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課程背景：

這樣的場景您是否似曾相識：

缺乏準確、有前瞻性的客戶需求關注，反復做無用功，浪費資源，成本居高不下；

沒有跨部門的結構化流程，各部門都有自己的流程，但部門流程之間是靠人工銜接，運作過程割裂；

專業技能不足，作業不規范，依賴“英雄”，這些“英雄”的成功難以復制；

組織上存在本位主義、“部門墻”，各自為政，造成內耗；

項目計劃無效，項目實施混亂，無變更控制，版本泛濫；

沒錯，這就是1999年的華為，彼時處于裸奔狀態的管理流程無法適應爆發增長的市場要求，手工作坊式的散兵游勇無法形成合力進行大規模作戰。任總帶隊去美國考察了Bell實驗室和IBM，拍板決定引進IPD。經過10年的消化吸收持續改進，IPD使華為的成功從偶然變成了必然，形成了以客戶為中心的企業文化，市場倒逼研發的機制，更重要的是大規模作戰的能力改變了多個產業的國際市場競爭格局。

回顧IPD的落地過程，“五年內不許任何改良，五年之后局部改動，十年以后才能結構性改動”的僵化固化優化三步走方針，務實的風格形成了超強的適應和進化能力。實施IPD十年之后，2009年華為開始在研發體系和數字化部門推行敏捷，這是對IPD的進一步優化。

“未來要實現大帶寬、大流量，傳統IPD依然是堅實的基礎，適合傳統硬件和嵌入式軟件（如基站、光網絡）”，也就是說，IPD在大規模作戰的業務中，關鍵客戶的關鍵業務場景中，依然是不可缺少的主要管理框架。

“IPD進一步發展就是敏捷”，與此同時，為了適應快速變化的市場和客戶訴求，對IPD框架中過重的流程進行優化，快速響應變化是推行敏捷的主要動機。

敏捷是一種新的思維方式，通過敏捷宣言的4個價值觀來描述，12條原則來定義，再由可落地的最佳實踐組成了敏捷的工作方法。敏捷強調尊重個體，積極溝通，關注結果，從而能更好地與客戶合作，達到快速響應變化的效果。

課程收益：

解析IPD流程的主要痛點：確定性思維和繁瑣的門徑思想難以應對市場的快速變化，梳理敏捷轉型的必要性和收益

掌握解決IPD場景下敏捷轉型的關鍵難點：單團隊項目級敏捷，縱向擴展的版本級敏捷，橫向擴展產品級敏捷，向外擴展的商業級敏捷

演練項目級敏捷實操要點：迭代滾動規劃，迭代日常執行，迭代評審調整，迭代回顧改進

擴大多團隊版本級敏捷的共同交付能力：軟硬件各職能部門協作，大項目跨團隊版本管理

加速應對客戶變化的產品級敏捷能力：需求管理，業務和技術人員的團隊協作，加速產品交付速度

加強和企業外部的客戶和供應商合作的商業級敏捷能力：以客戶為中心的大規模端到端解決方案協作，基于價值流的流程優化

課程對象：

企業的項目管理人員，有一定的帶團隊作戰經驗或者潛力

課程方式：

沙盤模擬+量身定制+咨詢案例

課程亮點：

沙盤模擬：本課程采用行動式學習方式，通過沙盤游戲模擬完整的產品創新和增長的全生命周期，寓教于樂，課堂氣氛活躍，引導進行主動學習，易于消化吸收

（學員分組，最多不超過6組，每組至少5人，不超過9人；敏捷方法Scrum的官方操作指南要求團隊規模在5到9人之間，所以沙盤游戲的物料照此設計）

量身定制：本課程提煉總結了客戶的常見工作場景，共性痛點問題和業界最佳實踐。另外在此基礎上，還可以根據客戶具體的實際訴求，對內容和時長進行裁剪定制

咨詢案例：本課程有強烈的“問題解決”咨詢風格，歡迎學員帶著工作中的實際問題參與課堂討論。講師以咨詢顧問的身份參與了很多標桿企業的敏捷轉型輔導工作，積累了大量咨詢服務經驗和（華為、平安等優秀代表的）實戰案例，啟發學員學以致用

課程大綱:

課程的邏輯架構是痛點問題-解決方案-最佳實踐和落地工具-案例和實戰，將從企業的實際工作場景出發，分析每4個級別敏捷中常見的痛點問題，引導學員討論解決方案，然后推薦業界最佳實踐的敏捷方法和工具，采用沙盤模擬的行動式學習方式進行重點演練，最后根據講師親身參與的咨詢服務實戰經驗，進行優秀標桿企業（比如華為等）的案例分享。

