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【課程背景】

你一定遇到過(guò)下列情形：

1、年終評(píng)估時(shí)，你認(rèn)為自己對(duì)公司貢獻(xiàn)不小，向上司提出加薪或升職要求，但上司對(duì)你的要求是王顧左右而言他；

2、在公司會(huì)議中，你辛苦做出來(lái)的方案被其他同事當(dāng)場(chǎng)刁難。你嚴(yán)厲批評(píng)了一位失職的下屬，換來(lái)的是下屬到處哭冤；

3、在家里，與父母在孩子教育問(wèn)題上發(fā)生激烈的爭(zhēng)執(zhí)；

4、你的另一半與你就工作與生活時(shí)間分配爭(zhēng)吵，冷戰(zhàn)一觸即發(fā)。

當(dāng)遇到以上情況時(shí)，你是淡定應(yīng)對(duì)，還是怒發(fā)沖冠？事實(shí)上，大部分人在面對(duì)這些會(huì)帶來(lái)重要影響的“關(guān)鍵對(duì)話”時(shí)，要么不知所措，要么措辭強(qiáng)硬。結(jié)果雙方大多不歡而散，且心生芥蒂。

通過(guò)學(xué)習(xí)本精益課程，你將獲得各種四兩撥千斤的溝通技巧，讓工作及生活中的各種難題迎刃而解！成就無(wú)往不利的事業(yè)及健康快樂(lè)的人生！本課程讓我們把注意力成功地轉(zhuǎn)向了那些人生中極其關(guān)鍵的時(shí)刻，即決定我們的工作、生活、人際關(guān)系和世界觀的重要對(duì)話。

【課程收益】

了解關(guān)鍵對(duì)話的3個(gè)特征，關(guān)注普通對(duì)話何時(shí)會(huì)變成關(guān)鍵對(duì)話；

了解真正的關(guān)鍵對(duì)話必須是從“心”開(kāi)始，關(guān)注真正目的，拒絕作出傻瓜式選擇；

掌握核心“對(duì)話框架”--陳述觀點(diǎn)的5個(gè)步驟；

學(xué)習(xí)了解對(duì)方動(dòng)機(jī)的4種傾聽(tīng)手段；

辨別關(guān)鍵對(duì)話情境，了解交談對(duì)象，實(shí)現(xiàn)對(duì)話目的，體現(xiàn)溝通的有效性；

學(xué)會(huì)展開(kāi)積極對(duì)話，有效地提出最佳構(gòu)思，并齊心協(xié)力朝目標(biāo)邁進(jìn)；

掌握關(guān)鍵對(duì)話的應(yīng)用，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力，達(dá)成共識(shí)，促進(jìn)溝通協(xié)作。

【課程對(duì)象】

企業(yè)中、高層管理人員、高潛員工、后備干部、基層管理者等需要高頻溝通的人員

【課程特色】

生動(dòng)、好看、實(shí)操性強(qiáng)、 參與度高 、案例豐富；22個(gè)案例，15個(gè)工具。

給予學(xué)員可實(shí)操的結(jié)構(gòu)性工具和話術(shù)、可落地、可執(zhí)行

顧問(wèn)式培訓(xùn)與教練式輔導(dǎo)相結(jié)合，融合視覺(jué)引導(dǎo)GF、圖像記錄GR、視頻講練、翻轉(zhuǎn)課堂、團(tuán)體教練、星球空間等多種教學(xué)先進(jìn)技術(shù)，使學(xué)員學(xué)樂(lè)融融、學(xué)有所得，快 速將培訓(xùn)內(nèi)容轉(zhuǎn)化為商業(yè)成果

講師講授+案例分析+課堂討論

【課程大綱】

一、什么是關(guān)鍵對(duì)話

1. 常規(guī)溝通與關(guān)鍵對(duì)話的溝通有什么區(qū)別

案例

他們兩人的溝通為什么失敗

常見(jiàn)的關(guān)鍵對(duì)話場(chǎng)景有哪些

出現(xiàn)關(guān)鍵對(duì)話時(shí)的表現(xiàn)：沉默或暴力

關(guān)鍵對(duì)話的法則

2. 處理好關(guān)鍵對(duì)話可以解決哪些問(wèn)題

個(gè)人創(chuàng)業(yè)

改善企業(yè)

改善人際關(guān)系

改善個(gè)人健康

3. 關(guān)鍵對(duì)話的三要素

觀點(diǎn)相左--溝通過(guò)程中營(yíng)造共享觀點(diǎn)庫(kù)

事關(guān)重大---溝通過(guò)程中不做“傻瓜式選擇”

