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課程介紹

“員工的成熟造就產(chǎn)品的成熟”――這是流傳在華為公司的著名格言，它一針見(jiàn)血的揭示了企業(yè)中員工的綜合素質(zhì)對(duì)于企業(yè)發(fā)展的重要性。

高素質(zhì)的員工、團(tuán)隊(duì)是企業(yè)快速穩(wěn)步發(fā)展的核心基礎(chǔ)，人是創(chuàng)新型企業(yè)最重要的資產(chǎn)和資源。員工是否能夠認(rèn)可企業(yè)文化，能否正確自我認(rèn)知，能否建立良好的溝通與協(xié)作，能否正確理解管理意圖并有效的完成任務(wù)，能否為自身設(shè)定良好的職業(yè)發(fā)展路徑，成為影響企業(yè)發(fā)展質(zhì)量和發(fā)展速度的關(guān)鍵一環(huán)。

企業(yè)最大的成本就是沒(méi)有培訓(xùn)好的員工！企業(yè)忽視員工綜合素質(zhì)的提升和培養(yǎng)，沒(méi)有及時(shí)的對(duì)員工的價(jià)值觀、基本職業(yè)素質(zhì)進(jìn)行塑造，就會(huì)造成員工不能正確認(rèn)識(shí)自我，無(wú)法客觀評(píng)價(jià)自身和環(huán)境，盲目創(chuàng)新、心態(tài)浮躁、態(tài)度消極等等一系列問(wèn)題。企業(yè)因此增加了巨大的管理成本，為員工的不成熟付出了代價(jià)。而員工并未因此得到提升，而是一再重復(fù)同樣的錯(cuò)誤，同時(shí)抱怨職務(wù)和薪酬都得不到提升，自身價(jià)值得不到實(shí)現(xiàn)。

研發(fā)工作有著它自身的特點(diǎn)和規(guī)律。企業(yè)在研發(fā)工作中存在著大量的返工和浪費(fèi)。其中很關(guān)鍵的原因是研發(fā)員工盲目“創(chuàng)新”，不遵從流程、規(guī)范，肆意發(fā)揮，缺乏從客戶角度出發(fā)的考慮，缺乏全局觀和服務(wù)意識(shí)。由于職業(yè)素質(zhì)教育的缺位，員工無(wú)法深入理解職業(yè)化的研發(fā)崗位要求，建立正確的價(jià)值觀，而是將產(chǎn)品開發(fā)的工程化作為一種個(gè)體行為，導(dǎo)致了企業(yè)不必要的成本開銷。

本課程從企業(yè)研發(fā)管理的實(shí)際問(wèn)題和需要出發(fā)，結(jié)合多年的研發(fā)管理、咨詢和培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)的總結(jié)和提煉，對(duì)員工從心態(tài)、自我認(rèn)知、理解企業(yè)、修煉職業(yè)技能等方面進(jìn)行綜合輔導(dǎo)，系統(tǒng)性、針對(duì)性的解決研發(fā)人員職業(yè)素養(yǎng)的塑造與提升。

課程特色

系統(tǒng)性。課程內(nèi)容借鑒了漢捷咨詢多年的咨詢研究成果，結(jié)合中國(guó)企業(yè)管理的最佳實(shí)踐，總結(jié)提煉出適合中國(guó)本土企業(yè)研發(fā)員工的培訓(xùn)課程體系。

互動(dòng)性。課程采用互動(dòng)式教學(xué)，通過(guò)課堂交流、案例研討等形式，對(duì)各種職業(yè)修煉過(guò)程中常見(jiàn)、易錯(cuò)的問(wèn)題進(jìn)行分析和解答，加深學(xué)員對(duì)所學(xué)內(nèi)容的理解和實(shí)際轉(zhuǎn)化能力。

針對(duì)性。該課程講師具有多年的國(guó)際化領(lǐng)先企業(yè)的職業(yè)修煉歷程，對(duì)研發(fā)員工素質(zhì)培養(yǎng)、團(tuán)隊(duì)管理、研發(fā)管理、生涯規(guī)劃等諸多方面有深刻的體會(huì)和理解，對(duì)員工職業(yè)素質(zhì)提升和人員培養(yǎng)有豐富的實(shí)踐經(jīng)歷、切身的體會(huì)和深刻的感悟，善于分析和解答學(xué)員面臨的各種實(shí)際問(wèn)題，能夠更好與學(xué)員形成共鳴和更好的交流。

