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課程介紹：

許多企業(yè)的管理層并不清楚，他們是如何質(zhì)量影響公司效益這個核心主題的呢？他們通常意識到質(zhì)量影響消費者的滿意度，但是除非他們認(rèn)識到消費者的不滿會降低銷售量，否則有些人就不會重視這個問題。管理層也覺得質(zhì)量影響著利潤，但只有在重大質(zhì)量問題而引起成本增加時，才會去充分理會這個問題。

質(zhì)量成本管理以嚴(yán)格、準(zhǔn)確、全面地記錄數(shù)據(jù)為依據(jù)，通過完善的質(zhì)量成本管理體系和流程控制，實現(xiàn)質(zhì)量成本總額的最小化和質(zhì)量成本內(nèi)部結(jié)構(gòu)的最優(yōu)化；實現(xiàn)質(zhì)量管理由定性向定量的轉(zhuǎn)變，提升員工的關(guān)注度，加快缺陷的改進(jìn)速度。削減質(zhì)量成本可以降低產(chǎn)品總成本，健全企業(yè)內(nèi)部控制。通過量化產(chǎn)品質(zhì)量損失、工作質(zhì)量損失、剩余質(zhì)量損失，使質(zhì)量管理體系順利而有效地運行，從而提升企業(yè)核心競爭力。

本課程是與行業(yè)資深專家研究多年的質(zhì)量管理成本基礎(chǔ)上，將持續(xù)改進(jìn)的模型、思路、步驟、工具與質(zhì)量成本管理系統(tǒng)相結(jié)合的知識體系，經(jīng)過大量的實踐檢驗，具備很強的可操作性，對企業(yè)發(fā)展和個人職業(yè)生涯的發(fā)展具有重要意義，被公認(rèn)為目前國內(nèi)最先進(jìn)、最全面、最系統(tǒng)的質(zhì)量成本分析與控制培訓(xùn)項目之一。

課程效益：

通過情景式教學(xué)及案例實戰(zhàn)性演練，讓學(xué)員理解質(zhì)量成本核算體法，并熟知成本的五大計算方法，及成本核算的基本流程及關(guān)鍵要點。

運用質(zhì)量成本改進(jìn)模型與工具，能夠協(xié)助中小企業(yè)的職業(yè)經(jīng)理人快速削減質(zhì)量成本。并建立質(zhì)量成本改善前后對比的數(shù)據(jù)表盤，監(jiān)控成本變化的趨勢圖。

質(zhì)量成本精細(xì)化管理系統(tǒng)，協(xié)助企業(yè)建立質(zhì)量成本的各項標(biāo)準(zhǔn)化流程、系統(tǒng)。從收集數(shù)據(jù)、數(shù)據(jù)分析、核算體系、到業(yè)績改進(jìn)。做到層層量化，建立執(zhí)行的細(xì)化標(biāo)準(zhǔn)。以致于符合：沒有量化標(biāo)準(zhǔn)，就沒有企業(yè)的基本價值觀。

參加對象：

本課程適合希望管理好部門質(zhì)量成本的職業(yè)人士，例如董事長、總裁、總經(jīng)理、質(zhì)量經(jīng)理/主管、技術(shù)經(jīng)理/主管、研發(fā)經(jīng)理/主管、生產(chǎn)經(jīng)理/主管、物流與采購經(jīng)理/主管、成本會計。

課程大綱：

模塊一：質(zhì)量成本管理概述

質(zhì)量成本概念與內(nèi)涵

質(zhì)量成本的形成過程

質(zhì)量成本管理相關(guān)知識

質(zhì)量成本與企業(yè)財務(wù)體系

質(zhì)量成本體系的架構(gòu)與目標(biāo)

質(zhì)量損失函數(shù)與隱形質(zhì)量成本

質(zhì)量經(jīng)濟(jì)學(xué)—管理哲學(xué)思維

案例：勞拉的日常工作浪費

應(yīng)對質(zhì)量成本危機的解決方案

討論：如何避免成本的發(fā)生

模塊二：質(zhì)量成本規(guī)劃實施與分析系統(tǒng)

質(zhì)量成本的基本要素

質(zhì)量成本的基數(shù)指標(biāo)

質(zhì)量成本收集數(shù)據(jù)

質(zhì)量成本的識別與確認(rèn)的過程

質(zhì)量成本的分類與科目的設(shè)置

質(zhì)量成本分析路徑與方法

質(zhì)量成本趨勢分析與結(jié)論

案例：W公司質(zhì)量成本分析

質(zhì)量成本改進(jìn)過程

質(zhì)量成本導(dǎo)入規(guī)劃

基礎(chǔ)建設(shè)部署策劃

質(zhì)量成本的教育培訓(xùn)

