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課程背景

復(fù)盤是圍棋術(shù)語(yǔ)，意指對(duì)弈者在下完一盤棋后，把對(duì)弈過(guò)程重新擺一遍，看哪里下得好，哪里下得不好，哪些地方有不同甚至更好的下法。在武俠片中，武林高手對(duì)決之后，回顧對(duì)手的招式見招拆招的過(guò)程，即是復(fù)盤。

復(fù)盤的實(shí)質(zhì)是從經(jīng)驗(yàn)中學(xué)習(xí)，是學(xué)習(xí)最重要的形式之一。哈佛大學(xué)大衛(wèi)·加爾文教授在《學(xué)習(xí)型組織行動(dòng)綱領(lǐng)》中曾指出：學(xué)習(xí)型組織的快速診斷標(biāo)準(zhǔn)之一是“不犯過(guò)去曾犯過(guò)的錯(cuò)誤”。要想避免“重復(fù)交學(xué)費(fèi)”，讓整個(gè)組織快速分享個(gè)人或某個(gè)單位的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，提升組織整體智商，也離不開這種機(jī)制。

按照孔子所稱的“修身，齊家，治國(guó)，平天下”的社會(huì)集合層次，復(fù)盤可以應(yīng)用于以下方面：

個(gè)人成長(zhǎng)：自我反思，對(duì)應(yīng)于“修身”;

事件活動(dòng)總結(jié)：?jiǎn)蝹€(gè)團(tuán)隊(duì)內(nèi)或具體的事件活動(dòng)，對(duì)應(yīng)于“齊家”;

項(xiàng)目總結(jié)：多個(gè)團(tuán)隊(duì)協(xié)同推動(dòng)的項(xiàng)目或大型事件，對(duì)應(yīng)于“治國(guó)”;

整個(gè)組織的運(yùn)作、定期回顧、戰(zhàn)略評(píng)估：整個(gè)企業(yè)、一段時(shí)間內(nèi)的戰(zhàn)略制定與執(zhí)行，及定期的運(yùn)作評(píng)估，對(duì)應(yīng)于“平天下”。

課程大綱：

第一節(jié) 什么是復(fù)盤？

復(fù)盤認(rèn)知

復(fù)盤是方法論

復(fù)盤是行動(dòng)后的深刻反思和經(jīng)驗(yàn)總結(jié)

復(fù)盤是不斷學(xué)習(xí)、總結(jié)、反思、提煉和持續(xù)提高的過(guò)程

第二節(jié) 為什么復(fù)盤？

為了知其然與知其所以然

為了同樣的錯(cuò)誤不要再犯

為了傳承經(jīng)驗(yàn)和提升能力

為了總結(jié)規(guī)律和固化流程

第三節(jié) 復(fù)盤原則及流程

1、復(fù)盤指導(dǎo)原則：5P

想清楚再承諾

承諾就要兌現(xiàn)

公司利益至上

每一年每一天我們都在進(jìn)步

敢為天下先

2、復(fù)盤的步驟

回顧目標(biāo)

評(píng)估結(jié)果

分析原因

總結(jié)規(guī)律

3、復(fù)盤的心態(tài)

開放心態(tài)

坦誠(chéng)表達(dá)

實(shí)事求是

反思自我

集思廣益

4、復(fù)盤的誤區(qū)與“五求”

不是——

自己騙自己，證明自己是“對(duì)的”

流于形式，走過(guò)場(chǎng)

追究責(zé)任，開批判會(huì)

強(qiáng)調(diào)客觀，推卸責(zé)任

簡(jiǎn)單下結(jié)論

而是——

重在實(shí)事求是（求真）

重在內(nèi)容和找原因（求實(shí)）

重在改進(jìn)和提高（求學(xué)）

重在反思和自我剖析（求內(nèi)）

重在找到本質(zhì)和規(guī)律（求道）

5、復(fù)盤落地過(guò)程中的工作要求

6、復(fù)盤落地過(guò)程中的人員要求

7、復(fù)盤落地工作需要堅(jiān)持不懈

第四節(jié) 實(shí)操演練

內(nèi)容準(zhǔn)備：與項(xiàng)目負(fù)責(zé)人溝通：

他期待復(fù)盤的產(chǎn)出

項(xiàng)目的初心、考核指標(biāo)的計(jì)劃及實(shí)際達(dá)成情況

項(xiàng)目的里程碑/任務(wù)模塊及其對(duì)應(yīng)的人員、人員分組情況

過(guò)程中他最滿意和最不滿意的點(diǎn)、他本人及主要的利益相關(guān)人對(duì)項(xiàng)目的評(píng)價(jià)

