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【課程設(shè)置】

授課50%+演練30% +互動(dòng)20%

【課程背景】

眾所周知，門(mén)店經(jīng)營(yíng)是否成功，很大程度上取決于店長(zhǎng)自身素質(zhì)的好與壞和經(jīng)營(yíng)能力的強(qiáng)與弱，單店盈利是一個(gè)系統(tǒng)而不單單是店長(zhǎng)的個(gè)人能力問(wèn)題，作為與顧客直接接觸的場(chǎng)所，門(mén)店是產(chǎn)生銷(xiāo)售和利潤(rùn)的唯一途徑，那么作為店長(zhǎng)而言，圓滿(mǎn)完成門(mén)店的銷(xiāo)售指標(biāo)就是工作的重中之重。

未來(lái)新零售時(shí)代，公司只有兩個(gè)部門(mén)，一個(gè)是前臺(tái)作戰(zhàn)部門(mén)，一個(gè)是后臺(tái)支持部門(mén)，過(guò)去我們靠多店，未來(lái)我們靠單店！什么是單店盈利？就是靠單店經(jīng)營(yíng)實(shí)現(xiàn)單店的銷(xiāo)售最大化和利潤(rùn)最大化。

【課程對(duì)象】

零售商/督導(dǎo)/店長(zhǎng)/核心員工

【課程收獲】

掌握消費(fèi)者的模式變化，更加精準(zhǔn)的提供良好服務(wù)；

培養(yǎng)店鋪團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，讓消費(fèi)者的體驗(yàn)感不斷增加；

掌握消費(fèi)者的消費(fèi)心理，了解消費(fèi)者的購(gòu)物變化；

實(shí)戰(zhàn)、實(shí)效、實(shí)用的VIP消費(fèi)者經(jīng)營(yíng)策略和技能；

讓顧客體驗(yàn)變成一種常態(tài)化動(dòng)作，賦能顧客、賦能員工；

【課程大綱】

一.2021品牌市場(chǎng)顧客經(jīng)營(yíng)分析

1.新零售品牌趨勢(shì)分析

2.品牌影響下的消費(fèi)者變化分析

3.新市場(chǎng)趨勢(shì)下的實(shí)體店變化分析

4.品牌行業(yè)變化分析

5.零售消費(fèi)者的5大變化

6.消費(fèi)者購(gòu)物的4大變化

7.消費(fèi)者最核心的3大維度

8.品牌經(jīng)營(yíng)的4大核心

二.零售銷(xiāo)售的顧客變化剖析及特點(diǎn)分解

1.跨時(shí)空多媒體

①實(shí)體店鋪銷(xiāo)售的優(yōu)略勢(shì)分析

②互聯(lián)網(wǎng)銷(xiāo)售模式的優(yōu)略勢(shì)分析

2.交互式粘度鏈接

①人與人互動(dòng)鏈接

②人與貨互動(dòng)鏈接

③人與場(chǎng)互動(dòng)鏈接

3.擬人化主導(dǎo)銷(xiāo)售

①一對(duì)一維護(hù)服務(wù)

②低成本人性化交流

③便捷式服務(wù)理念

三.店鋪VIP服務(wù)鏈接技能

1.VIP卡的標(biāo)準(zhǔn)化制定

2.VIP卡的表格設(shè)計(jì)

3.VIP顧客的跟進(jìn)技能

4.顧客為何不留聯(lián)系方式

5.如何留下顧客的聯(lián)系方式

6.留下顧客聯(lián)系方式的機(jī)會(huì)

7.核心VIP篩選辦法

8.激活休克VIP的跟進(jìn)策略

9.活動(dòng)前的VIP準(zhǔn)備

四.店鋪執(zhí)行落地方案策劃

1.快速有效建立落地組織

2.門(mén)店落地組織的核心

3.落地組織如何跟進(jìn)執(zhí)行

李老師

李亞輝 老師簡(jiǎn)介

零售行業(yè)高級(jí)門(mén)店運(yùn)營(yíng)、管理專(zhuān)家

西北大學(xué)MBA

實(shí)戰(zhàn)連鎖門(mén)店資深管理專(zhuān)家

國(guó)內(nèi)某大型培訓(xùn)公司零售顧問(wèn)

零售行業(yè)21年的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)

交通大學(xué)管理學(xué)院特邀講師

鞋服零售終端過(guò)程管控專(zhuān)家

新零售門(mén)店運(yùn)營(yíng)管理顧問(wèn)導(dǎo)師

2017/18年金牌零售講師

實(shí)戰(zhàn)背景：

現(xiàn)任：金馬百貨連鎖商業(yè)營(yíng)銷(xiāo)管理顧問(wèn)/導(dǎo)師

曾任：百麗集團(tuán)旗下暇步士資深店長(zhǎng)課程主講老師

曾任：都市麗人全國(guó)店長(zhǎng)集訓(xùn)“青青草”主講老師

曾任：緯爾飛品牌營(yíng)銷(xiāo)管理品牌升級(jí)總顧問(wèn)老師

曾任：2018年Dickies全國(guó)訂貨會(huì)主講老師

曾任：鉛筆俱樂(lè)部2018年全國(guó)巡回主講老師

資歷優(yōu)勢(shì)：

從物流到主管，轉(zhuǎn)銷(xiāo)售一線，經(jīng)歷店長(zhǎng)、督導(dǎo)、直營(yíng)總監(jiān)、銷(xiāo)售總監(jiān)，后晉升實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)導(dǎo)師；

