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課程背景：

困惑：究竟標(biāo)準(zhǔn)化制度化是不是好的管理？

員工態(tài)度和能力到底哪個(gè)更重要？

管理者要有威嚴(yán)還是親和力？

自己忙：管理者自己能力很強(qiáng)，但不能讓成員做到自動(dòng)自發(fā)，讓部門高效有序的運(yùn)轉(zhuǎn)。

增效慢：工作越來越忙，事情越來越多，不能通過工作效率的提升降低工作壓力。

事難干：在工作中任務(wù)推進(jìn)不穩(wěn)定，不能有效的掌控任務(wù)達(dá)成目標(biāo)。

人難管：管人時(shí)有效果，但成本過高，不能讓人員管理簡單、直接、系統(tǒng)和高效。

因時(shí)代變遷、行業(yè)發(fā)展、業(yè)態(tài)區(qū)別，傳統(tǒng)高壓階層式的管理在今天已經(jīng)無法施展，經(jīng)典的管理體系底層邏輯雖然亙古不變，但是新的方法論和理念每5年左右都會(huì)有轉(zhuǎn)變，面對越來越難管的年輕人，必須有一套全新的管理的理念和方法，讓管理更輕松，管理成本更低。孫老師萃取自身國有企業(yè)管理+私有民辦教育機(jī)構(gòu)管理經(jīng)驗(yàn)，再結(jié)合體育俱樂部教練Coach Manager的管理機(jī)制，形成一套適用于企業(yè)的教練式管理體系CoachLeader。能夠讓學(xué)員系統(tǒng)地優(yōu)化管理意識(shí)，極簡快速找到解決路徑，最終實(shí)現(xiàn)管理能力的快速提升。

課程收益：

有目標(biāo)—清晰明確知道每件工作最終要完成的目標(biāo)。

有動(dòng)力—通過統(tǒng)一目標(biāo)讓員工對執(zhí)行有內(nèi)驅(qū)力。

能完成—通過機(jī)制讓員工自發(fā)可以完成目標(biāo)

得人心—提升個(gè)人領(lǐng)導(dǎo)力，有效影響他人，讓下級自動(dòng)自發(fā)、盡心又盡力的工作。

課程對象：

中基層管理者

課程方式：

理論講解、案例討論、模擬演練、工具現(xiàn)場創(chuàng)造

課程大綱：

導(dǎo)言：什么是Coaching-Leader教練式管理

1. 管理的本質(zhì)

1）帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)完成目標(biāo)：制定目標(biāo)-執(zhí)行流程-能力培訓(xùn)-監(jiān)督檢查

2）激勵(lì)團(tuán)隊(duì)高效超額：激勵(lì)鼓舞-獎(jiǎng)罰機(jī)制

2. Coaching-Leader教練式管理者本質(zhì)

1）從“指揮命令控制”到“引發(fā)支持協(xié)助”

2）從“給出答案”到“有效溝通、引發(fā)思考、自尋答案”

3）從PDCA的執(zhí)行管理戴明環(huán)到OKR結(jié)果導(dǎo)向價(jià)值管理

4）從監(jiān)督者變成鏈接者Linker

5）用機(jī)制管事：做什么-怎么做

6）用情分管人：自己什么樣+下屬什么樣=用什么樣的方法應(yīng)對什么樣的場景

案例：足球教練的工作

第一講 制定有激勵(lì)作用的目標(biāo)

一、目標(biāo)是共創(chuàng)出來具備合理性的——共創(chuàng)會(huì)

1. 黃金圈法則講清楚為什么設(shè)置目標(biāo)

2. 提前收集信息提升決策質(zhì)量

案例：一個(gè)因決策不合理受委屈哭著離職的客服

二、目標(biāo)是需要按階段拆解的——OKR目標(biāo)管理

1. 制定總目標(biāo)O

2. 拆解總目標(biāo)關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)KR

3. 拆解個(gè)人O-及KR

4. 對齊個(gè)人與團(tuán)隊(duì)的KR

案例：足球教練一個(gè)賽季的OKR

現(xiàn)場實(shí)操：如何設(shè)置一個(gè)銷售團(tuán)隊(duì)目標(biāo)

三、目標(biāo)與獎(jiǎng)罰制度

1. 蒙古兵團(tuán)獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制——執(zhí)行前定目標(biāo)，執(zhí)行后定激勵(lì)先定總獎(jiǎng)勵(lì)

2. 本該完成沒完成的處罰：反推KPI淘汰不合格員工優(yōu)化團(tuán)隊(duì)

3. 不怪員工沒完成的處理：梳理策略-教授工具-安撫激勵(lì)

第二講 科學(xué)把控執(zhí)行過程

1. 高效而不形式主義的日報(bào)

1）日報(bào)用來糾正主次偏差 2）日報(bào)用來提出建議 3）日報(bào)的“黃金圈法則”

