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課程背景：

如今，對于內部培訓師而言，常常遇到以下問題：

怎樣可以讓自己的授課變得輕松有趣，而又能對學員真正有所幫助？

如何發掘學員的真實需求？

游戲活動很有趣，可是怎么做才能讓學員有收益而不是僅僅感到好玩？

培訓師應如何引導學員將所學運用于工作上？

很多企業內部講師都是企業各業務部門的精英和骨干，但因缺乏培訓技巧，培訓效果不好。所以提高內部講師的講課水平，培養一支優秀的企業內部講師隊伍已經成為企業培訓的當務之急。

《TTT實訓©：新晉內訓師五項修煉》主要針對企業內訓師能力漸進提升而開發設計，主要解決以下問題：

1. 認知問題：內訓師對自身價值、角色定位認知不清，對培訓全流程（需求、設計、開發、實施、評估等）各環節理解不夠深入，導致參與積極性降低，或把培訓當成一種工作負擔，使培訓組織難度大，培訓效果也大打折扣；

2. 技能問題：內訓師的表達技巧、控場技巧、課程開發技能欠佳，導致學員接受度低；

3. 落地問題：課程與業務兩層皮，訓前、訓后的溝通、反饋、檢查等環節缺失，培訓方法單一，導致培訓效果難落地，受眾反應不佳。

該課程通過大量的練習和案例研討，提倡學員在“做中學”，幫助內部講師了解和掌握從培訓準備到課程實施的專業方法，改進和提高授課技巧和培訓綜合技能。

課程收益：

塑造內部講師的價值和意義，扭轉職業心態，從“要我做”轉變為“我要做”；

理解成人的學習心理，能說出培訓講師的3個角色和需要掌握的5種技能

能夠運用課程開發技巧，進行1次課程開發和課件制作，提升課程品質

熟悉企業培訓5步流程，掌握良好的現場表達、控場互動技巧，提升現場學員滿意度

掌握需求分析技術、控場技術、效果評估技術，并能夠與業務運作有效融合

課程對象：

HRBP/內訓師/主管/經理/各部門管理者……

課程方式：

分組競爭+案例分析+漫游掛圖+測試評估+頭腦風暴+現場實操演練

工具演練+理論講解，考核導師手把手帶著實操和點評

實用工具：

工具1：《培訓需求調研參考問卷》

工具2：《內訓師商務禮儀手冊》

工具3：《培訓滿意度調研參考問卷》

課程大綱:

破冰活動：新晉內訓師的挑戰

導入：認識新晉內訓師

1. 認識內訓師

問題互動：內訓師是做什么的？內訓師需要什么能力？

形式：Me-We-Us研討和分享

2. 內訓師能力模型解讀

3. 內訓師的必備技能

第一項修煉：能編——課程內容編寫

一、選定課題

1. 關鍵：聚焦業務需求

1）需求調研

2）確定困難場景

2. 選題四原則

原則一：聚焦

原則二：實用

原則三：特別

原則四：新穎

3. 課程命名5大招

4. 課程目標制定4原則

工具1：培訓需求調研參考問卷

練習：結合實際場景，設定一個課題，說明原因，并制定名稱和目標

二、設計框架

1. 課程結構設計原理：金字塔原理

2. 課程結構的3種類型設計

1）時間順序

2）步驟循序

3）要素并列

3. 課程大綱制作的4大原則

工具：思維導圖

要求：三級展開

原則一：緊扣主題

原則二：緊扣學員

原則三：前后關聯

原則四：實踐性強

練習：結合實際場景，設定設計課程框架和大綱

三、精選內容

1. 內容精練4S法

舉例：一張課程PPT的解讀

練習：借助互聯網，制作1個知識點的內容

2. 案例編寫SCORE法

舉例：一個案例的撰寫

練習：提煉一個相關的課程案例

四、幻燈美化

原則：以觀眾為中心的幻燈設計

技巧一：文字對比排版

技巧二：場景化配圖

技巧三：使用色塊區分

技巧四：關揵數放大處理

第二項修煉：善導——教學活動設計

階段一：課程導入

目的：激發學員對你下面所講課內容的感興趣

方法一：案例導入法—操作類技巧內容

方法二：故事導入法—大多數類型的的學員

方法三：數據導入法—講解概念、知識點等

方法四：問題導入法-引發思考，態度類知識

方法五：情境導入法-構思類技巧內容

練習：設計一個導入活動

階段二：主題內容：教學活動設計

第一類課程內容：知識類

1. 講授法

2. 考試測驗

3. 翻轉課堂

第二類課程內容：態度類

1. 頭腦風暴法

2. 類比法

3. 辯論賽

第三類課程內容：技能類

1. 示范

2. 角色扮演法

闖關練習：設計一個教學活動

階段三：課程收尾

第一步：提煉知識點，要點總結

第二步：前后呼應，升華主題

第三步：感召祝福，再次呼吁行動

練習：設計一個收尾活動

第三項修煉：會演——完美授課呈現

一、4層精力管理

1. 體力 2. 情緒 3. 腦力 4. 精神

二、3V要素

1. Verbal：你所說的內容

2. Vocal：你所說的方式

3. Visual：形體語言

三、6種方法

1. 練膽法：輕松自信表達

1）克服緊張2個技巧

2. 練眼法：眼神全面交流

1）眼神交流4種技巧

2）眼神運用3大要點

3）眼神訓練2項練習

3. 練手法：手勢靈活運用，讓表達更有表現力、沖擊力和感染力

1）授課3種基本手勢

2）手勢運用3大原則

3）手勢練習3大方法

4. 練站法：成功第一站

要點一：泰山壓頂，站穩不搖晃

要點二：玉樹臨風，站直不斜胯

5. 練步法：身動帶來生動

1）記住：兩方位+三注意

2）要點：在課堂上站一站、走一走、停一停

6. 練聲法：聲音氣場修習

常見問題一：聲音不洪亮

常見問題二：聲音沒節奏

工具2：擴展閱讀-《內訓師商務禮儀手冊》

練習：兩人一組練習授課技巧

第四項修煉 可控——專業控場技能

培訓場域：一個人的認知、情緒和行為，會受所在客觀存在的有形空間或無形空間的影響，其間里充滿了各種可以相互傳遞交換、干擾和影響的能量，繼而在此過程中完成對人的影響和塑造。

一、時間把控

1. 培訓前做好規劃：時間分配

2. 培訓中做好應變：靈活調整

3. 培訓后做好改進：優化布局

二、場域營造

1. 有形環境的構建（四個管理）

2. 無形氛圍的營造（三大元素）

三、控場互動

1. 兩個關鍵動作：控場應變+互動激活

2. 臨場應變公式：定力+經歷=應變能力

3. 五級互動模式

1）眼動 2）口動 3）手動 4）身動 5）心動

四、應對挑戰：六個不要

1. 不要有防御心態

2. 不要壓制對方

3. 不要忽視對方

4. 不要批評對方

5. 不要告訴對方如何

6. 不要擠兌對方

第五項修煉 敢評——評估培訓效果

一、調研設計

1. 課后調研設計3個原則

2. 問卷整體設計2個方法

3. 調研題目設置2個原則

二、四級評估

一級：反應評估(Reaction)

二級：學習評估(Learning)

三級：行為評估(Behavior)

四級：成果評估(Result)

三、效果跟蹤

方法一：訪談

方法二：績效追蹤

方法三：360評估

工具3：《培訓滿意度調研參考問卷》

討論與演練：結合案例進行分析+小組討論共創

尾篇：課程總結與回顧

張老師

張屹老師 TTT培訓實戰專家

中國人民大學碩士

AACTP國際注冊培訓師

《柯氏四級評估銅級》認證

現任：某世界500強企業 | 培訓副總監

曾任：阿斯利康（世界500強） | 高級銷售經理、大區內訓師

曾任：國藥控股（中國500強） | 省區銷售總監、內訓師

曾任：輝瑞公司（世界500強） | 銷售經理

【懂員工困難的課程設計專家】業務實戰出身，圍繞工作難點痛點，獨立開發100余門課程

【知企業需求的內訓師導師】主導設計近10個內訓師培養項目，累計培養內訓師超100人

【受學員喜愛的金牌講師】服務移動、交通銀行、強生、比亞迪等名企授課超300場

擅長領域：TTT、課程開發、授課技巧、經驗萃取、內訓師能力提升、PPT制作、演講表達、高效溝通等

實戰經驗：

張老師業務實戰出身，曾帶領銷售團隊實現10萬→1200萬的120倍業績增長突破。為能將實戰經驗更好傳授下屬，張老師深入研究經驗萃取與課程開發設計，為團隊定制開發課程，搭建部門學習與培訓活動，提升員工能力、協助人員快速轉型迎接變化，在課程賦能助力下，團隊業績持續保持環比60%的環比增速，創新引領業務發展。

張老師持續深耕TTT訓練領域，業務實戰的經驗，讓他深知，準確把握培訓需求、深耕授課方式設計，才能讓優秀的經驗在企業中更好的傳播：

緊扣人才戰略，構建培訓體系，覆蓋大區培訓需求——曾為某大型醫藥集團分公司開展培訓體系建設，通過優秀經驗萃取，輔導課程設計開發，管理精英的內訓能力培養，為企業產出20+門業務所需的培訓課程、近10位優秀內訓師，該培訓體系覆蓋大區全體銷售人員、一二線管理人員。

圍繞業務發展，沉淀經驗培養內訓師，助力內部培訓開展突破100場——曾為某世界500強企業通過優選→培養→通關→試講→考核→優化，為企業培養產出20+內訓師，滿足了大區100+場/年的授課需求，為企業業務發展賦能。

圍繞業務需求，產出課程50+門——曾為某中國500強企業開發13門貼近實戰的培訓課程，銷售及管理類授課50+場，推動大區人員快速成長，勝任新的變化

基于業務變化，優化調整內訓課程23門——曾主導某世界500強企業內部課程的全面優化與升級，指導11位內訓師團隊共計優化23門內部課程，更新工具40余個，新增課程模型10余個，幫助企業在疫情期間，實現全面升級業務模式。