情緒控制---克制情緒的影響

互動(dòng)討論

工作中生活中，有哪些原因引起溝通的不順暢

案例

徽州宴的老板娘

案例

親子關(guān)系中的暴力溝通

二、溝通從“心”開(kāi)始

1. 主動(dòng)型專(zhuān)注與被動(dòng)型專(zhuān)注

修身齊家治國(guó)平天下

案例

紅衣主教墓志銘與上司溝通的原則

關(guān)注圈與影響圈

案例

該場(chǎng)景中，該如何進(jìn)行溝通

溝通從我做起

審視自我的意義

案例

該場(chǎng)景中，該如何進(jìn)行溝通

2. 理解溝通的目的，解決溝通的模式問(wèn)題

問(wèn)自己幾個(gè)問(wèn)題

希望自己在溝通中的目的是什么？

希望對(duì)方達(dá)到什么目標(biāo)？

雙方的目標(biāo)是什么

3. 溝通中目標(biāo)

溝通中的利益鏈條

關(guān)于自己： 我希望為自己實(shí)現(xiàn)什么目標(biāo)？

關(guān)于對(duì)方：我希望為對(duì)方實(shí)現(xiàn)什么目標(biāo)？

關(guān)于雙方關(guān)系：我希望為我們之間的關(guān)系實(shí)現(xiàn)什么目標(biāo)？

討論

你的上級(jí)的溝通利益訴求是什么

三、注意觀察

1、情緒決定對(duì)話效果

雙核大腦：感性與理性

溝通黃金法則：先解決心情再解決事情

案例

李嘉誠(chéng)家訓(xùn)

對(duì)話轉(zhuǎn)為關(guān)鍵對(duì)話的信號(hào)

身體信號(hào)

情緒信號(hào)

行動(dòng)信號(hào)

2、識(shí)別情緒

溝通的情態(tài)

表情大于表達(dá)，語(yǔ)氣大于語(yǔ)言

和人講話，不光要聽(tīng)他說(shuō)了什么，還要看他沒(méi)說(shuō)什么！

一個(gè)人的眼睛和手比嘴巴更能講真話！

體態(tài)語(yǔ)言的奧秘

各種體態(tài)背后的意義

解讀微表情

心理學(xué)底層邏輯

下意識(shí)的動(dòng)作最真實(shí)！

人性：沒(méi)人愿意被改變

注意避免中二陷阱（你應(yīng)該）

3、溝通過(guò)程中觀察對(duì)方什么

溝通開(kāi)始之前先了解對(duì)話氣氛

思考

中國(guó)人見(jiàn)面的第一句話往往是什么，為什么要問(wèn)這句話

4、過(guò)程中留意對(duì)話氣氛

學(xué)會(huì)識(shí)別溝通中的關(guān)鍵對(duì)話

學(xué)會(huì)關(guān)注安全問(wèn)題的信號(hào)

練習(xí)

遇到溝通中的風(fēng)險(xiǎn)時(shí)，你是如何處理的，沉默還是暴力

案例

羋月的演講

四、保證安全

1、 保證安全對(duì)話的前提

共同目標(biāo)的本質(zhì)特征，是真正的共同利益

失去共同目標(biāo)失去談話的基礎(chǔ)

失去共同目標(biāo)，則無(wú)法令對(duì)方相信我的關(guān)心

失去共同目標(biāo)，則無(wú)法令對(duì)方相信我的動(dòng)機(jī)

互相的尊重是關(guān)鍵對(duì)話成功的前提

失去相互尊重失去談話的基礎(chǔ)

自問(wèn)能否讓別人感到自己的尊重

無(wú)論是誰(shuí)，總有優(yōu)點(diǎn)令人尊重

2、保證安全四種方法

道歉

表示遺憾。

明確說(shuō)出對(duì)不起

請(qǐng)求對(duì)方的原諒

肯定對(duì)方的感受

提供補(bǔ)償和恕罪

承認(rèn)自己違反了社會(huì)的通約

對(duì)比說(shuō)明

我不希望

我想要

創(chuàng)建共同目的積極尋找共同目的

識(shí)別策略背后的目的

開(kāi)發(fā)共同目的

和對(duì)方共同構(gòu)思新策略

案例

你為什么要？

讓對(duì)方感受到受尊重，營(yíng)造安全感

坦誠(chéng)并尊重對(duì)方

肢體語(yǔ)言

似我效應(yīng)重述

重復(fù)、匹配、還有呢

暫停對(duì)話，尋找解決思路

了解不同個(gè)性特點(diǎn)的人的不同尊重訴求

避免“中二”陷阱

案例

出現(xiàn)對(duì)話安全問(wèn)題的處理方式

3、如何解決“說(shuō)起來(lái)容易做起來(lái)難”