案例：T公司的質(zhì)量成本導(dǎo)入

模塊三：質(zhì)量成本核算方法

質(zhì)量成本計算與財務(wù)核算流程

計算方法1：會計法

計算方法2：目標(biāo)法

計算方法3：單價法

計算方法4：薪資法

計算方法5：庫檢法

案例：商業(yè)銀行的帳務(wù)率

模塊四：質(zhì)量成本改進(jìn)模型與工具

質(zhì)量成本改進(jìn)的模型與定理

何謂過程的基本浪費？

七大浪費的基本結(jié)構(gòu)圖

如何運用簡易質(zhì)量工具？

案例：簡易質(zhì)量工具實戰(zhàn)演練

防呆工程的七個要點

防呆工程的七項原則

案例：Y過程的防呆裝置

失效故障樹的基本定義

失效故障樹的基本用途

如何繪制完整的失效故障樹

案例：H公司的FTA的實戰(zhàn)例

模塊五：高效控制質(zhì)量成本方法

降低材料成本思路與方法

建立正確的產(chǎn)品設(shè)計思路

降低產(chǎn)品設(shè)計成本思路與方法

降低產(chǎn)品質(zhì)量成本思路與方法

識別管理過程中增值與浪費

可視化管理的常用工具

過程精細(xì)化管理推進(jìn)規(guī)劃

砍掉浪費成本的八大步驟

降低制造成本思路與方法

案例：P公司削減采購成本項目

模塊六：質(zhì)量成本精細(xì)化

精細(xì)化管理與競爭優(yōu)勢

質(zhì)量成本精細(xì)化系統(tǒng)策略規(guī)劃

質(zhì)量成本精細(xì)化管理四項原則

質(zhì)量成本精細(xì)化管理六種方法

質(zhì)量成本管理流程精細(xì)化結(jié)構(gòu)

質(zhì)量成本管理流程標(biāo)準(zhǔn)化的三大技法

案例：小組研討系統(tǒng)的組建

吳老師

● 香港亞洲商學(xué)院高級工商管理碩士EMBA;

● 零缺陷管理實踐專家、品質(zhì)達(dá)人特訓(xùn)營總教練;

● 北京大學(xué)質(zhì)量與競爭力研究中心高級研究員;

● 北京大學(xué)及清華大學(xué)總裁研習(xí)班特聘高級講師;

● 美國BMG教育集團(tuán)精益六西格瑪黑帶大師;

● 美國IEG教育集團(tuán)精益六西格瑪黑帶;

● 美國品質(zhì)協(xié)會六西格瑪黑帶;

● 美國AITA認(rèn)證銀章PTT國際職業(yè)培訓(xùn)師;

● 美國咨詢協(xié)會管理咨詢師;

● 美國認(rèn)證協(xié)會質(zhì)量總監(jiān)

● 中國著名的質(zhì)量管理咨詢專家、質(zhì)量管理與改進(jìn)實戰(zhàn)專家、中國十大培訓(xùn)師、品質(zhì)心理學(xué)專家，精益六西格瑪改進(jìn)專家，386質(zhì)量系統(tǒng)創(chuàng)建人，亞洲質(zhì)量管理實踐專家

具有十三年質(zhì)量管理輔導(dǎo)培訓(xùn)式實戰(zhàn)經(jīng)驗。曾成功為400多家跨國集團(tuán)公司服務(wù)質(zhì)量戰(zhàn)略策劃、實施及新品管圈、精益六西格瑪系列咨詢與培訓(xùn)、質(zhì)量經(jīng)營改善、流程與技術(shù)創(chuàng)新等項目輔導(dǎo)，在2002年至今，先后對4000多名企業(yè)高管、60000多名中基層人員進(jìn)行精益六西格瑪及質(zhì)量管理專業(yè)技能的強化訓(xùn)練.同時負(fù)責(zé)的質(zhì)量改進(jìn)項目 “Reduce IFIR Defect Rate”通過一年的努力，項目年收益超過4000萬人民幣. 在質(zhì)量項目咨詢過程中, 獲得項目的總收益超過了10億元人民幣。

【工作經(jīng)歷】：曾任香港權(quán)智集團(tuán)質(zhì)量改進(jìn)總工程師、光寶集團(tuán)全面質(zhì)量管理總教練、維亞科技股份有限公司質(zhì)量總監(jiān)、SUMMER國際教育聯(lián)盟大中華首席顧問。現(xiàn)任美國質(zhì)量學(xué)院高級顧問及產(chǎn)品研發(fā)總監(jiān)

【優(yōu)勢專長】：質(zhì)量經(jīng)營戰(zhàn)略策劃改進(jìn)、質(zhì)量文化構(gòu)筑與團(tuán)隊建設(shè)、產(chǎn)品研發(fā)質(zhì)量管理、過程質(zhì)量管理、精益六西格瑪管理、質(zhì)量成本系統(tǒng)改造與削減技術(shù)、供應(yīng)商質(zhì)量管理和服務(wù)質(zhì)量管理實戰(zhàn)技術(shù)等。質(zhì)量理論基礎(chǔ)扎實，底蘊背景深厚，實戰(zhàn)操作經(jīng)驗豐富，通過專業(yè)領(lǐng)域課題全方位、多角度、實操性的深入研究與總結(jié)，自主創(chuàng)新，見解獨特，擁有企業(yè)質(zhì)量管理專業(yè)完整的體系和行之有效的方法與技巧，是頗具實力的本土派。擅長把復(fù)雜的課程簡單化, 簡單的課程實用化, 實用的課程趣味化，解決員工不愿做的問題。

