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課程大綱

課程導(dǎo)入

一、跨部門溝通的內(nèi)核：從系統(tǒng)的角度看跨部門協(xié)作

1、內(nèi)容要點

（1）系統(tǒng)的定義與構(gòu)成

（2）系統(tǒng)的特性

（3）把系統(tǒng)裝進房間

（4）構(gòu)建系統(tǒng)的優(yōu)勢

2、世界咖啡：影響工作目標(biāo)達成的因素有哪些？

二、跨部門溝通的方法：掌握跨部門的溝通協(xié)作方法與思維

1、內(nèi)容要點

（1）跨部門溝通的本質(zhì)

（2）跨部門溝通的四個基本動作

（3）跨部門溝通的六個步驟

（4）跨部門溝通的關(guān)鍵思維

2、世界咖啡：跨部門溝通的困惑與障礙有哪些？

三、跨部門協(xié)作的關(guān)鍵：懂得和不同風(fēng)格的人打交道

1、內(nèi)容要點

（1）支配型的溝通者解析與溝通協(xié)作策略

（2）分析型的溝通者解析與溝協(xié)作通策略

（3）表現(xiàn)型的溝通者解析與溝通協(xié)作策略

（4）和藹型的溝通者解析與溝通協(xié)作策略

2、世界咖啡：如何有效的進行跨部門的溝通與協(xié)作？

四、跨部門協(xié)作的演練：在跨部門溝通中解決真實工作問題

1、內(nèi)容要點

（1）單方問題提出

（2）跨部門問題探尋

（3）跨部門問題策略共創(chuàng)

（5）共同商定問題解決方案

2、世界咖啡：每組一個真實的問題進行跨部門的溝通與協(xié)作演練

課程結(jié)語

周老師

學(xué)習(xí)型組織與領(lǐng)導(dǎo)力專家

科創(chuàng)企業(yè)管理效能倍增顧問

世界咖啡主持人認證首席導(dǎo)師

彼得·德魯克管理學(xué)院企業(yè)家導(dǎo)師

國際組織學(xué)習(xí)學(xué)會（SoL）中國副總裁

復(fù)旦大學(xué)/中山大學(xué)/華南理工大學(xué)特聘專家

多家科創(chuàng)企業(yè)年度管理顧問

一、實戰(zhàn)經(jīng)驗

周老師在2011年有緣結(jié)識世界管理大師、國際組織學(xué)習(xí)學(xué)會（SoL）創(chuàng)始人、《第五項修煉》作者、麻省理工學(xué)院（MIT）教授彼得·圣吉（Peter M.Senge）先生，隨后持續(xù)跟隨彼得·圣吉及其創(chuàng)建的索奧中國（SoL China）核心團隊學(xué)習(xí)交流，在中國推廣和應(yīng)用《第五項修煉》，幫助企業(yè)建設(shè)學(xué)習(xí)型組織，提高團隊智商，實現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)。獲得了彼得·圣吉的題字表揚和合作客戶的高度贊賞。

周老師和阿里云合作【飛天CEO班】、【數(shù)字化轉(zhuǎn)型班】等，和阿里巴巴合作【領(lǐng)軍CEO班】、【企業(yè)家私董會】、【領(lǐng)導(dǎo)力咖啡】、【BOSS學(xué)堂】等，和阿里新商業(yè)學(xué)院合作【全鏈路數(shù)智化高級研修班】等。和多家人工智能AI公司合作【管理干部培養(yǎng)】、【企業(yè)大學(xué)顧問】、【組織文化輔導(dǎo)】等。和多家科創(chuàng)企業(yè)合作【戰(zhàn)略目標(biāo)落地】、【高管團隊打造】、【企業(yè)文化建設(shè)】、【運營機制優(yōu)化】等。和百余家行業(yè)頭部企業(yè)合作，培訓(xùn)了數(shù)萬名各級層管理者。被客戶譽為“最接地氣的實戰(zhàn)管理導(dǎo)師”、 “最懂人工智能的管理專家”、“科創(chuàng)企業(yè)的貼身管理顧問” 等。

