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課程背景

“創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)，高質(zhì)量發(fā)展”，已經(jīng)成為許多創(chuàng)新型企業(yè)主導(dǎo)戰(zhàn)略,輸高質(zhì)量產(chǎn)品已成為企業(yè)在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中賴以生存的重要基石。產(chǎn)品測(cè)試管理是提高產(chǎn)品質(zhì)量的重要手段,但有一些企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量總是在較低水平徘徊，這些企業(yè)也想試圖提高產(chǎn)品質(zhì)量，了解到測(cè)試是提高產(chǎn)品質(zhì)量的重要手段之一，但總是不得要領(lǐng)，不知如何建立測(cè)試管理體系，設(shè)置了人員但不知如何明確職責(zé)，明確了職責(zé)但不知如何建立測(cè)試流程，建立了流程但不知如何參與研發(fā)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行測(cè)試，等等現(xiàn)象枚不勝舉。目前國(guó)內(nèi)在產(chǎn)品開(kāi)發(fā)過(guò)程中“重開(kāi)發(fā)，輕測(cè)試”的思維普遍存在，產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題頻頻暴露，導(dǎo)致顧客滿意度下降，利潤(rùn)降低，甚至召回，給企業(yè)的正常運(yùn)作帶來(lái)的許多不利的影響。這些問(wèn)題主要表現(xiàn)在：

1、產(chǎn)品需求不明確，上線時(shí)間確定，壓力山大。

2、未立項(xiàng)，開(kāi)發(fā)已進(jìn)行過(guò)半，前期無(wú)控制，后期無(wú)保障。

3、開(kāi)發(fā)交付的文件，質(zhì)量差，測(cè)試跟著做集成，上線交付質(zhì)量無(wú)底線。

4、為什么BUG測(cè)試不出來(lái)，在用戶使用中，在合作伙伴那里反而被測(cè)試出來(lái)。

5、如何在短時(shí)間和資源不足的情況下，盡可能測(cè)試出多的BUG？

6、如何改變公司老板市場(chǎng)優(yōu)先的意識(shí)。

7、如何減少重復(fù)工作的工作量？

8、如何更好對(duì)組員的測(cè)試質(zhì)量監(jiān)控

9、測(cè)試文檔很多，如何保證測(cè)試文檔的質(zhì)量？

10、測(cè)試對(duì)象評(píng)價(jià)，對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)來(lái)說(shuō)，如何通過(guò)只看對(duì)象，得知該對(duì)象的哪些部分有問(wèn)題，哪些部分沒(méi)有問(wèn)題同時(shí)得知對(duì)該對(duì)象的質(zhì)量評(píng)價(jià)。

11、測(cè)試工作質(zhì)量的評(píng)價(jià)

12、如何衡量測(cè)試的效率，及人員績(jī)效考核？

13、如何改進(jìn)測(cè)試過(guò)程？

14、如何通過(guò)自動(dòng)化工具來(lái)降低產(chǎn)品測(cè)試的成本？

15、產(chǎn)品測(cè)試如果度量，如何建立測(cè)試的標(biāo)準(zhǔn)及基線？

16、測(cè)試管理者、工程師應(yīng)該如何跟周邊部門配合？

參加對(duì)象

企業(yè)CEO/總經(jīng)理（直接管理研發(fā)）：

了解如何通過(guò)測(cè)試使新產(chǎn)品穩(wěn)定周期縮短30％以上！

掌握如何指導(dǎo)建立符合本企業(yè)特點(diǎn)的產(chǎn)品測(cè)試體系。

研發(fā)總經(jīng)理/副總、公司總工/技術(shù)總監(jiān)、研發(fā)項(xiàng)目經(jīng)理/產(chǎn)品經(jīng)理、研發(fā)骨干：

掌握提高產(chǎn)品可測(cè)試性、測(cè)試工具的選型和開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)能力 。

了解如何在轉(zhuǎn)產(chǎn)前對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行全方位的測(cè)試。

