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課程前言

ETO企業(yè)的商業(yè)模式是系統(tǒng)的設(shè)計(jì)、采購、制造、安裝調(diào)試和交付，在工程上有別與建筑安裝工程公司的“按圖施工”模式，在產(chǎn)品上有別于制造工廠的“連續(xù)批量”模式。根據(jù)合同設(shè)計(jì)系統(tǒng)產(chǎn)品、依靠采購（含委托加工）和制造組裝完成硬件系統(tǒng)和軟件系統(tǒng)、憑借技術(shù)提供系統(tǒng)集成產(chǎn)品，傳統(tǒng)的職能管理模式不能完全適應(yīng)ETO的項(xiàng)目特征和管理要求。

縱向的職能管理體系與橫向的項(xiàng)目管理體系相結(jié)合，形成混合管理體系或稱為適應(yīng)性管理體系是應(yīng)對上述變化的管理方法。這種管理方法以產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)或技術(shù)工程的作業(yè)內(nèi)容為管理對象，以臨時(shí)指派的項(xiàng)目經(jīng)理或職能經(jīng)營部門作為管理中心，根據(jù)作業(yè)內(nèi)容構(gòu)建臨時(shí)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)和進(jìn)行資源配置和資源均衡、分配計(jì)劃責(zé)任和實(shí)施責(zé)任，以綜合性的項(xiàng)目計(jì)劃作為基準(zhǔn)計(jì)劃，以隨機(jī)檢查和變更控制作為調(diào)整手，歐洲鐵路行業(yè)的IRIS標(biāo)準(zhǔn)代表了這種適應(yīng)性經(jīng)營管理體系的發(fā)展趨勢。

項(xiàng)目管理已經(jīng)體現(xiàn)在部分行業(yè)的經(jīng)營管理體系標(biāo)準(zhǔn)和部分軟件供應(yīng)商的ERP軟件,更重要的是成為部分ETO企業(yè)的經(jīng)營管理實(shí)踐。<ETO項(xiàng)目管理>培訓(xùn)課程就是針對上述企業(yè)管理人員設(shè)計(jì)的培訓(xùn)課程。

課程適合的企業(yè)類型有:（1）大型裝備制造業(yè)（2）集成型系統(tǒng)工程 (3)成套設(shè)備工程公司。

課程特色

針對ETO企業(yè)典型項(xiàng)目的相關(guān)問題專門設(shè)計(jì)課程，以事述理和案例示范是本課程的特點(diǎn)，立竿見影和學(xué)以致用既是本課程的宗旨，也是本課程的目標(biāo)。

課程講師具有二十余年大型科研與生產(chǎn)企業(yè)項(xiàng)目管理與企業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)，是國內(nèi)著名的制造業(yè)項(xiàng)目管理專家；

本課程總結(jié)ETO項(xiàng)目管理的最佳實(shí)踐，內(nèi)訓(xùn)課采用本企業(yè)項(xiàng)目課堂演練的方式（WORKSHOP）,公開課采用典型的工業(yè)企業(yè)項(xiàng)目演示方式,進(jìn)行研討，幫助學(xué)員更好的將項(xiàng)目管理理念與實(shí)際工作相結(jié)合。

課程對象

高層經(jīng)理、技術(shù)總監(jiān)、生產(chǎn)經(jīng)理、各職能部門經(jīng)理、項(xiàng)目經(jīng)理、工程經(jīng)理、研發(fā)骨干等。

課程內(nèi)容

1.職能管理與項(xiàng)目管理

1.1 什么是職能管理

管理對象:重復(fù)性的標(biāo)準(zhǔn)化業(yè)務(wù)內(nèi)容與過程

管理形式:層級(jí)化組織機(jī)構(gòu)和職能化的部門職責(zé)

