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【課程背景】

以“思維認(rèn)知”為主線，通過“職業(yè)認(rèn)知、職業(yè)效能、職業(yè)形象、職業(yè)技能”職業(yè)化四要素演繹職場(chǎng)中人才發(fā)展的核心訴求，并通過輔導(dǎo)計(jì)劃進(jìn)行習(xí)慣養(yǎng)成訓(xùn)練。

解決職場(chǎng)效能低下現(xiàn)象：

做一天和尚撞一天鐘

制度執(zhí)行難

做事馬馬虎虎、敷衍了事

抱怨、推諉

工作毫無方向、效率低下……

本課程將針對(duì)以上問題以先破后立的形式，重塑正確的職業(yè)化認(rèn)知、行為和習(xí)慣。

【課程收益】

重塑職業(yè)化認(rèn)知思維，樹立正確的職業(yè)觀

掌握職場(chǎng)中必會(huì)的社交禮儀，打造職業(yè)化工作形象

學(xué)會(huì)自我激勵(lì)，激發(fā)主動(dòng)性與創(chuàng)造性，培養(yǎng)積極心態(tài)面對(duì)工作

掌握目標(biāo)管理的技巧，明確個(gè)人的工作方向，提高效能

掌握時(shí)間管理技巧，有效的提高個(gè)人工作績(jī)效

掌握有效職場(chǎng)溝通技巧，建立良好人際關(guān)系

【課程特色】

針對(duì)客戶需求定制課件，采用案例分析、分組討論、角色扮演，AB角訓(xùn)練、情景模擬和實(shí)戰(zhàn)演練，課程氛圍輕松活潑，激發(fā)學(xué)員的學(xué)習(xí)興趣，在內(nèi)在感悟和方法練習(xí)中獲得技能提升，改善心態(tài)績(jī)效和行為績(jī)效

【課程對(duì)象】

新員工、公司骨干員工

【課程大綱】

一、破冰活動(dòng)，分組團(tuán)建

1、熱身活動(dòng)

通過《人員探尋》游戲，讓大家快速放開，相互認(rèn)識(shí)。

2、團(tuán)建展示PK：《旗人旗語》

分組，組建團(tuán)隊(duì)，設(shè)計(jì)隊(duì)旗；

討論列出職業(yè)素養(yǎng)困擾問題和培訓(xùn)期待、并進(jìn)行團(tuán)隊(duì)風(fēng)采展示PK

二、轉(zhuǎn)換思維：拓寬職業(yè)化認(rèn)知思維

1、何為認(rèn)知

認(rèn)知的定義

【測(cè)驗(yàn)】美女VS老婦

認(rèn)知-態(tài)度-行為-結(jié)果

認(rèn)知的意義

人的能力模型圖

2、找到對(duì)工作的正確認(rèn)知

思維轉(zhuǎn)換：另一個(gè)角度看問題的頓悟感

【案例】這是燈塔

【思考】我們?yōu)槭裁匆ぷ?&工作能給我們帶來什么？

工作的正確認(rèn)知：做自己的CEO

人生路線圖

經(jīng)營(yíng)品牌的三種方式

3、職業(yè)本質(zhì)的探索

職場(chǎng)的定義

職業(yè)VS業(yè)余

職業(yè)化的三大要義：標(biāo)準(zhǔn)化、流程化、制度化

【頭腦風(fēng)暴】周圍哪些不夠職業(yè)化的？哪些具有職業(yè)化？

三、積極主動(dòng)：深化職業(yè)化效能本質(zhì)

1、消極被動(dòng)模式

消極被動(dòng)的人容易被外界條件控制

消極被動(dòng)模式：以“刺激-回應(yīng)”理論為基礎(chǔ)

2、積極主動(dòng)模式

積極主動(dòng)的定義

“刺激-回應(yīng)&選擇的自由”

【案例】維克多·弗蘭克爾感人事跡

人類四大天賦

自我意識(shí)| 想象力| 良知| 獨(dú)立意志

【案例】你在路上遇到一個(gè)人不懷好意的瞅你，你會(huì)怎么回應(yīng)？

3、采取主動(dòng)

主動(dòng)創(chuàng)造有力的環(huán)境

關(guān)注影響圈

【案例】糟糕的部門主管

影響圈思維解決三類問題

直接控制| 間接控制| 無法控制

積極主動(dòng)的語言模式

【討論】明明知道抱怨沒有用，為什么還是忍不住抱怨？

【練習(xí)】找出一個(gè)在工作中倍感挫折的問題。

四、社交禮儀：打造職業(yè)化工作形象

1、禮儀的重要性

細(xì)節(jié)決定成敗

禮儀的本質(zhì)-尊重

禮儀的原則：3A原則

2、儀容儀表禮儀

頭發(fā)是你的第二張臉

職場(chǎng)服飾的選擇及注意事項(xiàng)