產(chǎn)品測(cè)試在產(chǎn)品開(kāi)發(fā)流程中的作用和地位

企業(yè)產(chǎn)品測(cè)試、產(chǎn)品質(zhì)量、測(cè)試部門的管理層、員工：

掌握如何開(kāi)展測(cè)試管理工作；

掌握如何進(jìn)行單元測(cè)試、集成測(cè)試、系統(tǒng)測(cè)試、驗(yàn)收測(cè)試；

掌握如何使測(cè)試工作更有效，輸出的交付件更能幫助提升產(chǎn)品質(zhì)量。

流程管理、QA、IT部門：

了解如何指導(dǎo)和配合產(chǎn)品測(cè)試流程建設(shè)和相關(guān)工作；

明確如何指導(dǎo)、配合產(chǎn)品測(cè)試IT系統(tǒng)的選型、建設(shè)工作。

如何制訂、審計(jì)、監(jiān)督產(chǎn)品測(cè)試體系在公司的落地和執(zhí)行

培訓(xùn)收益

l 掌握新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)過(guò)程中每個(gè)階段（概念、計(jì)劃、開(kāi)發(fā)、驗(yàn)證、發(fā)布）的測(cè)試活動(dòng)列表

l 掌握如何通過(guò)高效的測(cè)試管理手段，提高產(chǎn)品質(zhì)量

l 掌握產(chǎn)品測(cè)試管理的方法論和原則

l 掌握在產(chǎn)品的不同階段（BBFV、SDV、SIT、SVT等）的測(cè)試方法和技巧

l 找到如何管理產(chǎn)品測(cè)試組織及團(tuán)隊(duì)的方法和思路

l 學(xué)習(xí)業(yè)界領(lǐng)先的測(cè)試項(xiàng)目管理方法（如華為、阿里巴巴、邁瑞等）

l 掌握國(guó)際化標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品測(cè)試流程的建設(shè)思路

l 掌握測(cè)試工程過(guò)程，如可測(cè)試性需求提出、測(cè)試策略、測(cè)試計(jì)劃、測(cè)試用例、測(cè)試報(bào)告等模板

l 掌握測(cè)試人員的培養(yǎng)、招聘、任職體系

l 掌握產(chǎn)品測(cè)試涉及的關(guān)鍵技術(shù)，如BBFV、SDV、SIT及SVT

l 學(xué)習(xí)產(chǎn)品測(cè)試的績(jī)效度量指標(biāo)，以及測(cè)試團(tuán)隊(duì)的績(jī)效考核

l 找到測(cè)試團(tuán)隊(duì)跨部門協(xié)調(diào)困難的解決之道，如何使測(cè)試團(tuán)隊(duì)發(fā)揮最大的價(jià)值

l 掌握建立自動(dòng)化測(cè)試平臺(tái)和方法和思路

l 學(xué)習(xí)企業(yè)級(jí)產(chǎn)品測(cè)試體系建設(shè)的方法和技巧

課程大綱

一、產(chǎn)品測(cè)試與質(zhì)量的關(guān)系 （1H）

本章概述： 主要講述產(chǎn)品測(cè)試在產(chǎn)品質(zhì)量保證的過(guò)程中的作用與地位，講述產(chǎn)品測(cè)試的一些基本概念和術(shù)語(yǔ)，舉例說(shuō)明一些知名企業(yè)正在應(yīng)的產(chǎn)品測(cè)試模型和工具、模板。

ü 質(zhì)量的概念

ü 過(guò)程質(zhì)量、交付件質(zhì)量、產(chǎn)品質(zhì)量

ü 質(zhì)量管理概念

ü 質(zhì)量管理發(fā)展的三個(gè)階段

ü 質(zhì)量管理活動(dòng)

