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【課程背景】

盡管企業(yè)普遍認(rèn)為溝通能力非常重要，但是美國領(lǐng)導(dǎo)力中心和哈佛商學(xué)院的研究表明：企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者最重要同時(shí)也是最缺乏的能力之一是有效溝通能力。普遍存在的問題是：70%的管理者不知道如何溝通才有效；80%的管理者不會(huì)聆聽；90%的管理者發(fā)問沒有架構(gòu)。

教練技術(shù)正在全球大行其道并被證明是卓有成效的管理方式。作為管理人員，您已經(jīng)無法回避教練技術(shù)正在成為越來越多的組織的選擇，他們選擇這一管理模式的目標(biāo)是一致的，那就是激勵(lì)員工更加獨(dú)立地開展工作。教練技術(shù)對(duì)于溝通部分的研究，更是令目前許多技巧望塵莫及。世界500強(qiáng)公司中已有60%以上公司，如IBM,微軟，通用電氣,德國寶馬,國際計(jì)算機(jī)公司,丹麥第一銀行,英國電信,日本富士通計(jì)算機(jī)公司等等，均接受與此相關(guān)的培訓(xùn)。

【課程收益】

教練式溝通旨在為管理者的卓有成效貢獻(xiàn)力量，不是告訴你如何完成工作，而是讓你學(xué)會(huì)如何輔導(dǎo)激勵(lì)下屬達(dá)成目標(biāo)，以及如何提升自己，確保管理者在短時(shí)間內(nèi)掌握最實(shí)用的教練技術(shù)，完成從傳統(tǒng)管理者到教練型管理者的角色轉(zhuǎn)變，歡迎參與，并祝學(xué)有所獲！

【課程特色】

1、以企業(yè)及學(xué)員需求為導(dǎo)向，現(xiàn)場(chǎng)問題現(xiàn)場(chǎng)分析與解決

2、結(jié)構(gòu)清晰、實(shí)用的方法、工具

3、表達(dá)形象生動(dòng)、內(nèi)含大量實(shí)戰(zhàn)案例

4、注重互動(dòng)，以滿足學(xué)員需求為導(dǎo)向

【課程大綱】

第一單元：教練式溝通的原則（第一天上午3小時(shí)）

各組討論并發(fā)言：員工有多可愛？員工有多可惡？

一、傳統(tǒng)對(duì)話VS.教練式對(duì)話

一、管理者的教練角色

二、溝通的重要性

教練式對(duì)話的本質(zhì)

第二單元：教練式溝通的核心能力（第一天下午3小時(shí)）

一、深度傾聽

1）深度傾聽的3R步驟

2）深度傾聽的適合情形

3）深度傾聽練習(xí)

二、有力提問

1）有力提問的3種方法

2）目標(biāo)框架介紹

3）目標(biāo)框架案例

三、有效反饋的技巧

有效反饋評(píng)估清單

有效反饋的2種模式

區(qū)分觀察和評(píng)判

拓展與思考：實(shí)戰(zhàn)演練

第三單元：教練式溝通的流程及運(yùn)用（第二天上午3小時(shí)）

一、GROW流程案例

二、GROW流程解析

1）聚焦目標(biāo)（Goal）

2) 了解現(xiàn)狀（Reality）

3）探索行動(dòng)方案（Options）

4）強(qiáng)化意愿（Will）

三、GROW流程提問參考

拓展與思考：教練式溝通的運(yùn)用

1）自我教練實(shí)踐

2）深度傾聽實(shí)踐

3）有力提問實(shí)踐

4）積極性反饋實(shí)踐

5）發(fā)展性反饋實(shí)踐

6）SMART目標(biāo)框架實(shí)踐

7）教練流程實(shí)踐

8）三人小組練習(xí)表

9）行動(dòng)計(jì)劃

10）行動(dòng)總結(jié)

趙老師

趙寧講師簡介

中國培訓(xùn)百強(qiáng)名師、中國培訓(xùn)突出貢獻(xiàn)講師、中國培訓(xùn)名人堂入駐講師、中華講師風(fēng)云榜500強(qiáng)講師、2015中國好講師，企業(yè)員工身心健康管理3+1落地培訓(xùn)版權(quán)課程。

北京科技大學(xué)工商管理專業(yè)、IPTA國際私人教練專業(yè)學(xué)院專業(yè)私人體適能教練、AASFP亞洲運(yùn)動(dòng)及體適能高級(jí)私人教練、國家?guī)熂?jí)營養(yǎng)師、健身114特約講師、中國星級(jí)好教練五星級(jí)教練、英國博贊思維導(dǎo)圖認(rèn)證導(dǎo)師、中國科學(xué)院心理研究所國家中級(jí)心理咨詢師。

