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【課程背景】

當客戶開發(fā)渠道你已經(jīng)很熟悉了，思考如何破局讓業(yè)績再提升的時候；當你鼓起信心拿起電話，第一句剛說完，就被掛掉的時候；當你邀約客戶，約訪多次，客戶依然不愿意見你的時候；當你該介紹的介紹清楚了，該做的做到了，接下來不知道做什么的時候；當你想了解客戶真實需求，走近客戶的時候……

“推銷員“式銷售已經(jīng)成為了過去式，

“以客戶為中心“的全面營銷已經(jīng)進化，

這是一門以人體行為心理學(xué)為基礎(chǔ)的實戰(zhàn)性

銷售技巧課程，在解決具體一線銷售難題時，

更加系統(tǒng)的幫助銷售人員營銷能力的體系建立。

戀愛式營銷：對待客戶像戀愛時，追求關(guān)注對方的

一顰一笑，一舉一動，呈現(xiàn)最完美的自己，茶思飯想，追求人生最高光的時刻。

【課程收益】

系統(tǒng)性提升銷售人員營銷思維與能力，筑牢銷售人員優(yōu)勢，補足銷售技巧短板。

【課程特色】

堅定銷售職業(yè)信心，夯實職業(yè)發(fā)展目標；

不是一堂課程適合所有人，而是讓每個人找到屬于自己性格風(fēng)格的銷售體系；

系統(tǒng)化學(xué)習(xí)，針對性補足短板，面對不同客戶都能有道有術(shù)，變偶然性為必然性成交；

案例分析，情景模擬，角色扮演，學(xué)員參與，經(jīng)驗萃取，工具導(dǎo)入，作業(yè)追蹤！

【課程對象】

需要與客戶一對一進行溝通的銷售經(jīng)理/營銷人員

【課程大綱】

一、營銷與銷售——銷售思維升維

1、銷售人員都會有的痛點

學(xué)員調(diào)查：列出工作中你所有的銷售難題

2、營銷與銷售的區(qū)別

3、承認無知，再擁抱未來

4、自信是自己喜歡自己的程度

5、保持自我豐富

二、營銷流程管理——把握戀愛的每一次邂逅

1、正確認知銷售流程——戀愛要步步為營

分析討論：哪些銷售環(huán)節(jié)在何種情境下可以跳過？

2、銷售管理的必要手段——戀愛也要有計劃有工具

3、銷售生涯中的心理建設(shè)——戀愛還要百折不撓

4、備好“皮囊“與”靈魂“兩把約會神奇——戀愛不要把對象追丟了

小組萃取：銷售前必須備好的“硬件“和”軟件“有哪些？

三、客戶開發(fā)與識別——如何找到屬于你的另一半

1、銷售渠道開發(fā)與更新

小組萃取：列出你所知道的所有銷售渠道

2、客戶信息收集與分析

案例測試：一位40歲的男性

3、屬于自己的客戶分類營銷管理

1）客戶分類管理的維度： 需求、資金、權(quán)力

2）DISC職業(yè)性格特點

3）不同性格采取的不同銷售方式

4）10秒內(nèi)確定客戶性格技巧

四、細節(jié)決定成敗——重視每一次約會

1、提高接電話成功率的技巧

分析討論：客戶掛掉電話的原因是什么

2、第一次電話的目的及內(nèi)容

1）確定客戶本人

2）表明對客戶有什么好處（what）

3）表明客戶為什么需要（why）

4）詢問對方是否方便（when）

5）介紹自己是誰（who）

6）是否可以添加微信給予資料（how）

演練通關(guān)：第一次電話話術(shù)通關(guān)

3、打造語言的吸引力

1）說話的音量、語氣、語調(diào)、節(jié)奏

2）傾聽是雙向溝通的基礎(chǔ)