容光煥發(fā)全靠臉

3、言行舉止禮儀

儀態(tài)中各種姿勢(shì)的要領(lǐng)

【演練】坐姿| 站姿| 蹲姿| 眼神交流

商務(wù)接待中禮儀

【演練】行進(jìn)禮儀| 電梯禮儀| 介紹禮儀

【演練】握手禮儀 |名片禮儀| 乘車禮儀

五、專業(yè)主義：提升職業(yè)化工作技能

1、時(shí)間管理基本原理

效益=效能*效率*勤奮

時(shí)間管理的精髓：找到本質(zhì)，拿到結(jié)果

【案例】杰斐遜紀(jì)念堂

【案例】停機(jī)的真正原因

【案例】任務(wù)=挖井，結(jié)果=挖到井水

【練習(xí)】九段秘書

2、有效的時(shí)間管理方法

優(yōu)先計(jì)劃管理

自我組織管理

猴子管理法

4、目標(biāo)管理

冰山理論——潛意識(shí)的神秘力量

目標(biāo)定制工具——生命平衡輪

目標(biāo)設(shè)定SMART原則

進(jìn)行目標(biāo)分解

PDCA與目標(biāo)達(dá)成

5、有效溝通的三個(gè)基本技能

深度聆聽的三個(gè)層次

聆聽的三個(gè)步驟

【練習(xí)】深度聆聽的練習(xí)

有效區(qū)別評(píng)判和觀察

積極性的反饋與發(fā)展性的反饋

【練習(xí)】反饋案例練習(xí)

提問的意義—探詢對(duì)方需求

溝通中提問技能的運(yùn)用

有效提問的類型

六、課程深化及落地

1、魚缸會(huì)議：接近更真實(shí)自己

2、行動(dòng)計(jì)劃安排

3、課程核心知識(shí)點(diǎn)圖片、訓(xùn)后改善動(dòng)力

陳老師

陳巧珍老師——企業(yè)基層員工效能提升專家

曾任大型上市公司 亞廈集團(tuán)培訓(xùn)中心負(fù)責(zé)人

曾任金立手機(jī) 企業(yè)大學(xué)高級(jí)培訓(xùn)講師

現(xiàn)任TOP國(guó)際教練中心聯(lián)合創(chuàng)始人

IAC國(guó)際認(rèn)證教練

自我管理導(dǎo)師

個(gè)人成長(zhǎng)陪跑教練

【個(gè)人簡(jiǎn)介】

陳巧珍老師擁有10年的培訓(xùn)講師及企業(yè)培訓(xùn)中心管理經(jīng)驗(yàn)，致力于探索個(gè)人成長(zhǎng)的路徑與模式，對(duì)個(gè)人的自我認(rèn)知、自我管理、自我激勵(lì)進(jìn)行了多年的實(shí)踐,擔(dān)任企業(yè)的培訓(xùn)專家及培訓(xùn)講師期間，具有200+場(chǎng)企業(yè)員工職業(yè)化素養(yǎng)提升培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，成功輔導(dǎo)過超過 3000 +人的個(gè)人成長(zhǎng)，擅長(zhǎng)教練技術(shù)在個(gè)人效能上面的運(yùn)用，激發(fā)個(gè)人潛能的力量。

陳巧珍老師在TOP國(guó)際教練中心任職期間，是該教練中心聯(lián)合創(chuàng)始人之一，負(fù)責(zé)根據(jù)客戶需求設(shè)計(jì)相應(yīng)的問題解決方案并負(fù)責(zé)其中職業(yè)化方向的授課工作。曾經(jīng)幫助葛洲壩地產(chǎn)提供員工賦能項(xiàng)目，從心工程、腦工程、手工程全面提供員工賦能發(fā)展。通過6個(gè)月的學(xué)習(xí)時(shí)間，36名學(xué)員完成從思維、心態(tài)、技能方面的自我效能提升，學(xué)員對(duì)項(xiàng)目及導(dǎo)師的滿意度評(píng)價(jià)達(dá)到9.7分，促進(jìn)了企業(yè)內(nèi)部人才的高效賦能。