以教練技術(shù)為核心，特別結(jié)合思維導(dǎo)圖，以企業(yè)績效目標(biāo)為導(dǎo)向，以企業(yè)員工崗位勝任力的培養(yǎng)和發(fā)展為基礎(chǔ)，將能力素質(zhì)模型搭建、學(xué)習(xí)地圖搭建、培訓(xùn)體系搭建、后備人才培養(yǎng)、課程設(shè)計(jì)開發(fā)、內(nèi)訓(xùn)師培養(yǎng)、混合式學(xué)習(xí)有機(jī)結(jié)合，形成了完整的企業(yè)學(xué)習(xí)與發(fā)展的產(chǎn)品鏈，致力于幫助客戶選擇、培養(yǎng)、考核企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師隊(duì)伍，真正幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)的落地和內(nèi)化，歷經(jīng)多年實(shí)踐成功獲得了客戶的廣泛贊譽(yù)，積累了包括金融，地產(chǎn)，酒店，餐飲，醫(yī)療，健身，新零售等多個(gè)領(lǐng)域的培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)。

講師特點(diǎn)

在健身健康領(lǐng)域有著近20年從業(yè)經(jīng)歷，擁有10多年的健身行業(yè)一線從業(yè)經(jīng)歷，具有豐富的私人教練運(yùn)動(dòng)實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn),將人體運(yùn)動(dòng)科學(xué)&中醫(yī)養(yǎng)生相結(jié)合，使學(xué)員牢固掌握運(yùn)動(dòng)訓(xùn)練技巧與營養(yǎng)調(diào)理技巧。 同時(shí)在相關(guān)領(lǐng)域人力資源系統(tǒng)從事培訓(xùn)管理模塊近10余年，在酒店、餐飲、健康領(lǐng)域皆擔(dān)任過培訓(xùn)經(jīng)理職務(wù)，豐富的企業(yè)實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，將NLP教練技術(shù)&思維導(dǎo)圖相結(jié)合進(jìn)行企業(yè)培訓(xùn)和員工輔導(dǎo)訓(xùn)練，集理論、實(shí)踐于一體，趙老師的課程深入淺出、幽默風(fēng)趣、風(fēng)格新穎、內(nèi)容充實(shí)與實(shí)際相結(jié)合，授課中結(jié)合自身豐富的實(shí)踐經(jīng)歷，教授大量的方法和工具，對(duì)學(xué)員加以引導(dǎo)，倡導(dǎo)學(xué)以致用。互動(dòng)性強(qiáng)，案例真實(shí)生動(dòng)，剖析明了深刻，受訓(xùn)者啟發(fā)性大，企業(yè)實(shí)用性、指導(dǎo)性強(qiáng)，使企業(yè)和學(xué)員感受到實(shí)戰(zhàn)、實(shí)效、實(shí)用，培訓(xùn)結(jié)束后可使學(xué)員快速把培訓(xùn)課程運(yùn)用到實(shí)際工作中，使學(xué)員長期保持自發(fā)自主的工作狀態(tài)，不斷提高工作效率，創(chuàng)造高績效、高業(yè)績。

主講課程

《疫情后的大健康行業(yè)的價(jià)值與趨勢(shì)》

《職場(chǎng)人士健身健康管理》

《職業(yè)化的思維導(dǎo)圖》

《TTT內(nèi)訓(xùn)師授課技巧》

《以提升團(tuán)隊(duì)績效為目標(biāo)的教練式溝通》

《健身俱樂部高效能職業(yè)化素養(yǎng)》

《酒店健身中心員工職業(yè)化素養(yǎng)》

《健身俱樂部客戶服務(wù)&銷售溝通技巧》

服務(wù)企業(yè)

曾經(jīng)為包括大友醫(yī)療、中山醫(yī)院、光明醫(yī)院、嘉華醫(yī)院、紅房子醫(yī)院……等知名企業(yè)等百余家醫(yī)療集團(tuán)或醫(yī)院，均獲得高度好評(píng)……趙老師還經(jīng)常應(yīng)邀到健康保健產(chǎn)品企業(yè)、健康管理機(jī)構(gòu)、中醫(yī)美容會(huì)所、中醫(yī)養(yǎng)生會(huì)所、養(yǎng)老院、學(xué)校、婦聯(lián)主辦健康講座，并擔(dān)任多家機(jī)構(gòu)及企業(yè)總裁私人健康顧問。

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