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【課程背景】

為什么那么多員工精神萎靡，工作積極性不高；每天都在抱怨，每天都在訴說自己的壓力；那么容易激怒，情緒那么高漲；員工總是患“心理感冒”，不少企業嘗試各種方式來激勵員工，但效果并不理想。

根據前程無憂近期進行的“職場人精神壓力調查”，結果顯示：85%的受訪者認為現在的職場給他們帶來了壓力，29%的受訪者認為“有較大壓力”，更有7%的受訪者認為“壓力很大”。可見，職場人被壓力包圍是常態。

壓力造成不良的情緒，可能導致員工工作倦怠，使企業缺勤率、離職率、事故率上升，工作壓力不僅會造成個人心理狀態失衡，同時也會對企業帶來很大的影響。

應該如何面對在目前激烈生存環境下出現的茫然、焦慮、壓抑、狂躁、發怒? 應該如何管理自己的情緒，提升EQ？應該如何用更陽光、積極的心態面對工作和生活？

《職場情緒與壓力管理》課程，主要幫助員工認識自己的情緒壓力來源，透過現象看本質，掌握一套適合自己的情緒壓力調試的方法，有效幫助員工積極主動減壓，釋壓。在課程中，不僅僅給知識，教方法，告訴大家情緒壓力的來龍去脈，還引導大家自發、自覺、自查，自己層層剖析，由表及里的認識和了解，選擇合適的通道，釋放自己的情緒壓力，拒絕傷害周邊人和自己，從而達到企業績效與個人職場目標的雙贏。

【課程收益】

理解情緒和壓力的本質和來源

掌握快速處理和管理負面情緒與壓力疏導的方法與技巧，化阻力為動力

掌握保持積極正面的心態，減輕工作壓力，煥發工作激情，激發主動性與創造性

掌握面對各種矛盾與沖突，實現可持續發展的能力

掌握多種有效的方式來正確調整壓力，了解壓力對身心的危害

【課程特色】

貫穿體驗式授課理念，確保培訓效果最大化。

講授體驗：講授環節加入感官體驗。如圖像、影音、結構模型、工具展示等。

案例體驗：通過案例給學員“替代性”體驗。如文字案例、影音案例、研討分享等。

演練體驗：通過演練給學員“親歷性”體驗。如分組和集中演練、點評等。

游戲體驗：通過游戲給學員“代入性”體驗。

課后體驗：通過課后計劃給學員“持續性”體驗。

【課程對象】

企業新員工、骨干員工

【課程大綱】

一、前言:新的大時代

【游戲】1234

【互動】你最近的表情包是哪個？

二、認知情商對情緒壓力的影響

1、情商對于人生中的作用與影響

人生情商解構圖：人生旅途中你和同伴關系好嗎?

情商主導人際關系,情商決定影響力

情商的五個要素

【小組討論】你身邊哪些人是情商高的人?他們有哪些特質?

【測試】測測你的情商智能

智商解決問題，情商面對問題；情商決定幸福力

三、認識職場與情緒

1、對職場、職業、業余三個概念的理解

什么是職場

什么是職業

【討論】業余和職業的區別有哪些？

2、什么是情緒

個體被激起的一種狀態

是一種體驗

是一種主觀感受

3、我們擁有哪些基本的情緒？

4、情緒產生的原因是什么？

個體對刺激所做的一種反應

事物的理想狀態和現實狀態不一致導致的思維落差

5、負面情緒的危害

身體健康、心理健康、人際關系

【案例】《底線》-唐嘯云弒母案

【案例】貨拉拉跳車女孩事件

6、負面情緒具有傳染性

【案例】踢貓效應

【案例】心理咨詢師之死

四、什么左右著我們的情緒

1、情緒產生的機制之三腦結構

爬行腦、情緒腦、大腦皮層

2、情緒的背后

情緒有哪些特點?如何利用這些特點讓我們有效認知自己的內在需求?

五、如何進行有效的情緒管理

1、情緒是可以被管理的

【案例】薩利機長

2、自我情緒管理的三步驟

第一步：認識并接納自己的情緒，是學會管理情緒的基礎

第二步：合理的表達來自于觀察、感受、需求、請求四步驟

第三步：不良情緒來自于有效的調節

【討論】為什么明明知道抱怨沒有用，還是忍不住抱怨？

【電影解析】頭腦特工隊

3、有效調節情緒的四大方法

保持認知協調

職場情商轉化“三部曲”

情緒ABC理論——學會說“太好了”

換個環境

【思考】為什么同樣的事情不一樣的表現

4、如何識別并管理他人的情緒

培養情商——情商管理五要素

【1】自我認知-覺察情緒，包容情緒

【2】自我管理-調控自我的情緒

【3】自我激勵與調節-根據目標指揮情緒的能力

【4】移情交流-識別他人情緒的能力

【5】社交和溝通技巧

六、全面認識壓力

1、什么是壓力

是環境要求你做出選擇或改變時的個人感受。

是對未知事件悲觀解釋的結果。

是持續不斷的精力消耗——心理衰竭。

2、壓力的來源

【討論】寫下您身上或身邊能感受到的5-10種壓力

工作壓力源? 案例分析

生活壓力源? 案例分析

社會壓力源? 案例分析

3、為什么要進行壓力管理

壓力與工作表現的曲線

長期忍受精神壓力，生病概率會增加3-5倍

不當“草莓人”

