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【課程背景】

您的員工在職場溝通中，是否有遇到過以下場景：無法達(dá)成共識；溝通容易產(chǎn)生偏差；偶爾會有沖突產(chǎn)生等。

員工在跨部門溝通時(shí)無法產(chǎn)生共識，原因是雙方的目標(biāo)不一致，以及溝通過程不充分導(dǎo)致的。本課程會提供多個(gè)溝通工具幫助學(xué)員了解溝通中容易產(chǎn)生的盲區(qū)。而溝通產(chǎn)生沖突，則是由不同的溝通風(fēng)格沖突，以及不會調(diào)整自己的溝通方式導(dǎo)致的。

這門課程會提供學(xué)員多個(gè)經(jīng)典的溝通工具，幫助學(xué)員站在對方角度去思考問題，并且學(xué)會調(diào)整自己的溝通技巧和別人更加順暢的溝通。

【課程收益】

提升員工跨部門溝通的能力

提高員工一對一溝通的能力

增強(qiáng)員工和不同人打交道的能力

提升員工化解沖突的能力

【課程特色】

課程互動性強(qiáng)，很多干貨溝通工具，大量實(shí)戰(zhàn)性溝通訓(xùn)練，經(jīng)典溝通視頻

【課程對象】

一線員工，部門經(jīng)理

【課程大綱】

一、跨部門溝通如何更加順暢

1.溝通初體驗(yàn)

團(tuán)隊(duì)合作經(jīng)典游戲

分析回顧：是什么阻礙了大家的合作

小組討論：通過游戲，我們可以體會到跨部門溝通的什么特點(diǎn)

案例分析：跨部門溝通的失敗原因是什么

2.溝通的三個(gè)技巧

跨部門溝通常見的三個(gè)盲區(qū)

隱藏區(qū):你知道的對方不一定知道

盲區(qū):你看不到的地方就是溝通的障礙

未知區(qū)：雙方需要合作溝通的區(qū)域

小組討論：目前溝通存在的問題以及解決方案

跨部門如何完美溝通的三個(gè)技巧

隱藏區(qū)：如何表達(dá)讓別人聽懂

常見表達(dá)的兩大問題：邏輯不清，過于簡潔

四步法讓你的表達(dá)有重點(diǎn)，清晰易懂

盲區(qū)：如何傾聽更加準(zhǔn)確理解別人的意思

傾聽自我測試：你真的聽懂了嗎

傾聽的三個(gè)層次

未知區(qū)：如何高效提問獲取更多的信息

大部分人不會提問的主要原因

如何用開放式問題去獲得更多的信息

5 why方法幫你問到問題的真相

二、如何與四種不同溝通風(fēng)格的人溝通

1.為什么你的溝通會出現(xiàn)問題？

掌控型的說話風(fēng)格與應(yīng)對策略

人際型的說話風(fēng)格與應(yīng)對策略

細(xì)節(jié)型的說話風(fēng)格與應(yīng)對策略

溫和型的說話風(fēng)格與應(yīng)對策略

2.個(gè)人溝通風(fēng)格自測：你的溝通風(fēng)格是什么

3.小組討論分享：我和這四種類型人是如何溝通

4.四種溝通風(fēng)格完美溝通的技巧

5.學(xué)員演練：模擬工作場景，進(jìn)行小組分組練習(xí)

三、如何化解溝通產(chǎn)生的沖突

1.溝通的三種自我狀態(tài)：父母、成人、兒童

2.成功溝通的模式：平行式溝通

父母對兒童模式：共情式溝通

成人對成人模式：理性溝通

兒童對兒童模式：隨性式溝通

溝通視頻案例分析

3.沖突的產(chǎn)生：交錯(cuò)式溝通

兒童對成人模式：情緒化溝通

父母對成人模式：指責(zé)式溝通

溝通視頻案例分析

如何調(diào)整自我狀態(tài)去更好的溝通

4.溝通現(xiàn)場實(shí)戰(zhàn)：模擬職場溝通場景，學(xué)員實(shí)戰(zhàn)演練

大老師

大衛(wèi)祁老師

——職場演講和溝通專家

《全腦演講》作者，全腦演講術(shù)創(chuàng)始人

世界五百強(qiáng)演講教練（奔馳，空中客車、殼牌、甲骨文）

國際演講協(xié)會Toastmasters全國英文演講比賽冠軍

國際演講協(xié)會Toastmasters全國中文演講比賽冠軍

TEDx演講教練

知乎私家課【內(nèi)向者優(yōu)勢演講】講師

喜馬拉雅【不懂匯報(bào)，還想升職加薪】講師

曾受邀為明星黃圣依、毛曉彤、楊蓉、王大陸輔導(dǎo)演講

13年演講和培訓(xùn)實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)

