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課程對(duì)象：

制造副總經(jīng)理、PMC、采購(gòu)、計(jì)劃、調(diào)度、運(yùn)作、生產(chǎn)、質(zhì)量、資材/庫存等部門相關(guān)管理人員。

課程收益：

明確一線主管的管理職責(zé)與角色定位，樹立正確的管理意識(shí)與心態(tài)觀念。

了解現(xiàn)場(chǎng)一線管理的整體框架，掌握現(xiàn)場(chǎng)日常管理的重點(diǎn)方法。

學(xué)習(xí)工作教導(dǎo)與輔導(dǎo)員工的技巧，提高員工技能，提升執(zhí)行力。

掌握溝通，表揚(yáng)，反饋及激勵(lì)下屬的技巧，強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)凝聚力。

學(xué)習(xí)現(xiàn)場(chǎng)安全管理、現(xiàn)場(chǎng)問題分析與解決及現(xiàn)場(chǎng)改善的基本。

課程大綱：

第一講、TWI-JI工作教導(dǎo)

1.何謂督導(dǎo)人員

2.督導(dǎo)人員必備的五個(gè)條件

3.工作教導(dǎo)應(yīng)有的理念

4.傳統(tǒng)的教導(dǎo)有哪些缺失（案例演練）

5.工作教導(dǎo)四階段法

6.教導(dǎo)前的準(zhǔn)備事項(xiàng)

7.工作分解表制作方法（用電機(jī)、線結(jié)案例分析）

8.學(xué)員演練工作分解表制作（打領(lǐng)帶案例分析）

9.冗長(zhǎng)的工作教導(dǎo)

10.感覺的教導(dǎo)

11.吵雜環(huán)境教導(dǎo)原則

12.督導(dǎo)人員應(yīng)有的潛力

13.TWI—JI評(píng)價(jià)表

14.工作教導(dǎo)對(duì)工廠現(xiàn)場(chǎng)會(huì)有哪些效果？

第二講、TWI-JR工作關(guān)系

1.督導(dǎo)人員存在的意義

2.督導(dǎo)人員的角色與功能

3.督導(dǎo)人員的管理使命

4.工作分派時(shí)應(yīng)考量的原則

5.教導(dǎo)人員的工作關(guān)系

6.督導(dǎo)人員的PACE人格分類

7.人格類型特性分析

8.描述你心中所期待的上司

9.描述你心中所希望的部屬

10.研修問題解決四階段法的目的

11.督導(dǎo)人員應(yīng)具備的條件

12.督導(dǎo)人員的責(zé)任

13.問題的四種發(fā)生型類

14.增進(jìn)人際關(guān)系的基本原則

15.問題處理的方法

16.掌握部屬想法和情緒的面談方法

17.人際問題解決表

18.問題解決四階段法總結(jié)

19.督導(dǎo)人員的人際關(guān)系示意圖

20.學(xué)會(huì)工作關(guān)系后的效益

第三講、TWI-JM工作方法

1.由改善的重要引導(dǎo)出改善的實(shí)施階段

2.實(shí)際演練、工作分解表與提案表的寫法

3.強(qiáng)調(diào)工作分解表細(xì)目與自問檢討重要性

4.強(qiáng)調(diào)展開新方法的作法、學(xué)員發(fā)表提案表

5.強(qiáng)調(diào)實(shí)施新方法之程序與工作教導(dǎo)運(yùn)用

6.教導(dǎo)者工作改善方法示范領(lǐng)悟工作改善精神

7.說明改善四階法，了解改善之思路、作法，奠定有效的改善模式，便運(yùn)用于工作中。

8.運(yùn)用所學(xué)，實(shí)際進(jìn)行工作改善，讓學(xué)員共同討論，以了解從工作細(xì)目中構(gòu)想新辦法

9.學(xué)員實(shí)習(xí)共同討論，了解重要細(xì)目之構(gòu)想

10.學(xué)員實(shí)習(xí)、討論強(qiáng)調(diào)「展開轉(zhuǎn)入新辦法」

11.學(xué)員已實(shí)習(xí)之案例發(fā)表提案書并討論

12.了解如何將新方法用于工作教導(dǎo)方法，綜合指導(dǎo)，告訴學(xué)員要多做改善工作

13.運(yùn)用所學(xué)貢獻(xiàn)于其工作崗位

第四講、TWI-JS工作安全

1.安全的定義、事故分析、災(zāi)害事故研討

2.損失發(fā)生原因、來源與控制實(shí)例研討

3.事故原因類型分析與記錄統(tǒng)計(jì)使用

4.自己為什么擔(dān)任班組長(zhǎng)

5.學(xué)員自檢：班組長(zhǎng)到底應(yīng)該做些什么？

6.案例討論：班組長(zhǎng)的自我畫像

第五講、員工教導(dǎo)與培育

1.工作教導(dǎo)法（OJT）的含義

2.工作教導(dǎo)四階段法

3.OJT培訓(xùn)效果評(píng)估

4.你就是員工最好的老師

5.案例分析：轉(zhuǎn)筆教導(dǎo)

段老師

段富輝—TWI基層管理者管理技能提升

中國(guó)HR3000強(qiáng)專業(yè)評(píng)委

中國(guó)才富雜志特約撰稿人

河南電視臺(tái)《職場(chǎng)傳奇》欄目特聘顧問

深圳市臺(tái)商協(xié)會(huì)首席精細(xì)化管理培訓(xùn)師

國(guó)際社會(huì)責(zé)任組織（SA8000系統(tǒng)）中國(guó)廣東審核小組審核

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