3）贊美是溝通的第一張嘴

4）眼神是溝通的第二張嘴

5）肢體是溝通的第三張嘴

4、溝通流程及要素

演練通關(guān)：客戶拒絕話術(shù)隔離演練

5、溝通的基礎(chǔ)元素：環(huán)境、角色、氛圍

6、主導(dǎo)溝通的核心：節(jié)奏與情緒

五、話術(shù)隔離——有話題約會才不會尷尬

1、客戶異議話術(shù)手冊打造

2、處理異議的萬能話術(shù)公式

演練通關(guān)：客戶異議話術(shù)隔離演練

六、微信營銷技巧——不見面的戀愛營銷陣地

1、昵稱、頭像、背景、簡介的技巧

2、朋友圈的打造

案例分析：通過朋友圈分析客戶信息

3、產(chǎn)品文案的編寫

案例分析：不同文案帶來的感受

4、把控三次聊天原則

5、從陌生到朋友拉近關(guān)系的6個技巧

6、成年人的信任度和接觸次數(shù)成正比

七、促成簽單技巧——表白需要儀式感

1、影響簽單成功的因素

小組萃取：影響簽單的因素及方法

2、簽單的時機把握原則

3、簽單的不同場景與注意事項

4、簽單的節(jié)奏和氛圍把握要素

八、售后服務(wù)管理——婚姻是需要經(jīng)營的

1、售后服務(wù)的重要意義

2、服務(wù)客戶的18個技巧

3、客戶挖掘與二次轉(zhuǎn)介紹

演練通關(guān)：客戶轉(zhuǎn)介紹話術(shù)演練

4、售后服務(wù)管理

九、知行合一 —— —— 立 師 精 誠 ，授 必 有 成

現(xiàn)場解答：疑問答疑

目標作業(yè)：設(shè)定目標及作業(yè)

落地追蹤：落地監(jiān)督機制的制定

楊老師

企業(yè)管理專家 楊泰亮

【專業(yè)資質(zhì)】

12年培訓(xùn)講師經(jīng)歷

曾任：某銀行企業(yè)專職講師

曾任：某房地產(chǎn)企業(yè)培訓(xùn)經(jīng)理

企業(yè)管理領(lǐng)域?qū)崙?zhàn)派專家

中國聯(lián)通、長城汽車特聘講師

10年+多行業(yè)多企業(yè)培訓(xùn)輔導(dǎo)經(jīng)驗

曾任：某生產(chǎn)企業(yè)人力資源總監(jiān)

營銷服務(wù)一對一談判實戰(zhàn)專家

原始創(chuàng)業(yè)合伙人并種子輪融資成功經(jīng)歷

【實戰(zhàn)經(jīng)驗】

● 曾任原始創(chuàng)業(yè)合伙人，前期負責項目調(diào)研與論證、產(chǎn)品體系測試與開發(fā)、運營執(zhí)行與品牌建設(shè)；中期負責加盟商與分公司開荒，新公司輔導(dǎo)與分支機構(gòu)體系搭建；后期負責品牌路演與融資，成功獲得種子輪融資。

【授課風(fēng)格】

實戰(zhàn)性：楊老師從事企業(yè)管理培訓(xùn)時間長達十余年，多行業(yè)、多企業(yè)與多學(xué)員辨識與實戰(zhàn)經(jīng)歷，能夠快速洞察并切實解決一線人員面臨的現(xiàn)實問題；

趣味性：楊老師對國內(nèi)外政治、科技、金融、國學(xué)、心理、醫(yī)學(xué)和家庭教育均有涉獵，知識面廣，授課幽默風(fēng)趣，讓學(xué)員在輕松愉悅的氛圍中快速掌握實戰(zhàn)技能；

專業(yè)性：楊老師具有扎實的業(yè)務(wù)功底，加上多年潛心研究與實踐，善于結(jié)合企業(yè)現(xiàn)狀和學(xué)員特性，提出具有針對性和實操性的策略與方法，同時善于介紹課程關(guān)聯(lián)領(lǐng)域的最新信息，開闊學(xué)員視野總結(jié)出系列極具專業(yè)性的培訓(xùn)課程，適用于各類大小企業(yè)的實際需求。課程體系分明、互動豐富、感染力強。

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