模塊1：IPD和敏捷的關系

本模塊強調了IPD存在的意義，如何進行IPD的優化即敏捷，探討如何應對頻繁變化的不確定性需求。重點介紹了為什么敏捷、什么是敏捷、如何做敏捷，分享了華為推行敏捷的四部曲。本模塊主要回答了敏捷的Why和What問題。

痛點問題：

1. 業務爆發增長：需要大兵團共同作戰

2. 市場和客戶的不確定性黑天鵝事件：要求應對頻繁劇烈的變化

解決方案：

1. IPD提供堅實的基礎，在大型的關鍵性項目中依然適用

2. 敏捷提升了應對變化的能力，“IPD進一步發展就是敏捷”

最佳實踐：

1. 敏捷方法是最佳實踐的集合

2. 業界主要的敏捷方法

案例分享：華為敏捷四部曲

模塊2：項目級敏捷（實戰沙盤）

本模塊以項目級的應用場景為主，介紹了項目級最主要的Scrum敏捷方法，加上精益看板方法，遵循Plan-Do-Check-Adjust循環框架，使用沙盤模擬工作場景進行實戰演練。

痛點問題：

1. 需求變更失控：測試階段變更45%

2. 系統聯調困難：交付deadline前風險集中爆發

解決方案：

1. 固定迭代開發節奏縮短變更周期

1）產品開發節奏

2）產品發布節奏

3）如何確定節奏

2. 應用持續集成來分散集成風險

1）迭代目標

2）迭代完成標準

3）持續集成：提高工程能力

最佳實踐：

1. Scrum方法：PDCA循環

1）規劃Plan：迭代規劃

2）執行Do：每日站會

3）檢查Check和調整Adjust：迭代評審和迭代回顧

2. 看板方法：工作任務可視化

1）可視化：進展可視

2）限制在制品WIP：控制并發任務

3）消除浪費：加速任務的流動效率

實戰演練：模擬沙盤

模塊3：版本級敏捷

本模塊基于版本級敏捷場景，重點討論如何以敏捷版本火車為中心，進行需求價值排序，聯合多個團隊進行版本規劃排期，分發需求，集成多個團隊的交付成果，共同聯調測試和交付。

痛點問題：

1. 業務爆發增長，客戶定制化版本多

2. 并行開發分支多，代碼同步工作量大

解決方案：

1. 版本火車

1）規劃：多團隊聯合排期

2）執行：項目團隊內部和多項目之間的定期溝通

3）檢查調整：分層的迭代評審和回顧

2. 需求的價值排序

1）客戶價值評估

2）工作量估算

3）性價比排序，滾動規劃

最佳實踐：

1. OneTrack單一主干

2. 需求的價值排序

案例分享：華為公有云研發團隊的內部開源模式

模塊4：產品級敏捷

重點討論如何以客戶為中心，從理解客戶需求開始，如何描述和拆分需求，再進行迭代增量交付。

痛點問題：

1. 市場競爭激烈，客戶要求縮短交付周期

2. 傳統的瀑布串行的分階段模式跟不上變化

解決方案：

1. 服務化：商業決策和需求決策分離

1）需求拆分模型：用例+用戶故事

2）用戶故事地圖：需求排期

3）需求迭代交付：產品增量

2. 流水線：小包交付

1）持續規劃

2）持續開發

3）持續集成

4）持續發布

最佳實踐：

1. 設計思維Design Thinking：最小可行產品MVP

2. 持續規劃/持續開發/持續發布的流水線

3. 需求架構的分層管理：用例Use Case

案例分享：華為數字化團隊的滾動規劃

模塊5：商業級敏捷

本模塊重點討論如何進行全局優化，系統性地提升組織效率。隨著企業的規模擴張，敏捷的應用范圍從單個小團隊到多個團隊再擴大到整個企業，這樣成功范圍覆蓋單個產品到解決方案再到產業鏈。