操盤(pán)某男裝品牌3年，策劃、咨詢(xún)、管理運(yùn)營(yíng)使業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)300%，實(shí)戰(zhàn)更實(shí)用；

20年來(lái)專(zhuān)注連鎖店鋪運(yùn)營(yíng)、咨詢(xún)、培訓(xùn)、策劃，豐富的終端實(shí)戰(zhàn)與企業(yè)輔導(dǎo)經(jīng)驗(yàn)，咨詢(xún)企業(yè)超100余家，培訓(xùn)課程場(chǎng)次超1000余場(chǎng)，學(xué)員達(dá)數(shù)萬(wàn)人遍布全國(guó)31個(gè)省市自治區(qū)；

亞輝老師曾主持多家零售企業(yè)梳理直營(yíng)運(yùn)營(yíng)管理手冊(cè)、商品數(shù)據(jù)分析手冊(cè)、VIP服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、賣(mài)場(chǎng)布局規(guī)劃、銷(xiāo)售賦能技術(shù)等，并長(zhǎng)期服務(wù)于企業(yè)。

亞輝老師專(zhuān)注零售企業(yè)咨詢(xún)與培訓(xùn)，不斷創(chuàng)新內(nèi)容與結(jié)構(gòu)，從合作企業(yè)實(shí)際需求出發(fā)，亞輝老師原創(chuàng)課程《少將級(jí)店長(zhǎng)賦能》課程可落地執(zhí)行100余項(xiàng)實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)，并為合作企業(yè)培養(yǎng)優(yōu)秀店長(zhǎng)。

授課風(fēng)格

李老師講課熱情洋溢、幽默風(fēng)趣、激情互動(dòng)、課程中有實(shí)戰(zhàn)案例分享、有場(chǎng)景模擬練習(xí)、使課程既有理論的高度，又有具體實(shí)戰(zhàn)技術(shù)，能讓參與者輕松快樂(lè)學(xué)習(xí)。

實(shí)戰(zhàn)性為主導(dǎo)，理論深入淺出，案例實(shí)用性強(qiáng)，擅長(zhǎng)課堂互動(dòng)教學(xué)，以提問(wèn)/案例分享/分組作業(yè)討論/考試/課后跟蹤五位一體的教學(xué)模式獲得眾多客戶(hù)一致好評(píng)。

現(xiàn)場(chǎng)示范，現(xiàn)教現(xiàn)學(xué)，親自示范，教學(xué)內(nèi)容既賣(mài)場(chǎng)所需又實(shí)戰(zhàn)實(shí)用，對(duì)參訓(xùn)的學(xué)員均具有極大的感染力和意想不到的收獲，令學(xué)員記憶深刻。其授課學(xué)員不分學(xué)歷高低均能即學(xué)即用，回到店面就能產(chǎn)生效益，大幅度提升銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。

主講課程

1.《少將級(jí)店長(zhǎng)賦能系列課程》實(shí)戰(zhàn)派原創(chuàng)老師

2.少將級(jí)店長(zhǎng)-銷(xiāo)售型店長(zhǎng)

3.少將級(jí)店長(zhǎng)-管理型店長(zhǎng)

4.少將級(jí)店長(zhǎng)-經(jīng)營(yíng)型店長(zhǎng)

5. 少將級(jí)店長(zhǎng)-買(mǎi)手型店長(zhǎng)

6.《新零售銷(xiāo)售賦能特種兵》三單合一（大單、連單、高單）主創(chuàng)老師

7.《新零售店鋪精細(xì)化管理盈利模式》（貨、客、場(chǎng)、人、店）原創(chuàng)老師

服務(wù)品牌（部分）

【國(guó)際品牌】萬(wàn)寶龍、BOSS、巴利、鯊魚(yú)、施華洛世奇、菲拉格慕、日暮瓦、蔻馳、Tumi、新秀麗、斯沃琪

【男裝品類(lèi)】金利來(lái)、迪柯尼、七匹狼、勁霸、杉杉、九牧王、利郎、斯得雅、恒源祥

【女裝品類(lèi)】依戀、雅瑩、姚領(lǐng)、秋水伊人、三彩、OO&VV

【休閑運(yùn)動(dòng)品類(lèi)】以純、森馬、美特斯·邦威、潮流前線、李寧、特步、361°

【童裝品類(lèi)】小豬班納、紅黃藍(lán)、ABC、河馬占尼、青蛙王子、巴布豆、鉛筆俱樂(lè)部

【單一品類(lèi)】波司登、艾萊依、雪中飛、冰潔、夢(mèng)舒雅、逸陽(yáng)、威爾浪、緯爾飛

【鞋帽箱包家紡類(lèi)】百麗、她他、暇步士、金利來(lái)、奧康、意爾康、卓詩(shī)尼、羅萊家紡

【商場(chǎng)綜合類(lèi)】南方百貨、南方新世紀(jì)、南方商城、國(guó)貿(mào)百貨、人民商場(chǎng)、萬(wàn)邦集團(tuán)、鼎鼎百貨購(gòu)物中心、新大新百貨、金馬百貨連鎖商業(yè)······

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