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培訓背景：

良好的形象是企業(yè)文化和個人全部內涵的外現(xiàn)，它也是企業(yè)和個人謀求生存、發(fā)展的一個戰(zhàn)略性資本。

禮儀無處不在；禮儀無時不有；在充分競爭市場經(jīng)濟時代，禮儀是更是一種潛在的資本。

公司營銷人員如何把握商場規(guī)則，使商務活動能取得成功？

行政接待人員和服務人員，如何展示職業(yè)形象體現(xiàn)良好的職場素養(yǎng)和公司形象？

職業(yè)經(jīng)理人在對外公關工作中如何表現(xiàn)出高度職業(yè)化，代表公司良好格局？

職場新人如何由學生角色向職業(yè)人角色過度，獲得職業(yè)成功？

在商務交際活動中，如果人們能恰當?shù)剡\用禮儀這個資本，那他們將取得快速持續(xù)的成就，并有助于為他們所在的企業(yè)和組織創(chuàng)造出更好的經(jīng)濟效益和社會效益。

本課程將幫助學員提升個人素養(yǎng)、打造職業(yè)商務形象，獲得職業(yè)和人生成功。

培訓目的：

1、提升職業(yè)人的職業(yè)形象和職業(yè)素養(yǎng)；

2、了解掌握商務活動中基本禮儀知識和規(guī)范；

3、提高商務交往的成功率，并樹立良好的企業(yè)形象；

4、掌握社會交往中的基本禮節(jié)和規(guī)范，社交活動自信從容；

培訓對象：

公司營銷人員、行政服務人員、職場新人、公關接待人員及以及各部門職員

課程大綱

第一部分 禮儀概述

禮之傳承

禮儀是什么？

禮儀原則

為什么要學禮儀？

學習禮儀的核心要點

本次培訓學哪方面的禮儀？

第二部分 商務及職場活動基本儀表儀態(tài)

一、職業(yè)及商業(yè)形象中的儀表——視覺美學在形象塑造中的運用

1.職業(yè)著裝的基本原則：

適宜原則 / TPO原則 / 和諧原則 / 個性原則

2.常見著裝誤區(qū)點評

3.男士服飾的選擇與搭配，

4.女士服飾的選擇、色彩搭配與飾品搭配

二、職業(yè)及商業(yè)形象中的儀態(tài)

1表情：表達感情的姿態(tài)

微笑是怎樣練成的？

2眼神

3站姿

4坐姿

5 引領

6蹲姿

7個人舉止禁忌

舉止：姿態(tài)、風度

本章節(jié)演練環(huán)節(jié)

本章小結：黃金法則

第三部分 社交禮儀

1社交禮儀：見面禮

2介紹

3社交禮儀：名片

4社交禮儀·奉茶 茶禮

5社交禮儀：乘車

6社交禮儀：乘電梯

7社交禮儀：交談

交談技巧

交談禁忌

8社交禮儀：通聯(lián)－電話 電子郵件 微信

9饋贈禮儀：選擇、贈送禮品的技巧

10綜合：商務行政接待和拜訪

第四部分 餐宴禮儀

一、中餐禮儀簡介

二、西餐禮儀簡介

三、西餐擺臺

四、中西餐席位的排列

五、中西餐上菜順序

六、中西餐禮儀細節(jié)

七、中西餐宴會的禁忌

八、中西餐中的酒文化

第五部分 職場禮儀及員工素養(yǎng)（可以獨立成課）

1職場新人禮儀

2工作場所基本禮儀規(guī)范

3職場之道

4員工素養(yǎng)

第六部分 商務活動及儀式

結束語、合影

蕭老師

蕭 楓 老師

卓越管理人才成長教練；

組織績效管理咨詢師；

多家企業(yè)、咨詢機構顧問講師；

蘇州培訓師協(xié)會特約講師；

15年中大型企業(yè)中高管履歷；

高級人力資源管理師（一級）

人社部認證企業(yè)培訓師；

美國ACI注冊高級禮儀培訓師；

人社部認證PAT高級禮儀培訓師；

武漢大學?經(jīng)濟、法律學士；

東華大學工商管理碩士；

蕭楓老師曾履職多家中大型企業(yè)集團人力資源經(jīng)理、總監(jiān)，并有過營銷副總、事業(yè)部總經(jīng)理、集團副總裁等履職經(jīng)歷；對企業(yè)各板塊的管控均有親身體驗，亦親身直接帶領過生產(chǎn)團隊、營銷團隊；在15年的工作經(jīng)歷中，對管理人才成長方式及路徑形成了獨到的見解，對企業(yè)管理總結了一套突破傳統(tǒng)管理固有框架、基于提升企業(yè)利潤、培育人才梯隊和促進持續(xù)發(fā)展的模式。近幾年中蕭楓老師擔任多家企業(yè)的咨詢顧問，立足于打造企業(yè)內在能力、提升經(jīng)營績效、教練和激勵核心人才，幫助企業(yè)進行全面組織和人才優(yōu)化，促進高質量成長和發(fā)展。

授課風格：

蕭老師具有豐富的管理人才技能提升和企業(yè)經(jīng)營管理的培訓經(jīng)歷，形成了卓越管理者培訓系列、阿米巴培訓系列、員工素養(yǎng)培訓系列課程，涵蓋了從基層員工、新員工基本職業(yè)素養(yǎng)到中高層人才領導力、管理技能打造的培訓鏈條；以此幫助企業(yè)提升軟實力，實現(xiàn)持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展；蕭老師所授課程貼近企業(yè)實際，由點及面、由淺入深，案例貼切，課程邏輯性強，內含深厚，又不乏具體實際的操作元素。課中強調互動，引導學員思考，授課風格輕松幽默。