痛點問題：

1. 客戶數字化轉型，要求供應商共同參與快速試錯和業務探索

2. 市場競爭范圍擴大：從產品到解決方案再到產業鏈

解決方案：

1. 聯合（供應商）創新開發和交付

1）供應商管理

2）客戶合作

2. DevOps開發模式

1）拉通流程斷點

2）形成反饋閉環

3）多次迭代交付

最佳實踐：

1. SAFe規模化敏捷框架

1）上下分層的組織架構：解決方案+版本火車+項目團隊

2）前后拉通的交付流水線：業務+開發+運維

3）內外協作的聯合產業鏈：客戶+供應商

2. 全功能團隊：從規劃到運維的端到端E2E

1）市場銷售

2）產品開發

3）售后支持

案例分享：華為組織架構的演進

鐘老師

鐘義杰老師 敏捷項目管理實戰專家

研發項目管理實戰專家

21年研發管理和產品管理經驗

華中師范大學計算機科學系碩士

華為管理顧問（研發敏捷和數字化轉型導師）

產品設計方法Design Thinking官方認證

SPC大規模敏捷咨詢顧問認證（可中、英授課）

曾任：中國平安（世界500強）| 敏捷和創新教練

曾任：中興通訊（中國通訊行業第二） | 移動事業部上海第二研究所 高級工程師

曾任：諾基亞西門子網絡上海研發中心（世界500強） | 研發團隊經理

曾任：泰樂通訊（美國市場領導者） | 中國研發中心 產品經理

曾任：雅各布森國際IJI | 資深咨詢顧問（常駐華為總部）

擅長領域：數字化敏捷轉型、項目管理架構搭建、項目流程梳理、問題解決與決策制定、產品創新思維、需求管理、精益數據分析……

◎ 100+個項目&30+門課程：為華為、平安集團、蔚來汽車、香奈兒等企業交付敏捷項目100+個，輔導研發和產品團隊50+個，自主研發課程30+門，累計授課300+天；

◎ 多個行業&多個角色：21年敏捷項目管理實戰經驗，跨越互聯網、通訊、軟件、金融、制造和零售等行業，從程序員到架構師，從產品研發到客戶市場，從內部團隊經理到外部咨詢顧問，包括但不限于：產品數字化創新顧問、敏捷實踐管理顧問、產品經理、研發團隊經理、產品架構師等角色；

◎ 兩項認證：敏捷和產品方法

01-曾獲SAFe創始人Dean Leffingwell親自培訓成為大規模敏捷認證顧問（SPC），推廣敏捷和精益看板實踐，在組織層面指導從研發到業務的敏捷轉型；

02-曾獲IDEO公司（蘋果公司長期設計合作伙伴）認證的高級設計思維Design Thinking認證，在多個產品中應用精益創業方法進行業務模式探索，擅長增長、黑客和精益數據分析。

◎ 熟練掌握計算機&網絡技術，更高效助力敏捷管理方法迭代

01-熟悉微服務架構，深刻理解基于組件的架構以及如何持續演進架構；對超大型的軟件開發有豐富的業務需求和技術管理經驗；

02-編程語言：應用Java語言10年+，編寫多個大型軟件系統的核心模塊，系統調優提高整體性能，解決多個內存泄漏、并發死鎖相關的疑難問題并通過大規模的壓力測試；

03-數據庫：IBM DB2認證開發者，在工程中應用過Informix、Sybase、微軟SQL Server、Oracle、mysql等數據庫，優化數據庫設計并提高百倍性能；

04-互聯網：在工程中應用Web技術實現網絡管理系統，解決瀏覽器和服務器之間的雙向通訊的難題，改造傳統的C/S系統架構適應互聯網的云架構；

05-DevOps：曾帶領團隊建立持續集成/交付/部署流水線和工具鏈，主持實施TDD、技術債管理、架構重構等XP工程實踐。

部分項目經驗：

客戶 Customer干系 Stakeholder目標訴求 Target具體行動 Action輸出結果 Result

華為華為消費者BG市場營銷活動效果評估，大數據用戶畫像輔導項目經理和

產品研發團隊梳理需求，確定業務模式，啟動敏捷工作模式，迭代交付周期2周

華為公有云和人工智能BG大客戶定制和平臺自主發展方向沖突內部開源雙軌研發模式保持現有客戶的服務收入，同時緊跟技術發展方向

華為質量與流程IT3700人的IT研發團隊，推廣敏捷研發管理模式定制并實施敏捷

管理實踐武器庫全部團隊采用敏捷研發模式，迭代交付周期1個月內

華為海思芯片設計

供應鏈管理團隊研發資源不能滿足海量需求定制需求接納流程，制定需求排序規則業務和研發關系改善；研發人員流失率顯著下降

中國平安集團香港金融管理局

香港本地7家銀行貿易金融平臺HKTFP

基于區塊鏈技術作為敏捷教練輔導100+研發團隊，分布于上海深圳和香港每月按時交付，共8個版本并按期上線

中國電信上海研究院

研發能力中心重大項目必須按期上線，工期緊資源不足，關鍵干系人不在本地，需求溝通困難應用用戶故事地圖梳理需求，快速排期確定路標計劃；在多個研發團隊中推廣看板和Scrum方法一周內快速啟動項目，形成固定開發節奏，每周按期交付版本