ü 質(zhì)量管理基本思想

ü 測(cè)試在質(zhì)量體系中的位置

ü 測(cè)試原則與方法

ü 木桶原理 ·20/80原則 ·Good-Enough原則

ü 錯(cuò)誤、缺陷、故障、失效 ·測(cè)試成本分析

ü 測(cè)試、調(diào)試、測(cè)試與調(diào)試的關(guān)系和區(qū)別

ü 驗(yàn)證與確認(rèn)·廣義的測(cè)試和狹義的測(cè)試

ü 測(cè)試重心 ·測(cè)試投入·測(cè)試結(jié)束準(zhǔn)則

ü 測(cè)試方法分類

ü 白盒測(cè)試、黑盒測(cè)試、灰盒測(cè)試

ü 測(cè)試策略 ·單元/部件測(cè)試、集成測(cè)試、系統(tǒng)測(cè)試、市場(chǎng)測(cè)試

ü ALPHA測(cè)試、BETA測(cè)試、試生產(chǎn)測(cè)試

ü 測(cè)試的任務(wù)、必要性、局限性

ü 測(cè)試生命周期模型、測(cè)試和開(kāi)發(fā)的并發(fā)性

ü 產(chǎn)品測(cè)試管理PTM模型介紹

二、測(cè)試工程過(guò)程 （4H）

本章概述： 主要講述產(chǎn)品測(cè)試的工程過(guò)程，包括從接觸用戶需求、參與設(shè)計(jì)評(píng)審、編寫(xiě)測(cè)試計(jì)劃、編寫(xiě)測(cè)試用例、執(zhí)行測(cè)試、提交缺陷、驗(yàn)證問(wèn)題、提交測(cè)試報(bào)告以及測(cè)試總體評(píng)估的整個(gè)過(guò)程。讓學(xué)員掌握產(chǎn)品測(cè)試這項(xiàng)系統(tǒng)工程，有利于提高大家的全局觀。

ü 測(cè)試需求與測(cè)試設(shè)計(jì)

ü 軟件測(cè)試人員參與需求分析的常見(jiàn)問(wèn)題

ü 測(cè)試需求分析

Ø 測(cè)試需求分析基本概念

Ø 測(cè)試需求分析的組織與職責(zé)

Ø 測(cè)試需求分析活動(dòng)（測(cè)試規(guī)格跟蹤）

Ø 測(cè)試需求分析思路①－－基本過(guò)程

Ø 測(cè)試需求分析思路②－－使用階段

Ø 測(cè)試需求分析思路③－－建立測(cè)試類型庫(kù)

Ø 測(cè)試需求文檔與測(cè)試用例的關(guān)系

Ø 測(cè)試需求文檔與設(shè)計(jì)文檔的關(guān)系

Ø 測(cè)試需求文檔與測(cè)試計(jì)劃的關(guān)系

Ø 測(cè)試需求要做哪些工作

Ø 測(cè)試設(shè)計(jì)要做哪些工作

Ø 測(cè)試需求的優(yōu)先級(jí)劃分

Ø 如何對(duì)測(cè)試需求進(jìn)行分類

Ø 測(cè)試需求的變更管理

Ø 測(cè)試需求跟蹤矩陣

Ø 測(cè)試需求的評(píng)審要素模板展示

ü 測(cè)試用例顆粒度

Ø 大綱型測(cè)試用例的設(shè)計(jì)

Ø 解決方案型測(cè)試用例的設(shè)計(jì)

Ø 詳細(xì)步驟型測(cè)試用例的設(shè)計(jì)

ü 測(cè)試用例的設(shè)計(jì)

ü 基于需求規(guī)格的測(cè)試設(shè)計(jì)

Ø 什么是軟件需求規(guī)格？

Ø 舉例說(shuō)明華為和阿里巴巴的需求規(guī)格形式

Ø 需求規(guī)格應(yīng)包括哪些內(nèi)容

Ø 軟件測(cè)試需求規(guī)劃和評(píng)審

Ø 需求規(guī)格之用例設(shè)計(jì)方法 ? 規(guī)格導(dǎo)出法

Ø 需求規(guī)格之用例設(shè)計(jì)方法 ? 正反用例設(shè)計(jì)法

Ø 需求規(guī)格之用例設(shè)計(jì)方法 ? 需求跟蹤矩陣法

Ø 需求規(guī)格之用例設(shè)計(jì)方法 ? 思維導(dǎo)圖法

研討：如何通過(guò)需求覆蓋提高測(cè)試設(shè)計(jì)的有效性？

ü 基于質(zhì)量問(wèn)題的測(cè)試設(shè)計(jì)

