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課程背景

實際工作中,我們往往會遇到這些難題：

創新速度慢：傳統的創新流程繁瑣，導致創新速度跟不上市場變化。

資源浪費：大量資源投入到失敗的項目中，缺乏有效的資源管理和分配。

市場適應性差：新產品和服務無法快速適應市場需求，導致市場份額流失。

團隊協作困難：跨部門協作不暢，創新項目難以推進。

缺乏創新文化：企業內部缺乏鼓勵創新的文化氛圍，員工創新積極性不高。

……

AIGC時代，企業面臨著前所未有的挑戰和機遇。如何利用AIGC技術提升企業創新能力，如何在快速變化的市場中保持競爭力，是每個企業管理者和員工必須面對的問題。

本課程通過系統介紹AIGC時代下的創新管理理論和實踐，幫助企業提升創新能力。學員將掌握快速創新的方法和工具，優化資源配置，提高市場適應性，增強團隊協作，營造創新文化。通過案例分享，學員深入了解成功企業的創新實踐，學以致用，推動企業在AIGC時代下實現持續創新和發展。

課程收益：

提升創新速度：掌握快速創新的方法和工具，提高企業的創新響應速度

優化資源配置：學會如何高效利用資源，減少浪費，提高創新項目的成功率

增強市場適應性：了解如何通過AIGC技術快速適應市場變化，保持競爭力

提高團隊協作：掌握跨部門協作的技巧和方法，推動創新項目順利進行

營造創新文化：學習掌握如何在企業內部營造鼓勵創新的文化氛圍，激發員工創新潛力

課程對象：

企業中高層管理者，戰略部門團隊、創新團隊負責人及創新團隊

課程方式：

講解與互動討論、實戰案例分析、角色扮演和模擬演練、小組討論和分享

課程大綱:

