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課程背景：

在生活和工作中，“項目”無處不在。

人人都是項目經(jīng)理，每個項目都需要項目管理技能。

在5G/AI工業(yè)化的移動互聯(lián)網(wǎng)時代，企業(yè)需要更高效的執(zhí)行力，項目管理過程應(yīng)高效的“因地制宜”地應(yīng)對復(fù)雜多變的環(huán)境和挑戰(zhàn)，許多企業(yè)中并沒有專職的項目經(jīng)理，但各部門又會成立一個又一個的“項目”， 項目負(fù)責(zé)人很多時候?qū)椖砍蓡T并不是直接領(lǐng)導(dǎo)沒有考核權(quán)，項目團(tuán)隊很多成員也不是全職，這時候?qū)椖控?fù)責(zé)人推動項目的挑戰(zhàn)極強(qiáng)，如何通過學(xué)習(xí)項目管理知識，提供工具和方法幫助項目負(fù)責(zé)人實現(xiàn)項目目標(biāo)，就是本課程的核心宗旨。

本課程融合項目實踐和整體項目管理知識體系，精煉簡單實用的流程和工具，讓工作變得更簡單、出色、可控！

如何更好的對項目目標(biāo)，進(jìn)度，風(fēng)險，范圍，預(yù)算進(jìn)行管理，如何更好的驅(qū)動和跨部門進(jìn)行合作，將在本課程中提供豐富的案例和實踐經(jīng)驗 工具方法。

課程收益：

建立對項目管理全流程工作的整體認(rèn)知，理解項目啟動計劃監(jiān)控執(zhí)行收尾整個項目周期的關(guān)鍵知識點和項目流程；

細(xì)致規(guī)劃清晰的項目路線圖及里程碑，對上更好的匯報項目進(jìn)展問題及風(fēng)險；

掌握跨組織、跨部門的橫向溝通方法，尋求共贏，打破部門之間的壁壘，完成項目目標(biāo)；

理解組織結(jié)構(gòu)和項目的關(guān)系，選擇適合自己項目的工作方式，并應(yīng)用合適的項目啟動方式、管理方式、周知方式，更好的實現(xiàn)項目進(jìn)展和達(dá)到項目結(jié)果。

應(yīng)用項目內(nèi)外的干系人管理辦法，識別項目風(fēng)險，有效合力推動項目結(jié)果；

應(yīng)用項目分解的WBS及進(jìn)度匯報方法，更好把握項目階段節(jié)點，更好的匯報項目的進(jìn)度；

掌握推進(jìn)項目和監(jiān)控項目進(jìn)展的方法，并能夠在實際工作中對問題和變更的因?qū)μ幚恚?/p>

課程對象：

項目管理為通用能力，適合公司需要具備項目經(jīng)驗的項目人員；

課程方式：

互動式講解+案例分析/研討+實戰(zhàn)演練+練習(xí)+答疑

課程特色：

實戰(zhàn)性強(qiáng)，講師具有多年一線項目實戰(zhàn)和團(tuán)隊輔導(dǎo)經(jīng)驗，提供理論和實踐案例

實用落地，提供切實有效的各種項目管理工具，能幫助員工快速應(yīng)用

課程大綱:

