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培訓受眾:

企業培訓部經理/主管/專員、企業培訓師，其他有志于培訓事業的企業管理者

課程收益:

深入了解培訓的概念，從而正確認識培訓；

通過親身體驗及理論學習，能夠有效控制上臺的緊張情緒；

掌握培訓講師必備的專業授課技巧，增強與學員的互動，創造愉快輕松的學習氛圍；

提升講師的課程設計能力，善用各類培訓工具使課程更加精彩；

提升講師的控場和應變技巧；

明確培訓講師的責任與使命，了解自我的風格，不斷成長進步。

課程大綱:

單元一：技巧篇——專業表達技巧

學習目標：認知培訓，訓練培訓師的培訓技巧，練習各種培訓器材的運用。

模塊一、企業培訓師的角色定位

教學過程應遵循成人學習的特點

培訓應采用學員導向的培訓風格

培訓師扮演的是導師角色

模塊二、企業內部培訓師的必備技能之篇——成果導向的培訓流程

（一）、培訓師之暖場

暖場的第一步:與學習對象建立親和

暖場的第二步:建立有張力的主題導入

課程導入的關鍵控制點

暖場的第三步:建立學員的學習信心

暖場的第四步:打破彼此隔閡\調整自身狀態

（二）、培訓師之約定

約定的第一件事:建立共同的學習守則/管理學習心態

學員期望值管理關鍵控制點

約定的第二件事:建立共同的遠景

約定的第三件事:描繪學習藍圖

（三）、培訓中的充能之術

充能的關鍵控制點

帶教一次充能的活動！

（四）、培訓師之收官

收官三部曲、收官關鍵控制點

課程回顧和簡短耐味的結尾

練習：衡量自己做得如何？

模塊三、企業內部培訓師的基本技能之——控制培訓現場

（一）、應用引導學員學習的方法

1、維護學員自尊自信的五個技巧

在培訓中激勵運用的原則

2、尋求幫助，鼓勵參與的七種方式

通過提問的方式鼓勵學員參與

3、現場難題問答的障礙和接拋球技巧

（二）、深入淺出加強影響力

常用6種技巧

（三）、提供輔導和反饋

1、如何進行答疑

2、如何處理學員的刁難提問

3 、如何給學員提供反饋

單元二：設計篇——課程設計技術

學習目標：運用基本課程設計原理，設計課程內容及邏輯框架。

模塊一：認識原理在動手之前

1、分析成人學習特點對課程開發師的意義

2、根據左右腦優勢整合內容

測試你的思維習慣

人的思維習慣對課程開發的啟示

解析庫泊學習循環理論

模塊二：好課題讓人眼前一亮

1、設定課題：這些課題為什么吸引人

四種命名方式

關注受眾的特性

練習：設定課題

2、分析課程

課前自問十題

模塊三：目標決定了培訓的效果

1、分析學習內容

2、設定表現性目標

使用性能動詞

設定表現性目標

練習：編寫課程目標

模塊四：用邏輯結構串起一條線

1、為什么要梳理的結構

沒梳理的結構

練習：梳理結構

2、要素型課程結構

3、流程型課程結構

練習：流程型課程結構設計練習：Hahdy的課程

4、使用搭建邏輯結構的有效工具

金字塔原理對業界的影響

運用金字塔原理的四個特征梳理流程

金字塔原理練習：老婆交待采購的食品

練習：優化課程結構

模塊五：內容開發——適合才是是最好的

課程開發總圖

理解選擇性認知

WIIFM AND YCDI5

動機模型

1、設計教學事件：學習金字塔

"授課方法與學習刺激度

教學方法設計的原則

2、設計教學心電圖

設計關鍵點：判斷課程設計好壞

學員演練：展示課程過程設計＋點評

2.3常用教學方法設計原則

2.4讓內容生動起來的四把鑰匙

讓內容生動起來的四把鑰匙——沖突