周老師是「世界咖啡」共創(chuàng)方法首席導(dǎo)師。已經(jīng)為企業(yè)主持?jǐn)?shù)百場「世界咖啡」工作坊，單場最多人數(shù)為1000人，單次時長為4天3晚，聚焦真實工作，激發(fā)團隊智慧，解決管理問題，真正知行合一。主講世界咖啡認證班三十多期，培養(yǎng)了來自阿里巴巴、騰訊、華為、平安、京東、順豐、華潤、滴滴、美團點評、恒大、美的、海爾、海信、伊利、思科、沃爾瑪、匯豐、瑪氏等近千名學(xué)員。2014年9月創(chuàng)建學(xué)習(xí)實驗室共創(chuàng)社群，每月舉辦跨界共創(chuàng)實踐課堂，為中小企業(yè)家、人力資源負責(zé)人等搭建深度互動和終身學(xué)習(xí)平臺。

周老師是復(fù)旦大學(xué)、中山大學(xué)、同濟大學(xué)、華南理工大學(xué)等高校特邀專家，是“一帶一路”孟加拉國教育部項目導(dǎo)師，是多家創(chuàng)業(yè)園孵化器的創(chuàng)業(yè)顧問，是各類大型論壇的分享嘉賓。出版著作有：《世界咖啡》（中文版審校）、《馬云和馬化騰的互聯(lián)網(wǎng)江湖》、《浮躁世界里的我們，都欠自己一個專注》。

二、授課特征

1、正本清源：內(nèi)容來源于管理大師科學(xué)管理方法與企業(yè)實踐。

2、快樂學(xué)習(xí)：課堂氛圍輕松活躍，因為周老師非常積極樂觀。

3、學(xué)完就能用：將復(fù)雜的管理簡單化，實踐案例信手拈來。

4、知行教三合一：結(jié)合方法論講老師的獨立思考和實踐總結(jié)。

5、以學(xué)員為中心：圍繞學(xué)員的關(guān)注點用世界咖啡共創(chuàng)方法授課。

三、主講課程

1、領(lǐng)導(dǎo)力與管理技能類

（1）【卓越管理者】經(jīng)典系列（共5個課題，每個1-2天）

角色定位與自我管理、高效溝通與團隊協(xié)作、目標(biāo)管理與問題解決、授權(quán)管理與工作指導(dǎo)、激勵管理與團隊發(fā)展

（2）常規(guī)管理主題課程

共創(chuàng)領(lǐng)導(dǎo)力、卓越管理者的五項修煉、高績效團隊建設(shè)與管理、非人力資源經(jīng)理的人力資源管理、跨部門溝通與協(xié)作、積極主動與高效執(zhí)行力、高效時間管理

2、學(xué)習(xí)型組織與培訓(xùn)類

《第五項修煉》學(xué)習(xí)型組織研討班、組織學(xué)習(xí)官（培訓(xùn)運營管理）研討班、戰(zhàn)略導(dǎo)向的年度培訓(xùn)計劃制定、新員工導(dǎo)師培養(yǎng)研討班、內(nèi)部講師授課技巧訓(xùn)練、世界咖啡主持人認證班

3、世界咖啡共創(chuàng)工作坊類

【戰(zhàn)略目標(biāo)制定與執(zhí)行】工作坊、【企業(yè)文化梳理與落地】工作坊、【管理問題分析與解決】工作坊、【組織經(jīng)驗萃取與應(yīng)用】（課程開發(fā)）工作坊

四、服務(wù)客戶

1、客戶名錄

阿里巴巴、小i機器人、富士康、名創(chuàng)優(yōu)品、美的集團、大金空調(diào)、TCL集團、國美電器、奧克斯、方太集團、中國移動、中國電信、平安銀行、中國工行、中國建行、中國銀行、中國農(nóng)行、中國郵儲、銀河證券、太平財險、國家電網(wǎng)、南方電網(wǎng)、中國煙草、中國石油、中國石化、中集集團、南方航空、廣汽豐田、三菱電機、一汽大眾、通用五菱、中車集團、中糧集團、嘉里糧油、華潤醫(yī)藥、康美藥業(yè)、萌蒂制藥、津村藥業(yè)、中海物業(yè)、招商物業(yè)、佳兆業(yè)集團、和記黃埔、招商蛇口、招商工業(yè)、時代地產(chǎn)、中建三局、中建八局、樂家中國、維意定制、立白集團、恒安紙業(yè)、光華科技、美宜佳、真功夫、百雀羚、中國人民銀行、中國科學(xué)院、廣東火電、廣東機場集團、廣業(yè)集團、深圳地鐵、杭實集團、廣州稅務(wù)局、東莞交投集團、孟加拉國教育部、復(fù)旦大學(xué)、中山大學(xué)等。