前言：認(rèn)識項目項管理

1. 項目的5個特征：目標(biāo)性、臨時性、時間性、獨特性、約束性

2. 項目和日常工作的區(qū)別

案例討論： 區(qū)分哪些是項目，哪些是日常工作

3. 項目管理是通用技能

1）項目管理的核心鐵三角：質(zhì)量、進(jìn)度、范圍

2）項目團(tuán)隊的建設(shè)：溝通、執(zhí)行力、領(lǐng)導(dǎo)力

3）項目管理的核心：創(chuàng)造共贏----- 尋找有限信息與資源下為達(dá)到目標(biāo)的最優(yōu)解

4. 項目管理的產(chǎn)生和發(fā)展歷史

5. 項目組織結(jié)構(gòu)與項目經(jīng)理：

1）組織結(jié)構(gòu)類型介紹 項目型、職能型、矩陣型

2）組織結(jié)構(gòu)與項目經(jīng)理的權(quán)責(zé)的理解

案例討論：非職業(yè)項目經(jīng)理在項目推動中遇到的困難

第一講：了解全局：項目管理知識體系全流程認(rèn)知及裁剪

一、項目管理五大過程組及關(guān)鍵事項

1. 項目啟動：項目鐵三角 項目章程 項目可行性分析

2. 項目規(guī)劃：項目目標(biāo)及WBS分解，里程碑，項目干系人、風(fēng)險、會議溝通

3. 項目執(zhí)行：問題分析應(yīng)對及解決，里程碑進(jìn)展、對上匯報溝通

4. 項目監(jiān)控：會議及監(jiān)控，進(jìn)度、范圍、質(zhì)量、成本的量化數(shù)據(jù)及可視化報告

5. 項目收尾：項目交付、經(jīng)驗總結(jié)、項目復(fù)盤、獎金分配

二、項目管理知識涉及十大領(lǐng)域知識

1. 整體管理 2. 范圍管理 3. 時間管理 4. 費用管理 5. 質(zhì)量管理

6. 人力資源管理 7. 溝通管理 8. 風(fēng)險管理 9. 采購管理 10. 關(guān)系人管理

三、項目管理的12大原則

原則1：成為勤勉、尊重和關(guān)心他人的管家

原則2：營造協(xié)作的項目團(tuán)隊環(huán)境

原則3：有效地干系人參與

原則4：聚焦于價值

原則5：識別、評估和響應(yīng)系統(tǒng)交互

原則6：展現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)力行為

原則7：根據(jù)環(huán)境進(jìn)行裁剪

原則8：將質(zhì)量融入到過程和可交付物中

原則9：駕馭復(fù)雜性

原則10：優(yōu)化風(fēng)險應(yīng)對

原則11：擁抱適應(yīng)性和韌性

原則12：為實現(xiàn)預(yù)期的工作狀態(tài)而驅(qū)動變革

四、項目管理的8大項目績效域

領(lǐng)域1：干系人績效域

領(lǐng)域2：團(tuán)隊績效域

領(lǐng)域3：開發(fā)方法和生命周期績效域

領(lǐng)域4：規(guī)劃績效域

領(lǐng)域5：項目工作績效域

領(lǐng)域6：交付績效域

領(lǐng)域7：測量績效域

領(lǐng)域8：不確定性績效域

五、裁剪，讓過程和工具剛好適用

1. 項目過程的裁剪：刪減或是弱化

2. 項目知識領(lǐng)域的裁剪：依賴組織結(jié)構(gòu)或是產(chǎn)品項目特征

3. 原則和績效領(lǐng)域的裁剪：有限的資源投入到最重要的事項，有舍才有得

4. 在項目過程的框架下，選取合適的模型及技能工具

案例討論：選擇適合小組項目的流程和知識/績效領(lǐng)域

第二講：項目啟動

一、確定項目目標(biāo)的——知彼知己，百戰(zhàn)不殆

1）一句話說清目標(biāo)：5w1H法

案例及討論：怎樣確認(rèn)項目的目標(biāo)？為何現(xiàn)在確認(rèn)不了？

2）確定項目的愿景

二、需要解決的問題——需求獲取

1. 需求的表達(dá)模型

2. 定義問題及明確需求

案例及討論：老太太買李子

案例及練習(xí)：需求分析——公司周年慶新年晚會活動

3. 項目的SWOT分析

案例及討論：找女友/男友–SWOT分析

4. 干系人識別及管理

1）干系人權(quán)利/利益矩陣

2）干系人態(tài)度影響力矩陣

3）干系人管理五步法

案例及練習(xí)：公司周年慶新年晚會活動

視頻及討論：干系人管理管理得與失

5. 項目3要素分析

案例及討論：公司周年慶晚會活動的三要素分析

第三講：項目計劃

案例及討論：項目計劃由誰來制訂？

一、項目目標(biāo)制定

標(biāo)準(zhǔn)：SMART

案例：項目目標(biāo)的示范

討論：明確公司周年慶新年晚會的項目目標(biāo)

