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課程大綱

一、商務(wù)演講前注意事項(xiàng)

1、注意做好準(zhǔn)備

（1）了解你的聽(tīng)眾

（2）確定并熟悉演講主題和內(nèi)容

（3）搜集演講的素材和資料

（4）選擇合適的演講方式

2、調(diào)動(dòng)演講熱情

（1）熱情智慧與敏捷

（2）良好的心理素質(zhì)

（3）良好的儀表儀態(tài)

3、運(yùn)用演講藝術(shù)

（1）開(kāi)場(chǎng)白藝術(shù)

（2）結(jié)尾的藝術(shù)

二、商務(wù)演講的基本原則

1、培養(yǎng)基本技能

（1）從別人的經(jīng)驗(yàn)中吸取勇氣

（2）保持你的目標(biāo)

（3）事先下定成功的決心

（4）不放過(guò)每一次實(shí)踐的機(jī)會(huì)

2、培養(yǎng)信心

（1）懼怕公開(kāi)演講的幾種情況

（2）用恰當(dāng)?shù)姆绞匠浞譁?zhǔn)備

3、有效演講捷徑

（1）講些你通過(guò)親身體驗(yàn)或研究而取得了發(fā)言權(quán)的事情

（2）確保你被自己的話題所激動(dòng)

（3）熱切希望與聽(tīng)眾分擔(dān)你的演講

三、演講、演講者和聽(tīng)眾

1、贏得發(fā)言權(quán)

（1）限制你的題目

（2）讓你的演講充滿說(shuō)明和實(shí)例

A.運(yùn)用具體人物故事使演講人性化

B.運(yùn)用姓名將演講個(gè)人化

C.運(yùn)用五W理論將演講充滿細(xì)節(jié)

D.運(yùn)用對(duì)話使演講戲劇化

E.運(yùn)用多媒體將演講視覺(jué)化

（3）使用能創(chuàng)造畫(huà)面的具體而常用的詞語(yǔ)

2、使演講生機(jī)勃勃

生動(dòng)、活潑、熱情---演講者最基本的素質(zhì)

（1）選擇你熱切關(guān)心的主題

（2）把你對(duì)話題的感情釋放出來(lái)

（3）認(rèn)真地進(jìn)行演講

3、與聽(tīng)眾分擔(dān)演講

（1）用聽(tīng)眾感興趣的實(shí)例和術(shù)語(yǔ)演講

（2）表達(dá)你對(duì)聽(tīng)眾的真心感激

（3）讓你與聽(tīng)眾融為一體

（4）使聽(tīng)眾成為你演講的搭檔

（5）運(yùn)用幽默感自貶

四、有準(zhǔn)備演講與即興演講

1、演講促成行動(dòng)

（1）演講意圖

A.說(shuō)服聽(tīng)眾促成行動(dòng)

B.為聽(tīng)眾提供信息

C.影響聽(tīng)眾使聽(tīng)眾信服（相信你見(jiàn)解正確公允）

D.使聽(tīng)眾感到愉悅

（2）演講的“魔法公式”

A.提出事例，提出你生活中的一件事

B.宣布你的觀點(diǎn)，即要聽(tīng)眾做什么

C.提出理由，或指出聽(tīng)眾預(yù)期的收益

2、使演講為聽(tīng)眾提供信息

（1）限制主題，使之適合你預(yù)定的演講時(shí)間

（2）把你的想法安排得條理分明

（3）歷數(shù)你列舉的觀點(diǎn)

（4）用熟悉的事物比喻陌生的事物

（5）利用視覺(jué)幫助

3、使演講為聽(tīng)眾信服

（1）心懷信任才能贏得信任

（2）獲得肯定的響應(yīng)

（3）懷著富于感染力的熱忱演講

（4）向聽(tīng)眾表示敬意和好感

（5）以友好的方式開(kāi)始演講

4、有準(zhǔn)備演講

5、即興演講

（1）即興演講練習(xí)與方法

（2）做好即興演講的精神準(zhǔn)備

（3）立即講出一個(gè)例子

（4）懷著熱忱與力量演講

（5）運(yùn)用“此時(shí)此地”原則

（6）不做無(wú)準(zhǔn)備的演講，要做即興的演講

---即興演講不等于無(wú)準(zhǔn)備的演講。

體驗(yàn)與分享：即興演講當(dāng)場(chǎng)訓(xùn)練

五、商務(wù)演講的藝術(shù)

1、沖破自我意識(shí)的外殼

2、不要試圖模仿別人---你就是你

3、同你的聽(tīng)眾交談

4、把你的心靈投入你的演講中

5、練習(xí)令你的聲音有力而靈活

六、商務(wù)演講的各種應(yīng)用

1、介紹演講者、贈(zèng)送與接受獎(jiǎng)勵(lì)

---記住：介紹本身也是演講

（1）詳盡地準(zhǔn)備你的發(fā)言

（2）遵循T-I-S公式

（3）要熱情、熱烈與真誠(chéng)