4、溝通中控制自己的想法

了解溝通過(guò)程中我們的情緒問(wèn)題

案例

瑪利亞為什么會(huì)在溝通中抓狂

如何解決溝通中的情緒問(wèn)題

五、控制想法

1、牢記初心

關(guān)于自己： 我希望為自己實(shí)現(xiàn)什么目標(biāo)？

關(guān)于對(duì)方：我希望為對(duì)方實(shí)現(xiàn)什么目標(biāo)？

關(guān)于雙方關(guān)系：我希望為我們之間的關(guān)系實(shí)現(xiàn)什么目標(biāo)？

2、轉(zhuǎn)念：正向思考

情緒來(lái)源于對(duì)事物的看法而非事物本身

羅森塔爾效應(yīng)

被動(dòng)：刺激——>回應(yīng)

主動(dòng)：刺激——>自由空間——>回應(yīng)

案例

松下幸之助、羅斯福被盜

3. 積極的行為語(yǔ)言反過(guò)來(lái)影響心理

關(guān)注自己的行為表現(xiàn)

確定行為背后的感受

分析感受背后的想法

尋找想法背后的事實(shí)

案例

車(chē)禍未遂

討論

你“出賣(mài)”過(guò)自己?jiǎn)幔?/p>

六、陳述觀點(diǎn)

1、事實(shí)的好處

事實(shí)是最不會(huì)引起爭(zhēng)議的內(nèi)容

事實(shí)是最具說(shuō)服力的內(nèi)容

事實(shí)是最不會(huì)令人反感的內(nèi)容

2、綜合性陳述法

分享事實(shí)經(jīng)過(guò)

說(shuō)出你的想法

征詢對(duì)方觀點(diǎn)

做出試探表述

鼓勵(lì)做出嘗試

視頻教學(xué)

如何表達(dá)

3、向誰(shuí)表達(dá)－聽(tīng)眾分析

表達(dá)過(guò)程中需要即觀察內(nèi)容還要觀察語(yǔ)氣

留意表達(dá)過(guò)程中的安全感問(wèn)題

表達(dá)過(guò)程以事實(shí)為基礎(chǔ)，表達(dá)什么：內(nèi)容分析

不良表達(dá)的方面有哪些正確表達(dá)方式舉例

4、強(qiáng)烈的信念-

案例

猝然臨之而不怒的李彥宏

案例

喬杰拉德的挑戰(zhàn)

七、了解動(dòng)機(jī)

1、尋找潛在動(dòng)機(jī)

詢問(wèn)觀點(diǎn)：表明你很有興趣了解對(duì)方的看法

確認(rèn)感受：通過(guò)表示高度理解對(duì)方的感受增強(qiáng)安全感

重新描述：當(dāng)對(duì)方說(shuō)出自己的看法時(shí)，你應(yīng)當(dāng)重述他們的表達(dá)，表明自己不但理解其觀點(diǎn)，而且鼓勵(lì)他們分享內(nèi)心的想法

主動(dòng)引導(dǎo)：如果對(duì)方還是退縮遲疑，你應(yīng)“先發(fā)制人”，對(duì)他們的想法或感受做出最符合情況的猜測(cè)

2、回應(yīng)對(duì)方觀點(diǎn)

贊同

補(bǔ)充

比較

句型：yes and 而非yes，but

案例

中國(guó)合伙人----談判

案例

這日子沒(méi)法再過(guò)了！

八、開(kāi)始行動(dòng)

1、決策類(lèi)型

命令式：無(wú)須參與的決策方式。

顧問(wèn)式：廣泛征集意見(jiàn)，由少數(shù)人決定的決策方式。

投票式：以支持率為基礎(chǔ)的決策方式。

共識(shí)式：人人都必須對(duì)最終結(jié)果表示同意的決策方式。

2、. 我們?nèi)绾握f(shuō)？ 核心“對(duì)話框架”----綜合陳述法

分享事實(shí)經(jīng)過(guò)。從最少爭(zhēng)議、最有說(shuō)服力的事實(shí)談起；

說(shuō)出你的想法。說(shuō)明你根據(jù)這些事實(shí)得出的結(jié)果；

征詢對(duì)方觀點(diǎn)。鼓勵(lì)對(duì)方說(shuō)出他們看到的事實(shí)和產(chǎn)生的想法；

做出試探表述。承認(rèn)這些結(jié)論只是你的想法，不要假裝其是事實(shí)；

鼓勵(lì)做出嘗試。創(chuàng)建安全感，鼓勵(lì)對(duì)方說(shuō)出不同甚至對(duì)立的觀點(diǎn)。

2. 如何引導(dǎo)對(duì)方說(shuō)？了解動(dòng)機(jī)----幫助對(duì)方走出當(dāng)前狀態(tài)

四種傾聽(tīng)手段

詢問(wèn)觀點(diǎn)