二、工作計劃制定

1. 計劃工作WBS

1）WBS（Work B·reakdown Structure）——原理：大事拆小

2）WBS分解結(jié)構(gòu)圖

3）面對階段或面對模塊的WBS拆解通用方法

4）WBS任務(wù)分解的MECE原則

5）WBS分解時層級與力度

6）任務(wù)分解工具：告示貼，excel，projcet

討論及案例：公司周年慶新年晚會的WBS制作、按這樣的WBS與目標(biāo)結(jié)果能打幾分？

2. 關(guān)鍵路徑

1）確定任務(wù)的邏輯關(guān)系

2）關(guān)鍵路徑的設(shè)置目標(biāo)

案例及討論：做飯的關(guān)鍵路徑

練習(xí)：明確公司周年慶新年晚會的計劃及關(guān)鍵路徑

3. WBS詞典工作包

示例：同學(xué)聚會“酒水”工作分解結(jié)構(gòu)工作包

練習(xí)：分發(fā)公司周年慶活動WBS字典模板練習(xí)，小組成員完成公司周晚會活動工作

4. 甘特圖

甘特圖：可視化的項目計劃

工具：用excel 制作甘特圖

三、成本估算

1. WBS字典上的成本

2. 項目的預(yù)算的爭取與權(quán)衡- 與目標(biāo)緊密關(guān)聯(lián)

四、項目風(fēng)險管理

1. 項目管理四象限法

2. 風(fēng)險的應(yīng)對

3. 風(fēng)險的行動計劃

練習(xí)：公司周年慶新年晚會風(fēng)險分析及應(yīng)對？是否需要調(diào)整計劃？

第四講：執(zhí)行與監(jiān)控

一、項目中的執(zhí)行力

1. 兩個維度理解執(zhí)行力：項目、項目成員

2. 項目執(zhí)行力差的五大原因

1）沒有形成強(qiáng)有力的執(zhí)行文化

2）領(lǐng)導(dǎo)/項目經(jīng)理缺乏表率

3）制度流程缺失不夠完善

4）項目成員不合適

5）沒有獎懲機(jī)制

3. 非職業(yè)項目經(jīng)理加強(qiáng)項目執(zhí)行力3把斧

1）表率及識別

2）尊重及共贏

3）透明及約束

練習(xí)：討論設(shè)置機(jī)制及計劃，加強(qiáng)公司晚會項目的執(zhí)行力方案

二、項目中的變更管理

提問：做計劃的目的什么？

1. 理想的計劃與實際的項目計劃

2. 應(yīng)對變化的心態(tài)

3. 變更記錄表

三、項目執(zhí)行過程中的溝通

1. 會議在項目溝通的作用

2. 開會是一門藝術(shù)

3. 項目管理中的會議工具

4. 項目管理中的高效溝通

1）高效三個關(guān)鍵點：擺脫傻瓜式選擇、營造共享觀點、坦率說出內(nèi)心想法

——圍繞項目最終目標(biāo)

2）對上溝通五種方法：快、構(gòu)、簡、禮、專

3）項目中的溝通策略 控制/支持矩陣

4）與項目團(tuán)隊溝通5原則

a偉大來源于小人物

b多激勵少訓(xùn)斥

c非正式

d鼓勵

e培養(yǎng)

5）非專職項目經(jīng)理對成員任務(wù)溝通技巧

視頻案例：干系人及團(tuán)隊溝通

第五講：項目收尾

案例：王小姐的痛苦

1. 項目收尾，項目的交付工作

1）項目交付清單

2）項目過程驗收

3）關(guān)注客戶滿意度

2. 項目總結(jié)，經(jīng)驗的沉淀

1）項目總結(jié)報告：郵件 vs. 會議

2）總結(jié)中會：事情都是人做的，如何對事不對人？

3）團(tuán)隊建設(shè)“KTV”