課程收益:

通過(guò)課程的學(xué)習(xí)系統(tǒng)地提升研發(fā)人員的綜合素質(zhì)，實(shí)現(xiàn)自我管理和職業(yè)化提升：

建立職業(yè)化的研發(fā)意識(shí)，了解職業(yè)化的要求

樹立全局觀念，理解企業(yè)戰(zhàn)略和適應(yīng)企業(yè)文化

樹立正確的價(jià)值觀，建立正確的研發(fā)理念

掌握如何有效完成工作的基本方法

樹立團(tuán)隊(duì)合作、共贏協(xié)作的理念

認(rèn)識(shí)自己的人際風(fēng)格和特質(zhì)

掌握有效的溝通技巧

掌握時(shí)間管理、問(wèn)題解決等實(shí)用技能

課程大綱:

1．綜述：研發(fā)人員能力素質(zhì)要求

1.1什么是研發(fā)人員的職業(yè)化

1.2研發(fā)人員必備的核心能力

1.3優(yōu)秀研發(fā)人員必備職業(yè)意識(shí)和心態(tài)

2．研發(fā)人員必備職業(yè)能力與意識(shí)

2.1全局意識(shí)

2.1.1認(rèn)識(shí)企業(yè)的本質(zhì)/員工與企業(yè)的關(guān)系（工程師做任何事情都要從公司經(jīng)營(yíng)的需要出發(fā)來(lái)考慮，建立技術(shù)人員應(yīng)有的全局意識(shí)）

2.1.2研發(fā)人員如何理解企業(yè)文化的認(rèn)知與適應(yīng)（責(zé)任意識(shí)、主動(dòng)性、守信、質(zhì)量、守法、服務(wù)意識(shí)等）

2.1.3研發(fā)工作要跟隨企業(yè)戰(zhàn)略方向、符合高層的管理意圖

2.2創(chuàng)新意識(shí)

2.2.1研發(fā)企業(yè)利潤(rùn)的來(lái)源

2.2.2研發(fā)中有哪些方面的創(chuàng)新

2.2.3研發(fā)創(chuàng)新的正確理解

2.2.3.1不要為了創(chuàng)新而創(chuàng)新（避免推翻現(xiàn)有成熟方案，為方案創(chuàng)新而創(chuàng)新）

2.2.3.2產(chǎn)品演進(jìn)是更重要的創(chuàng)新手段

2.2.3.3創(chuàng)新要從客戶的角度出發(fā)來(lái)考慮，而不是完全從技術(shù)角度來(lái)考慮

2.2.4研發(fā)創(chuàng)新要點(diǎn)

2.2.5研發(fā)的創(chuàng)新要圍繞著客戶需求來(lái)進(jìn)行（案例）

2.2.6創(chuàng)新思維與方法

2.3質(zhì)量意識(shí)

2.3.1質(zhì)量的重要性

2.3.2什么是產(chǎn)品質(zhì)量

2.3.3產(chǎn)品質(zhì)量的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)

2.3.4產(chǎn)品質(zhì)量與過(guò)程質(zhì)量

2.3.5愈早發(fā)現(xiàn)缺陷愈好

2.3.6如何做好技術(shù)評(píng)審

2.3.7產(chǎn)品測(cè)試的正確認(rèn)識(shí)

2.3.8 DFX（如何在設(shè)計(jì)中構(gòu)建質(zhì)量、可維護(hù)性、可測(cè)試性、可生產(chǎn)性等）

2.3.9質(zhì)量成本的構(gòu)成

2.4市場(chǎng)意識(shí)

2.4.1如何辯證的看待研發(fā)和市場(chǎng)的關(guān)系

2.4.2關(guān)注客戶需求（$APPEALS模型）

2.4.3 如何認(rèn)識(shí)市場(chǎng)與競(jìng)爭(zhēng)

2.5流程意識(shí)