Ø 軟件的質(zhì)量問(wèn)題主要來(lái)自于哪些方面？

Ø 如何對(duì)質(zhì)量問(wèn)題進(jìn)行分析（內(nèi)部問(wèn)題和外部問(wèn)題）

Ø 質(zhì)量問(wèn)題分析的方法

Ø 針對(duì)質(zhì)量問(wèn)題進(jìn)行測(cè)試用例的設(shè)計(jì)

ü 基于測(cè)試經(jīng)驗(yàn)的用例設(shè)計(jì)

Ø 功能方面的測(cè)試經(jīng)驗(yàn)

Ø 性能方面的測(cè)試經(jīng)驗(yàn)

Ø 非功能方面的測(cè)試經(jīng)驗(yàn)

Ø 基于經(jīng)驗(yàn)的測(cè)試設(shè)計(jì)

ü 基于風(fēng)險(xiǎn)的用例設(shè)計(jì)

Ø 什么DFMEA？

Ø DFME的流程和風(fēng)險(xiǎn)順序指數(shù)

Ø 什么是測(cè)試風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估？測(cè)試過(guò)程有哪些風(fēng)險(xiǎn)？

Ø 選擇測(cè)試重點(diǎn)與優(yōu)先級(jí)

Ø 確定軟件測(cè)試策略

ü 基于用戶體驗(yàn)（UCD）的用例設(shè)計(jì)

Ø 什么UCD（以用戶為中心的設(shè)計(jì)）？

Ø 測(cè)試人員如何設(shè)計(jì)用戶體驗(yàn)的測(cè)試用例？

Ø 在軟件開(kāi)發(fā)的每個(gè)階段，測(cè)試人員如何介入？

Ø 測(cè)試人員如何與UCD團(tuán)隊(duì)打交道？

Ø UCD測(cè)試的重點(diǎn)與難點(diǎn)分析

Ø 案例：某公司測(cè)試人員在UCD的活動(dòng)和交付標(biāo)準(zhǔn)

ü 版本測(cè)試開(kāi)始標(biāo)準(zhǔn)及結(jié)束標(biāo)準(zhǔn)

Ø 每個(gè)階段開(kāi)始的標(biāo)準(zhǔn)

Ø 每個(gè)階段結(jié)束的標(biāo)準(zhǔn)

Ø 測(cè)試中斷的標(biāo)準(zhǔn)

Ø 版本測(cè)試結(jié)束的標(biāo)準(zhǔn)

ü 產(chǎn)品級(jí)測(cè)試管理

Ø 產(chǎn)品測(cè)試的全局性

Ø 產(chǎn)品測(cè)試用例庫(kù)的建立(舉例說(shuō)明如何建立系統(tǒng)級(jí)的測(cè)試用例庫(kù))

Ø 測(cè)試用例的管理

Ø 測(cè)試用例的維護(hù)

ü 單元/部件測(cè)試過(guò)程（BBFV測(cè)試過(guò)程）

Ø 產(chǎn)品分解結(jié)構(gòu)

Ø 什么是產(chǎn)品構(gòu)件（BB）

Ø 產(chǎn)品子系統(tǒng)具有哪些特點(diǎn)？

Ø 單元/部件測(cè)試基本概念·單元/部件測(cè)試的意義

Ø 單元/部件測(cè)試過(guò)程·單元/部件測(cè)試階段輸出

Ø 單元/部件測(cè)試準(zhǔn)備

Ø 單元/部件測(cè)試執(zhí)行

Ø 單元/部件測(cè)試成敗關(guān)鍵因素分析

Ø 案例分析

Ø 測(cè)試計(jì)劃和用例評(píng)審查檢表、測(cè)試記錄、缺陷報(bào)告

ü 集成測(cè)試過(guò)程（SDV測(cè)試過(guò)程）

Ø 集成測(cè)試策略的確定時(shí)機(jī)