錢老師

錢林澤老師 項目管理實戰(zhàn)專家

18年世界500強(qiáng)企業(yè)項目管理實戰(zhàn)經(jīng)驗

國際CMM（軟件能力成熟度模型）3級認(rèn)證

騰訊學(xué)院高級講師

騰訊CDG事業(yè)群項目管理通道會長

曾任：騰訊科技 |騰訊廣告項目管理/質(zhì)量管理負(fù)責(zé)人、廣點通項目管理組leader、騰訊研究院高級項目經(jīng)理

曾任：阿里巴巴 | 阿里云高級項目管理專家（P8）

曾任：富士康科技 | 過程改進(jìn)工程師

★ 多款國民級明星產(chǎn)品的項目經(jīng)理：深度參與QQ、Qzone空間、旋風(fēng)、騰訊瀏覽器TT、騰訊廣告、騰訊內(nèi)容推薦等多款海量用戶高頻使用的業(yè)務(wù)產(chǎn)品項目

★ 高變現(xiàn)產(chǎn)品項目的項目經(jīng)理/質(zhì)量管理leader:

——千億營收產(chǎn)品-騰訊效果廣告平臺：從0到1組建管理騰訊效果平臺部項目管理團(tuán)隊，從1到100領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊擴(kuò)展為獨立部門，發(fā)展成為騰訊效果廣告（廣點通），年營收超過千億

——百億營收產(chǎn)品-QQ空間/黃鉆活動：主導(dǎo)QQ空間黃鉆、QQ空間的活動需求設(shè)計落地，保障產(chǎn)品活動功能的按期完成，緊跟市場用戶需求，實現(xiàn)產(chǎn)品商業(yè)變現(xiàn)

★ 連續(xù)10年騰訊公司級優(yōu)秀講師：主講項目管理、研發(fā)項目管理、項目全流程管理、敏捷項目管理、非專業(yè)項目經(jīng)理的項目管理等

實戰(zhàn)經(jīng)驗：

錢老師有豐富的明星產(chǎn)品項目經(jīng)歷和超大型項目群管理經(jīng)驗。經(jīng)歷過業(yè)務(wù)創(chuàng)始，擴(kuò)張，發(fā)展壯大等全產(chǎn)品周期，對以項目目標(biāo)實現(xiàn)及組織結(jié)構(gòu)調(diào)整凝聚團(tuán)隊，協(xié)調(diào)處理團(tuán)隊利益及矛盾，確保最終業(yè)務(wù)目標(biāo)實現(xiàn)有豐富實戰(zhàn)經(jīng)驗：

01-【阿里云teambition（項目管理工具）交付導(dǎo)入項目】聯(lián)合阿里多BU部門對SMB交付方式的調(diào)整及完善，包括阿里云交付的整體切換、組建交付團(tuán)隊梳理交付模型成本及利潤分配方式、所有項目群交付

成果：交付招商蛇口、廣州嘉里共等20+個項目阿里云teambition導(dǎo)入企業(yè)

02-【騰訊廣告平臺（廣點通）項目】：從0到1組建項目團(tuán)隊敏捷發(fā)布產(chǎn)品，直到到研發(fā)團(tuán)隊上千人采取項目集管理，拆分12個子項目集方式運作項目團(tuán)隊，向上與公司VP/部門經(jīng)理對齊季/月業(yè)務(wù)需求重點和策略、橫向與各產(chǎn)品總監(jiān)、研發(fā)總監(jiān)對齊研發(fā)資源、向下安排項目經(jīng)理對接指導(dǎo)項目實施計劃，監(jiān)督、保障項目的實施。

成果：建設(shè)研發(fā)體系流程模型，從0-1完成廣點通產(chǎn)品研發(fā)部署→上線→持續(xù)迭代，深度參與產(chǎn)品全生命周期，產(chǎn)品營收近1000億