確認(rèn)感受

重新描述

主動(dòng)引導(dǎo)

觀點(diǎn)分享之ABC

贊同(Agree)

補(bǔ)充(Build)

比較(Compare)

3. 開(kāi)始行動(dòng)--把對(duì)話轉(zhuǎn)變成行動(dòng)和結(jié)果

立刻開(kāi)始

速度第一完美第二

做出決策

命令式

顧問(wèn)式

投票式

共識(shí)式

3、對(duì)結(jié)果負(fù)責(zé)

明確行動(dòng)人

行動(dòng)目標(biāo)

截止時(shí)間

承諾負(fù)責(zé)

案例

郁悶的章子怡

案例

沒(méi)有禮物的情人節(jié)

工具

ABC理論

3F傾聽(tīng)

4D欣賞式探尋

DISC性格分析

PDCA

復(fù)盤(pán)

魚(yú)骨圖

5W2H

決策矩陣

九、不同層面的關(guān)鍵對(duì)話與技巧

1、向上溝通重之重是“目標(biāo)不結(jié)果”

與上級(jí)溝通，目標(biāo)不結(jié)果最重要

與上級(jí)溝通的技巧——給“數(shù)據(jù)性選擇題”而非“簡(jiǎn)單地問(wèn)答題”

信息收集：你在和上級(jí)溝通中可能存在的問(wèn)題

來(lái)自上司的障礙

來(lái)自中層經(jīng)理自身的障礙

幾種與下級(jí)溝通的方式策略：下達(dá)命令、聽(tīng)取匯報(bào)、商討問(wèn)題、推銷(xiāo)建議

2、向下溝通之重是 “尊重不傾聽(tīng)”

望-觀察近期狀態(tài)不肢體語(yǔ)言

聞-有效傾聽(tīng)

問(wèn)-好的問(wèn)題，找到好的答案

切-幫他建立行勱計(jì)劃，而丌是替他建立行勱計(jì)劃

信息收集：與下屬溝通的障礙有哪些

幾種與下級(jí)溝通的方式策略：下達(dá)命令、聽(tīng)取匯報(bào)、商討問(wèn)題、推銷(xiāo)建議

3、橫向溝通之重是“換位思考”

角色分工視角

團(tuán)隊(duì)合作視角

實(shí)戰(zhàn)練習(xí)

績(jī)效面談溝通

案例

鴻門(mén)宴中的樊噲與項(xiàng)羽

案例

大航航空事故率為什么居高不下

十、關(guān)鍵時(shí)刻：跨部門(mén)溝通

1、部門(mén)間溝通的障礙及其后影響

部門(mén)溝通過(guò)程中常見(jiàn)的障礙

大腦演繹，信息失真

彼此隔閡，言行不一（左手欄）

立場(chǎng)對(duì)立，無(wú)效溝通

對(duì)溝通效果的影響

溝通質(zhì)量不高，造成一知半解

誤解、錯(cuò)誤的結(jié)論

無(wú)法正常交流信息

相互推諉

對(duì)執(zhí)行力的影響

延時(shí)行動(dòng)

反映遲鈍，顯示無(wú)能為力

遭到的抵制、拒絕

2、跨部門(mén)溝通障礙的原因分析及解決方法

跨部門(mén)溝通障礙的原因

態(tài)度

流程

專(zhuān)業(yè)

人際

提升跨部門(mén)溝通效果的解決之道

企業(yè)文化的發(fā)揮與功能

遵循基本的溝通原則

流程化與規(guī)范化的工作標(biāo)準(zhǔn)

溝通渠道與模式

3、跨部門(mén)協(xié)調(diào)溝通中的人際關(guān)系處理與解決

跨部門(mén)工作協(xié)調(diào)的基本原則

應(yīng)有的態(tài)度與作為

與同事溝通的基本原則

用溝通代替命令

4.工作協(xié)調(diào)的要領(lǐng)

有效改善跨部門(mén)協(xié)作溝通中的人際關(guān)系

工作作風(fēng)：

關(guān)注行為背后的意義：

容易為人觀察的：言語(yǔ)、行為

需要探索求征的：感受、信念、動(dòng)機(jī)、立場(chǎng)

4、組織中人與人相處之道：

控制自己的言行

觀察下屬及同事的言行

構(gòu)建和諧

5、培養(yǎng)良好的組織人際關(guān)系（行為準(zhǔn)則）:

積極之心

知人之心

自信之心

誠(chéng)懇之意

主動(dòng)之意

6、改善組織中人際關(guān)系的六個(gè)步驟

分析對(duì)方的性格以及他們對(duì)自己的印象。

定立改善人際關(guān)系的目標(biāo)。

選擇適當(dāng)?shù)男袨椋嗵帟r(shí)避重就輕。

留意及控制自己的行為。

引導(dǎo)他人的行為。

檢討雙方的交往。

視頻學(xué)習(xí)

