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培訓(xùn)介紹：

為什么要把互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟說成“互聯(lián)網(wǎng)時代”？互聯(lián)網(wǎng)是人類歷史發(fā)展中的一個偉大的里程碑，它正在對人類社會的文明悄悄地起著越來越大的作用。就像瓦特發(fā)明的蒸汽機導(dǎo)致了一場工業(yè)革命一樣，互聯(lián)網(wǎng)將會極大地促進人類社會的進步和發(fā)展。互聯(lián)網(wǎng)出現(xiàn)在更廣闊更深入的影響著人類的發(fā)展，沒有那個國家、組織、個人可以獨立于互聯(lián)網(wǎng)之外來發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)正成為當(dāng)今中國乃至世界經(jīng)濟發(fā)展第一動力。

自1987年中國第一次接入互聯(lián)網(wǎng)，并發(fā)了一封電子郵件，截止2013年，短短26年中國已超過5億用戶，并且不斷保持較高的增長速度。越來越多的人把越來越多的時間花在互聯(lián)網(wǎng)上，這為中國互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，乃至傳統(tǒng)企業(yè)提供了極佳的商業(yè)基礎(chǔ)。如果企業(yè)忽視互聯(lián)網(wǎng)的重要性，還沒有運用互聯(lián)網(wǎng)的技術(shù)、工具和商業(yè)模式進行企業(yè)管理和經(jīng)營，那這家企業(yè)就有可能被時代所拋棄，失去了進一步發(fā)展的機遇和空間。

培訓(xùn)將從中國互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展脈絡(luò)為起點，深入淺出地將什么是？為什么？怎么做？從而系統(tǒng)、全面地解釋互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式，以及對其中成功企業(yè)、企業(yè)掌門人的運營思路進行講解。重點講述互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)是如何在短短幾年的時間完成了傳統(tǒng)企業(yè)50拿甚至100年才能完成的財富積累，是如何產(chǎn)生出眾多的、巨大的造富神話。在培訓(xùn)中將中國互聯(lián)網(wǎng)的“生財之道”一一展現(xiàn)，如門戶、搜索、游戲、社區(qū)、電子商務(wù)、微博營銷、移動視頻等不同于傳統(tǒng)企業(yè)的運營模式進行深入講解和探討，使參加培訓(xùn)的企業(yè)、個人深入了解中國互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，了解互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的成功或失敗的例子，找到自身可以借鑒的地方，并通過互聯(lián)網(wǎng)及其運營模式使自己的企業(yè)、事業(yè)通過運用互聯(lián)網(wǎng)運營做大做強。

培訓(xùn)對象：

企業(yè)經(jīng)營者、運營總監(jiān)、產(chǎn)品經(jīng)理、部門經(jīng)理、財務(wù)人員等。

課程設(shè)置：

一．互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展簡史

1.互聯(lián)網(wǎng)——繼大航海、工業(yè)革命后，人類最偉大的發(fā)明

2.互聯(lián)網(wǎng)的“前世今生”，中國第一封電子郵件、第一家商業(yè)公司、第一種成熟的商業(yè)模式

3.中國互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)期的困惑與機遇

4.中國互聯(lián)網(wǎng)時代那些財富神話與風(fēng)云人物——站著掙錢的時代

二. 中國互聯(lián)網(wǎng)主要的商業(yè)模式

1.網(wǎng)易——互聯(lián)網(wǎng)第一個產(chǎn)品：郵箱

2.新浪——互聯(lián)網(wǎng)新聞和廣告模式

3.騰訊——免費運營模式的開啟

4.百度——信息只有被搜索到才體現(xiàn)價值

5.開心網(wǎng)與人人網(wǎng)不同的經(jīng)營之處

6.盛大——網(wǎng)游，企業(yè)的提款機

7. 360——以黑道手段掙合法的錢

8.小米——雷軍必有雷人之處

9.阿里巴巴——外星人經(jīng)營的公司

三．什么是互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的運營

1.互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)靠什么盈利？

2.什么是互聯(lián)網(wǎng)思維——免費服務(wù)是怎么賺錢的

3.世界五百強企業(yè)運營模式

案例分析與討論：戴爾的運營模式背后的數(shù)據(jù)鏈、價值鏈

4.互聯(lián)網(wǎng)運營成功的關(guān)鍵

明確商業(yè)方向 增加粘性 科學(xué)運營

5.足球和籃球在商業(yè)模式上的區(qū)別——什么是你的商業(yè)模式

四．互聯(lián)網(wǎng)運營核心體系

1.找到企業(yè)經(jīng)營的核心價值

2.用戶需求驅(qū)動——利用人性弱點的互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)