第一講：AIGC時代下的創新及創新實踐

一、應用于產品創新

1. 智能產品設計：利用人工智能生成內容，自動生成產品設計草圖和模型，加速開發周期

2. 個性化定制：基于用戶數據，生成個性化的產品推薦和設計，如定制化的服裝、家具等

3. 虛擬試用：AIGC生成虛擬現實和增強現實內容，用戶可以在購的買前虛擬試用產品

價值：提高效率、增強用戶體驗、降低成本

現場實踐：DALLE· 3 在視覺創新中的運用（文生圖場景）

二、應用于服務創新

1. 智能客服：AIGC生成的自然語言處理模型，提供24*7智能客服服務

2. 內容生成：AIGC自動生成新聞文章、營銷文案、社交媒體帖子等服務內容

3. 教育和培訓：AIGC生成虛擬教師和培訓材料，提供個性化的教育和培訓服務

價值：提高服務質量、個性化服務、降低人力成本

現場實踐：基于COZE 搭建屬于企業自己的問答機器人

三、應用于流程創新

1. 自動化流程設計：AIGC生成和優化業務流程圖，幫助企業提高運營效率

2. 智能文檔處理： AIGC自動生成和處理文檔，如合同、報告等

3. 預測分析： AIGC生成的分析模型，可以對業務流程進行預測和優化

價值：提高效率、優化決策、降低錯誤率

現場實踐：基于GPT-4O的數據分析與決策支持

模塊案例：AIGC圖像應用標桿：Midjourney公司11名全職員工如何做到年營收1億美元

第二講：創新管理的理論與實踐

創新：使用新的知識，提供顧客所需的新服務及產品，包括發明與商業化。傳統的創新主要側重于技術創新，而現代的創新還包括經營創新（組織結構與管理程序上的創新）。

熊彼得的創新理論：包括引入新產品、采用新技術、開拓新市場、獲取新的原料來源以及實行新的企業組織形式。

核心精神：改變主體的需求屬性及客戶客體的屬性，最終滿足主體的需求

一、創新管理過程

1. 階段與程序

階段一：規劃階段：分析創新機會的來源，設計新的創新系統組成單元的屬性狀態

階段二：操作階段：動手改變創新系統組成單元的屬性，包括發明、申請專利、商業化等

階段三：評估控制階段

2. 管理活動的層級：

1）策略管理活動：規劃、實施和評估創新策略

2）功能管理活動：涵蓋生產、營銷、財務、研發和人力資源等部門的創新管理活動

二、創新管理的4個關鍵因素

1. 戰略：從戰略的角度看待創新與創新管理問題

2. 有效的實施機制：開發和運用有效的實施機制和結構

3. 支持性的組織環境：為創新提供支持性的組織環境

4. 有效的外部聯系：建立和維持有效的外部聯系

三、創新的挑戰

1. 觀念阻力：傳統觀念和思維方式的阻礙

2. 社會制度阻力：現有社會制度和政策的限制

3. 行動阻力：實施創新行動時遇到的阻礙

4. 個人阻力：個體對創新的抵觸和不理解

5. 創新的不確定性：創新過程中的不確定性和風險

四、企業創新管理的實踐

1. 獲取戰略優勢的途徑：包括開發新產品、開拓市場、優化組織結構等

2. 創新類型：產品創新、服務創新、程序創新等

案例：全球化與國際化環境下的創新行為：NIKE的創新管理案例

——創新管理的核心在于找到最適合企業的方式，合理構建和管理創新過程

——成功的創新管理需要系統的策略、支持性的組織環境以及有效的實施機制和外部聯系

——通過學習成功和失敗的創新案例，企業可以更好地理解和應用創新管理的理論與方法

第三講：創新者的窘境與解決策略

困境一、過度關注現有客戶需求，忽視市場中興起的新需求和新技術

1. 分配資源開發新市場：專設團隊或部門，集中資源探索和開發潛在的新市場和新技術

2. 客戶細分：關注到那些被忽視的小客戶群體，他們可能成為著未來的市場趨勢

困境二、財務業績壓力，迫使資源集中于短期回報的項目

1. 設立獨立業務單元：創建獨立于母公司運作的業務單元，以免受短期財務壓力的影響，專注于長遠的創新和發展

2. 平衡投資組合：布局未來市場，平衡短期收益和長期創新投資，

困境三、資源依賴：資源流向能立即產生高回報的項目，錯失有潛力但風險較高的新興技術

1. 內部孵化器：建立企業內部的創新孵化器，鼓勵和支持員工提出和發展新的創意和技術

2. 開放創新：與外部創新機構或初創企業合作，通過并購、戰略投資等方式引入新技術和新產品

四、組織慣性和文化

1. 變革管理，鼓勵員工接受和推動創新

2. 靈活組織架構，使企業能夠快速響應市場變化

五、成熟市場中的競爭壓力，迫使企業專注于細微的改進和成本削減

1. 藍海探索，開辟新的增長空間

2. 迭代創新，逐步引入革命性的變化

六、傳統績效指標的局限性，無法準確反映創新項目的潛力

1. 多維度績效評估

2. 長期激勵機制

案例分享：分析企業如何克服創新過程中的困境（如諾基亞、柯達）。

第四講：精益創業與快速創新

案例分享：分析初創企業如何通過精益創業方法快速創新（如Dropbox、Airbnb）

AI工具結合：Notion在快速迭代和客戶反饋管理中的應用

一、最小化探索階段

1. 開發：開發一個只需投入極小成本就能驗證你想法的產品

2. 測量：衡量用戶對你這個產品的定性或定量的反饋

3. 認知：認知你所驗證的想法是否有效或需要重新調整

核心價值：快速驗證，快速試錯，從而降低風險

二、依據實驗結果決策

1. 問題：市場匹配階段——構思驗證

2. 問題：方案匹配階段——問題/方案匹配實驗

3. 產品-市場匹配階段——產品/市場匹配實驗

——每個階段、階段之間的推進，都需要做出有根據的決策

第五講：創新型組織的建設（5項修煉）

一、學習型組織的五項修煉

1. 自我超越

2. 改善心智模式

3. 建立共同愿景

4. 團隊學習

5. 系統思考

探討：如何通過學習型組織的建設提升企業的創新能力？

案例分享：企業如何通過學習型組織的建設提升創新能力（豐田、殼牌）

AI工具結合：ChatGPT-4O及RAG知識庫在團隊學習和知識管理中的應用

二、跨部門協作與創新文化建設

案例分享：企業如何通過跨部門協作和文化建設提升創新能力（谷歌的20%時間政策）。

AI工具結合：Notion在跨部門協作和文化建設中的應用。

叢老師

叢興飛老師 AI人工智能與管理實戰專家

13年企業實戰經驗/5年AI人工智能應用實踐

主創自媒體頭條號：ChatGPT掃地僧主理人（粉絲15萬）

上海財經大學MBA

上海東華大學/華東師范大學/上海海事大學校外輔導員

曾任：壹沓科技 | 戰略運營副總裁

曾任：IBM（世界500強） | 戰略咨詢顧問

曾任：Adidas阿迪達斯（世界500強） | 零售運營高級經理

曾任：GAP蓋璞（世界500強） | 人才發展高級經理

曾任：飛利浦 | 產品及解決方案經理

擅長領域：ChatGPT應用、AI數字人、AI營銷、時間管理、溝通協作、中層管理技能提升等

——有業績成果的管理賦能——

★ 曾帶領30人團隊，4個季度，為壹沓科技實現1200萬業績，助力公司2年從A輪到B+

★ 曾帶領Adidas20人團隊，運營區域78家經銷商5400家門店，連續3年完成銷售任務

——能落地提升的AI應用——

★ 已成功落地近100個AI項目：《中遠海運AI超自動化機器人》《海程邦達AI物流可視化機器人》《美設國際AI自動化運營機器人》《唯凱物流AI大數據平臺及數字化轉型》等AI人工智能項目均成功交付，且仍在使用