4）日報(bào)是完成的方法沉淀 5）日報(bào)做未完成的分析和提出幫助需求

6）日報(bào)體現(xiàn)目標(biāo)完成比例 7）日報(bào)要講證據(jù)、多表格、可視化

現(xiàn)場實(shí)操：日報(bào)評寫

2.KR節(jié)點(diǎn)把控——洋蔥會(huì)

1）深扒問題 2）協(xié)調(diào)支持 3）精準(zhǔn)解決

3. 執(zhí)行結(jié)束的復(fù)盤會(huì)

1）去除一切不必要考核 2）去除一切不必要崗位 3）做好慶功會(huì)

第三講 和員工溝通交流

一、和員工的常規(guī)交流談心

1. 合作式傾聽：下屬不是沒意見是不敢說

2. 共情式溝通：如何做好和下屬的1vs1

3. 有效提問：合作思維打破艱難談話

二、如何批評員工提出意見

1. 三明治法：認(rèn)同積極一面-批評建議不好的-鼓勵(lì)支持

2. FFH法：指出事實(shí)Fact-給團(tuán)隊(duì)帶來的影響Feeling-希望做什么直接說Hope

3. 如何處理有情緒的員工——排雷式溝通

現(xiàn)場互動(dòng)：夸獎(jiǎng)和批評

三、團(tuán)隊(duì)之間影響執(zhí)行的溝通

1. 四維溝通法：消除溝通帶來的情緒，還溝通最純粹的目的

2. 消除溝通誤會(huì)

1）認(rèn)知誤會(huì)

2）表達(dá)誤會(huì)

第四講：思考解決問題的基礎(chǔ)工具TOSCA框架

總案例：產(chǎn)品這么好為什么賣不動(dòng)？

一、搞清楚問題本身

1. 5WHY法深挖問題——深挖最本質(zhì)的問題，避免解決錯(cuò)方向

案例：醫(yī)院治病的進(jìn)化

2. T（Trouble）-O（Objective）把問題量化呈現(xiàn)，避免誤導(dǎo)自己

案例：小米某款手機(jī)的總結(jié)會(huì)

二、拆解分析問題原理

1. S：分析常規(guī)要素——用MECE法則找到問題的底層邏輯

案例：某公司如何提升營業(yè)額

2. A：分析決策人——用金字塔原理拆解決策人對結(jié)果的影響

案例：復(fù)雜的婚姻經(jīng)營問題

3. C：分析變量——用關(guān)聯(lián)法鏈接變量和影響要素

案例：兩家汽車品牌競爭，A公司率先降價(jià)

4. X：用元件思維呈現(xiàn)最終方案

案例：某公司員工離職率太高

孫老師

孫梵老師 職場效能提升專家

日本大學(xué)EMBA

國家高級心理健康指導(dǎo)師

AACTP國際注冊認(rèn)證培訓(xùn)師

曾任：中石化（世界500強(qiáng)）勝利油田 | 工程師、中級管理干部

曾任：太平洋保險(xiǎn)公司（世界500強(qiáng)） | 區(qū)域主管/內(nèi)訓(xùn)師

0→3億業(yè)績的實(shí)現(xiàn)者：曾從0到1打造了一支200人銷售團(tuán)隊(duì)，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)8個(gè)月為某商學(xué)院完成0-3000萬業(yè)績突破，第1年業(yè)績突破1.2億，第3年業(yè)績突破3億。

50000+新生代員工培養(yǎng)官：曾服務(wù)字節(jié)跳動(dòng)、美團(tuán)、中國銀行、中國電信、中國核動(dòng)力工業(yè)、IBM中國、富士康等等近500家企業(yè)，輔導(dǎo)超50000新生代員工提升工作效能。

50+教育論壇的新培訓(xùn)理論分享者：曾受邀出席CPPL中國民辦教育論壇、亞洲教育發(fā)展論壇、全國家庭教育發(fā)展論壇等50+教育類論壇分享員工效能培養(yǎng)的新方法、新理論。

實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)：

■ 秉承創(chuàng)新管理理念-“管理是永遠(yuǎn)變化的”

——10年來，孫老師致力于研究與時(shí)俱進(jìn)的方法為企業(yè)提高組織效能。從了解當(dāng)下員工所想所求，結(jié)合企業(yè)所需所缺；幫助企業(yè)與員工共建一個(gè)歡樂輕松、高效務(wù)實(shí)的年輕化團(tuán)隊(duì)：

【01】任職中石化勝利油田工程師、管理干部期間，管理礦區(qū)員工的油氣開發(fā)、安全生產(chǎn)，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)超額完成目標(biāo)150%，受評礦區(qū)先進(jìn)員工評選第1

【02】任職太平洋保險(xiǎn)公司區(qū)域主管、內(nèi)訓(xùn)師期間，為團(tuán)隊(duì)設(shè)定目標(biāo)與制定計(jì)劃，培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)成員執(zhí)行力，帶領(lǐng)銷售團(tuán)隊(duì)4個(gè)月達(dá)成西南大區(qū)業(yè)績冠軍，員工離職率連續(xù)一年分公司最低，初創(chuàng)團(tuán)隊(duì)5人全部晉升為片區(qū)經(jīng)理

