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課程背景：

企業(yè)越來(lái)越重視內(nèi)部經(jīng)驗(yàn)的沉淀與傳承，如何把這些在員工身上的隱性經(jīng)驗(yàn)顯性化，顯性的知識(shí)案例化？

每次讓業(yè)務(wù)能手分享都像是茶壺煮餃子，如何把肚子里的干貨倒出來(lái)？ 如何讓他們分享的案例既有料又有用？

本課程基于以上問(wèn)題的解決，為解決企業(yè)經(jīng)驗(yàn)萃取、傳承提供優(yōu)化方案。

課程收益：

學(xué)員能理解案例對(duì)組織和個(gè)人專業(yè)成長(zhǎng)的價(jià)值；

學(xué)員能用專業(yè)的案例格式輸出案例

學(xué)員能對(duì)案例進(jìn)行分析萃取提煉為崗位知識(shí)、技能

課程對(duì)象：

內(nèi)訓(xùn)師 、 業(yè)務(wù)專家

課程方式：

講師講授+案例展示+實(shí)操演練

產(chǎn)出界定：

每人帶著案例初稿來(lái)，完成案例成稿走。

本課程需要學(xué)員提前用老師發(fā)的案例格式編寫(xiě)初稿

課程大綱：

第一講 開(kāi)發(fā)企業(yè)實(shí)戰(zhàn)案例的好處

一、組織經(jīng)驗(yàn)傳承

成功經(jīng)驗(yàn)

失敗教訓(xùn)

二、組織智商提升

直接經(jīng)驗(yàn)

間接經(jīng)驗(yàn)

三、培訓(xùn)高效實(shí)戰(zhàn)

理論

實(shí)際

第二講 企業(yè)實(shí)戰(zhàn)案例的認(rèn)知

一、案例教學(xué)起源

醫(yī)學(xué)和法學(xué)

哈佛MBA課堂

二、案例的特點(diǎn)

真實(shí)性

實(shí)戰(zhàn)性

開(kāi)放性

三、 案例與其他材料的區(qū)別

舉例

故事

心得體會(huì)

工作SOP

第三講案例編撰四步法

第一步、確定案例主題

1、成就事件回憶

2、明確案例受眾

3、明確案例價(jià)值

4、工具：SCORE 案例模型

第二步、撰寫(xiě)案例正文

1、標(biāo)題

2、摘要 / 關(guān)鍵詞

3、適用人群

4、案例正文

1）背景

2）問(wèn)題 / 沖突 / 挑戰(zhàn)

3）選擇方案

4）結(jié)果

5）評(píng)價(jià)

第三步、案例分析與萃取

O：選取案例原文

I：萃取分析

流程切片

關(guān)鍵行為/原則

常見(jiàn)問(wèn)題

應(yīng)對(duì)方法

工具表單

D：應(yīng)用推廣

最佳匹配場(chǎng)景

遷移適用場(chǎng)景

第四步、輸出完善

案例集word化

案例微課化

第四講、常見(jiàn)問(wèn)題

1、案例選題偏

受眾廣

價(jià)值高

難度大

2、案例不掩飾

姓名

財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)

銷售數(shù)據(jù)

3、案例內(nèi)容空洞

顆粒度太粗

4、案例分析高度不足

缺少理論體系

第三講 案例使用

1、閱讀型案例庫(kù)建立

平臺(tái)建設(shè)

標(biāo)準(zhǔn)建立

案例產(chǎn)出

規(guī)則建立

2、 教學(xué)型案例

選擇案例

改編案例

組織案例分析

案例分析匯報(bào)

鄭老師

鄭少華 ——接地派TTT講師

杭州師范大學(xué) 物理學(xué)本科（師范）

工商管理碩士(MBA)

浙江省培訓(xùn)師協(xié)會(huì)副會(huì)長(zhǎng)

浙江省高級(jí)企業(yè)培訓(xùn)師

Mini-TTT培訓(xùn)師速成法 創(chuàng)始人

榮譽(yù)榜

2018 浙培協(xié)“最佳培訓(xùn)師”

2020年浙培協(xié)“優(yōu)秀導(dǎo)師”

2020年全國(guó)推優(yōu)大賽金牌導(dǎo)師

工作履歷

先臨三維 學(xué)習(xí)發(fā)展總監(jiān)

商源集團(tuán) 培訓(xùn)總監(jiān)

老板電器 培訓(xùn)師/培訓(xùn)總監(jiān)

TTT版權(quán)課

《企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師課程開(kāi)發(fā)——四步法》版權(quán)人

《企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師教學(xué)設(shè)計(jì)——三步法》版權(quán)人

《企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師授課技巧——三段九步法》版權(quán)人

《崗位經(jīng)驗(yàn)萃取——三級(jí)五步法》版權(quán)人

培訓(xùn)特色－系統(tǒng)＋實(shí)戰(zhàn)：

更實(shí)戰(zhàn)——針對(duì)企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師定制。

更落地——提供TTT實(shí)戰(zhàn)工具，更落地。

更系統(tǒng)——從課程開(kāi)發(fā)到教學(xué)設(shè)計(jì)到授課技巧系統(tǒng)化。

核心課程:

TTT類：

《Mini-TTT課程開(kāi)發(fā)與教學(xué)設(shè)計(jì)》

《Mini-TTT授課技巧》

《金字塔思維(結(jié)構(gòu)性思維)》

《基于萃取的案例撰寫(xiě)工作坊》

《崗位經(jīng)驗(yàn)萃取——三級(jí)五步法》

《Mini-TTT課程（微課）開(kāi)發(fā)與制作》

《匯報(bào)型PPT五步成品》

《思維導(dǎo)圖在企業(yè)中的應(yīng)用》

培訓(xùn)過(guò)的企業(yè)：

流通、連鎖門(mén)店業(yè)：瑞萊克斯酒店集團(tuán)、易行機(jī)場(chǎng)服務(wù)公司、第六空間、味捷集團(tuán)、瑪格利塔、壹向咖啡、久加久、樓蘭酒莊、芬格富酒業(yè)、艾德赫茲地板、聯(lián)合康康、大圣玩具、景文百貨、紅牛集團(tuán)（華中、西南戰(zhàn)區(qū)、西北戰(zhàn)區(qū)）

生產(chǎn)制造業(yè)：老板電器 、林內(nèi)熱水器（杭州）、美的集團(tuán)、蘇泊爾 、帥康集團(tuán)、海信集團(tuán)、諾邦股份有限公司、南都電源、吉利控股集團(tuán)、奧光集團(tuán)、寧波申洲制衣集團(tuán)、西子重工、正凱集團(tuán)、東風(fēng)汽車、泰瑞機(jī)器、錢江電氣、松下電器、旭格門(mén)窗、千年舟集團(tuán)、駝人集團(tuán)

科技、能源與互聯(lián)網(wǎng)公司：杭州華數(shù)傳媒、溫州廣電、先臨三維、圖維科技、馭寶科技、鼎永科技、快點(diǎn)新能源、九聯(lián)科技、中國(guó)石化浙江、國(guó)家電網(wǎng)、浙能錦江

保險(xiǎn)、金融業(yè)：中國(guó)人壽、中國(guó)銀行、平安集團(tuán)、浙江省農(nóng)信社、杭州聯(lián)合銀行

地產(chǎn)與物業(yè)：保利地產(chǎn)、綠城服務(wù)集團(tuán)、杭州交通資產(chǎn)管理有限公司

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