（4）詳盡地準(zhǔn)備授獎(jiǎng)致辭

（5）在獲獎(jiǎng)謝辭中表達(dá)你由衷的感情

2、組織長(zhǎng)時(shí)間演講

（1）長(zhǎng)時(shí)間演講的三個(gè)重要階段

A.引起注意

B.講演主體

C.結(jié)論

（2）長(zhǎng)時(shí)間演講的四個(gè)重要方面

A.立即引起注意

B.避免引起不利的注意

C.支持你的主要思想

D.喚起行動(dòng)

3、運(yùn)用你學(xué)過(guò)的東西

（1）在日常交談中運(yùn)用商務(wù)演講技巧

（2）在你的工作中運(yùn)用商務(wù)演講技巧

（3）尋找公開(kāi)演講的機(jī)會(huì)

（4）你必須持之以恒

（5）相信自己必有收益

鄧?yán)蠋?/h5>

鄧艷 老師簡(jiǎn)介

實(shí)戰(zhàn)管理資深專家

職業(yè)心態(tài)研究領(lǐng)域?qū)＜?/p>

九型人格研究領(lǐng)域?qū)＜?/p>

moka促動(dòng)型認(rèn)證講師

員工管理沙盤(pán)認(rèn)證講師

國(guó)家高級(jí)職業(yè)指導(dǎo)師

中國(guó)心理素質(zhì)訓(xùn)練導(dǎo)師

深圳市義工聯(lián)志愿者培訓(xùn)講師

84年 畢業(yè)于北京大學(xué) 哲學(xué)學(xué)士

美國(guó)PRESTON UNIVERSITY MBA碩士

中國(guó)企業(yè)管理能力建設(shè)工程特聘專家

中國(guó)管理研究院職業(yè)化研究所所長(zhǎng)、研究員

中國(guó)首批高級(jí)公共關(guān)系、企業(yè)品牌形象建設(shè)專家

廣東省中小企業(yè)發(fā)展促進(jìn)會(huì)專家委員會(huì)特聘專家

CoachEssentials&SelfCoaching 國(guó)際雙證教練

身心語(yǔ)義學(xué)國(guó)際組織協(xié)會(huì)、英國(guó)國(guó)際自我教練學(xué)會(huì)

高校教學(xué)10年、企業(yè)管理20年、企業(yè)培訓(xùn)18年

中國(guó)人力資源開(kāi)發(fā)研究會(huì)“中國(guó)職業(yè)經(jīng)理人認(rèn)證”講師

北京大學(xué)、浙江大學(xué)、深圳大學(xué)、深圳經(jīng)理學(xué)院客座教授

資歷優(yōu)勢(shì)

鄧艷，1984年北京大學(xué)畢業(yè)后，分配在高校做大學(xué)老師近10年；1993年進(jìn)入深圳大型五星級(jí)酒店工作，歷任公關(guān)部經(jīng)理、銷(xiāo)售部經(jīng)理、總經(jīng)理；2001年起創(chuàng)辦中央電大殘疾人教育學(xué)院，任常務(wù)副院長(zhǎng)，主持學(xué)院日常教學(xué)教務(wù)工作，同時(shí)創(chuàng)辦了兩個(gè)新專業(yè)和全國(guó)30個(gè)分院，面向全國(guó)招生。期間，2001-2003年在職攻讀MBA碩士。

在企業(yè)工作期間，一直沒(méi)有離開(kāi)過(guò)講臺(tái)，持續(xù)在兼職培訓(xùn)。從事教育培訓(xùn)36年，97年起開(kāi)始做企業(yè)培訓(xùn)（內(nèi)訓(xùn)）（兼職），06年起全職做企業(yè)培訓(xùn)至今。