蔚來汽車數字化運營部門Digital Operation軟硬件各職能部門協同交付落地實施大規模數字化敏捷框架SAFe輔導3個敏捷版本火車，按期交付版本準點率100%

用戶體驗UX中心

電源工程PE部門需求把握

用戶痛點產品設計思維工作坊啟發5個團隊發現新的業務機會和用戶體驗改進點

恒生銀行中國區中層業務經理全公司導入敏捷，覆蓋所有業務和IT團隊交付敏捷系列培訓，導入敏捷意識，三個月內返聘6次，學員200+，為全公司的敏捷轉型打下基礎

上海期貨交易所期貨IT研發部門提高軟件質量，配合敏捷轉型的實施進行軟件內建質量培訓，深入團隊進行敏捷測試的微咨詢啟發團隊在敏捷模式下迭代版本增加的場景下用技術手段和測試左移思想保障質量，發布版本節奏從半年縮短為每月，同時確保了遺留缺陷率沒有下降

上海文廣集團SMG包括東方衛視、東方明珠電視塔、上海地方電視臺的各子公司中層經理最小成本試錯探索新業務模式，從零到一創造新產品進行精益產品創新和管理培訓，應用精益產品畫布模擬沙盤演練產品創新過程導入精益產品創新Lean Startup方法，沙盤結果啟發10+個團隊的業務創新靈感

花旗銀行大連軟件研發中心的產品經理互聯網模式的業務創新，提升手機APP的用戶體驗交付精益產品創新和管理培訓和用戶體驗培訓導入業務創新的方法論，在從零到一的創新過程和從一到N的增長過程中，提供減少試錯成本的工具

香奈兒中層經理

基層員工敏捷意識

團隊協作多輪敏捷和設計思維工作坊和培訓培養以客戶為中心的意識，實踐協作解決問題的方法，導入敏捷工作方式，100%覆蓋核心業務平臺部門

羅氏診斷中國區高管回顧總結去年

業務敏捷數字化推進CEO和下屬100位

高管工作坊對齊戰略，輸出下年度的組織轉型行動方案

中興通訊移動事業部

上海第二研究所開發GSM移動基站控制器BSC的管理系統，該系統投資規模上千萬，60人2年內完成作為高級工程師完成關鍵模塊；作為專家接口人派駐一線支持聯通的吉林白山的首期GSM網絡實驗局的開通保障工作開發完成GSM/GPRS設備配置管理模塊，國際化項目和Q3接口；和局方客戶溝通完成系統調優和升級任務，期間多次成功解決網絡通話質量問題

諾基亞西門子網絡中國研發中心研發團隊經理打造全新團隊并負責2個產品的研發和交付；重構和優化系統架構；派駐德國柏林總部完成系統聯調集成工作完成中國移動的入網測試；完成單臺服務器管理3000個等效網元的大規模壓力測試；獲得西門子B600標準的質量測試和認證，其產品在全球100+個站點部署。

泰樂通訊上海研發中心產品經理定義系統需求規格；驗收系統需求；負責端到端的用戶體驗管理4條產品線，完成對接美國最大移動通訊運營商；完成和Bell實驗室Telcordia系統的聯調集成工作

主講課程：

《敏捷項目管理》

《后IPD時代的研發管理：華為敏捷轉型經驗》

《產品經理的自我修養：精益產品畫布沙盤》

《產品創新方法：設計思維Design Thinking》

《大規模敏捷框架SAFe授權認證培訓®》（可發證）

《軟件質量控制：敏捷測試》

《從技術走向管理》

授課風格：

★ 有用：

--從激發學員的學習動機入手，理論聯系實際；

--從實際的工作場景和痛點問題出發，案例教學；

--采用4C框架方法，從源頭的課程設計來確保學以致用；

★ 有趣：

--多重感官刺激助力理解吸收；

--多種練習形式提升參與感（沙盤模擬）；

--多重教學反饋促進學習閉環；

★ 有味：

--有高度：拔高對齊到上級管理者的視角，全局優化；

--有深度：被動淺層聽課變主動深入思考，翻轉課堂；

--有廣度：分享標桿企業案例和常見場景，最新趨勢；

部分服務客戶：

電信軟件互聯網：華為研發體系PSST質量流程管理部、華為消費者BG、華為質量與流程BPIT（數字化實施部門）、華為運營商BG、華為公有云BU、華為海思、華為辦公IT、中興通訊、諾基亞西門子網絡NSN、光橋科技、科銳安Coriant網絡、西門子、阿里巴巴（浩鯨軟件）、威瑞森Verizon（美國最大通訊運營商）、聯通、中國電信、泰樂通信、信管網科、金仕達KingStar、法國思碧睿insperait集團、雅各布森國際……