2.5.1什么是流程？

2.5.2流程的價(jià)值：（案例：流程執(zhí)行不應(yīng)成為效率低下的借口）

2.5.3流程執(zhí)行與制定的注意事項(xiàng)（如何避免流程與實(shí)際操作形成“兩張皮”（案例：風(fēng)險(xiǎn)分析----技術(shù)文檔執(zhí)行存在編碼完成后再補(bǔ)文檔的問(wèn)題）

2.5.4如何理解先僵化，后優(yōu)化

2.5.5正確建立流程意識(shí)

2.6改進(jìn)意識(shí)

2.6.1持續(xù)改進(jìn)的意義

2.6.2系統(tǒng)性思維：像中醫(yī)一樣思考

2.6.3 “5Why”的改進(jìn)方法

2.7執(zhí)行意識(shí)

2.7.1什么是執(zhí)行力

2.7.2研發(fā)人員的執(zhí)行力：達(dá)成一致就要不折不扣執(zhí)行

2.7.3能力與意愿的關(guān)系

案例：干一行、愛(ài)一行、專一行

2.8保密意識(shí)

2.8.1知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)意識(shí)，

2.8.2設(shè)計(jì)開發(fā)中的技術(shù)保密

2.8.3在與友商、供應(yīng)商、同學(xué)、同事、親屬等交往的過(guò)程中如何處理保密問(wèn)題

2.9成本意識(shí)

2.9.1認(rèn)識(shí)研發(fā)成本的構(gòu)成（開發(fā)、返工、維護(hù)、溝通成本）（成本的冰山模型）

2.9.2如何在研發(fā)工作中融入成本理念

2.9.3如何降低開發(fā)成本

2.9.4如何降低不良質(zhì)量的成本（返工、維修、維護(hù)）；提高產(chǎn)品質(zhì)量、降低產(chǎn)品開發(fā)綜合成本的方法

3．研發(fā)人員的核心能力素質(zhì)

3.1成就動(dòng)機(jī)/目標(biāo)導(dǎo)向

3.1.1成就動(dòng)機(jī)的層次及各層次表現(xiàn)

3.1.2成就動(dòng)機(jī)在研發(fā)工作中的具體表現(xiàn)

3.1.3如何使用成就動(dòng)機(jī)進(jìn)行有效激勵(lì)？

3.2主動(dòng)性

3.2.1何為主動(dòng)性？（工作主動(dòng)性、主動(dòng)溝通、主動(dòng)交流、主動(dòng)尋找資源……）

3.2.2主動(dòng)性的不同層次及表現(xiàn)

3.2.3為何要主動(dòng)承擔(dān)？

3.3團(tuán)隊(duì)與合作

3.3.1什么是團(tuán)隊(duì)

3.3.2團(tuán)隊(duì)合作的障礙與要點(diǎn)

3.3.3如何有效發(fā)揮團(tuán)隊(duì)智慧

3.4堅(jiān)韌性

3.4.1 3Q時(shí)代（IQ、EQ、AQ）

3.4.2如何提升堅(jiān)韌性

3.5學(xué)習(xí)及思維能力

3.5.1學(xué)習(xí)能力的層次及表現(xiàn)

3.5.2如何提升學(xué)習(xí)能力

4．研發(fā)人員的職業(yè)化心態(tài)

4.1積極主動(dòng)的心態(tài)

4.1.1墨菲定律

4.1.2研發(fā)中的積極性如何體現(xiàn)

4.2感恩的心態(tài)

4.2.1史蒂文斯的案例

4.2.2放平心態(tài)，腳踏實(shí)地，珍惜機(jī)會(huì)

4.3務(wù)實(shí)的心態(tài)

4.3.1案例分析：板凳要坐十年冷

4.3.2一次將事情做好

4.3.3細(xì)節(jié)決定成敗

4.4責(zé)任感與使命感

4.4.1先有為，后有位

4.4.2危機(jī)感與使命感

4.4.3正確認(rèn)知自己的角色和責(zé)任

4.4.4承擔(dān)才能成長(zhǎng)，困難與機(jī)會(huì)并存，項(xiàng)目管理者要正確看待挑戰(zhàn)，困難和挑戰(zhàn)才是員工成長(zhǎng)的重要機(jī)會(huì)