■ 應(yīng)用新穎培訓(xùn)理念-用“員工的魔法”打敗員工的“魔法”

——孫老師以“找到屬于學(xué)員自己的答案”為核心，通過脫口秀、TED演講式的課程風(fēng)格，貼近現(xiàn)實(shí)問題的內(nèi)容設(shè)計(jì)，引導(dǎo)學(xué)員思考自己的答案，幫助學(xué)員走出工作困境，已經(jīng)服務(wù)中國銀行、中國鐵路、國家電網(wǎng)、奔馳汽車、富士康等近企業(yè)開展培訓(xùn)超1000場

主講課程：

《職場劇本殺（職場效能提升系列）》

《即興工作坊（職場效能提升系列）》

《Z世代（95、00后）員工管理——新生代員工創(chuàng)新管理》

《做發(fā)光的職場人——職業(yè)素養(yǎng)職場適應(yīng)進(jìn)階》

《結(jié)構(gòu)思考力——分析問題解決問題》

《高效執(zhí)行五部曲》

《精力情緒壓力管理》

《教練式管理》

授課風(fēng)格：

● 笑著聽完課：老師擅長用年輕人喜歡的劇本殺、即興活動(dòng)的課程形式，脫口秀式、TED演講式的講授風(fēng)格，為學(xué)員打造歡樂課程，讓學(xué)員在愉快中收獲知識(shí)，在歡樂中得到成長

● 找到屬于自己的答案：老師擅長以風(fēng)趣好玩時(shí)尚的新互動(dòng)、簡潔直觀的新觀點(diǎn)，啟發(fā)學(xué)員思考職場中的問題解決，帶領(lǐng)學(xué)員從發(fā)散思考擴(kuò)寬思維，再引導(dǎo)學(xué)員找到屬于自己、適合自己的問題解決方案，告別固化思維，打開創(chuàng)新之門。

● 關(guān)注應(yīng)用價(jià)值：老師注重培養(yǎng)學(xué)生將所學(xué)知識(shí)和技能應(yīng)用于實(shí)際問題解決，輔實(shí)踐訓(xùn)練等方式，讓學(xué)員執(zhí)行“自己的答案”解決工作中的問題，提高效能

曾服務(wù)客戶：

金融業(yè)：中國銀行（遂寧分行、廣元分行）、中國農(nóng)業(yè)銀行眉山分行、中國建設(shè)銀行（南充分行、成都第四支行、成都第八支行）、中國工商銀行四川省分行、南充商業(yè)銀行、成都農(nóng)商行、重慶農(nóng)商行、郵政儲(chǔ)蓄等

制造業(yè)：IBM中國天府軟件園、富士康郫都工業(yè)園員工學(xué)院、北京奔馳汽車北京總部工業(yè)園、東風(fēng)特種車裝備公司等

煙草/零售業(yè)：中國煙草（成都、綿陽、自貢、攀枝花、瀘州、德陽、廣元、遂寧、內(nèi)江、樂山、資陽、宜賓、南充、雅安、達(dá)州等）、重慶煙草局、茅臺(tái)集團(tuán)四川公司、紅旗連鎖、舞東風(fēng)連鎖、鍋圈食匯河南總部、百果園等

地產(chǎn)業(yè)：恒大地產(chǎn)、四川交投集團(tuán)、天府新區(qū)投資集團(tuán)、瑞云集團(tuán)、萬宸地產(chǎn)、恒宇房產(chǎn)、萬達(dá)地產(chǎn)、瑪雅房產(chǎn)、高路瑪房產(chǎn)、園丁房產(chǎn)、重慶同景集團(tuán)、萊蒙置業(yè)等

能源業(yè)：中國核工業(yè)集團(tuán)、中國核工業(yè)福州核電站、國家電網(wǎng)(阿壩、巴中、眉山)、中化中藍(lán)晨光學(xué)院、成都城電電力工程設(shè)計(jì)公司

通信業(yè)：中國移動(dòng)四川分公司、中國移動(dòng)青年干部培訓(xùn)中心、中國電信廣安公司、中國聯(lián)通西部信息中心、

IT/互聯(lián)網(wǎng)業(yè)：字節(jié)跳動(dòng)（西安、成都）、美團(tuán)外賣全國空中課堂、小米集團(tuán)空中學(xué)院、智聯(lián)招聘、前程無憂、獵聘網(wǎng)等

國企/事業(yè)單位：中國郵政四川各地市州分支機(jī)構(gòu)、成都市政府機(jī)關(guān)生活服務(wù)中心、龍泉區(qū)教育局公開課、四川管理干部學(xué)院等

交通運(yùn)輸業(yè)：中鐵成都局成都機(jī)務(wù)段、中鐵成都局貴陽機(jī)務(wù)段，中鐵建工集團(tuán)西南分公司、通號城市軌道交通重慶分公司、中國國際航空武漢分公司、中國國際航空四川分公司、中國國際航空貴州分公司、中國南方航空公司總部、重慶航空、大連航空、全國多地民航空管局、四川航空、成都雙流機(jī)場等

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