【授課風(fēng)格】：吳老師屬于實戰(zhàn)型的培訓(xùn)與咨詢專家。結(jié)合十多年中外企的實戰(zhàn)經(jīng)驗與咨詢技術(shù)，倡導(dǎo)效益大于效果的理念，為學(xué)員量身打造的課程以“專業(yè)、系統(tǒng)、簡單、效益”著稱，使學(xué)員能在短時間內(nèi)分享最實用的實戰(zhàn)經(jīng)驗，掌握切實可行的方法和技能，全面提升解決問題的能力。

其專業(yè)的知識傳授、深刻的思想啟迪、有效的能力培養(yǎng)、豐富的經(jīng)驗分享、獨特的授課風(fēng)格，深受學(xué)員喜愛和歡迎，獲得企業(yè)一致贊譽。

具有豐富的企業(yè)質(zhì)量管理實戰(zhàn)經(jīng)驗,授課內(nèi)容具有實操性并貼近企業(yè)的實際需求,擅于將深奧的管理理論用幽默的語言表達(dá)出來,且熱情洋溢,語言震撼力強;課堂氣氛熱烈,具有很強的啟示性,深受學(xué)員及培訓(xùn)管理者的好評。

【服務(wù)客戶400多家】：解放軍總裝備部、航天三院、航天四院、航天科工、河南平高電氣、航空工業(yè)集團(tuán)、株洲機車、偉創(chuàng)集團(tuán)、中國電子科技集團(tuán)、步步高集團(tuán)、精英集團(tuán)、光寶集團(tuán)、深圳博恩集團(tuán)、南玻集團(tuán)、香港權(quán)智集團(tuán)、香港維亞集團(tuán)、華之巨科技集團(tuán)、明泰集團(tuán)有限公司、嘉益電子有限公司、偉創(chuàng)電子有限公司、明鑫電子有限公司、旭田電子有限公司、木子李電子有限公司、嘉茂科技電子有限公司、珠海紫翔電子有限公司、深圳鴻銘電子有限公司、聯(lián)成塑料制造廠、田喬印刷有限公司、旭田塑料有限公司、威士茂塑膠有限公司、泰瑞塑膠有限公司、隆友塑膠有限公司、雅麟塑膠有限公司、信國五金廠、欣鴻五金廠、國臣五金廠、永吉精密五金廠、長興五金廠、湖南鉆石刀具有限公司、如意實業(yè)有限公司、廣上電子廠、勇耀電子有限公司、神興橡膠有限公司、星晨電子有限公司、達(dá)信電子有限公司、力橋包裝材料有限公司、合豐包裝材料有限公司、鴻輝包材有限公司、昱瑞線材有限公司、昱通電子有限公司等、蘇州市華鑫光學(xué)元件廠、蘇州華帝光學(xué)科技有限公司、嘉聯(lián)益科技股份有限公司、蘇州銘?？萍脊煞萦邢薰镜扔H自輔導(dǎo)與培訓(xùn)近四百多家跨國企業(yè)。

【質(zhì)量績效咨詢】：為多家公司進(jìn)行質(zhì)量管理績效咨詢，使企業(yè)明確了質(zhì)量改進(jìn)方向，獲得了具體的質(zhì)量改進(jìn)體系與技巧，質(zhì)量競爭力提升，并作為長期咨詢顧問，幫助企業(yè)解決質(zhì)量慢性不良與實際質(zhì)量經(jīng)營難題。

其咨詢方案均通過門診式精準(zhǔn)的診斷與評估體系，進(jìn)行全方位、多角度、實操性的研究與分析，為企業(yè)提供專業(yè)化、系統(tǒng)化、標(biāo)準(zhǔn)化、實效化的咨詢方案。對企業(yè)質(zhì)量經(jīng)營戰(zhàn)略制定策略有其獨特的見解、完整的體系和行之有效的方法與技巧。

可為企業(yè)做的質(zhì)量管理績效咨詢項目有：精益六西格瑪、新品管圈運營、過程改進(jìn)與整合、供應(yīng)商質(zhì)量管理、班組長建設(shè)、研發(fā)質(zhì)量管理、服務(wù)質(zhì)量、質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)、資料收集系統(tǒng)等。

【經(jīng)典培訓(xùn)課程】：挖掘企業(yè)第三代質(zhì)量利潤、品管圈運營實操技術(shù)、現(xiàn)場質(zhì)量改進(jìn)七工具、品質(zhì)達(dá)人魔鬼訓(xùn)練營、質(zhì)量管理師、供應(yīng)商管理輔導(dǎo)師、精益六西格瑪黃帶、精益六西格瑪綠帶、精益六西格瑪黑帶、精益六西格瑪黑帶大師、探索精益六西格瑪?shù)牧α?/p>

【經(jīng)典著作】供應(yīng)商質(zhì)量制勝、品管圈運營實操技術(shù)、新質(zhì)量人十大軍規(guī)

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