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課程背景：

中層處在金子塔的中間，面對多維的角色，位置越來越重要，工作卻往往顯的越來越力不從心。在當(dāng)今的商業(yè)環(huán)境中，中層必須懂得引導(dǎo)和平衡各方面的使命。無論是剛升職，還是企業(yè)的老中層，都要取決于你的人際關(guān)系能力。單了解公司內(nèi)外的業(yè)務(wù)流程是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，你還必需知道如何激勵和支持授權(quán)給各級的人員。

本課程從卓越經(jīng)理人理論為基礎(chǔ)，結(jié)合中國現(xiàn)實版職場生存規(guī)則，以現(xiàn)實真實案例提升中層的智慧。促使中層從專業(yè)化走向職業(yè)化；從流汗型邁向智慧型，從優(yōu)秀到卓越。

課程特色：

在通用管理培訓(xùn)課程林立的今天，幾乎每個老師都能講一段管理課。而真正對中高層管理干部課程的：角色認(rèn)知、時間管理、溝通技巧、有效激勵、有效授權(quán)、團隊建設(shè)等做全面深入講解的很少，本次中成網(wǎng)特推出——中高層管理干部管理技能中最重要的2個時效性的模塊——對員工的“有效激勵”和“有效授權(quán)”進行2天的深入解析。讓對管理一知半解的管理人員有更深入的了解。從而真正意義上掌握管理的核心——知人，知心，知己，知彼。

課程收益：

掌握和運用先進的管理理念和管理手段

掌握授權(quán)、溝通與有效的激勵

授課流程：

1、問◆ 本節(jié)主題開場問答

2、講 ◆ 主題理論展開

3、演 ◆ 案例模擬、游戲穿插

4、練◆ 習(xí)題演練

5、悟◆ 互動分享所得

課程大綱：

前言：中層的角色定位和職責(zé)

模塊一、有效激勵

第一天上午課程要點：

一、對激勵理論的認(rèn)識和學(xué)習(xí)

一、管理的本質(zhì)引出：X、Y、Z理論

二、馬斯洛需要層次論模型

三、激勵――保健雙因素理論

四、公平理論

五、弗魯姆的期望理論

六、斯金納的強化理論

七、激勵的實用人性內(nèi)因模型

舉例說明：某員工經(jīng)濟負(fù)擔(dān)重，想多賺錢，如何激勵？

二、員工激勵的特點及思維方法

一、員工激勵的特點

1、激勵政策具有更大的風(fēng)險性

2、激勵與激怒僅是一線之隔

二、以人為本的"三位一體"思維方法

1、換位

你了解你的員工嗎？

例子：大人對小孩的不理解？代溝，沒有換位思考

例子：希爾頓酒店，小希爾頓充分相信授權(quán)員工—經(jīng)歷過換位體驗

2、定位

如何定位

定位的注意點是什么

3、到位

到位的意義/到位的注意事項

三.企業(yè)制定有效激勵政策的方法

1、對員工的所有需求做認(rèn)真地調(diào)查，并制定一份詳細(xì)的清單

2、上述工作完成后，我們要制定“游戲規(guī)則”

3、激勵政策本身也有一個完善的過程。

第一天下午課程要點

三、員工激勵的原則

一、員工激勵的一般原則

1、激勵針對性

實戰(zhàn)中員工激勵的基礎(chǔ)--個體差異的了解

案例：參會畫家，企業(yè)家每個人都認(rèn)為不像自己

2、獎懲適度性

案例：某國營單位的科研人員跳槽

案例：某民營企業(yè)的軍訓(xùn)處罰

3、激勵的公平性

案例：某壽險公司業(yè)務(wù)員憤而離職

4、獎勵正確的事

案例：沒有績效考評制度老實人吃虧

案例：某企業(yè)為了趕工交貨，不顧質(zhì)量

二、員工激勵的高級原則

1.激勵員工從結(jié)果均等轉(zhuǎn)移到機會均等，努力創(chuàng)造公平競爭環(huán)境

2.激勵要把握最佳時機

案例：某民營企業(yè)老板倡導(dǎo)“8小時以外的關(guān)懷”