這個(gè)不是我的事，這個(gè)不歸我管

案例

華為的跨部門(mén)溝通

十一、高效溝通模型：

1、梅拉比安溝通模型：

2、鉆石溝通全渠道模型：

3、UI溝通模型

4、薩提亞溝通模型

5、七步閉環(huán)溝通模型

6、喬•哈里窗

王老師

王文超老師——實(shí)戰(zhàn)派高績(jī)效領(lǐng)導(dǎo)力專(zhuān)家

哈爾濱工程大學(xué)EMBA碩士學(xué)位（211）

曾任華泰汽車(chē)集團(tuán)北京直營(yíng)旗艦店總經(jīng)理

曾任湖北興榮亞汽車(chē)集團(tuán)（中國(guó)商用車(chē)前三強(qiáng)）乘用車(chē)版塊總經(jīng)理/合伙人

4D領(lǐng)導(dǎo)力國(guó)際注冊(cè)認(rèn)證導(dǎo)師

美國(guó)領(lǐng)越領(lǐng)導(dǎo)力認(rèn)證講師

結(jié)構(gòu)性思維認(rèn)證講師

DSIC認(rèn)證講師

埃里克森國(guó)際注冊(cè)認(rèn)證教練

AACTP國(guó)際認(rèn)證注冊(cè)行動(dòng)學(xué)習(xí)促動(dòng)師、培訓(xùn)管理師

哈爾濱工程大學(xué)管理學(xué)院工商管理碩士研究生外聘講師

擅長(zhǎng)領(lǐng)域：企業(yè)全面績(jī)效改善、教練式領(lǐng)導(dǎo)力、高績(jī)效團(tuán)隊(duì)、人才培養(yǎng)和組織發(fā)展

【個(gè)人簡(jiǎn)介】

王文超老師擁有10年企業(yè)高管工作經(jīng)歷，10年咨詢公司管理咨詢、培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合其不斷孜孜以求、學(xué)習(xí)進(jìn)步創(chuàng)新的管理思維和培訓(xùn)轉(zhuǎn)化商業(yè)成果的方法，先后獲得了近20個(gè)國(guó)際權(quán)威版權(quán)課程的講師和教練資格。特別在績(jī)效管理領(lǐng)域，王老師將OKR、阿米巴、“4R”精益績(jī)效改善體系有機(jī)結(jié)合，在跨行業(yè)的大型企業(yè)集團(tuán)中成功復(fù)制推廣，實(shí)現(xiàn)企業(yè)業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)，獲得業(yè)界一致贊譽(yù)，成為全行業(yè)績(jī)效精益改善的引領(lǐng)者。

在中國(guó)商用車(chē)前三強(qiáng)湖北興榮亞汽車(chē)集團(tuán)擔(dān)任乘用車(chē)版塊合伙人總經(jīng)理期間，王老師運(yùn)用4R體系建設(shè)高績(jī)效團(tuán)隊(duì)幫助乘用車(chē)事業(yè)部從連續(xù)3年虧損在1年內(nèi)扭虧為贏，2021年整車(chē)銷(xiāo)量987臺(tái)同比提升65%，單車(chē)毛利由原來(lái)的負(fù)800提升為3500元。

東風(fēng)集團(tuán)特聘培訓(xùn)專(zhuān)家（7年）任職期間，王老師負(fù)責(zé)東風(fēng)集團(tuán)各品牌項(xiàng)目課程設(shè)計(jì)、講師團(tuán)隊(duì)培養(yǎng)，學(xué)習(xí)地圖建設(shè)。從近30年管理實(shí)操、管理咨詢工作中精選出近1500個(gè)實(shí)戰(zhàn)案例，推出艾思瑞咨詢8步法，并研發(fā)了實(shí)用性工具近300套組，幫助講師團(tuán)隊(duì)以滿足客戶需求為導(dǎo)向，以持續(xù)培訓(xùn)技術(shù)迭代為訴求，促進(jìn)咨詢培訓(xùn)項(xiàng)目實(shí)戰(zhàn)落地，實(shí)現(xiàn)客戶參與培訓(xùn)的商業(yè)成果轉(zhuǎn)化。

