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HR工作能力提升法則-如何處理復雜、棘手、疑難問題
【課程編號】：MKT006736
HR工作能力提升法則-如何處理復雜、棘手、疑難問題
【課件下載】：點擊下載課程綱要Word版
【所屬類別】：職業技能培訓
【時間安排】：2019年09月06日 到 2019年09月06日4500元/人
2018年08月24日 到 2018年08月24日4500元/人
【授課城市】：北京
【課程說明】：如有需求,我們可以提供HR工作能力提升法則-如何處理復雜、棘手、疑難問題相關內訓
【課程關鍵字】：北京HR工作能力培訓
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課程介紹
當今職場，科技帶來便捷的同時，對 HR 專業人士的工作能力和工作效率提出了新的挑戰。面對公司管理層和員工們各種層出不窮的要求，HR 們的工作難度和壓力越來越大，經常會出現各類工作問題和困惑。本課程旨在提高 HR 專業人士工作能力和工作效率、幫助 HR 緩解壓力和解除困惑、讓學員熟悉、掌握和解決 HR 日常頻繁遇見的各種復雜、疑難問題和棘手事件、提高 HR 人士專業素質以勝任日常工作之需。
課程收益
深刻體悟角色的職責，掌握 HR 專業知識，具備良好的專業素質
掌握優秀 HR 應具備的能力，提高 HR 日常工作能力、工作效率和工作質量
讓學員熟悉、掌握和解決 HR 日常頻繁遇見的各種復雜、疑難問題和棘手事件
培養和做一名適應性和抗壓性強的合格 HR 專業人士
課程對象
企業人力資源部門相關專業人士
課程大綱
第一天
一、職場人士工作數據分享
二、優秀 HR 需具備的能力
頭腦風暴
案例分享
互動總結
三、職場情緒管理的三大原則
先處理心情，再處理工作
不要把工作中的不良情緒帶回家
不要把家庭中的不良情緒帶到辦公室
四、HR 工作能力的提升
1. 提升 HR 工作能力方法
分組討論
案例分享
互動總結
2. 帕累托法則 Pareto Principle”
五、工作效率的提高
1. 提高工作效率的 N 種方法
分組討論
案例分享
互動總結
2. 番茄工作法
第二天
六、優秀 HR 與普通 HR 的主要區別
接受挑戰就是職場成長的最佳路徑
不管工作環境如何，都可以找到至少在某個方面比你優秀的“高人”取經、學習
隨時察言觀色，嗅覺靈敏，按老板的需求去做“對事”，懂得保護自己
具備戰略目光，熟悉業務，扮演企業合作伙伴角色
對員工所犯錯誤或做錯事，應幫其分析原因、指出問題點并耐心勸導
實例分享
七、老板需要怎樣的 HR
集體討論：“若你是老板需要怎樣的 HR” ? 歸納“老板需要怎樣的 HR” ? 舉例說明“哪類員工”不能留在公司
八、贏在心態
費汀斯格法則
實例分享
九、個人體會、經驗、教訓、總結
1. 需具備處理以下類似問題的能力
裁員
辭退員工
集體鬧事、罷工、跳樓等大型事件
工廠關閉及人員處置
新廠的籌備和建立
收購、合并、盡職調查
各類人事糾紛、仲裁、官司等
2. 掌握工作藝術，做好溝通、平衡、協調工作（分享 2 個實例）
3. 樹立個人、公司形象（分享“小事見人”故事）
4. 天助自助者，我是一切的根源
十、 答疑解惑（Q&A）
專家老師
由知名專家老師授課，欲了解老師詳情，敬請致電咨詢。