2、學(xué)員代表

立白集團CEO攜全體高管、恒安集團高管團隊、小i機器人董事長攜全體管理干部、萬孚生物董事長總經(jīng)理攜高管團隊、云問科技CEO攜全體管理干部、勤天集團董事長攜高管團隊、中國工行長春金融研修學(xué)院院長攜管理團隊、光華科技總經(jīng)理攜管理團隊、金科文化總經(jīng)理攜高管團隊、視知傳媒總經(jīng)理攜高管團隊、中海物業(yè)集團總經(jīng)理攜高管團隊、百雀羚總經(jīng)理攜高管團隊、中糧（東莞）總經(jīng)理攜高管團隊、紅隼資本總經(jīng)理攜高管團隊、廣州機場快線集團董事長攜高管團隊、深圳智慧安防行業(yè)協(xié)會會長攜管理團隊、阿里云飛天CEO班、阿里巴巴領(lǐng)軍CEO班……

3、客戶評價

（說明：客戶評價全部來自于內(nèi)訓(xùn)企業(yè)學(xué)員，根據(jù)學(xué)員的書面或口頭反饋整理而來。）

1、太平財險培訓(xùn)部總經(jīng)理：世界咖啡的共創(chuàng)方式讓學(xué)習(xí)輕松且有節(jié)奏，很多小組凌晨幾點都還在共創(chuàng)開發(fā)課程內(nèi)容，周老師真的是高手啊。

2、康美藥業(yè)集團副總經(jīng)理：我對管理也有所研究，今天的課題不太容易講，但周老師講的非常好，超越了我心中的期望值，很棒！

3、小i機器人CEO：周老師講管理課程“套路”很多，思維活躍，方法實用，讓我們管理團隊很受啟發(fā)。

4、萬孚生物董事長：周老師的授課生動有樂趣，通過聊天共創(chuàng)，畫龍點睛，讓大家體會跨部門溝通與協(xié)作的難點，并積極探討工作對策。

5、中海物業(yè)集團副總經(jīng)理：本次學(xué)員是集團高管，在講師的選擇上非常謹(jǐn)慎，周老師用世界咖啡的方式，讓領(lǐng)導(dǎo)們?nèi)硇耐度雽W(xué)習(xí)與共創(chuàng)，反饋非常好！

6、中國工行長春金融研修學(xué)院院長：世界咖啡是非常好的共創(chuàng)教學(xué)方法，周老師講授的通俗易懂好用，希望每一個老師回去后都積極應(yīng)用。

7、臺灣弘凱光電董事長：今天500人的課程，周老師演繹的幽默生動，居然沒有人睡覺，大家聽的樂呵呵，我也聽的非常有感觸。

8、孟加拉國教育部官員：周老師的課氛圍活躍，聽起來很輕松，互動性強，我們都很樂意參與，是我聽過的最好課程之一。

9、美的集團部門經(jīng)理：聽周老師的課容易上癮，越聽越想聽，希望以后有機會多和周老師學(xué)習(xí)。

10、美宜佳部門經(jīng)理：最厲害的講師就是讓人聽得連去洗手間的時間都不愿浪費，周老師太厲害了！

11、阿里巴巴領(lǐng)軍人物企業(yè)家：周老師的課程簡單實用，聽完課后馬上就能在工作中用起來，學(xué)的都是招數(shù)和套路，倡導(dǎo)的快樂學(xué)習(xí)我也很喜歡。

12、和記黃埔部門經(jīng)理：周老師講管理的課程既有高度，又能落地應(yīng)用，很多方法和案例非常好，我學(xué)習(xí)完后回到工作中就可以直接使用了，感謝老師！

四、合作聯(lián)系

歡迎聯(lián)系周希奇老師講課、顧問、演講、采訪等事宜！

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