陳老師曾經(jīng)受邀為中宙控股集團(tuán)青年骨干提供自我管理賦能項(xiàng)目，項(xiàng)目時(shí)間為期3個(gè)月，課程內(nèi)容包含職業(yè)化認(rèn)知、社交禮儀、時(shí)間管理與目標(biāo)管理、職業(yè)化情緒管理及溝通管理，該系列課程受到學(xué)員們的高度認(rèn)可，講師滿意度達(dá)到9.8分，同系列課程返聘2次。

陳老師在集團(tuán)公司任職期間，搭建了整個(gè)公司人才培訓(xùn)體系，從0到1建立了培訓(xùn)中心的運(yùn)營(yíng)管理體系、培訓(xùn)課程體系、培訓(xùn)講師體系以及員工發(fā)展體系，建立了人才評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)、各崗位勝任力模型，輸出了具有行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的人才培養(yǎng)模型，促進(jìn)了人效的顯著提升。

【授課風(fēng)格】

引導(dǎo)啟發(fā)：培訓(xùn)以開啟學(xué)員的智慧為出發(fā)點(diǎn)，側(cè)重訓(xùn)練學(xué)員的良好思維習(xí)慣與行為習(xí)慣的養(yǎng)成，從而有效地保證培訓(xùn)效果的持久性。激勵(lì)學(xué)員建立更加積極的心態(tài)，引導(dǎo)學(xué)員培養(yǎng)良好的素質(zhì)，使學(xué)員在實(shí)際工作中能夠更自信、更積極、更有行動(dòng)力。

互動(dòng)參與：授課深入淺出，富有感染力，善于把控現(xiàn)場(chǎng)氣氛。通過經(jīng)典案例、實(shí)戰(zhàn)輔導(dǎo)將培訓(xùn)課程與案例故事融會(huì)貫通，互動(dòng)性很強(qiáng)，可幫助學(xué)員迅速達(dá)成改善和提升技能的目的，保證了課程實(shí)戰(zhàn)性、實(shí)用性、實(shí)操性。

【主講課程】

《職業(yè)化陽光心態(tài)》

《職場(chǎng)社交禮儀》

《目標(biāo)管理與時(shí)間管理》

《職場(chǎng)情緒與壓力管理》

《職業(yè)生涯規(guī)劃》

《聚焦解決問題的高效溝通》

【服務(wù)客戶】

葛洲壩地產(chǎn)、民生藥業(yè)、中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)電信、中國(guó)鐵塔、綠地集團(tuán)、話機(jī)世界、中宙控股集團(tuán)、高鼎控股、杭商旅、日立空調(diào)、VIVO手機(jī)、OPPO、賽騰建材、創(chuàng)秋木業(yè)集團(tuán)、佳倫電商、慈脈中醫(yī)、萬信商貿(mào)等企業(yè)。

【學(xué)員評(píng)價(jià)】

集團(tuán)跟陳老師多次合作，為我們骨干人員的個(gè)人管理充分賦能。陳老師的課程內(nèi)容豐富、邏輯清晰，課程中互動(dòng)性強(qiáng)，深受學(xué)員的喜愛。同時(shí)，陳老師也是一名個(gè)人成長(zhǎng)陪跑教練，非常了解企業(yè)員工的訴求，因此課程不斷地推陳出新，非常接地氣。

-----來自中宙集團(tuán)培訓(xùn)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人

我們?cè)?021年的時(shí)候請(qǐng)陳老師來企業(yè)給公司新進(jìn)人員講過兩次課，不管是課堂氛圍還是學(xué)員滿意度打分都是非常不錯(cuò)的。陳老師非常具有親和力，授課內(nèi)容落地實(shí)操性強(qiáng)，課程設(shè)計(jì)上寓教于樂，學(xué)員很喜歡。

-----來自佳倫電商培訓(xùn)負(fù)責(zé)人

陳老師培訓(xùn)內(nèi)容貼近實(shí)際，能滿足我們員工的需求，引起員工的強(qiáng)烈共鳴。有好多內(nèi)容都能直接運(yùn)用。課程深入淺出，容易理解，現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng)性強(qiáng)，學(xué)員對(duì)陳老師的課程非常滿意。

-----來自時(shí)任話機(jī)世界總經(jīng)理

很高興聽到陳老師這兩天關(guān)于職業(yè)化素養(yǎng)課程的分享，說實(shí)話很久沒有認(rèn)真的去投入學(xué)習(xí)了，這次不一樣，感覺時(shí)間過得很快。課程中我感受到了思維轉(zhuǎn)換的力量，也掌握了傾聽、提問、反饋的技巧，真的是受益匪淺，非常感謝陳老師。

-----來自高鼎控股的某位學(xué)員

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