Ø 集成測(cè)試基本概念·集成測(cè)試對(duì)象·集成測(cè)試中的角色定義

Ø 集成測(cè)試的特點(diǎn)

Ø 集成測(cè)試順序確定

Ø 集成測(cè)試準(zhǔn)備·集成測(cè)試執(zhí)行·缺陷跟蹤

Ø 集成測(cè)試質(zhì)量目標(biāo)·典型集成測(cè)試平臺(tái)構(gòu)造

Ø 集成測(cè)試工作開(kāi)展的制約因素

Ø 集成測(cè)試成敗關(guān)鍵因素分析

ü 系統(tǒng)測(cè)試過(guò)程（中間測(cè)試過(guò)程）

Ø 轉(zhuǎn)測(cè)試操作流程和角色定義

Ø 系統(tǒng)測(cè)試基本概念（定義、對(duì)象、依據(jù)）

Ø 系統(tǒng)測(cè)試過(guò)程·系統(tǒng)測(cè)試輸入、輸出

Ø 系統(tǒng)測(cè)試準(zhǔn)備

Ø 系統(tǒng)測(cè)試執(zhí)行

Ø 測(cè)試環(huán)境的規(guī)劃和管理

Ø 問(wèn)題跟蹤反饋·基于產(chǎn)品平臺(tái)的測(cè)試策略

Ø 系統(tǒng)測(cè)試成敗關(guān)鍵因素分析·“黑白唱”

ü 試生產(chǎn)測(cè)試過(guò)程（小批量生產(chǎn)過(guò)程）

Ø 試生產(chǎn)測(cè)試基本概念

Ø 試生產(chǎn)測(cè)試策略

Ø 試生產(chǎn)測(cè)試的特點(diǎn)

Ø 試生產(chǎn)測(cè)試執(zhí)行

Ø 過(guò)程記錄·結(jié)果確認(rèn)

Ø 試生產(chǎn)測(cè)試質(zhì)量目標(biāo)

Ø 試生產(chǎn)測(cè)試成敗關(guān)鍵因素分析

ü 客戶試用測(cè)試 （BETA測(cè)試）

Ø 客戶選擇及準(zhǔn)備

Ø 需要什么樣的產(chǎn)品上市策略？

Ø 某公司產(chǎn)品上市決策轉(zhuǎn)變

Ø BETA測(cè)試的使命與目標(biāo)

Ø 測(cè)試人員在客戶試用中的職責(zé)

ü 軟件測(cè)試與度量

Ø 軟件測(cè)試成熟度模型（TMM）

Ø 軟件開(kāi)發(fā)過(guò)程階段性度量指標(biāo)

Ø 缺陷度量或缺陷分布度量

Ø 測(cè)試用例的深度、質(zhì)量和有效性

Ø 測(cè)試執(zhí)行的效率和質(zhì)量

Ø 缺陷報(bào)告的質(zhì)量

Ø 測(cè)試覆蓋度

Ø 測(cè)試環(huán)境的穩(wěn)定性或有效性

Ø 測(cè)試過(guò)程改進(jìn)（TPI：Test Process Improvement）

Ø 缺陷預(yù)防與分析（ODC缺陷分析、Gompertz分析、Rayleigh分析、四象限分析、根本原因分析、缺陷注入分析、DRE/DRM分析等）

Ø CTP、STEP、CMMI等模型探討

案例研討：為什么要進(jìn)行測(cè)試度量？

三、產(chǎn)品開(kāi)發(fā)過(guò)程中的測(cè)試管理（4H）

本章概述： 主要講述產(chǎn)品開(kāi)發(fā)過(guò)程中的測(cè)試管理活動(dòng)，包括概念階段、計(jì)劃階段、開(kāi)發(fā)階段、驗(yàn)證階段、發(fā)布階段等產(chǎn)品開(kāi)發(fā)過(guò)程中的各項(xiàng)測(cè)試活動(dòng)，對(duì)每個(gè)測(cè)試活動(dòng)進(jìn)行詳細(xì)的講解和舉例，介紹產(chǎn)品測(cè)試的方法和工具。