核心咨詢項(xiàng)目?jī)?nèi)容：

王文超老師在融創(chuàng)集團(tuán)華南區(qū)域20家分公司成功實(shí)施推廣“OKR創(chuàng)新績(jī)效管理體系”，并實(shí)現(xiàn)良性運(yùn)轉(zhuǎn)。創(chuàng)新改善各分公司目標(biāo)績(jī)效考核新模式，指導(dǎo)各分公司制定以結(jié)果為導(dǎo)向，更關(guān)注過(guò)程受控的戰(zhàn)略O(shè)KR目標(biāo)管理體系。通過(guò)OKR結(jié)合KPI績(jī)效目標(biāo)考核以及年度、季度、月度績(jī)效考核工作計(jì)劃，2017至2019年度融創(chuàng)集團(tuán)西南區(qū)域整體集團(tuán)下發(fā)預(yù)算目標(biāo)超額完成率90%。

為融創(chuàng)集團(tuán)華南區(qū)域設(shè)計(jì)OKR風(fēng)格的“人單酬表”目標(biāo)考核體系，突破了原有KPI和MBO的目標(biāo)和績(jī)效設(shè)定的“X理論”瓶頸，充分提升了OKR結(jié)果衡量目標(biāo)的驅(qū)動(dòng)力，使團(tuán)隊(duì)更加上下協(xié)同，聚焦于靶心目標(biāo)，大大提升了團(tuán)隊(duì)和員工的積極性和主動(dòng)性，企業(yè)、團(tuán)隊(duì)和員工目標(biāo)更加趨同，團(tuán)隊(duì)驅(qū)動(dòng)力全面提升聚焦OKR的核心目標(biāo)的3個(gè)“O”為核心，有過(guò)程更有結(jié)果。集團(tuán)人均業(yè)績(jī)連續(xù)3年增加17%。

通過(guò)集中培訓(xùn)，和三個(gè)階段的駐點(diǎn)輔導(dǎo)，為融創(chuàng)集團(tuán)各分公司設(shè)計(jì)了差異化、適用性強(qiáng)的系列OKR工具表單。植入了行動(dòng)學(xué)習(xí)風(fēng)格的復(fù)盤(pán)會(huì)議，使OKR戰(zhàn)略落地，KPI結(jié)果可控。

為黑龍江國(guó)資委旗下的辰能發(fā)展集團(tuán)設(shè)計(jì)的“阿米巴高績(jī)效團(tuán)隊(duì)運(yùn)營(yíng)體系”，連續(xù)3年（2018至2022年）被黑龍江國(guó)資委評(píng)為為“創(chuàng)新推廣項(xiàng)目”。在為辰能發(fā)展集團(tuán)導(dǎo)入阿米巴運(yùn)營(yíng)體系的過(guò)程中，王老師以萃取、翻轉(zhuǎn)課堂、教練技術(shù)、促動(dòng)技術(shù)等方法，幫助客戶逐步認(rèn)同打造高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的創(chuàng)新方法，并賦予業(yè)財(cái)融合的財(cái)務(wù)思維，使阿米巴財(cái)務(wù)、阿米巴團(tuán)隊(duì)真正落地，實(shí)現(xiàn)上下協(xié)同、目標(biāo)一致的共戰(zhàn)模式。辰能電力版塊和辰能投資版塊的近40家分公司，連續(xù)3年超額完成集團(tuán)財(cái)務(wù)預(yù)算，員工薪酬逐年提升，年增幅平均12%，員工流失率逐年下降，每年遞減平均1.5%。

王老師以其專(zhuān)業(yè)敬業(yè)精神、創(chuàng)新思維模式、實(shí)戰(zhàn)落地的方法工具，多次幫助各品牌經(jīng)銷(xiāo)商創(chuàng)造銷(xiāo)量逆襲、業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)、盈利突破，被全國(guó)經(jīng)銷(xiāo)商、主機(jī)廠、大區(qū)區(qū)域交口稱贊；被經(jīng)銷(xiāo)商贈(zèng)送“解惑無(wú)微不至、幫扶一絲不茍”、“雪中送炭、冬日暖陽(yáng)”、“情系企業(yè)、鼎力相助，“等錦旗，并被譽(yù)為”績(jī)效改善王牌教練”。

【授課風(fēng)格】

專(zhuān)業(yè)性強(qiáng)：憑借多年孜孜以求、砥礪學(xué)習(xí)國(guó)際先進(jìn)的教練技術(shù)和培訓(xùn)方法，深厚的管理營(yíng)銷(xiāo)理論底蘊(yùn)，不斷求索的創(chuàng)新精神，成為全行業(yè)績(jī)效改善的先行者；

實(shí)戰(zhàn)落地：憑借近30年豐富的工作經(jīng)驗(yàn)、10年的企業(yè)操盤(pán)經(jīng)驗(yàn)，10年的咨詢培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，

創(chuàng)造了大量咨詢輔導(dǎo)的優(yōu)秀案例，不僅為客戶賦能，更能予以更具實(shí)操性的方法和工具，保證項(xiàng)目實(shí)戰(zhàn)落地，可復(fù)制、可推廣。