管理起源:泰勒與法約爾的科學(xué)管理-ISO

1.2 什么是項(xiàng)目管理

管理對象:一次性的非標(biāo)準(zhǔn)化業(yè)務(wù)內(nèi)容與過程

管理形式:臨時(shí)的組織形式與具體的作業(yè)任務(wù)指派

管理起源:甘特的項(xiàng)目管理?xiàng)l形圖-PMI

1.3 職能組織中的項(xiàng)目管理

企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)-職能管理

企業(yè)一次性作業(yè)-項(xiàng)目管理

職能組織中的項(xiàng)目項(xiàng)目管理

1.4 項(xiàng)目管理在工業(yè)企業(yè)的應(yīng)用領(lǐng)域

研究開發(fā):基礎(chǔ)研究-應(yīng)用研究-應(yīng)用開發(fā)

產(chǎn)品實(shí)現(xiàn):研發(fā)產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)、訂單產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)、ETO項(xiàng)目

生產(chǎn)工程：新建項(xiàng)目、技改項(xiàng)目

改善變革：業(yè)務(wù)改善、管理改善

研討題目:本企業(yè)哪些問題可能應(yīng)用項(xiàng)目

2.ETO項(xiàng)目管理問題

2.1 ETO項(xiàng)目過程與特點(diǎn)

2.2 ETO項(xiàng)目與計(jì)劃管理問題

計(jì)劃：年度預(yù)測計(jì)劃、季度混合計(jì)劃、月度執(zhí)行計(jì)劃

問題：產(chǎn)品要求、訂單數(shù)量、材料價(jià)格、服務(wù)內(nèi)容變化

2.3 ETO項(xiàng)目與職能部門問題

鋼鐵裝備安裝現(xiàn)場調(diào)研問題分析報(bào)告：

合同問題、設(shè)計(jì)、制造、采購、儲(chǔ)運(yùn)、安調(diào)問題

2.4 高層管理問題與執(zhí)行團(tuán)隊(duì)問題

高鐵裝備企業(yè)實(shí)施訂單項(xiàng)目管理問題匯總：

高層管理問題與團(tuán)隊(duì)執(zhí)行問題

研討題目：本企業(yè)ETO項(xiàng)目管理的問題分類

3.ETO項(xiàng)目管理與系統(tǒng)工程

3.2 ETO項(xiàng)目與系統(tǒng)工程

系統(tǒng)工程：系統(tǒng)工程原理和開發(fā)過程

3.3 開發(fā)型系統(tǒng)工程與集成型系統(tǒng)工程

開發(fā)型系統(tǒng)工程過程與特點(diǎn)

集成型系統(tǒng)工程過程與特點(diǎn)

3.3 系統(tǒng)工程的業(yè)務(wù)過程與管理過程

4.合同評(píng)審與關(guān)鍵鏈識(shí)別

4.1 工程類型與機(jī)會(huì)窗口

甲方項(xiàng)目過程與乙方項(xiàng)目過程

甲方發(fā)包模式與工程項(xiàng)目類型

4.2 合同前作業(yè)與過程控制

合同前的作業(yè)內(nèi)容

合同前作業(yè)進(jìn)度評(píng)價(jià)與控制

4.3 合同評(píng)審與關(guān)鍵鏈識(shí)別

合同的關(guān)鍵性要素

履約的關(guān)鍵鏈識(shí)別

4.4 工期預(yù)測與成本預(yù)測

項(xiàng)目交付期預(yù)測

項(xiàng)目費(fèi)用預(yù)測方法

產(chǎn)品成本預(yù)測方法

研討題目:啟動(dòng)合同評(píng)審的各種情況

5.ETO項(xiàng)目綜合管理

5.1 工程合同與項(xiàng)目啟動(dòng)文件PID

立項(xiàng)論證的六個(gè)要素

項(xiàng)目啟動(dòng)文件與任務(wù)書

5.2 建立項(xiàng)目過程控制體系

端部負(fù)反饋過程控制體系-標(biāo)準(zhǔn)化過程

局部負(fù)反饋過程控制體系-項(xiàng)目過程

5.3 項(xiàng)目管理基準(zhǔn)-綜合管理計(jì)劃

項(xiàng)目綜合管理基準(zhǔn)的構(gòu)成

ETO綜合日程計(jì)劃的構(gòu)成

5.4 控制狀態(tài)差異與基準(zhǔn)變更

狀態(tài)差異控制-基準(zhǔn)、度量、調(diào)節(jié)