前美資公司施艾孚（制造業(yè)）駐京首席代表

【個(gè)人簡介】

大衛(wèi)祁專注演講溝通培訓(xùn)13年，他的課程也非常受職場人士歡迎，平均一年授課100天，是個(gè)不折不扣的空中飛人，從業(yè)以來已為4萬名職場人士培訓(xùn)過演講。他的課程滿意度和復(fù)購率也非常高，課程打分都能在4.9分以上，而很多客戶也會在培訓(xùn)后的下一年繼續(xù)采購他的課程。

他曾經(jīng)為世界五百強(qiáng)公司培訓(xùn)，如殼牌、空中客車、甲骨文和奔馳等，也曾被英國的客戶邀請飛到新加坡講課。國際演講大會TEDx邀請他為演講嘉賓培訓(xùn)。綜藝節(jié)目“超級演說家”也曾經(jīng)向他發(fā)出邀請。2013年他又拿到國際演講協(xié)會中文演講全國冠軍。

大衛(wèi)祁老師總結(jié)13年演講培訓(xùn)的經(jīng)驗(yàn)，對于職場需要當(dāng)眾表達(dá)的小白困惑，進(jìn)行深度研究，總結(jié)出全腦演講的方法論，提出了左腦理性和右腦感性的不同表達(dá)方式。在多家企業(yè)落地實(shí)施，取得良好的結(jié)果。該方法論的同名圖書《全腦演講》于2018年出版。

很多參加過大衛(wèi)祁現(xiàn)場培訓(xùn)的人說，他的課程有一種魔力，可以瞬間引起你的注意，點(diǎn)燃聽眾的學(xué)習(xí)熱情，特別是他的幽默互動，總是讓現(xiàn)場笑聲不斷。他讓聽眾感受到了演講的魅力。

【授課風(fēng)格】

感染力強(qiáng)，幽默風(fēng)趣，專業(yè)性強(qiáng)，深入淺出，互動式教學(xué)，控場能力強(qiáng)，課堂氛圍輕松歡樂

【主打課程】

《全腦表達(dá)-商務(wù)演講與呈現(xiàn)》

《向上工作匯報(bào)》

《即興表達(dá)力》

《商業(yè)故事力》

《領(lǐng)導(dǎo)魅力演講》

《主題辯論演講比賽輔導(dǎo)》

《跨部門溝通》

【服務(wù)客戶】

奔馳，寶馬，迪士尼，殼牌，空中客車，甲骨文，輝瑞制藥，ADP, 沃爾沃，保時(shí)捷，巴西航空，聯(lián)想，澳大利亞大使館，瑞典商會，太古集團(tuán)，香港電訊，中信集團(tuán)，中國銀聯(lián)，中國電信，中國聯(lián)通

【客戶評價(jià)】

大衛(wèi)老師的全腦演講課程，讓學(xué)員懂得了只有結(jié)構(gòu)化的思維方式是不夠的，還需要右腦的情感表達(dá)去說服對方

----梅賽德斯奔馳 培訓(xùn)部負(fù)責(zé)人

這是一門實(shí)戰(zhàn)性很高的課程，學(xué)員從頭到尾參與其中，鍛煉了當(dāng)眾表達(dá)的能力

----寶馬沈陽工廠 培訓(xùn)部負(fù)責(zé)人

這個(gè)課程給了我們員工一個(gè)全新的思考方式，讓他們學(xué)會了表達(dá)的兩個(gè)維度，左腦理性和右腦感性

----殼牌培訓(xùn)部經(jīng)理

大衛(wèi)老師的課程永遠(yuǎn)是有趣有料干貨多，歡聲笑語中讓學(xué)員滿載而歸。

----空中客車培訓(xùn)部負(fù)責(zé)人

大衛(wèi)祁老師的課程實(shí)戰(zhàn)性很強(qiáng)，幫助我們員工在培訓(xùn)中鍛煉了當(dāng)眾表達(dá)能力，讓他們能夠在工作中自信的去表達(dá)

----甲骨文培訓(xùn)部負(fù)責(zé)人

大衛(wèi)祁老師連續(xù)多年為北京電信演講比賽輔導(dǎo)，每次輔導(dǎo)都盡心盡力，培訓(xùn)的選手都在比賽中獲得了很好的成績

----北京電信培訓(xùn)部負(fù)責(zé)人

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