技術(shù)先進(jìn)：結(jié)合教練技術(shù)、促動(dòng)技術(shù)、RA視覺(jué)技術(shù)和翻轉(zhuǎn)課堂等技術(shù)的熟練使用，王老師授課畫(huà)面感豐富，充分調(diào)動(dòng)學(xué)員右腦思維，學(xué)員參與度高，互動(dòng)豐富，能引發(fā)受眾深度思考問(wèn)題本質(zhì)。加強(qiáng)記憶固化知識(shí)點(diǎn)，克服學(xué)習(xí)倦怠。

直擊靶心：使用MECE法則，CRF、ORID等工具，結(jié)合引導(dǎo)技術(shù)，總能深挖課堂案例痛點(diǎn)，

引發(fā)聚焦思維，從根本上行動(dòng)起來(lái)去解決問(wèn)題，向課程要方法，向老師要工具，學(xué)以致用。

風(fēng)趣幽默：王老師授課自帶東北式幽默，亦莊亦諧，總能將理論學(xué)習(xí)賦予生活化特色案列，活學(xué)活用、寓教于樂(lè)。

【主講課程】

績(jī)效改進(jìn)

《打造4R高績(jī)效改進(jìn)體系》

《績(jī)效改善之OKR實(shí)操落地》

《績(jī)效改善之阿米巴經(jīng)營(yíng)實(shí)操落地》

《平衡計(jì)分卡與戰(zhàn)略管理》

團(tuán)隊(duì)管理

《VUCA時(shí)代的組織變革》

《打造高績(jī)效團(tuán)隊(duì)》

《打造高效團(tuán)隊(duì)卓越執(zhí)行力》

《高效銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)管理》

《高效會(huì)議管理》

《高效時(shí)間管理》

領(lǐng)導(dǎo)力

《4D領(lǐng)導(dǎo)力》版權(quán)認(rèn)證課

《領(lǐng)越領(lǐng)導(dǎo)力》版權(quán)認(rèn)證課

《情境領(lǐng)導(dǎo)力》

《教練型領(lǐng)導(dǎo)力》

高效溝通

《DISC知人善任---團(tuán)隊(duì)協(xié)作與高效溝通》版權(quán)認(rèn)證課

《高情商非暴力溝通》

《爆破談判溝通術(shù)》

人才培養(yǎng)

《VUCA時(shí)代的企業(yè)能力素質(zhì)模型搭建》

《導(dǎo)師輔導(dǎo)與帶教技巧》

《結(jié)構(gòu)性思維---金字塔原理中國(guó)版》

《學(xué)習(xí)地圖搭建》

【部分咨詢案例】

序號(hào)客戶公司培訓(xùn)咨詢內(nèi)容 成果

1融創(chuàng)集團(tuán)西南區(qū)域

（2017-2021）1.集團(tuán)西南大區(qū)20多家公司管理層領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)、狼性團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)

2.OKR導(dǎo)入課程和輔導(dǎo)?1.2017至2019年度融創(chuàng)集團(tuán)西南區(qū)域整體集團(tuán)下發(fā)預(yù)算目標(biāo)超額完成率90%。

2.培訓(xùn)30場(chǎng)，現(xiàn)場(chǎng)輔導(dǎo)15次

2辰能發(fā)展集團(tuán)

（2019-2021）1.集團(tuán)旗下辰能電力和辰能投資版塊近40家公司管理層領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)，狼性團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力培訓(xùn)

2.阿米巴導(dǎo)入培訓(xùn)和輔導(dǎo)1.連續(xù)3年超額完成集團(tuán)財(cái)務(wù)預(yù)算，員工薪酬逐年提升，年增幅平均8%，員工流失率逐年下降，每年遞減平均1.5%

2.培訓(xùn)20場(chǎng)，現(xiàn)場(chǎng)輔導(dǎo)10次

3東風(fēng)標(biāo)致雪鐵龍

（2013-2020年）1.主機(jī)廠高管領(lǐng)導(dǎo)力、營(yíng)銷(xiāo)力、管理力培訓(xùn)

2.全國(guó)經(jīng)銷(xiāo)商核心崗位認(rèn)證培訓(xùn)、盈利運(yùn)營(yíng)能力提升培訓(xùn)、駐店輔導(dǎo)等全領(lǐng)域咨詢、培訓(xùn)1.培訓(xùn)滿意度100%，項(xiàng)目交付率100%

2.多次創(chuàng)造銷(xiāo)售逆襲、盈利提升的經(jīng)典案例，被各大區(qū)總監(jiān)爭(zhēng)搶?zhuān)蔀橹鳈C(jī)廠御用品牌代言人（技術(shù)）