★ 已經服務120家企業，開展AI課程累計280期，課程好評率超過95%

實戰經驗：

【會用AI，就不會被AI替代】叢老師已將AI人工智能產品，應用于零售，文旅，餐飲，金融等行業，幫助近100家企業提升職場效能：

01-AI可以被用于訂單的自動處理，實現全自動訂單處理追蹤，提高工作效率

——美的《國際物流數據AI追蹤及可視化控制塔項目》，提升關鍵崗位工作效率160%

叢老師通過開發智能AI應用，為美的實現全自動獲取各大船公司的船期規劃，并結合美的供應鏈及出海策略，生成國際物流貨物在途跟蹤、預警及數據分析的AI綜合解決

——中遠海運《AI超自動化機器人項目》，提升業務效率400%以上

叢老師深度應用知識圖譜、計算機視覺及文字識別等AI技術，形成單證自動化機器人，幫助企業實現供應鏈及國際物流領域各類單證，文件自動化識別、自動化錄入等自動化操作

——常州恐龍園《AI票務處理自動化》，在園區員工數量不變的情況下，駕馭4倍業務量

叢老師通過交付票務處理自動化機器人，幫助實現園區對接大量TA/OTA業務，訂單需要錄入-確認-出票-核銷等繁瑣工作的自動化，并且保證100%的準確率

02-AI可以成為企業的數字員工，幫助企業釋放繁瑣重復性的人工成本

——高浪電商《AI數字員工-全自動訂單處理》，直接釋放人工成本60人/天

叢老師通過自動訂單處理機器人，在會員，商品，物流三大工作領域的40%的企業訂單運作場景內，實現了自動化運作，且能滿足電商購物節期間7倍的原人工訂單處理工作

——萬豪酒店集團《AI數字員工-全自動酒店預定項目》，釋放預定崗位的工作產能超36%

叢老師采用AI自動化技術，將酒店外部預定系統與內部系統之間的預定、確認、反饋等關鍵操作實現自動化運作，釋放預定部門工作負擔，且實現自動統計分析、跟蹤預警等

——馬克華菲《AI財務自動化機器人項目》，實現1個財務管8家店→80家店的爆炸提升

叢老師采用智能機器人產品及技術，簡化優化工作流程，實現財務對賬，核銷等關鍵業務場景600%的工作效能提升及100%的準確率達成

——星巴克《AI數字員工項目》，AI工作效率達人工操作的800%。

叢老師針對零售運營中的關鍵流程，采用AI自動化技術，將會員管理系統、營銷推廣政策、財務核銷流程三者緊密串聯與打通，為企業提升日常工作中的積分核銷、會員權益、營銷活動調整等高耗時工作，釋放企業員工產能

【用好AI，從深諳企業流程與增長關鍵開始】叢老師13年實戰于企業，熟悉企業業務流程梳理、業績增長、員工培養等：

01-梳理業務流程，提升企業的整體運營能力

>>>曾服務新百倫NewBalance，針對熱門產品線及不同售罄率產品，進行用戶研究，優化產品設計生產流程及營銷執行標準

成果：實現關鍵產品線內Top10產品在電商高峰期銷售增長27%，客戶滿意度提升15%

>>>曾服務OPPO-手機，負責R系列，F系列的4款手機的用戶研究-路線圖-規劃-設計的IPD整合產品研發，形成標準流程體系

成果：實現手機渠道售罄800萬到1200萬臺的績效躍遷，獲得CEO陳明永先生的高度認可

02-培養優秀人才，為企業發展奠定基石

>>>曾帶領30人團隊，管理Adidas華東區78家經銷商，5400家門店：從產品規劃→營銷規劃→培訓落地→銷售輔導→業務復盤的閉環，開展業務輔導培訓超120場，確保零售運營團隊達成區域銷售任務

>>>從0到1完成GAP蓋璞完整人才發展體系閉環設計：包括勝任力模型→崗位任職資格→業務能力需求模型設計→培訓體系規劃→能力發展庫建設→晉升考評標準→商學院領導力課程設計，培養區域經理/督導級別以上高潛管理人才40人，資深店長75人，市場營銷，商品開發，零售運營等領域人才近300人