5．研發(fā)人員的職業(yè)化技能修煉

5.1正確的工作習(xí)慣

5.1.1有效完成任務(wù)的方法（PDCA）

5.1.2時(shí)間管理（管理工具、方法）

5.1.3自省與提高

5.2如何更好更快的完成任務(wù)

5.2.1如何做好工作計(jì)劃

5.2.2任務(wù)執(zhí)行與報(bào)告（例會(huì)、報(bào)告、審計(jì)、跟蹤、問(wèn)題解決、總結(jié)）

5.3順暢的溝通與合作

5.3.1溝通的重要性

5.3.2研發(fā)溝通的障礙

5.3.3溝通模型（確認(rèn)、反饋的重要性）

5.3.4有效溝通的要點(diǎn)

5.3.5傾聽(tīng)的技巧

5.3.6提問(wèn)的技巧

5.3.7沖突的處理（沖突產(chǎn)生的根源、沖突處理的步驟、注意事項(xiàng)）

5.3.8職場(chǎng)溝通方式的靈活應(yīng)用（向上溝通、向下溝通、協(xié)作溝通）

5.3.9人際風(fēng)格與溝通（人際風(fēng)格的類型、了解自我、人際風(fēng)格與溝通的關(guān)系、如何應(yīng)用）

課程總結(jié)

綜述：研發(fā)人員必須具備的職業(yè)能力與素養(yǎng)

研發(fā)人員應(yīng)保持持續(xù)學(xué)習(xí)，培養(yǎng)以上能力及素質(zhì)

楊老師

產(chǎn)品與研發(fā)管理專家、研發(fā)人力資源管理專家

資深顧問(wèn)、品牌講師

浙江省企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新協(xié)會(huì)特聘顧問(wèn)

《中國(guó)品牌講師大全》推薦品牌講師

香港理工大學(xué) 工商管理碩士 工學(xué)學(xué)士

PDMA（美國(guó)產(chǎn)品開發(fā)與管理協(xié)會(huì)）會(huì)員

 

工作經(jīng)歷及專業(yè)背景

楊飛老師，產(chǎn)品及研發(fā)管理權(quán)威專家，亦是一名卓有成效的管理專家、咨詢顧問(wèn)和講師。具有非常豐富的產(chǎn)品管理及研發(fā)管理及咨詢經(jīng)驗(yàn)。

曾服務(wù)于華為公司、卓望科技、百富環(huán)球等知名企業(yè)。先后擔(dān)任項(xiàng)目經(jīng)理、研發(fā)部經(jīng)理、產(chǎn)品線總監(jiān)、研發(fā)總監(jiān)等職務(wù)。具有大型跨國(guó)團(tuán)隊(duì)管理和海外工作經(jīng)驗(yàn)，精通國(guó)際先進(jìn)管理理念，深刻理解企業(yè)管理現(xiàn)狀。

作為研發(fā)管理領(lǐng)域的著名專家、權(quán)威顧問(wèn)成功主持了多家企業(yè)的產(chǎn)品戰(zhàn)略與規(guī)劃、產(chǎn)品管理體系、研發(fā)項(xiàng)目管理、研發(fā)人力資源等管理體系的咨詢、培訓(xùn)與實(shí)施。開設(shè)公開課及企業(yè)內(nèi)訓(xùn)課程千余場(chǎng)，培訓(xùn)學(xué)員十余萬(wàn)，深受客戶的信賴與好評(píng)。憑借全面的管理理論基礎(chǔ)和資深的職業(yè)經(jīng)驗(yàn)，楊飛顧問(wèn)對(duì)需求理解清晰，把握重點(diǎn)準(zhǔn)確，方案具體，剖析深刻，極具實(shí)戰(zhàn)性和可操作性。是一位具有頗高知名度和威望的實(shí)戰(zhàn)專家顧問(wèn)，其在業(yè)界廣受贊譽(yù)。

擅長(zhǎng)管理領(lǐng)域

產(chǎn)品戰(zhàn)略與規(guī)劃、研發(fā)項(xiàng)目管理、IPD-CMMI體系構(gòu)建、研發(fā)組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)、質(zhì)量及過(guò)程改進(jìn)、研發(fā)人力資源管理、研發(fā)績(jī)效管理、研發(fā)團(tuán)隊(duì)管理等。

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