ü 整體介紹

Ø 市場(chǎng)驅(qū)動(dòng)的產(chǎn)品研發(fā)·結(jié)構(gòu)化的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)流程、舉例

Ø 跨部門的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)·測(cè)試代表的職責(zé)定義

Ø 測(cè)試代表與相關(guān)職能領(lǐng)域代表的關(guān)系描述

Ø 產(chǎn)品開(kāi)發(fā)項(xiàng)目測(cè)試組織與職責(zé)

Ø 產(chǎn)品開(kāi)發(fā)階段劃分·技術(shù)評(píng)審點(diǎn)

Ø 決策評(píng)審點(diǎn)

Ø 演示：結(jié)構(gòu)化的產(chǎn)品測(cè)試流程

Ø 測(cè)試計(jì)劃的分層控制

Ø 產(chǎn)品測(cè)試業(yè)務(wù)框架

Ø 產(chǎn)品測(cè)試管理過(guò)程

Ø 各個(gè)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)階段的關(guān)鍵開(kāi)發(fā)與測(cè)試活動(dòng)

ü 概念階段測(cè)試活動(dòng)介紹

Ø 概念階段測(cè)試活動(dòng)目標(biāo)

Ø 產(chǎn)品包需求

Ø 需求的可測(cè)試性

Ø 可測(cè)試性需求案例分析

Ø 客戶服務(wù)的可診斷性

Ø 產(chǎn)品測(cè)試策略的確定

ü 計(jì)劃階段測(cè)試活動(dòng)介紹

Ø 測(cè)試團(tuán)隊(duì)的擴(kuò)充方法

Ø 細(xì)化測(cè)試領(lǐng)域工作計(jì)劃

Ø 制訂整個(gè)產(chǎn)品測(cè)試與驗(yàn)證方案

Ø 可測(cè)試性設(shè)計(jì)

Ø 測(cè)試技術(shù)知識(shí)產(chǎn)權(quán)與專利申請(qǐng)

Ø 集成測(cè)試策略確定

Ø 測(cè)試工具開(kāi)發(fā)策略

Ø 可測(cè)試性設(shè)計(jì)的監(jiān)督實(shí)施

ü 開(kāi)發(fā)階段測(cè)試活動(dòng)介紹

Ø 測(cè)試工具選型

Ø 集成測(cè)試工作的開(kāi)展

Ø 測(cè)試工具的實(shí)現(xiàn)

Ø 部件測(cè)試、部件測(cè)試報(bào)告模板演示

Ø 構(gòu)件模塊功能測(cè)試（BBFV）

Ø 基于產(chǎn)品組件的測(cè)試 ·產(chǎn)品組件集成與測(cè)試（SDV）

Ø 系統(tǒng)測(cè)試的流程及方法（SIT）

Ø 生產(chǎn)測(cè)試設(shè)備及工裝的開(kāi)發(fā)

Ø BETA測(cè)試用戶確定

Ø 試驗(yàn)場(chǎng)測(cè)試項(xiàng)目及組織方式

ü 驗(yàn)證階段測(cè)試工作介紹

Ø 中試組織結(jié)構(gòu)與職責(zé)

Ø SVT測(cè)試方法

Ø 生產(chǎn)驗(yàn)證測(cè)試主要活動(dòng)

Ø 市場(chǎng)驗(yàn)證測(cè)試活動(dòng)

Ø 標(biāo)桿測(cè)試方法

Ø 認(rèn)證測(cè)試方法

Ø 測(cè)試總結(jié)報(bào)告

Ø 基于客戶交付的產(chǎn)品測(cè)試

Ø 專業(yè)實(shí)驗(yàn)結(jié)構(gòu)與職責(zé)

Ø 專業(yè)實(shí)驗(yàn)室測(cè)試項(xiàng)目

Ø 可靠性測(cè)試內(nèi)容、舉例

Ø 安全性測(cè)試內(nèi)容、舉例

Ø EMC測(cè)試內(nèi)容、舉例

Ø 噪聲測(cè)試內(nèi)容、舉例

Ø 熱測(cè)試內(nèi)容、舉例

Ø 環(huán)境測(cè)試內(nèi)容、舉例

Ø 回歸測(cè)試、舉例

ü 發(fā)布階段測(cè)試工作介紹

Ø 客戶問(wèn)題跟蹤·產(chǎn)品升級(jí)