主講課程：

《ChatGPT九劍-爆款辦公場景實戰營》

《AI虛擬數字人視頻制作：打造我的第一個的超級IP》

《ChatGPT在營銷領域的應用實戰訓練營》

《輕松運用AI，打造高效溝通與協作》

《AI時代下的時間管理》

《AI時代，企業的創新管理提升》

《AI時代下中層管理者的7項管理能力提升與AI賦能》

授課風格：

深耕AI：AI從業者，產品經理，主要領域涉及LLM大語言模型，CV計算機視覺，NLP自然語義識別及DM大數據挖掘，不僅僅是培訓師。

以終為始：高度重視培訓后的能力交付，堅持結果導向。

強化實踐：強化“學習-練習-實踐-考核” 方法論，并引用實踐案例

親和風趣：重視課程體驗，課程均經過專業的活動設計，課程高頻互動

高速迭代：AI科技高速發展中，課件保持每周更新迭代，確保先進性

部分服務客戶：

餐飲,零售,制造：美的、光明乳業、樂貝家、陽光益佳、馬克華菲、熱風、麗嬰房、安踏、特步、NewBalance、拼多多、寶尊電商、吉祥餛飩、陳香貴、魚酷烤魚、CoCo奶茶、望湘園、CacheCache、滔博體育、寶原體育、寶盛道吉體育……

供應鏈：中遠海運、美設國際、全球運通、近鐵供應鏈、美速國際、新新運、申隆石化、港東南集團、港中旅華貿、克運集團、達升集團、獅威國際、唯凱國際、立遠物流、威立物流、中集集團、鼎世物流、偉濤供應鏈、GLA……

科技企業：阿里巴巴、OPPO, 拼多多、HP、Intel、聚水潭、深演智能、達觀智能、合合信息、致維科技、賦享科技、極羽科技、易豹科技、搜航網、倍力科技……

金融：中國銀行、平安銀行、太平保險……

院校及機構：上海市人力資源協會、上海市人工智能行業協會、上海市物流協會、上海市生產性服務業促進會、上海財經大學商學院、上海交通大學安泰MBA、東華大學旭日工商學院、上海海事大學等……

部分客戶評價：

叢老師的《ChatGPT職場實戰課》給我和我的團隊幫助很大，我們在很多工作場景中得以應用這一強大的AI工具來提升工作效率。叢老師整體培訓風格幽默生動又務實，也能把很理論的東西講的生動有趣，總是能用一句話或者三句話講明白一些對我們來說非常晦澀難懂的知識，希望以后還能繼續和叢老師合作學習。

——光明乳業集團人力資源總監 孫總

由于業務需要，我行需要選拔提拔一批年輕業務骨干承擔管理崗位，但是從專業崗邁向管理崗，需要補充較多的知識和技能，叢老師的《管理必修7堂課》中包含目前最先進的管理方法論，管理實踐案例及演練分析場景，不僅僅是單方面學習，還有更多的研討與分析，幫助他們更有效地邁向優秀管理者。

——中國銀行上海某分行行長 姚行長

叢老師代表上海人力資源協會獲得了全國人力資源創新大賽上海第一，全國第三的佳績，他的課程《AI人工智能在人力資源領域的應用與實踐》讓協會的會員單位學習到了最先進的人工智能技術，并且結合實際的人力資源工作場景做了深入淺出的講解，讓大家“聽得懂，學得會”

——上海市人力資源協會 秘書長 朱慶陽

NewBalance是一家站在時代前沿的零售品牌公司，AI的發展如火如荼已經慢慢深入到各行各業，叢老師的一系列《AI實戰課》是一套不斷迭代優化的課程，通過這個課程我們也不斷地學習新知識和掌握新的能力，這對我們做新零售電商的業務來說尤為重要。

——Under Armour安德瑪 零售運營總監 朱總

叢老師的《人工智能應用實踐》給我們的MBA學生和企業家們帶來了當下最先進最熱門的方法論，并且引用了大量行業內成功和失敗的案例，幫助我們建立了關于數字化轉型清晰又嚴謹的認知。

——東華大學 旭日工商管理學院院長 戴韜院長

近幾年響應國家，政府和集團總部號召，積極擁數字化專項，建設數字中國，邁向新質生產力，叢老師的《人工智能應用實踐》課程，幫助我們快遞地把我AI人工智能，尤其是大模型GPT這塊正在飛速發展的領域，更加可貴的是，我們在課堂學習完之后，馬上就可以將這些能力應用到實際工作當中，提升工作效率。

——中遠海運集團福建分公司副總 程景山

叢老師是我們長期的合作伙伴，他能夠快速地和學員建立信任關系，為大家帶來新的工作技能，解決工作上的困惑，我們除了邀請他來做培訓之外，還有一些深度的項目合作，他的專業，務實還有對客戶的尊重讓我們合作那么多年了，一直記得他。

——樂貝家母嬰總經理 胡興民

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