基準(zhǔn)變更控制-CCB職責(zé)與程序

案例研討:典型ETO項(xiàng)目PID

6.ETO項(xiàng)目范圍管理

6.1 項(xiàng)目管理三角形

項(xiàng)目管理三角形

三角形的約束關(guān)系

6.2 項(xiàng)目范圍定義

產(chǎn)品范圍與項(xiàng)目范圍

項(xiàng)目范圍與管理范圍

6.3 項(xiàng)目工作分解WBS

工作分解的方法

核電站控制系統(tǒng)項(xiàng)目WBS范例

6.4 范圍驗(yàn)證與交付物

交付物與階段交付物

階段驗(yàn)收與驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)

案例研討:典型ETO項(xiàng)目的WBS

7.ETO項(xiàng)目時(shí)間管理

7.1 作業(yè)時(shí)間估計(jì)

時(shí)間估計(jì)的統(tǒng)計(jì)分布

可能原則與可靠原則

時(shí)間估計(jì)中的帕金森癥

7.2 內(nèi)部邏輯關(guān)系與外部約束條件

四種內(nèi)部邏輯關(guān)系

作業(yè)的外部約束條件

ETO的典型外部約束條件

7.3 關(guān)鍵路徑計(jì)劃技術(shù)（CPM）

從AOA、AON到時(shí)標(biāo)網(wǎng)絡(luò)圖

關(guān)鍵作業(yè)與關(guān)鍵路徑

二次掃描與直接識(shí)別

7.4 時(shí)間壓縮方法與趨勢預(yù)測

時(shí)間壓縮的五種方法

趨勢預(yù)測的具體方法

建筑機(jī)械訂單如何改變關(guān)鍵路徑縮短ETO交付期

案例研討:典型ETO項(xiàng)目的日程設(shè)計(jì)

8.ETO項(xiàng)目費(fèi)用管理

8.1 資源配置的三種方法

職責(zé)性資源配置，初始階段

計(jì)劃性資源配置，計(jì)劃階段

任務(wù)指派性資源配置，執(zhí)行階段

8.2 費(fèi)用估算的三種方法

概念估算，初始階段

參數(shù)估算，計(jì)劃階段

細(xì)節(jié)估算，執(zhí)行階段

8.3 預(yù)算過程與項(xiàng)目預(yù)算

項(xiàng)目預(yù)算過程

ETO項(xiàng)目預(yù)算范例

8.4 ETO全生命期成本控制LCC

產(chǎn)品成本科目

ETO全生命期成本控制

設(shè)計(jì)：目標(biāo)成本下的產(chǎn)品設(shè)計(jì)

采購：采購成本控制與價(jià)值分析

制造：制造成本的控制方法

現(xiàn)場：安裝調(diào)試預(yù)算控制

案例研討:典型ETO項(xiàng)目的費(fèi)用預(yù)算

9. ETO項(xiàng)目質(zhì)量管理

9.1 廣義質(zhì)量與狹義質(zhì)量

狹義質(zhì)量

廣義質(zhì)量

實(shí)體質(zhì)量

過程質(zhì)量

9.2 質(zhì)量保證、質(zhì)量控制與質(zhì)量管理

質(zhì)量保證

質(zhì)量控制

質(zhì)量管理

9.3 ETO項(xiàng)目質(zhì)量計(jì)劃與質(zhì)量門

ETO項(xiàng)目質(zhì)量計(jì)劃

ETO項(xiàng)目質(zhì)量門

9.4 ETO項(xiàng)目質(zhì)量計(jì)劃與企業(yè)質(zhì)量管理體系的結(jié)合

案例分析:分析英國大型工業(yè)窯爐項(xiàng)目的質(zhì)量缺陷

10.ETO項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理

10.1 風(fēng)險(xiǎn)度=可能性X影響程度

10.2 ETO項(xiàng)目典型風(fēng)險(xiǎn)因素

英國工業(yè)窯爐項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)分析

合同、設(shè)計(jì)、制造、采購、儲(chǔ)運(yùn)、安調(diào)風(fēng)險(xiǎn)