Ø 收集分析新需求·招標(biāo)支撐

Ø 重點(diǎn)客戶支撐·培訓(xùn)客戶·在線診斷

ü 流程子流程

Ø 軟件測(cè)試子流程

Ø 軟件測(cè)試度量

Ø 軟件測(cè)試子流程裁剪說(shuō)明

Ø 硬件開(kāi)發(fā)活動(dòng)概要

Ø 硬件產(chǎn)品構(gòu)成

Ø 硬件單板的構(gòu)成

Ø 硬件測(cè)試關(guān)注內(nèi)容

Ø 硬件測(cè)試要點(diǎn)

Ø 單板軟件與硬件測(cè)試過(guò)程

四、 測(cè)試組織結(jié)構(gòu) （3H）

本章概述： 主要講述產(chǎn)品測(cè)試組織的設(shè)置，測(cè)試團(tuán)隊(duì)的管理及績(jī)效考核，如何提高測(cè)試人員的成就感，如何度量測(cè)試人員的績(jī)效，如何建立測(cè)試人員的職業(yè)通道。

ü 產(chǎn)品測(cè)試組涉及的角色和組織結(jié)構(gòu)（知名企業(yè)的測(cè)試組織結(jié)構(gòu)）

ü 測(cè)試代表的職責(zé)

ü 測(cè)試外圍組的職責(zé)

ü 部件測(cè)試組織

ü 測(cè)試部在產(chǎn)品測(cè)試中的職責(zé)

ü 測(cè)試人員核心素質(zhì)·測(cè)試人員的職業(yè)發(fā)展

ü 測(cè)試人員技術(shù)等級(jí)介紹·測(cè)試人員的職業(yè)規(guī)劃

ü 測(cè)試人員的職責(zé)劃分

ü 測(cè)試技術(shù)等級(jí)管理存在問(wèn)題與避免辦法

ü 國(guó)內(nèi)測(cè)試組織存在的問(wèn)題及解決辦法

ü 組織定位與職責(zé)

ü 華為及阿里巴巴測(cè)試人員素質(zhì)要求介紹

ü 測(cè)試經(jīng)理的職業(yè)素質(zhì)要求·測(cè)試經(jīng)理的培養(yǎng)

ü 案例討論:測(cè)試人員為什么缺少成就感

ü 如何提高測(cè)試人員的成就感

ü 對(duì)測(cè)試人員的績(jī)效管理

五、推進(jìn)企業(yè)測(cè)試體系建設(shè) （1H）

本章概述： 主要講述產(chǎn)品測(cè)試體系建設(shè)的步驟和方法，講述一些知名企業(yè)從零開(kāi)始如何一步一步建立功能強(qiáng)大的產(chǎn)品測(cè)試體系，并分享企業(yè)測(cè)試體系成功和失敗的案例。

ü 企業(yè)測(cè)試體系典型問(wèn)題分析

ü 測(cè)試技能發(fā)展歷程

ü 如何從功能測(cè)試到測(cè)試平臺(tái)建設(shè)?

ü 測(cè)試組織發(fā)展歷程

ü 建立獨(dú)立的測(cè)試組織

ü 如何建設(shè)高水平的測(cè)試部門?

六、如何改進(jìn)我公司的產(chǎn)品測(cè)試體系？

本章概述： 根據(jù)兩天的課程，請(qǐng)學(xué)員代表發(fā)言，如何改進(jìn)我公司的產(chǎn)品測(cè)試體系。各組10分鐘。

楊老師

資深研發(fā)管理顧問(wèn)，資深講師，清華大學(xué)總裁班特聘專家

« 清華大學(xué)MBA、中山大學(xué)工學(xué)學(xué)士

« 美國(guó)項(xiàng)目管理協(xié)會(huì)認(rèn)證專家PMP

« 21年產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、測(cè)試管理經(jīng)驗(yàn)

