抱怨與投訴處理實(shí)務(wù)技能》

《柜員綜合營(yíng)銷技能提升》

《不良資產(chǎn)清收風(fēng)暴》

《旺季營(yíng)銷業(yè)績(jī)倍增》

《客戶經(jīng)理服務(wù)與營(yíng)銷》

《銀行網(wǎng)格化精準(zhǔn)營(yíng)銷》

《清收談判與溝通技巧》

······

【授課風(fēng)格】

★實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)豐富、理論與實(shí)際結(jié)合，內(nèi)容實(shí)戰(zhàn)、實(shí)用、實(shí)效

★幽默風(fēng)趣、深入淺出、形式生動(dòng)、內(nèi)涵深刻

★傳統(tǒng)文化功底深厚、追根溯源、直指問(wèn)題核心

★情景式案例，實(shí)戰(zhàn)型解答、以真實(shí)案例說(shuō)明實(shí)際問(wèn)題

★觀點(diǎn)新穎，論述精辟，傳道授業(yè)、授人以漁

★開發(fā)出“仿真訓(xùn)練”，采用培訓(xùn)和訓(xùn)練相結(jié)合，模擬場(chǎng)景和現(xiàn)場(chǎng)實(shí)景教學(xué)相結(jié)合，培訓(xùn)設(shè)計(jì)獨(dú)特。

【授課特色】

1234

案例講授

— Lecture 角色扮演

— RP 體驗(yàn)游戲

--Game分組討論

— GD

5678

教練提問(wèn)

— Quesiton 思維導(dǎo)圖

—WB 情景測(cè)驗(yàn)

—Test影音資料

—Video

【部分服務(wù)案例】

◆河南省某國(guó)有銀行《柜面服務(wù)營(yíng)銷》輪訓(xùn)22期（1期3天），學(xué)員覆蓋銀行河南省15個(gè)地市柜面員工。根據(jù)工作年限不同，學(xué)員共分為ABC三個(gè)級(jí)別進(jìn)行授課，本次培訓(xùn)得到了學(xué)員及客戶的高度認(rèn)可，學(xué)員平均滿意率均在98%以上，奠定了與銀行長(zhǎng)期合作的基礎(chǔ)。后每年至少輪訓(xùn)5期。

◆河南某國(guó)有銀行《集團(tuán)客戶經(jīng)理營(yíng)銷實(shí)操》培訓(xùn)，共24期，每期三個(gè)班并行推進(jìn)。并在正式上課之前開展了為期兩個(gè)月的實(shí)際工作現(xiàn)場(chǎng)輔導(dǎo)和為期一個(gè)月的課程開發(fā)。學(xué)員覆蓋銀行河南全省集團(tuán)客戶經(jīng)理，內(nèi)容涵蓋營(yíng)銷思路、信息摸排、電話銷售、活動(dòng)營(yíng)銷等。本次培訓(xùn)同樣得到了學(xué)員及客戶的高度認(rèn)可，很多地市大多提出希望王老師能再進(jìn)行二次培訓(xùn)。

◆鄭州某股份制銀行客戶經(jīng)理《標(biāo)準(zhǔn)化廳店服務(wù)流程》課程輪訓(xùn)24期（1期1天）。負(fù)責(zé)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)流程導(dǎo)入和服務(wù)營(yíng)銷技能提升,課程以現(xiàn)場(chǎng)情景演練為主，課程結(jié)束時(shí)并安排筆試和模擬考試。本次項(xiàng)目學(xué)員參與度高，每期學(xué)員的滿意率都近乎百分之百。有兩個(gè)市公司直接要求續(xù)課。

◆湖北黃岡某城商行《中層干部管理實(shí)務(wù)培訓(xùn)》輪訓(xùn)12期（1期3天）。負(fù)責(zé)黃岡市、黃梅縣、蘄春縣、陳策樓、團(tuán)風(fēng)縣、麻城市6個(gè)標(biāo)桿網(wǎng)點(diǎn)基礎(chǔ)服務(wù)規(guī)范、服務(wù)營(yíng)銷流程、營(yíng)銷技能、中層干部管理技巧以及壓力與情緒管理四個(gè)方面能力的培訓(xùn)與輔導(dǎo)，使導(dǎo)入網(wǎng)點(diǎn)的整體服務(wù)水平得到又快又好的提升。

◆鄭州某城商行營(yíng)業(yè)廳員工與客戶經(jīng)理《銷售與禮儀--唇齒兩相依》輪訓(xùn)12期（1期2天）。在熱烈的討論、精彩的現(xiàn)場(chǎng)演練中，學(xué)員加深了對(duì)主題的了解，真正認(rèn)識(shí)到銷售與禮儀--唇齒兩相依。

……

【部分服務(wù)客戶】

中國(guó)銀行：河南中行、海鹽中行、湖南中行、江蘇中行、山東中行等。

農(nóng)業(yè)銀行:新疆農(nóng)行、青海農(nóng)行、湖南農(nóng)行、河南農(nóng)行等。

工商銀行：河南工行、河北工行、山東工行、青海工行、

農(nóng)信社及農(nóng)商行：河南信陽(yáng)市農(nóng)信社、河北省農(nóng)商行、黑龍江省農(nóng)信社、吉林省農(nóng)商行、青海省農(nóng)信社、新疆農(nóng)信社、廣西農(nóng)信社、江西省農(nóng)信社、安徽省農(nóng)商行、湖南農(nóng)商行、甘肅省農(nóng)信社、江蘇省農(nóng)商行、浙江省農(nóng)商行、陜西農(nóng)信社、山西農(nóng)信社、青島農(nóng)商行、山東農(nóng)商行、河北農(nóng)信社等農(nóng)信系統(tǒng)，涉及200多家農(nóng)商銀行/農(nóng)信社。

中國(guó)建設(shè)銀行：青島建設(shè)銀行、河北建設(shè)銀行、河南建設(shè)銀行等。

中國(guó)郵政：黑龍江省郵政、河北省郵政、山東省郵政、陜西省郵政、河南省郵政、江蘇泰州郵政、湖南岳陽(yáng)郵政、四川省郵政等。

其他金融客戶：招商證券、平安保險(xiǎn)、太平洋保險(xiǎn)、人壽保險(xiǎn)、中國(guó)人壽等

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