制造服務：羅氏診斷Roche、蔚來汽車NIO、法國香奈兒Chanel、上海文廣集團SMG、通標標準技術SGS、中國通用技術（中國汽車研究院）、東風本田、聯合汽車電子UAES、匯川技術、安車檢測、火星人、嘉興精益、悠可……

金融科技：恒生銀行上海研發中心、花旗銀行、上海期貨交易所、香港金融管理局、平安科技、平安支付壹錢包、平安大學（金融管理學院）、平安重金所、平安普惠、信也科技（拍拍貸）……

部分客戶評價：

鐘老師懂技術，管過研發團隊，又做過產品經理，是我們最需要的全棧研發管理顧問。他能用技術語言和研發團隊順暢溝通，有做過大型系統的一線作戰經驗，既了解我們的業務，又了解系統架構的設計，啟發他們真正從以客戶為中心的視角來看待需求，幫助團隊走出技術視角的限制。

——華為 質量與流程IT部數字化轉型工作組負責人

義杰老師是我們最資深的敏捷教練，在平安大學的敏捷系列課程返場10次，口碑指標NPS平均分最高。他輔導團隊改善了業務和IT的緊張關系，應用看板和Scrum方法改進了需求的管理流程，大大提高了團隊績效。

——平安科技 研發管理部部長

鐘老師為我們中國區各個職能部門中層經理交付了敏捷系列課程，普遍反饋是專業而且有趣，善于把抽象的理論用淺顯的方式表達出來，按他自己的原話就是“既能講真諦，也能講俗諦”。

——恒生銀行 上海研發中心敏捷轉型項目經理

鐘老師有多年的研發管理經驗，帶過團隊在一線踩過很多坑。他帶領團隊做的迭代回顧會議活動發現了很多我們沒有意識到的問題，并引導大家集思廣益制定了問題的解決方案和行動計劃，讓團隊看到了希望，最近幾個月骨干員工的流失率明顯下降了。

——華為 杭州研究所公有云研發團隊經理

鐘老師給我最大的意想不到是作為管理顧問能看懂代碼，研發團隊里的工程師都很服他，幫我們順利的啟動了3趟敏捷版本火車。他的設計思維工作坊對UX部門的啟發很大，發現了不少改進用戶體驗的機會點。

——蔚來汽車NIO 數字化運營部敏捷轉型接口人

鐘老師把雅各布森博士先進的軟件工程最佳實踐原汁原味地傳遞給了我們的研發團隊，讓我們了解到了業界的最新發展趨勢，大大地開拓了我們視野。他們在培訓中應用卡牌和沙盤的形式有趣有效，使團隊更容易消化吸收。

——華為 研發體系PSST敏捷轉型負責人

部分客戶見證：

華為（深圳）

《華為辦公IT研發團隊 設計思維工作坊》華為大學（深圳）

《華為大學需求管理》

華為（杭州）

《華為公有云研發團隊 敏捷項目管理咨詢》華為（深圳）

《華為生產IT研發團隊 敏捷轉型咨詢》

華為（深圳）

《消費者BG大數據團隊咨詢》華為（杭州）

《研發體系質量流程PSST團隊敏捷推廣啟動》

平安大學（深圳）

《精益創新實踐》平安租賃（上海）

《軟件質量》

平安大學（上海）

《精益創新實踐》平安大學（上海）

《敏捷需求管理和產品規劃》

平安大學（深圳）

《敏捷測試實踐》平安大學（深圳）

《精益創新實踐》

平安大學（深圳）

《敏捷目標及績效管理OKR》平安大學（深圳）

《多團隊規模化敏捷》

恒生銀行（上海）

《中層經理敏捷系列課》上海文廣集團

《SMG產品創新管理》

中國通用技術汽車研究院（重慶）

《研發管理》中國電信 上海安全研究院

《敏捷項目管理》

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