復(fù)盤流程及需要他參與的環(huán)節(jié)：澄清初心、指標(biāo)的計(jì)劃與實(shí)際，請(qǐng)他全程參與。

魏老師

魏濱 中國(guó)百佳講師（十大沙盤模擬師）

國(guó)家二級(jí)心理咨詢師

IPTA國(guó)際認(rèn)證職業(yè)培訓(xùn)師

ACI國(guó)際注冊(cè)沙盤模擬師（認(rèn)證版權(quán)課程）

AACTP行動(dòng)學(xué)習(xí)促動(dòng)師（認(rèn)證版權(quán)課程）

GTT游戲化教學(xué)培訓(xùn)師版權(quán)著作人

DISC性格分析認(rèn)證講師

清華大學(xué)職業(yè)經(jīng)理人培訓(xùn)中心特聘講師

中國(guó)移動(dòng)通訊運(yùn)營(yíng)商行動(dòng)學(xué)習(xí)項(xiàng)目指導(dǎo)專家

中國(guó)四大銀行運(yùn)營(yíng)商心理學(xué)管理應(yīng)用專家

國(guó)電、南網(wǎng)各地電力公司特聘講師

【職業(yè)背景】

魏濱老師曾任某大型國(guó)企銷售經(jīng)理、某知名房產(chǎn)集團(tuán)人力資源總監(jiān)等職，2002年涉足互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)曾與百度李彥宏等同辦互聯(lián)網(wǎng)推廣論壇，參加近千余場(chǎng)演講座談。

魏老師近20年的銷售、管理工作經(jīng)驗(yàn)，從一線班組長(zhǎng)到銷售經(jīng)理，再到公司總經(jīng)理，一路成長(zhǎng)，累積最實(shí)效的操作工具，最合理的管理理念，將這些理論知識(shí)及經(jīng)驗(yàn)與企業(yè)的中高層管理實(shí)踐進(jìn)行了有機(jī)的結(jié)合，并獨(dú)自研發(fā)一系列針對(duì)企業(yè)中高層職業(yè)經(jīng)理人的經(jīng)營(yíng)管理類沙盤模擬課程、領(lǐng)導(dǎo)力提升課程、攻心銷售課程、團(tuán)隊(duì)凝聚，潛能開發(fā)等獨(dú)家金牌課程。

【培訓(xùn)特點(diǎn)】

專注體驗(yàn)式培訓(xùn)、心理學(xué)分析系統(tǒng)導(dǎo)入、教練指導(dǎo)技術(shù)支撐、行動(dòng)學(xué)習(xí)模式、課程系統(tǒng)性強(qiáng)、內(nèi)容務(wù)實(shí)，語(yǔ)言凝練、案例豐富；將中國(guó)的傳統(tǒng)哲學(xué)智慧及西方的心理學(xué)精華巧妙融合一體。

體驗(yàn)式培訓(xùn)技術(shù)——以學(xué)員為中心的體驗(yàn)式培訓(xùn)，會(huì)體現(xiàn)在課堂中的方方面面，包括目標(biāo)的設(shè)定、活動(dòng)的設(shè)計(jì)、過(guò)程的開展、以及效果的評(píng)估。

團(tuán)隊(duì)引導(dǎo)技術(shù)——促使學(xué)員更好更多地參與團(tuán)體；協(xié)助學(xué)員團(tuán)體中分享、建立每位學(xué)員提升表達(dá)與交流的自信心；協(xié)助學(xué)員在培訓(xùn)中更深層次的自我探索等。

教練技術(shù)——提高學(xué)員提問(wèn)方式，引導(dǎo)學(xué)員學(xué)會(huì)找到問(wèn)題的最佳答案；協(xié)助學(xué)員看到自己的思考模式和學(xué)習(xí)模式。

專業(yè)度：對(duì)主講領(lǐng)域、主要服務(wù)行業(yè)進(jìn)行深刻研究，對(duì)主要目標(biāo)聽眾需求與學(xué)習(xí)習(xí)慣進(jìn)行深刻研究，務(wù)求理論的嚴(yán)謹(jǐn)性與方法的實(shí)用性。

商業(yè)度：尊崇商業(yè)價(jià)值交換規(guī)則，將客戶與學(xué)員永遠(yuǎn)放在第一位，確保客戶與學(xué)員的每一分付出都至少獲得三倍以上的回報(bào)。

敬業(yè)度：每一次課程都全力以赴，崇尚用心靈撞擊心靈，用感動(dòng)制造感動(dòng)，不僅讓學(xué)員獲得思維的啟發(fā)，而且掌握具體改變的方法。

【金牌課程】

詳見課程目錄

【客戶足跡】

金融行業(yè)：中國(guó)工商銀行河北營(yíng)業(yè)部、中國(guó)銀行、農(nóng)行保定分行、農(nóng)行廊坊分行、承德銀行、郵政銀行石家莊支行、廣西農(nóng)業(yè)銀行梧桐支行、農(nóng)行石家莊分行、中國(guó)人壽、太平洋人壽、中國(guó)平安