【培訓(xùn)風(fēng)格】

理論與實(shí)踐結(jié)合，以解決企業(yè)和學(xué)員工作中存在問(wèn)題為培訓(xùn)的出發(fā)點(diǎn)和導(dǎo)向。

真誠(chéng)親和，充滿愛(ài)心，風(fēng)趣幽默，快樂(lè)互動(dòng)，富有演講家風(fēng)采。

主講課程

《九型人格系列課程》

《服務(wù)意識(shí)與投訴處理技能提升》

《職業(yè)素養(yǎng)與職業(yè)規(guī)劃》

《高效溝通》

《領(lǐng)導(dǎo)力》

《MTP中高層管理》

《心理輔導(dǎo)系列》

《企業(yè)正能量修煉》

《心態(tài)情壓心理素質(zhì)修練》

《教練式溝通與激勵(lì)》

《員工心態(tài)》

《共性、個(gè)性溝通》

《商務(wù)演講》

《魅力女性與和諧家庭》

《和諧家庭與親子關(guān)系》

《職業(yè)化》

《中基層管理》

《禮儀類》

【部分服務(wù)客戶】

中國(guó)銀行、中國(guó)人保、中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行、工商銀行、中國(guó)建行、招商銀行、華夏銀行、南寧農(nóng)商行、衡陽(yáng)農(nóng)發(fā)行、柳州銀行、湖星銀行、華為集團(tuán)、創(chuàng)維集團(tuán)、安利公司、中海集團(tuán)、康達(dá)爾集團(tuán)、偉星集團(tuán)、銀億股份、依貝佳集團(tuán)、中瑞岳華、華南裝飾、中煤集團(tuán)、張煤機(jī)、中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)電信、廣西教育廳\廣西教育學(xué)院、深圳高速集團(tuán)、廣西交通投資集團(tuán)柳州高速\柳桂高速、廣西煙草集團(tuán)、廣西綠城水務(wù)集團(tuán)、廣西西江集團(tuán)、廣西航桂、廣西機(jī)械技師學(xué)院\柳州高級(jí)技工學(xué)校，河南檢察職業(yè)學(xué)院、柳州貝思菊、英聯(lián)邦馬利集團(tuán)新疆馬利，百銳地產(chǎn)大講臺(tái)北京天津上海南京蘇州杭州臨海成都重慶廣州深圳西安武漢等區(qū)域、安徽領(lǐng)袖學(xué)院、深圳西點(diǎn)、深圳天牧和邦管理研究院、國(guó)商通商學(xué)院、兆越教育、合肥華泰\華邦集團(tuán)、保利深圳、保利粵東、華潤(rùn)合肥、上海金茂、上海原申、山東原申、上海電建、中鐵十六局、陽(yáng)光城集團(tuán)湖北區(qū)域公司、武漢東原、深圳地鐵集團(tuán)、深圳市城市交通規(guī)劃設(shè)計(jì)研究中心、青島方興、上海\香港\東莞永發(fā)集團(tuán)、上海大發(fā)、上海首創(chuàng)、重慶首創(chuàng)、重慶南川法院、深圳福田法院、海岸城無(wú)錫、融創(chuàng)杭州、融創(chuàng)無(wú)錫、金科無(wú)錫、金科蘇州、中房蘇州、綠地沈陽(yáng)、北京中惠、北京城建、廣州龍森、深圳遠(yuǎn)東醫(yī)院、深圳大鵬中心醫(yī)院、深圳中諾、深圳華嘉、富通集團(tuán)、宜家家居、深圳天威集團(tuán)天寶公司、南方電網(wǎng)深圳供電局、深圳巴士集團(tuán)、深圳東部公交集團(tuán)、TATA木門(mén)、BASF德企、凱藍(lán)企業(yè)華南公司、深圳互盟科技、深圳嘉康食品、深圳蓮花物業(yè)、深圳福田物業(yè)、深圳綠景紀(jì)元、廣東博創(chuàng)、廣東金田豪邁、廣東海警、廣州軍區(qū)、東莞板芙鎮(zhèn)商會(huì)、東莞東海、東莞世技、深圳福永企業(yè)、深圳柏泰、深圳賽格、深圳用明、深圳天尚、深圳啟元資本、深圳妍絢、杭州燃?xì)饧瘓F(tuán)、廣州中海達(dá)、廣西航桂等全國(guó)不同領(lǐng)域的企業(yè)；深圳市委組織部、深圳羅湖區(qū)政府、深圳南山區(qū)黨委、深圳福田區(qū)政府、深圳寶安區(qū)政府、深圳龍崗區(qū)政府、深圳龍華區(qū)政府、深圳大鵬區(qū)政府、深圳坪山區(qū)政府、深圳前海管理局、深圳地稅局、深圳建設(shè)局、深圳水務(wù)局、深圳港航局、深圳土地整備局、深圳市場(chǎng)監(jiān)督管理局、深圳動(dòng)植物檢疫局、深圳書(shū)城、深圳讀書(shū)月項(xiàng)目、深圳各街道辦等各政府機(jī)構(gòu)和深圳市義工聯(lián)、深圳各區(qū)義工站；北京大學(xué)深圳研究院、北京大學(xué)廣東教學(xué)中心、北京大學(xué)創(chuàng)業(yè)訓(xùn)練營(yíng)、武漢大學(xué)、深圳大學(xué)、南方科技大學(xué)、香港心理咨詢培訓(xùn)班、深圳高級(jí)職業(yè)技術(shù)學(xué)院、深圳房地產(chǎn)與物業(yè)管理進(jìn)修學(xué)院、深圳市職業(yè)經(jīng)理人研究會(huì)、深圳市經(jīng)理進(jìn)修學(xué)院等高校培訓(xùn)機(jī)構(gòu)舉辦的全國(guó)黨政系統(tǒng)領(lǐng)導(dǎo)干部公開(kāi)課、內(nèi)訓(xùn)課以及全國(guó)企業(yè)中高層公開(kāi)課、內(nèi)訓(xùn)課等。

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