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課程介紹

通過本課程的培訓(xùn)著重向企業(yè)管理人員介紹TQM的基本理論與推行實(shí)踐，最終實(shí)現(xiàn)全員參與質(zhì)量管理，進(jìn)而全面提高企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量和工作質(zhì)量。它是企業(yè)貫徹iso9001質(zhì)量管理體系的基礎(chǔ)和必不可少的最有效的管理方法。特別適合已經(jīng)或正在貫徹實(shí)施ISO9001體系的企業(yè)參加。

課程目標(biāo)

全面質(zhì)量管理是應(yīng)用數(shù)理統(tǒng)計(jì)來協(xié)助衡量?jī)r(jià)值流的每一過程、每一工序，協(xié)助衡量每一個(gè)改善過程與結(jié)果, 使質(zhì)量管理實(shí)現(xiàn)定量化，變產(chǎn)品質(zhì)量的事后檢驗(yàn)為生產(chǎn)過程中的質(zhì)量控制。企業(yè)通過提高各種過程（如財(cái)務(wù)、市場(chǎng)、研發(fā)、采購(gòu)、服務(wù)、管理、人事等）的運(yùn)作效率和效果，降低失誤和故障率，企業(yè)還可以節(jié)省大量因質(zhì)量問題和效率低下而損失的成本;同時(shí)來提高客戶的滿意度和市場(chǎng)占有率，從而增加銷售額。因此，它比傳統(tǒng)的質(zhì)量檢驗(yàn)、統(tǒng)計(jì)質(zhì)量控制等質(zhì)量管理更加完善與全面

授課對(duì)象：

企業(yè)總經(jīng)理、副總經(jīng)理、生產(chǎn)經(jīng)理、質(zhì)量經(jīng)理、IT經(jīng)理、中高階管理層、企業(yè)QCC活動(dòng)負(fù)責(zé)人、小組活動(dòng)骨干

課程內(nèi)容

一、TQM誕生

二、 為什么要采用TQM質(zhì)量方法

VOC客戶之聲

質(zhì)量成本

TQM和零缺陷

TQM和ISO9000

三、什么是TQM

TQM的含義

TQM八大原則

PDCA、戴明和TQM

TQM的特點(diǎn)和關(guān)鍵特性

PDCA管理循環(huán)

四、TQM的管理基礎(chǔ)工作

標(biāo)準(zhǔn)化工作

質(zhì)量信息工作

質(zhì)量責(zé)任制

質(zhì)量目標(biāo)管理

看板管理

五、TQM成本管理

質(zhì)量成本定義

質(zhì)量成本項(xiàng)目設(shè)置和分類

質(zhì)量成本管理

全面質(zhì)量成本管理

六、TQM改善工具

新QC七大工具

過程能力指數(shù)CP、CPk

spc

力量在于整個(gè)流程

在企業(yè)中開展TQM的八大步驟

開展TQM的關(guān)鍵成功因素

質(zhì)量改進(jìn)

七、TQM是現(xiàn)代企業(yè)的生存之道

朱老師

70年代初出生于天津，天津大學(xué)研究畢業(yè)生，機(jī)械制造專業(yè)、工業(yè)企業(yè)管理專業(yè)，高級(jí)工程師。朱導(dǎo)師有近20年上市公司大型外企，國(guó)企中高層管理工作經(jīng)驗(yàn)，精益六西格瑪黑帶大師，質(zhì)量管理專家。北京市公安局技防辦特聘講師，北京中質(zhì)環(huán)宇認(rèn)證咨詢中心質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全管理體系高級(jí)咨詢師、培訓(xùn)師。

知名國(guó)企首鋼集團(tuán)（40萬人）技術(shù)質(zhì)量部部長(zhǎng) 9年

臺(tái)灣知名上市公司研華科技集團(tuán)（行業(yè)全球第一）生產(chǎn)部經(jīng)理，質(zhì)量部部長(zhǎng) 7年

朱導(dǎo)師長(zhǎng)期從事質(zhì)量管理（品質(zhì)管理）工作將近二十年（其中兼管生產(chǎn)管理4年多），對(duì)質(zhì)量管理, 精益六西格瑪及精益TPM設(shè)備管理有系統(tǒng)地研究，能同時(shí)為企業(yè)提供質(zhì)量管理，精益六西格瑪，精益TPM設(shè)備管理等培訓(xùn)和咨詢解決方案。最近十年一直潛心研究精益六西格瑪在國(guó)內(nèi)企業(yè)中的應(yīng)用，是國(guó)內(nèi)為數(shù)不多的精通質(zhì)量管理的高端導(dǎo)師。

主要服務(wù)項(xiàng)目：

質(zhì)量管理：FMEA/SPC/ MSA/ APQP/ PPAP（質(zhì)量五大工具）、FMEA失效模式分析、Fromel-Q、G8D方法、卓越績(jī)效模式(評(píng)選卓越質(zhì)量獎(jiǎng)) 、MSA培訓(xùn)測(cè)量系統(tǒng)分析、QC七種質(zhì)量工具、QSB—(通用)質(zhì)量系統(tǒng)基礎(chǔ)、供應(yīng)商質(zhì)量管理SQE、Poka-Yoke防錯(cuò)技術(shù)、零缺陷質(zhì)量管理、品管圈QCC、全面質(zhì)量管理TQM、實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)DOE、向通用(GE)學(xué)習(xí)質(zhì)量管理、員工質(zhì)量意識(shí)、質(zhì)量成本&質(zhì)量經(jīng)濟(jì)性管理、質(zhì)量功能展開QFD、六西格瑪（黑帶，綠帶，黃帶，基礎(chǔ)培訓(xùn)，MINITAB等）、TPM（全面設(shè)備管理，設(shè)備點(diǎn)檢實(shí)務(wù)，OEE設(shè)備綜合效率提升，CMK設(shè)備能力指數(shù)）、創(chuàng)造性解決問題的方法（TRIZ）等；

管理體系：ISO9001、ISO/TS16949、ISO14000、OHSMS18000、IECQ-HSPM QC080000、ISO22000等管理體系內(nèi)審員培訓(xùn)，以及過程審核VDA6.3、質(zhì)量管理體系審核VDA6.4、產(chǎn)品審核VDA6.5等.