3.激勵要有足夠力度

4.激勵要民主、獎罰分明

5.物質(zhì)獎勵與精神獎勵相結(jié)合，正負(fù)激勵即獎勵與懲罰相結(jié)合

案例：送喜報到家里去、杰克韋爾奇的紙條運用

三、不同員工的激勵策略

引子：如何激勵員工格言

1）、員工氣質(zhì)與激勵

1.四種氣質(zhì)及其優(yōu)缺點

2.氣質(zhì)和工作類別相搭配

案例：四個男人去看戲

2）、人才類別與激勵

1型人才：高熱情、高能力

2型人才：低熱情、高能力

3型人才：高熱情、低能力

4型人才：低熱情、低能力

3）、如何處理員工的抱怨

1、樂于接受抱怨

2、盡量了解起因，任何抱怨都有原因。

3、平等溝通

4、處理果斷

5、就事論事，尊重任何員工的抱怨

模塊二、有效授權(quán)

第二天上午課程要點

回顧管理的定義

測試：你會授權(quán)嗎

一、為什么人們不授權(quán)

1、不放心，萬一搞砸了怎么辦

2、授了權(quán)，下級卻做不好

（1）授權(quán)效果不好，耽誤了時間

（2）下屬缺乏經(jīng)驗或能力，教導(dǎo)麻煩

（3）下屬犯錯，帶來損失，不敢再授權(quán)

3、害怕失去權(quán)力，影響自己的地位

4、嫉賢妒能，剛愎自用

二、授權(quán)的四大好處

1、員工得到尊重和重視

2、復(fù)制自己

（1）把員工培養(yǎng)成精兵強將，和自己一樣成功

（2）節(jié)省時間做更重要的事情

3、成就他人

（1）授權(quán)是培養(yǎng)人才的第一步

（2）成就感是對員工最好的激勵

（3）幫助員工成功就是幫助企業(yè)成功

4、組織高效

三、授權(quán)有范圍

1、可以授權(quán)的事項

（1）必須授權(quán)的工作

（2）應(yīng)該授權(quán)的工作

（3）酌情授權(quán)的工作

2、不能授權(quán)的事項

第二天下午課程要點：

四、有效授權(quán)7步驟

1、選對人

（1）德才兼?zhèn)?/p>

（2）用人所長

（3）態(tài)度優(yōu)先

2、成果導(dǎo)向、

（1）了解被授權(quán)人德能力與才干

（2）說清目標(biāo)和要求

（3）請被授權(quán)人復(fù)述任務(wù)

3、責(zé)、權(quán)、利一致

（1）清楚告知任務(wù)的職責(zé)

（2）與之匹配的權(quán)力和支持

（3）完成以后的好處

4、檢查評估

（1）授權(quán)不等于棄權(quán)

（2）過程中要檢查過問

（3）該撤權(quán)時要及時收回權(quán)力

（4）評估應(yīng)以成果為導(dǎo)向

5、解決困難

（1）提前告知可能面臨的挑戰(zhàn)

（2）過程中幫助他解決困難

6、不重復(fù)與倒授權(quán)

（1）責(zé)任-2=0

（2）教他做不能替他做

（3）不越級授權(quán)

（4）有效授權(quán)的保證

7、承擔(dān)責(zé)任

王老師

AACTP認(rèn)證講師

工商管理碩士、資深管理顧問

中國管理研究院中層管理研究中心主任

中國浙商商道研究傳播者、實踐者

中國民營企業(yè)研究會 研究員

《步步為贏》、《名家講壇》 特聘講師

中國職業(yè)經(jīng)理資格認(rèn)證 專家委員

香港光華管理學(xué)院 專家講師

清華大學(xué)繼續(xù)教育學(xué)院、鄭州大學(xué)、香港財經(jīng)學(xué)院 經(jīng)理人課題講師

培訓(xùn)資歷：

上市公司錢江集團副總

上海畫佳電子有限公司副總 負(fù)責(zé)企業(yè)全面運作及人員選撥任用

投資創(chuàng)辦實業(yè)與貿(mào)易公司,具備十一年高層實戰(zhàn)管理經(jīng)驗與商場磨練

獨創(chuàng)360度經(jīng)理人五心五力效能理論，授課滿意度在90%以上.