讓內容生動起來的四把鑰匙——對比

讓內容生動起來的四把鑰匙——問題

讓內容生動起來的四把鑰匙——測試 講授

模塊六：完美呈現你的課件

1、課件三件套的標準

2、PPT制作的標準

教材的視覺化

有視覺效果的目錄形式

3、學員手冊和講師手冊的制作

練習：美化課件

學員演練：課件展示

模塊七：檢驗確保成功

課程試講的注意事項

評估標準

小組活動：總結課程內容

駱老師

IPTS國際職業培訓師協會特約理事；

國際、國家高級培訓師；

國際國家高級人力資源管理師；

華人500強講師；

青年培訓師論壇十佳講師

個人簡介

曾在中國銀行、雅芳等世界500強企業工作，擔任高級項目經理、人力資源經理、全國培訓經理。具有豐富的管理和培訓經驗，擅長培課件包的開發和講授，對企業培訓體系的構建及內部培訓師的培養有豐富的實戰經驗。

駱老師在企業內部培訓師培養等教學領域傾注熱情和經驗，目標是通過培訓幫助學員勝任工作，促進企業的知識沉淀，最終達到長久促進業務發展。

授課風格

駱老師廣泛接觸社會各界培訓名師，博采眾長，積累了豐富的培訓經驗，形成了個人獨特的分析視角與授課風格。駱老師溫婉知性，在授課中穿插案例分析、小組研討、互動模擬、行為模擬、情景模擬、心理游戲等寓教于樂的方式，以實用性為目標，注重學員需求、尊重學員感受、特別注重課程內容的企業可操性和個人可應用性，深得受訓企業及學員的好評。

講授課程

《培訓師綜合技能提升(TTT)初、中、高級》、《打造高績效的內部培訓師隊伍》、《企業培訓體系的構建與管理實務訓練》、《讓你的課件會說話》《客戶滿意與客戶服務技巧》。

服務客戶

服務過的企業包括：中南財大MBA、民生銀行、南方電網、廣東發展銀行、網易、多玩游戲、怡景國際 、環球互易、雅芳、山東臨工、廣西新城食品、卡努迪路、希亞藥業（荷蘭）、歐姆龍（上海）、上海日立電器、上?？颂敳讳P鋼、上海巴斯夫分散體、霍尼韋爾渦輪增壓系統（上海）、夏弗納、上海小駿馬農業科技、上海中遠、上海電信、上海金寶電子、上海寶康電子控制工程、金龍聯合汽車工業(蘇州)、蘇州市人事局培訓中心、蘇州遠東紡織集團、蘇州安伏、蘇州萊克電氣股份、蘇州得爾達國際物流、蘇州柯利達建筑裝飾工程、蘇州建屋國際酒店、蘇州仁恒房地產、耐世特汽車系統（蘇州）、瑞薩半導體、啟洋電機、吳江旺能光電、天津)、中海石油工程股份、中海油基地集團物流分公司、中海油能源發展油建工程公司、天津渤海石油、鄭州高新技術開發區、鄭州正星科技股份、鄭州天倫集團、河南省863軟件孵化器、鄭州宇通客車、中原油田、河南神火煤電股份、神馬實業股份、江西泰豪科技集團、江西賽得利化纖集團、江西運通汽車服務、內蒙古伊利集團、中國移動內蒙古分公司、中國移動云南分公司、中國南方電網廣西電網公司、廣西送變電建設集團公司鐵塔廠、廣西電網公司河池供電局、廣西路橋工程總公司等

主導咨詢項目

南方電網安風體系課程設計師培養項目；山東臨工《技術服務管理手冊》編寫項目；廣發銀行信用卡中心客服處培訓體系開發項目；山東民生銀行“燭光計劃”內部培訓師培養項目；移動12模塊課程開發及內部培訓師培訓項目

徐工機械內部培訓師體系組建等

客戶見證：

1、專業、幽默、案例、互動貫穿于整個培訓，真正的學以致用------徐工機械戰略處崔龍

2、駱老師不但授課風格深受我們同仁們喜歡，而且也是不可多得TTT講師，在她的課程中我們領略到了思路清晰、理念獨到的智慧大餐--- 三一重工 人力資源部長 張煒

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