3.培訓(xùn)180場(chǎng)，輔導(dǎo)過(guò)80店

4東風(fēng)風(fēng)神

（2013-2020）1. 主機(jī)廠高管領(lǐng)導(dǎo)力、營(yíng)銷(xiāo)力、管理力培訓(xùn)

2.全國(guó)經(jīng)銷(xiāo)商核心崗位認(rèn)證培訓(xùn)、盈利運(yùn)營(yíng)能力提升培訓(xùn)、駐店輔導(dǎo)等全領(lǐng)域咨詢、培訓(xùn)1.培訓(xùn)滿意度100%，項(xiàng)目交付率100%

2.多次創(chuàng)造銷(xiāo)售逆襲、盈利提升的經(jīng)典案例，被各大區(qū)爭(zhēng)相點(diǎn)名呼叫，被主機(jī)廠譽(yù)為“金牌超哥”、 被經(jīng)銷(xiāo)商譽(yù)為“王牌教練”

3.培訓(xùn)160場(chǎng)，輔導(dǎo)過(guò)50店，

5東風(fēng)本田

（2016-2020）

1.全國(guó)經(jīng)銷(xiāo)商數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)、潛力提升、戰(zhàn)力提升培訓(xùn)

2.以上項(xiàng)目培訓(xùn)后駐店輔導(dǎo)1.經(jīng)銷(xiāo)商數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)運(yùn)營(yíng)能力全面提升，平均單店線索量培訓(xùn)后提升平均23%，三輪輔導(dǎo)后線索成交率平均提升13%

2.培訓(xùn)50場(chǎng)，輔導(dǎo)超25家店

【服務(wù)客戶】

院校：哈爾濱工程大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院

房地產(chǎn)：融創(chuàng)集團(tuán)西南大區(qū)

汽車(chē)制造主機(jī)廠(央企）：東風(fēng)集團(tuán)、東風(fēng)本田、東風(fēng)標(biāo)致、東風(fēng)雪鐵龍、東風(fēng)雷諾、東風(fēng)風(fēng)神

汽車(chē)經(jīng)銷(xiāo)商集團(tuán)：龐大集團(tuán)、成都建國(guó)集團(tuán)、湖北恒信德龍汽車(chē)集團(tuán) 廣州廣物集團(tuán) 成都中鐵集團(tuán) 武漢大庸集團(tuán)

投資集團(tuán)（省國(guó)資委、副省級(jí)）：黑龍江辰能發(fā)展集團(tuán)

【學(xué)員評(píng)價(jià)】

作為東風(fēng)集團(tuán)御用的金牌講師，王老師總能以其獨(dú)到的創(chuàng)新思維、前瞻性的理性視角、專(zhuān)業(yè)敬業(yè)的項(xiàng)目輸出，讓主機(jī)廠和經(jīng)銷(xiāo)商、投資人，得到新思路、新方法、新工具，可落地、可復(fù)制、可執(zhí)行。

-----東風(fēng)乘用車(chē)有限公司 銷(xiāo)售部副部長(zhǎng) 裘孝振

王老師作為資深的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)家，東風(fēng)標(biāo)致多年的忠誠(chéng)合作伙伴，幫助東風(fēng)標(biāo)致南區(qū)和東區(qū)的區(qū)域營(yíng)銷(xiāo)和銷(xiāo)量提升提供了有效助力，居功至偉。

-----東風(fēng)標(biāo)致原總經(jīng)理 李海港

王老師的培訓(xùn)和輔導(dǎo)，具有很強(qiáng)的邏輯性，常能把國(guó)外先進(jìn)的思維模式和方法論進(jìn)行本土化差異化落地，一店一策，一站一策，理論到實(shí)戰(zhàn)實(shí)用落地。

-----武漢大庸集團(tuán)乘用車(chē)版塊董事總經(jīng)理邱光明

王老師為融創(chuàng)西南大區(qū)植入的OKR體系，實(shí)戰(zhàn)實(shí)用，易操作，充分調(diào)動(dòng)了員工的能動(dòng)性，激發(fā)了團(tuán)隊(duì)活力，各分公司在熟練使用后，績(jī)效都能逐步良性改善。

-----融創(chuàng)集團(tuán)西南大區(qū)總監(jiān) 王斌

王老師幫助辰能發(fā)展集團(tuán)的團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力提升項(xiàng)目，OKR績(jī)效改善項(xiàng)目，真正聚焦痛點(diǎn)問(wèn)題，直擊靶心。并能通過(guò)教練技術(shù)的使用，充分讓團(tuán)隊(duì)全情配合投入，為實(shí)現(xiàn)高績(jī)效團(tuán)隊(duì)高度賦能。

-----黑龍江辰能發(fā)展集團(tuán) 金融公司總經(jīng)理、集團(tuán)人力資源總監(jiān) 杜謂木

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