通信行業(yè):中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)聯(lián)通、河南中國(guó)移動(dòng)、中企神州、河北中國(guó)移動(dòng)

電力行業(yè)：國(guó)網(wǎng)南京供電公司（溝通課程三期）、浙江省電力公司黨校（富春江 縣公司中干管理溝通課程6期）、中國(guó)南方電網(wǎng)公司佛山供電局（班組長(zhǎng)管理技能提升）、國(guó)網(wǎng)無(wú)錫供電公司、哈密花園電廠（中、高層干部高效工作課程 2期）、廊坊供電公司（溝通課程）、西柏坡電廠、國(guó)網(wǎng)邯鄲供電公司、河北電力培訓(xùn)中心（領(lǐng)導(dǎo)力）、國(guó)網(wǎng)邯鄲大名供電公司、南網(wǎng)昆明供電公司、巢湖供電公司、華電集團(tuán)丹東金山熱電公司、中國(guó)電力建設(shè)集團(tuán)河南火一公司、國(guó)家電網(wǎng)信陽(yáng)供電公司、白音華電廠、山西同煤集團(tuán)漳電塔山發(fā)電公司、華能集團(tuán)重慶電廠、東風(fēng)汽車集團(tuán)公司熱電廠、國(guó)網(wǎng)青州市供電公司、華電烏江公司洪家渡發(fā)電廠、臺(tái)州發(fā)電廠、黔北發(fā)電廠

重工制造：衛(wèi)華集團(tuán)（重工）、天地重型機(jī)械（重工）、西洋集團(tuán)（化工）、中彰集團(tuán)(化工）、宇通客車(制造)、中國(guó)航空集團(tuán)（航天）、石家莊造幣廠

食品餐飲：伊利乳業(yè)河北培訓(xùn)部、 三元乳業(yè)（食品）、吉野家（餐飲連鎖）、陽(yáng)光酒店集團(tuán)(餐飲)、石家莊田地生物飼料、國(guó)泰百貨(零售)、好朋友連鎖（超市）、紅牛河北分公司、匯源果汁集團(tuán)

房地產(chǎn)：佳兆業(yè)地產(chǎn)集團(tuán)、卓達(dá)地產(chǎn)、濱江房地產(chǎn)開發(fā)

醫(yī)藥行業(yè)：湘江藥業(yè)集團(tuán)、修正藥業(yè)、步長(zhǎng)藥業(yè)、納通醫(yī)療集團(tuán)

其他行業(yè):好佳易（裝飾）、震宇裝飾(裝飾)、東易日盛（家具裝飾）、歐迪芬集團(tuán)（服飾）、中國(guó)石油（石油）、中鋁集團(tuán)(國(guó)企)、山東盟誠(chéng)集團(tuán)（電氣）、河北晶牛集團(tuán)（電器）、建筑工程管理局（政府）、河北省婦聯(lián)（事業(yè)單位）、金地物業(yè)（物業(yè)）、河南電視臺(tái)(媒體) 、一汽豐田（汽車）、河北博物收藏（收藏）、天山集團(tuán)（綜合）、武漢鐵路、公安系統(tǒng)、清華工商管理總裁班等。

【客戶鑒證】

公司以前做過(guò)很多培訓(xùn)，可培訓(xùn)的內(nèi)容聽起來(lái)難，做起來(lái)更難！而魏老師的人和課程同樣的實(shí)在，給到我們的不僅是內(nèi)容、方法，更多的是一種做人做事的方法，受益終身！

（某乳業(yè)上市公司 劉總）

我和魏老師是在公司面臨種種困境的時(shí)候認(rèn)識(shí)的，他給了我信心、給了我方法、給了我激情、給了企業(yè)成功的運(yùn)作模式，因?yàn)橛兴母冻觥⒉庞薪裉斓奈覀儯?/p>

（某生物工程集團(tuán) 趙總）

開始選擇與魏老師合作是他的精神打動(dòng)了我，培訓(xùn)開始后他的課程更打動(dòng)我，實(shí)戰(zhàn)性很強(qiáng)，學(xué)了就可以用，為我行開門紅創(chuàng)造歷史最佳業(yè)績(jī)，我們以后會(huì)繼續(xù)選擇合作！

（某城商行 王董事長(zhǎng)）

有一個(gè)偶然的機(jī)會(huì)我接觸到魏老師的課，我才發(fā)現(xiàn)這才是我想要的，不僅有理論的知識(shí)、更有實(shí)操的方法、而且對(duì)整個(gè)行業(yè)的熟悉度比我們經(jīng)營(yíng)者更了解，直到現(xiàn)在我們企業(yè)的培訓(xùn)都是選擇的魏濱老師。

（某藥業(yè)集團(tuán) 劉總 ）

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