3.滿足用戶需求的全過程

4.商業(yè)價值的統(tǒng)一性

5.互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品經(jīng)理基本技能

案例分析與討論：騰訊-以用戶為中心的互聯(lián)網(wǎng)運營體系

五．互聯(lián)網(wǎng)運營實施階段

1.第一階段 打響品牌

2.第二階段 成就知名網(wǎng)站 ——得流量者得天下

3.第三階段 保持三度：曝光度、知名度、忠誠度

案例分析與討論：Facebook運營主管的六項心得

六. 如何成為市場的領(lǐng)先者——互聯(lián)網(wǎng)口碑營銷與應(yīng)用

1.互聯(lián)網(wǎng)口碑營銷基本思路及分析

2. BBS——如何利用水軍進行話題營銷

3.博客——中小企業(yè)微博運營的七個案例

4.人氣微博——微博可以做什么

案例：凡客誠品 微博營銷創(chuàng)新——如何與我們的粉絲相處？

5.官方微博如何搭建

6.微信——移動的營銷平臺

案例：2013年十大微信營銷案例

7. SNS投票、轉(zhuǎn)帖

案例：Facebook的商業(yè)模式——調(diào)查問卷與精準(zhǔn)投放廣告

8.軟文——植入式廣告的最高境界

七 互聯(lián)網(wǎng)運營中存在的主要問題

1.記住時間就是金錢

2.謹(jǐn)記網(wǎng)站定位制訂網(wǎng)站長期與短期經(jīng)營目標(biāo)

3.建立有序暢通的企業(yè)運營機制

4.務(wù)實整合互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)資源

5.網(wǎng)站平臺建設(shè)與網(wǎng)站品牌推廣加強過程控制

6.粉絲永遠是互聯(lián)網(wǎng)最重要的財富

八：建立企業(yè)運營儀表盤——數(shù)據(jù)挖掘

1.企業(yè)運營應(yīng)尋求最大的“價值杠桿”

2.企業(yè)運營中的10大關(guān)鍵問題

3.數(shù)據(jù)挖掘提升互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)價值的關(guān)鍵

九：不同行業(yè)互聯(lián)網(wǎng)案例講解與應(yīng)用練習(xí)

1.電子商務(wù)與數(shù)據(jù)挖掘完美結(jié)合

A.互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)投資回報率的計算

B.互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)運營的指標(biāo)體系

C.客戶價值的細分，如何做客戶運營

D. ARPU值的關(guān)鍵作用與法則

案例分析與討論：

a)淘寶賣家如何應(yīng)對的客戶“半衰期”——用數(shù)據(jù)挖掘玩轉(zhuǎn)淘寶店鋪業(yè)務(wù)

b) 8.15電商大戰(zhàn)背后的數(shù)據(jù)內(nèi)幕及作用

c)從一號店談數(shù)據(jù)營銷

d)京東不盈利還掙錢的招數(shù)

2.連鎖零售企業(yè)管理利器

a)購物中心業(yè)績提升六大要素

b)數(shù)據(jù)幫助提高銷售量

c)奇妙的關(guān)聯(lián)銷售

案例分析與討論：資金流、物流系統(tǒng)、渠道成員關(guān)系管理臺賬的建立和數(shù)據(jù)分析

3.通過數(shù)據(jù)挖掘改善電信營銷模式

案例分析與討論：如何更有針對性的建立營銷模式，從規(guī)模營銷到定點營銷

4.游戲運營暴利的秘訣

案例分析與討論：

a)游戲如何讓玩家欲罷不能——基于數(shù)據(jù)挖掘的獎勵、積分模式

b)游戲中經(jīng)濟系統(tǒng)的維護模式

5.21種提高轉(zhuǎn)化率的秘訣

案例分析與討論：豆瓣網(wǎng)運營模式分析

6.通過數(shù)據(jù)挖掘提升銀行信用卡客戶忠誠度

案例分析與討論：從信用卡數(shù)據(jù)分析，到防止客戶流程

十：小試牛刀

實戰(zhàn)練習(xí)：模擬建立一家以教育為商業(yè)價值的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，分析其營銷、運營與落地策略。

王老師

高級培訓(xùn)師，北京理工大學(xué)工商管理學(xué)學(xué)士；六西格瑪黑帶、國際項目管理PMP資質(zhì)認證。資深互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)運營、項目管理、流程管理專家、信產(chǎn)部認證培訓(xùn)講師。先后在出版、通信、互聯(lián)網(wǎng)、咨詢等行業(yè)，從事項目管理、流程管理、品質(zhì)管理、運營管理等工作15年。曾在搜狐、酷六、中國移動等互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)工作，熟悉互聯(lián)網(wǎng)基層業(yè)務(wù)和國內(nèi)企業(yè)的管理現(xiàn)狀，對如何將理論與實踐相結(jié)合，解決互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的實際問題，有獨到的見解和實踐能力。在咨詢與培訓(xùn)過程中，專注于互聯(lián)網(wǎng)運營、營銷、流程效率、增值、創(chuàng)新等實踐活動，從而為企業(yè)實際流程優(yōu)化項目提出切合的解決方案，并通過有效的項目控制給予實現(xiàn)。為客戶企業(yè)和學(xué)員分享其在互聯(lián)網(wǎng)運營、營銷、市場、客戶管理等方面的心得。擅長將工作中的經(jīng)驗、案例以運營管理、項目管理、 流程管理等形式制作成培訓(xùn)課程、課件，在培訓(xùn)課程開發(fā)時穿插大量的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)實際運營案例與活動。

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