03-【QQ空間活動項目】：主導(dǎo)多期QQ空間黃鉆、QQ空間活動的需求功能落地，從需求策略對齊，到安排需求研發(fā)開發(fā)測試實現(xiàn)部署，推動每季/月部門重點戰(zhàn)略需求的落地，保障產(chǎn)品活動功能的按期完成，實現(xiàn)產(chǎn)品商業(yè)變現(xiàn)，超額完成公司業(yè)務(wù)目標(biāo)。

成果：服務(wù)過億用戶的QQ空間活動功能實現(xiàn)，保障Qzone黃鉆/認(rèn)證空間商業(yè)化變現(xiàn)等業(yè)務(wù)目標(biāo)實現(xiàn)，年收超100億產(chǎn)品研發(fā)需求實施發(fā)布。

04-【騰訊QQ項目】：主導(dǎo)騰訊QQ流程優(yōu)化和需求管理，梳理及制作騰訊全公司敏捷研發(fā)流程、模板、表單，為QQ研發(fā)即時通通信部分、手機(jī)QQ無線通信的研發(fā)優(yōu)化改進(jìn)流程

成果：建設(shè)騰訊QQ的需求管理體系，實現(xiàn)需求研發(fā)進(jìn)展透明化，加快騰訊QQ的版本迭代

05-【QQ瀏覽器/QQ旋風(fēng)項目】：從深度開展用戶反饋調(diào)研開始，擇取具有改進(jìn)意義的產(chǎn)品需求反饋，主導(dǎo)產(chǎn)品需求排期研發(fā)及上線。通過制定明確的項目計劃、項目實施計劃、版本計劃，協(xié)調(diào)并指導(dǎo)技術(shù)經(jīng)理、產(chǎn)品經(jīng)理等產(chǎn)品設(shè)計、開發(fā)、運營資源，推進(jìn)產(chǎn)品改善

成果：100%確保項目的按期實施，適應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)的產(chǎn)品快速迭代

06-【富士康手機(jī)研發(fā)生產(chǎn)全流程改進(jìn)項目】：負(fù)責(zé)富士康手機(jī)組織流程優(yōu)化及設(shè)計，梳理及優(yōu)化手機(jī)操作系統(tǒng)軟件開發(fā)全過程、手機(jī)硬件研發(fā)、生產(chǎn)的全流程

成果：輔導(dǎo)部門流程順利通過CMM3認(rèn)證

授課經(jīng)驗：

★ 曾服務(wù)華潤置地、慧哲保險、騰訊廣告等企業(yè)開展《新產(chǎn)品研發(fā)項目沙盤——高效能團(tuán)隊磨合及成型實踐》課程，累計20+期

★ 曾服務(wù)騰訊科技、華潤置地等企業(yè)開展《敏捷產(chǎn)品開發(fā)全流程實踐——有效落地的項目管理指導(dǎo)》課程，累計10+期

★ 曾服務(wù)好買財富、丁香園等企業(yè)開展《項目管理的六脈神劍》課程，累計10期

★ 曾服務(wù)360、美團(tuán)等企業(yè)開展《非職業(yè)項目經(jīng)理的項目管理》課程，累計8期

★ 曾服務(wù)阿里巴巴、大眾點評等企業(yè)開展《項目團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)力——有效的項目團(tuán)隊管理》課程，累計8期

主講課程：

《敏捷產(chǎn)品開發(fā)項目全流程實踐》

《項目管理的六脈神劍》

《讓客戶滿意的交付項目管理》

《新產(chǎn)品研發(fā)項目管理沙盤——高效能項目團(tuán)隊磨合及成型實踐》

《面對用戶的產(chǎn)品過程及項目管理——對外用戶導(dǎo)向，對內(nèi)項目管理》

《項目管理通用技能——非職業(yè)項目經(jīng)理的項目管理》

《項目團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)力——有效的項目團(tuán)隊管理》

授課風(fēng)格：

清晰的邏輯性：老師深入研究知識點并有機(jī)串聯(lián)，使學(xué)員能清晰地理解整體框架和關(guān)鍵概念。無論是基礎(chǔ)知識還是高級技術(shù)，老師以簡潔明了的講解，使學(xué)員迅速掌握核心要點