主講課程：

A核心課程

1.《管理突圍－阿米巴經(jīng)營模式導入》 2天

2.《中高層管理者通用能力之五項修練》 1-2天

3.《中高層管理者能力提升5+5特訓營》 2-4天

4．《非人力資源管理者的人力資源管理實戰(zhàn)（非人）》 1- 2天

5.《基于人力資源管理思維的領導力提升》 1-2天

6. 《中高層管理者領導力提升與用人之道》 1天

7. 《團隊績效提升與中高層管理者領導力打造實戰(zhàn)策略》 1-2天

8. 《如何成長為一名卓越管理者》 1-2天

B特色課程

《企業(yè)商務與職業(yè)禮儀》 1- 2天

《員工職業(yè)化素養(yǎng)實戰(zhàn)訓練 》 0.5- 1天

《溝通解碼—職場溝通實戰(zhàn)技巧》 1天

《九型人格與管理者領導力》 1天

《九型人格與識人用人藝術》 1天

《九型人格在員工招聘中的應用》 1天

《績效考核的六脈神劍》 1天

《企業(yè)績效管理的閉環(huán)實戰(zhàn)》 1天

能獨立承擔的咨詢項目：

1、企業(yè)組織系統(tǒng)（組織變革）咨詢項目

2、企業(yè)生產(chǎn)、營銷績效全案咨詢項目

3、企業(yè)薪酬績效全案咨詢項目

4、人力資源管理體系全案咨詢

5、企業(yè)文化建設全案咨詢項目

6、企業(yè)人才培養(yǎng)與梯隊建設項目

7、阿米巴全案咨詢項目

履職實戰(zhàn)經(jīng)驗：

主導張家港紡織服裝公司人力資源體系構建，形成基于戰(zhàn)略要求的人力資源發(fā)展體系；搭建基于企業(yè)高效運營的組織架構，形成主要經(jīng)營目標和關鍵崗位指標為導向的條線績效考核體系。

主導建材集團內部管理體系的構建，形成以小組為單位的戰(zhàn)略單元，條塊化發(fā)展，基于市場需求快速反應，支撐企業(yè)利潤目標的達成和產(chǎn)品體系的快速延伸；銷售額得到快速提升。

主導塑膠集團公司內部管理體系的完善，形成完善的治理結構；在內部人力資源梯隊、薪酬績效制度、生產(chǎn)管理機制、安全管理規(guī)范、班組文化等方面形成建設性的方案并落地執(zhí)行，取得明顯效果；幫助企業(yè)穩(wěn)定健康和可持續(xù)發(fā)展；

主導蘇州某民營集團內部人力資源體系的從零構建，從企業(yè)戰(zhàn)略、公司文化、員工團建、運營機制、生產(chǎn)流程等進行建設性的創(chuàng)建和創(chuàng)新，幫助企業(yè)實現(xiàn)持續(xù)增長。

項目成功案例：

2017年 主導張家港服裝企業(yè)生產(chǎn)管理優(yōu)化、企業(yè)內部培訓體系、企業(yè)文化體系構建的落地，促進企業(yè)生產(chǎn)效率極大提高，人均臺產(chǎn)量提升1.5倍，形成完備的公司管理體系和識別系統(tǒng)；

2017年 主導南通民營集團企業(yè)事業(yè)部制模式的落地，形成7大運營模塊，獨立核算，自主運營，集產(chǎn)品開發(fā)、市場開拓、人才培養(yǎng)、團建、外協(xié)等為一體，減輕總公司運營的壓力，提升企業(yè)快速反應能力，實現(xiàn)銷售額明顯提升（年度顧問）；

2018年 主導蘇州智能設備企業(yè)阿米巴模式的培訓和導入；促進企業(yè)運營效率的提升和人才體系的構建；主導企業(yè)績效模式的構建，形成完備的績效考核系統(tǒng)；

2018年推動蘇州高科電子企業(yè)阿米巴全案，提升生產(chǎn)效率為核心，形成企業(yè)核心競爭能力；

2018年主導蘇州服飾制造企業(yè)管理者能力提升訓練，并推進生產(chǎn)阿米巴運營模式的落地，通過半年的努力，人均加工產(chǎn)值從2017年的45萬提升至60萬（年度顧問）；

2019 年 主導南京某建筑施工企業(yè)經(jīng)營管理升級，推進管理層能力提升，企業(yè)自運轉，效果明顯（年度顧問）；

2020年主導南通某印染企業(yè)阿米巴及組織系統(tǒng)咨詢案落地；

2020年主導無錫某安全裝備企業(yè)組織系統(tǒng)及薪酬績效落地。

2021年主導張家港某外資企業(yè)績效提升項目；

2021年主導張家港國企薪酬與績效項目；

2022年參與優(yōu)化無錫宜興某企業(yè)阿米巴項目；

2022年主導張家港某環(huán)保企業(yè)文化與生產(chǎn)績效項目（年度顧問）；

2022年主導常熟某企業(yè)組織與薪酬績效項目（常年顧問）；

2023年主導蘇州某企業(yè)薪酬方案優(yōu)化項目；

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