10.3 風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別-列表與等級(jí)矩陣

可能性的5個(gè)等級(jí)

影響程度的5個(gè)等級(jí)

風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)矩陣

10.4 風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對4種策略的應(yīng)用

避免策略、規(guī)避策略、轉(zhuǎn)移策略、接受策略的應(yīng)用

案例研討:典型ETO項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)分析

11.ETO項(xiàng)目組織與人力資源管理

11.1 ETO項(xiàng)目的組織形式

三種組織機(jī)構(gòu)形式的特點(diǎn)

根據(jù)項(xiàng)目特征決定矩陣強(qiáng)度

ETO項(xiàng)目的三個(gè)類型

11.2 一仆二主與管理對策

項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的 一仆二主問題

短對策-假借權(quán)利的應(yīng)用

中對策-管理體系的支持

長對策-企業(yè)文化的支持

11.3 人格分析與組織應(yīng)用

人格分析與冰山模型

組織與人員的相互要求

組織與人員的心理契約

11.4 ETO項(xiàng)目管理需要的組織體系支持

研討題目: 項(xiàng)目考核與激勵(lì)機(jī)制

現(xiàn)場問題解答與討論

王老師

項(xiàng)目管理者聯(lián)盟制造業(yè)項(xiàng)目管理高級(jí)講師，高級(jí)工程師，PMP

畢業(yè)于西北工業(yè)大學(xué)自動(dòng)控制系，荷蘭愛因候溫技術(shù)大學(xué)訪問學(xué)者。王老師有豐富的航空研發(fā)與設(shè)計(jì)工作經(jīng)驗(yàn)，有十多年的跨國制造企業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)及海外工作經(jīng)驗(yàn)，主要從事產(chǎn)品研發(fā)、生產(chǎn)經(jīng)營管理，項(xiàng)目管理和企業(yè)經(jīng)營發(fā)展規(guī)劃工作，主持和參與過大量與美國、日本、歐洲國家、新加坡、印度、伊朗公司合作項(xiàng)目，項(xiàng)目內(nèi)容包括新品研發(fā)、計(jì)算機(jī)軟件、硬件研制、廠房建造、設(shè)備改造、成套生產(chǎn)設(shè)備出口項(xiàng)目和其它科學(xué)研究項(xiàng)目，項(xiàng)目規(guī)模從數(shù)百萬人民幣至10億人民幣。

近年來王老師主要從事制造業(yè)項(xiàng)目管理與項(xiàng)目投資決策的研究、咨詢與培訓(xùn)工作。

主要課程：

ETO項(xiàng)目管理、訂單產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目管理、工業(yè)企業(yè)項(xiàng)目管理、研發(fā)項(xiàng)目管理、項(xiàng)目投資與決策

出版書籍：

《工業(yè)企業(yè)項(xiàng)目管理》，《研發(fā)項(xiàng)目管理》，《項(xiàng)目投資與決策》，《項(xiàng)目過程與管理技術(shù)》等

部分客戶：

康佳集團(tuán)、TCL集團(tuán)、美的集團(tuán)、深圳大亞灣核電站、深圳青年學(xué)院MBA班、深圳郵政局、深圳電信局研發(fā)中心、西北長慶石油管理局、廣東移動(dòng)、深圳賽格集團(tuán)、深圳賽格日立公司、深圳三星電子有限公司、深圳特區(qū)發(fā)展集團(tuán)、中國銀行深圳支行、成都衡平信托投資公司、廣東鼎湖移動(dòng)通信培訓(xùn)公司、汕頭移動(dòng)通信公司等數(shù)百家企事業(yè)單位

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