授課風(fēng)格：

實戰(zhàn)本色：11年職場實戰(zhàn)經(jīng)驗，從執(zhí)行層到?jīng)Q策層，坐在老板位置看中層，領(lǐng)導(dǎo)是怎么想的？站在中層位置看自己，是應(yīng)該如何做？直接解決職場工作中的各種困惑與疑難，以西方的管理思維為基調(diào)，用中國的智慧為延伸

激情互動：結(jié)合中國人心理特質(zhì)，糅合新穎刺激的活動與游戲、深刻警醒的寓言故事、小組討論、角色扮演、案例分析、腦力激蕩等多種先進訓(xùn)練手法，激情幽默、互動體驗，讓學(xué)員通過切身體驗和領(lǐng)悟主動學(xué)習(xí)，從而牢固掌握訓(xùn)練知識與技能點。

【服務(wù)客戶】

政府高校：清華大學(xué)繼續(xù)教育學(xué)院、香港總裁研修班、上海名仕管理學(xué)院、貴州省國際國內(nèi)關(guān)系公共協(xié)會、陜西省中小企業(yè)局、中國繼續(xù)教育聯(lián)合學(xué)院、北京市成人教育學(xué)會、北京市企業(yè)管理開發(fā)培訓(xùn)中心、如東建設(shè)系統(tǒng)、濮陽政府教育機構(gòu)、河南省高校校長學(xué)會

電子通訊：延安電信、秦皇島電信、汕頭移動、金財科技、263網(wǎng)絡(luò)通信、榮智電子、畫佳電子、捷安信達軟件公司、武漢盛天信息科技、金華比奇網(wǎng)絡(luò)科技、北京環(huán)球電廣、合肥雪隆廣告有限公司

快消品業(yè)：康師傅集團、一品香、維維豆奶、三劍客奶業(yè)、金星啤酒、雪洋綠色食品、珠江啤酒、天方集團、九頭崖食品集團、山東得益乳業(yè)、中國煙草、武漢福達食用油、鄭州天通食品、河南蓮花味精股份有限公司、長沙加加食品集團

紡織鞋服：太平鳥服飾、捷路運動、七朵云褲業(yè)、紅蜻蜓鞋業(yè)、浙諾爾股份、東麗纖維研究所（日資）、上海歐惠萊家紡、汕頭服裝協(xié)會、河南服裝協(xié)會

制造分銷：愛仕達櫥具、偉豪家具、老板電器、華立集團、遠(yuǎn)大空調(diào)、美國卡諾空調(diào)、浙江飛躍、河南西排、奧克斯空調(diào)

房產(chǎn)建材：北京百榮集團、河北天山集團、上海綠地集團、河南振興房地產(chǎn)、杭州金財?shù)禺a(chǎn)、意大利蜜蜂瓷磚、德夫曼櫥具、正大集團、文一建筑安裝有限公司、文一建材、杭州城市規(guī)劃設(shè)計、如東縣住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局、湖南天一高科

汽車行業(yè)：柳州五菱、錢江集團、吉利、奇瑞

紙品耗材：漯河銀鴿實業(yè)（上市）、福建青山紙業(yè)（上市

金融保險：中國人民銀行、上海渣打銀行、天津中信銀行、北京工商銀行、華安保險、義烏佛朗投資有限公司

能源化工：中石化、中石油、大唐集團（電力企業(yè)，國內(nèi)排名前三位）、河南省第二電力火建設(shè)、常州天合光能

農(nóng)資醫(yī)藥：中美史克、三九集團、弘神藥業(yè)、華北制藥、河南惠中藥業(yè)、上海宏威制藥、河北益生、慈安堂、山西易康、天助醫(yī)療、河北龍海新藥、龍馬藥業(yè)、西安昌盛藥業(yè)集團、巴塞利亞藥業(yè)，億萬中元生物科技、日資住商肥料有限公司

鋼鐵礦業(yè)：天豐集團、國豐鋼鐵、平頂山煤礦、上海寶鋼、山東鋁業(yè)

交通旅游：湖南高速公路投資公司、福建九州高速公路投資公司、北京海程邦達物流集團、中國唐車、安微文一旅游度假、文一物流產(chǎn)業(yè)園、合肥市文一咖啡會所、合肥設(shè)點文一快捷酒店、肥東和平大酒店。

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