有趣的互動性：老師運用生動的案例和幽默的語言，使課堂充滿活力和趣味。他通過深入的討論挖掘發(fā)現(xiàn)學(xué)員問題，并給予及時解決。加深理解，激發(fā)學(xué)習(xí)興趣和思考能力。

實戰(zhàn)的落地性：老師擁有豐富的項目實戰(zhàn)經(jīng)驗。他將理論知識與自己在實際項目經(jīng)驗緊密結(jié)合，引導(dǎo)將所學(xué)知識應(yīng)用到實際工作中，使學(xué)員更好應(yīng)對項目挑戰(zhàn)，提升實際項目能力。

部分客戶評價：

錢老師的課程實戰(zhàn)分享環(huán)節(jié)非常注重將理論知識與實際問題相結(jié)合，以幫助學(xué)生更好地理解和應(yīng)用所學(xué)知識。在這個環(huán)節(jié)中，錢老師會分享自己在工作中遇到的真實問題，并結(jié)合具體案例進(jìn)行分析和解決方案的探討。

——騰訊廣告 張總監(jiān)

在錢老師的課堂中，我們項目的成員深刻了解實際工作中的痛點和難點，學(xué)習(xí)如何用理性思維和專業(yè)知識來解決問題。錢老師也會給出一些實用的技巧和方法，幫助我們更高效地完成工作。同時錢老師的課堂也涵蓋了很多實際工作中常見的問題和挑戰(zhàn)，比如如何管理團(tuán)隊、如何有效地溝通、如何制定合理的工作計劃等等，這些都是我們在工作中必須面對的問題，錢老師的指導(dǎo)，為以后的工作提供很大幫助

——華潤集團(tuán) 田經(jīng)理

在錢老師的課堂上，真題演練環(huán)節(jié)是一個非常實用且具有指導(dǎo)意義的部分。錢老師提供一系列與課程內(nèi)容相關(guān)的實際案例或問題，并引導(dǎo)學(xué)員分析和解決。這些真題既有來自真實項目的挑戰(zhàn)，也包含行業(yè)內(nèi)典型的難題，能夠幫助我們項目成員更好地理解理論知識在實際場景中的運用。

——美團(tuán) 陳組長

錢老師在課程中的各種情景模擬特別的有意思，非常的貼近我們的日常工作，通過老師在場景中的模擬和多維度的分析，讓我理解到了一個項目中不同角色視角的差別，能夠更好的換位思考，有了更好的項目全局觀。在老師的指導(dǎo)下，我們的項目小組總結(jié)了許多沖突場景的解決方案，幫助我們更好的推進(jìn)項目！

——騰訊科技 林總監(jiān)

特別喜歡老師通過場景模擬分析的方式帶我們理解知識，特別有趣，一點都不會覺得課程無聊，就像在做游戲一樣的！但是老師又總能在關(guān)鍵時刻，點明知識點，讓我們一下子恍然大悟，原來是這樣！能把專業(yè)枯燥的知識躍動在課堂中，老師真的是太厲害了。

——阿里巴巴 秦總

傳統(tǒng)的PMBOK項目管理理念其實我們已經(jīng)學(xué)習(xí)了很多次了，但是總還是沒有辦法很好的貼近我們的工作，但是老師的內(nèi)容，在傳統(tǒng)理念上融合非常許多符合我們高頻迭代的研發(fā)企業(yè)的敏捷知識點，非常的貼合我們的行業(yè)特性，很實用！課程的內(nèi)容讓我真的感受到老師實戰(zhàn)經(jīng)驗的豐富和準(zhǔn)備用心。

——360 王總

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