朱躍進(jìn)導(dǎo)師授課風(fēng)格：

近二十年企業(yè)的制造管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn),精辟的案例講解及深刻的觀點(diǎn)闡釋，讓朱導(dǎo)師講堂上游刃有如。因其授課內(nèi)容的實(shí)用性強(qiáng)，被學(xué)員們譽(yù)為“所見過的最實(shí)在、最切合實(shí)際的培訓(xùn)師”！

朱躍進(jìn)導(dǎo)師溫馨提示：

質(zhì)量，是一門技術(shù)含量極高，專業(yè)度極強(qiáng)的一門學(xué)科，不是在企業(yè)里呆了幾年，就能弄得懂，學(xué)得透的（請(qǐng)慎重選擇質(zhì)量老師以免誤入歧途）。像QC七工具，QCC，PDCA這樣的課程，工作幾年就差不多能掌握，但如SPC/MSA/FAME/PPAP/APQP等質(zhì)量五大工具相對(duì)來說就要難得多，要是再高端些的課程如DOE,QFD，六西格瑪?shù)龋赡芤?jīng)過十幾二十年的實(shí)戰(zhàn)工作經(jīng)驗(yàn)，你才能真正掌握。

質(zhì)量管理學(xué)的關(guān)鍵在于靈活應(yīng)用質(zhì)量工具解決企業(yè)存在的質(zhì)量問題，關(guān)鍵是長(zhǎng)期存在的質(zhì)量問題，降低質(zhì)量成本，提高企業(yè)效益，而不是僅僅理論講解。

衡量高水平質(zhì)量管理老師的準(zhǔn)則在于：您提供企業(yè)質(zhì)量管理運(yùn)行的真實(shí)數(shù)據(jù)SPC\MSA\基礎(chǔ)檢驗(yàn)數(shù)據(jù)等，老師根據(jù)您的數(shù)據(jù)找出您企業(yè)質(zhì)量運(yùn)行存在的問題，并依照問題給出解決方案。

朱導(dǎo)師沒有華麗的背景介紹，只有實(shí)實(shí)在在為您解決問題的真誠(chéng)服務(wù)之心。

朱導(dǎo)師期待您的檢驗(yàn)。

您提出問題，我給您解決方案。

注：質(zhì)量工具的課，朱導(dǎo)師是用MINITAB軟件進(jìn)行講解，同時(shí)教會(huì)學(xué)員軟件處理數(shù)據(jù)，分析數(shù)據(jù)，學(xué)員們可以帶著自己企業(yè)的數(shù)據(jù)，讓朱導(dǎo)師當(dāng)場(chǎng)幫你分析解決。

服務(wù)客戶：

海爾集團(tuán)、上海大眾、東風(fēng)汽車、奧克斯、徐工集團(tuán)、紅塔集團(tuán)、鞍鋼集團(tuán)、秦皇島港務(wù)局、北京六必居醬菜公司、波司登控股、雅戈?duì)柤瘓F(tuán)、伊利集團(tuán)、蒙牛乳業(yè)、北京同仁堂、勝利油田、中國(guó)海洋石油總公司、南風(fēng)集團(tuán)、西山煤電集團(tuán)、峰峰礦務(wù)局、山西汾西礦業(yè)集團(tuán)、西安海德魯鎂業(yè)、陜西長(zhǎng)嶺集團(tuán)、樂凱、四川長(zhǎng)虹、安徽聚星釀造公司、安徽華光玻璃集團(tuán)公司、瓦房店軸承集團(tuán)、西安市政道橋建設(shè)有限公司、寧夏恒力、北京新惠物業(yè)公司（國(guó)家開發(fā)銀行）、北京寶盈物業(yè)公司（奧組委）、甘肅蘭州白銀供電局、中國(guó)天誠(chéng)集團(tuán)、中鐵十二局、中鐵十三局、中鐵十六局、中鐵十七局、中鐵電氣化、葛洲壩、太和集團(tuán)、中煤五建、山東電力建設(shè)三公司、華北石油局、五洲電力股份有限公司、中國(guó)鋁業(yè)股份有限公司、中石化集團(tuán)第十建設(shè)公司、山東三建、中通客車控股有限公司、魯泰紡織股份有限公司、開封空分集團(tuán)有限公司、鄭州思念食品有限公司、河南登電集團(tuán)、北京惠通陸華汽車銷售有限公司（路虎授權(quán)進(jìn)口商）、西藏圣城建筑公司、西藏西藏拉薩吉祥食品公司等近千家客戶提供過培訓(xùn)或咨詢服務(wù)，至今有近萬以上人次接受其專業(yè)課程訓(xùn)練。

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在線報(bào)名：全面質(zhì)量管理-TQM(蘇州)