項目/大賽經驗：

★【師王爭霸大賽】

某國內通訊企業設計內訓師地區賽、大區賽、區域賽、全國賽，層層PK選拔，最終輸出優秀內訓師12名，優秀實戰課程15門。該隊伍后續一年內為企業提供了近100余場的業務培訓活動，為業務快速擴張打下了堅實的基礎，快速孵化優秀人才，實現業績提升。

★ 【金牌內訓師之旅】（連續3年）：

主持并開發某銀行分公司《TTT內部培訓師訓練（初階、中階、高階）》的培訓課程，并擔任核心課程主講。參訓學員培訓轉化成果顯著，85%以上參訓學員達標晉級成公司特聘內訓師，10%的參訓學員成長為金牌講師團隊。

★ 【TTT醒師計劃】（連續2年）：

為某大型石化企業中基層后備干部開設TTT系列培訓9場，累計培養企業內部培訓師110多人次，受訓學員的授課技巧與課程開發能力有顯著改善和提升，70%的參訓學員在一年內為企業內部授課。

★ 【TTT臻匠訓練營】（連續2年）：

為某大型地鐵企業舉行《TTT初階：新晉培訓師五項修煉》、《TTT進階：授課技巧》、《TTT高階：課程設計與開發》以及《經驗萃取》等課程授課，目前已合作11期，累計持續培訓250余人次，平均好評率超過99%。其中40%的參訓學員成長為各部門中基層骨干。

主講課程：

《五化成課©：臻品課程設計與開發》

《TTT實訓©：新晉內訓師五項修煉》

《進言有方©：結構化表達與匯報》

《能講慧道©：商務演講與魅力表達》

《踐出真知©：最佳實踐與經驗萃取》

《因人而語©：職場高效溝通技巧》

《引爆課堂©：精彩呈現與授課技巧》

授課風格：

針對性強：堅持“以學員為中心”，做有內涵，有高度，有深度的授課內容，保證授課層次清晰，條理性、互動性、邏輯性強。充分運用多種角色扮演、案例討論等教學方法讓學員在愉快的氛圍中學習到干貨。

源于實戰：內容源于企業培訓、咨詢過程中的實戰案例。不講別人都講的；不講無法驗證的；不講不能指導實踐的。只講實實在在能給學員帶來利益與收獲的知識與技能。

簡單易學：所講授的方法、工具簡單易行，便于企業落地，有較強的可復制性。課程講授與案例、實操相融合，有大量的練習和反饋，便于理解與掌握。

效果明顯：堅持有效訓練，助力企業發展，堅持以結果為導向，在培訓過程中充分調動學員的積極性、參與性，將理論與實際有效結合，讓學員收獲滿滿。

部分服務客戶：

新能源潤陽集團、重慶郵政、中鐵建筑、阿斯利康、輝瑞中國、諾和諾德、中國移動、諾華中國、交通銀行、美國強生、比亞迪中國、羅氏瑞士、美國惠氏、希爾頓酒店、中國建行、洲明科技、捷科文森、中國銀行、國藥集團、天士力集團、豪生集團、揚子江制藥、金陵集團、北陸藥業、比格貝恩、佳兆業集團、華氏集團……

部分客戶評價：

老師有世界500強外企培訓背景，又有銷售、管理方面的復合背景，使得他的課程實戰性很強，也非常系統，2020年為我們大區開展的TTT內訓師賦能，2021年得到了印證，這點就能看出他的培訓功底。

——德爾醫械 焦總

在演講與表達領域老師有非常豐富的經驗和功底，2021年初有幸與老師合作了《演講與表達訓練營》項目，通過為期3個月的訓練與培養，為西南大區培養了21位演講達人。從后面的表現可以看出，學員不僅在內部表達表現優異，在外部為客戶宣講產品也獲得了客戶的認可和良好的口碑，是真正地幫助學員一步一步從小白成長為高手。

——洲明科技集團省區 李總

我聽過很多老師講過演講課，張老師講的是最幽默、最有趣的一個，很喜歡老師的授課風格，全天上課期間沒有一次玩兒手機，希望有機會再聽老師的課。

——四川比格貝恩 袁總

課程實在太精彩了！走進課堂之前，以為這個TTT課程和其他老師課程大同小異，但學完之后才發現并非如此。這兩天，通過老師精彩的授課，給了我很多新的視角和思路，特別是在針對內部課程研發角度上，真真是受益良多。

——希爾頓酒店 沈經理

老師的課風趣幽默，內容和案例非常接接地氣，講授的演講技巧也非常實用，實戰性很強，拿來就能用；同樣的課程，同樣的內容，經吳老師不同的演繹，就能產生截然不同的課堂效果無論是控場能力還是調節現場氛圍的能力都超級棒，不愧為演講冠軍。

——豪生集團廣西大區 羅經理

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