4、壓力存在的意義

壓力診斷

【互動】自畫像：尋找你的壓力源

七、壓力管理的有效途徑——自助減壓的4大技巧

1、消除或減弱壓力源

時間管理

溝通管理

情感賬戶

換位思考

2、塑造陽光心態

霍桑效應：把你的不滿說出來，不良的情緒要及時宣泄！

管理面子觀

遠離窮思維

建立親密朋友關系的支持

【練習】你真的在聽別人講話嗎？你聽到了什么？

影響圈與關注圈

冥想

身體放松

3、建立和諧均衡的人生模式

人生的四個層面：第一：身體層面（PQ體商）

第二：智力層面（IQ智商）

第三：社會/情感層面（EQ情商）

第四：精神層面（SQ靈商）

3、職業發展中必然存在的階段性壓力：悅納

職場厭倦對策：悅納、培養興趣、職業發展

職場焦慮對策：悅納、降低要求、提升能力

職場失落對策：悅納、自我激勵、投入資源

陳老師

陳巧珍老師——企業基層員工效能提升專家

曾任大型上市公司 亞廈集團培訓中心負責人

曾任金立手機 企業大學高級培訓講師

現任TOP國際教練中心聯合創始人

IAC國際認證教練

自我管理導師

個人成長陪跑教練

【個人簡介】

陳巧珍老師擁有10年的培訓講師及企業培訓中心管理經驗，致力于探索個人成長的路徑與模式，對個人的自我認知、自我管理、自我激勵進行了多年的實踐,擔任企業的培訓專家及培訓講師期間，具有200+場企業員工職業化素養提升培訓經驗，成功輔導過超過 3000 +人的個人成長，擅長教練技術在個人效能上面的運用，激發個人潛能的力量。

陳巧珍老師在TOP國際教練中心任職期間，是該教練中心聯合創始人之一，負責根據客戶需求設計相應的問題解決方案并負責其中職業化方向的授課工作。曾經幫助葛洲壩地產提供員工賦能項目，從心工程、腦工程、手工程全面提供員工賦能發展。通過6個月的學習時間，36名學員完成從思維、心態、技能方面的自我效能提升，學員對項目及導師的滿意度評價達到9.7分，促進了企業內部人才的高效賦能。

陳老師曾經受邀為中宙控股集團青年骨干提供自我管理賦能項目，項目時間為期3個月，課程內容包含職業化認知、社交禮儀、時間管理與目標管理、職業化情緒管理及溝通管理，該系列課程受到學員們的高度認可，講師滿意度達到9.8分，同系列課程返聘2次。

陳老師在集團公司任職期間，搭建了整個公司人才培訓體系，從0到1建立了培訓中心的運營管理體系、培訓課程體系、培訓講師體系以及員工發展體系，建立了人才評估標準、各崗位勝任力模型，輸出了具有行業競爭力的人才培養模型，促進了人效的顯著提升。

【授課風格】

引導啟發：培訓以開啟學員的智慧為出發點，側重訓練學員的良好思維習慣與行為習慣的養成，從而有效地保證培訓效果的持久性。激勵學員建立更加積極的心態，引導學員培養良好的素質，使學員在實際工作中能夠更自信、更積極、更有行動力。

互動參與：授課深入淺出，富有感染力，善于把控現場氣氛。通過經典案例、實戰輔導將培訓課程與案例故事融會貫通，互動性很強，可幫助學員迅速達成改善和提升技能的目的，保證了課程實戰性、實用性、實操性。

【主講課程】

《職業化陽光心態》

《職場社交禮儀》

《目標管理與時間管理》

《職場情緒與壓力管理》

《職業生涯規劃》

《聚焦解決問題的高效溝通》

【服務客戶】

葛洲壩地產、民生藥業、中國移動、中國電信、中國鐵塔、綠地集團、話機世界、中宙控股集團、高鼎控股、杭商旅、日立空調、VIVO手機、OPPO、賽騰建材、創秋木業集團、佳倫電商、慈脈中醫、萬信商貿等企業。

【學員評價】

集團跟陳老師多次合作，為我們骨干人員的個人管理充分賦能。陳老師的課程內容豐富、邏輯清晰，課程中互動性強，深受學員的喜愛。同時，陳老師也是一名個人成長陪跑教練，非常了解企業員工的訴求，因此課程不斷地推陳出新，非常接地氣。

-----來自中宙集團培訓項目負責人

我們在2021年的時候請陳老師來企業給公司新進人員講過兩次課，不管是課堂氛圍還是學員滿意度打分都是非常不錯的。陳老師非常具有親和力，授課內容落地實操性強，課程設計上寓教于樂，學員很喜歡。

-----來自佳倫電商培訓負責人

陳老師培訓內容貼近實際，能滿足我們員工的需求，引起員工的強烈共鳴。有好多內容都能直接運用。課程深入淺出，容易理解，現場互動性強，學員對陳老師的課程非常滿意。

-----來自時任話機世界總經理

很高興聽到陳老師這兩天關于職業化素養課程的分享，說實話很久沒有認真的去投入學習了，這次不一樣，感覺時間過得很快。課程中我感受到了思維轉換的力量，也掌握了傾聽、提問、反饋的技巧，真的是受益匪淺，非常感謝陳老師。

-----來自高鼎控股的某位學員

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