« 10年研發(fā)管理咨詢與培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)

o 講師背景

o 21年產(chǎn)品開(kāi)發(fā)研發(fā)管理及項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)。曾服務(wù)于國(guó)內(nèi)某大型通信企業(yè)、大型醫(yī)療企業(yè)和著名互聯(lián)網(wǎng)公司，先后擔(dān)任過(guò)軟件工程師、開(kāi)發(fā)經(jīng)理、研發(fā)總監(jiān)、測(cè)試總監(jiān)、研發(fā)管理中心總監(jiān)、PMO總監(jiān)、研發(fā)副總裁等職位，帶領(lǐng)過(guò)華為NGN開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)、阿里巴巴研發(fā)團(tuán)隊(duì)、深圳藍(lán)韻醫(yī)療研發(fā)團(tuán)隊(duì)等，有幾十個(gè)成功和失敗的項(xiàng)目案例，親歷過(guò)華NGN產(chǎn)品從第一個(gè)版本問(wèn)世到全球出貨量第一的開(kāi)發(fā)及測(cè)試歷程，主導(dǎo)過(guò)阿里巴巴大型電子商務(wù)平臺(tái)的質(zhì)量保證工作，成功開(kāi)發(fā)出國(guó)內(nèi)第一套自動(dòng)化測(cè)試平臺(tái)，有豐富的研發(fā)團(tuán)隊(duì)管理和產(chǎn)品開(kāi)發(fā)經(jīng)驗(yàn)。

o 在北京、深圳、杭州等地多次舉辦項(xiàng)目管理論壇或公開(kāi)課；為中國(guó)科學(xué)院、金山軟件、深圳華為、深圳大展、阿里巴巴、深圳藍(lán)韻、深圳科皓、上海EDS、從興電子、珠海派諾科技、南京埃斯頓、常州潤(rùn)源、北京凈雅、浙大網(wǎng)新、華立儀表、成都樂(lè)創(chuàng)、深圳邁瑞、海爾家電、烽火通信等多家企業(yè)提供過(guò)內(nèi)訓(xùn)課程。先后講授過(guò)《從技術(shù)走向管理》、《研發(fā)人員的職業(yè)素養(yǎng)和任職資格管理》、《軟件項(xiàng)目管理》、《產(chǎn)品測(cè)試管理》、《研發(fā)項(xiàng)目管理》、《研發(fā)質(zhì)量管理》、《IPD集成產(chǎn)品開(kāi)發(fā)》、《產(chǎn)品戰(zhàn)略與規(guī)劃》等。

l 咨詢背景：

u 華工正源光子： IPD主流程、項(xiàng)目管理流程、研發(fā)任職資格管理

u 深圳大展：全程參與了CMMI5認(rèn)證過(guò)程，與國(guó)外專家一起制訂了符合大展公司的開(kāi)發(fā)流程ADP（Achievo Development Process),并在多個(gè)國(guó)外軟件項(xiàng)目中進(jìn)行了實(shí)踐

u 深圳藍(lán)韻醫(yī)療電子：產(chǎn)品開(kāi)發(fā)流程IPD、項(xiàng)目管理、研發(fā)組織結(jié)構(gòu)及跨部門團(tuán)隊(duì)、需求開(kāi)發(fā)與管理、產(chǎn)品測(cè)試管理、質(zhì)量管理

u 阿里巴巴：敏捷開(kāi)發(fā)流程、產(chǎn)品質(zhì)量管理、項(xiàng)目管理、網(wǎng)站性能測(cè)試

u 上海酷寶：研發(fā)體系主流程IPD、項(xiàng)目管理、組織與團(tuán)隊(duì)管理等模塊調(diào)研

u 南京埃斯頓公司：IPD集成產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、研發(fā)項(xiàng)目管理、CMMI、需求管理、研發(fā)績(jī)效管理、配置管理、CBB、研發(fā)質(zhì)量管理、產(chǎn)品測(cè)試管理

u 常州潤(rùn)源：IPD集成產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、研發(fā)項(xiàng)目管理、研發(fā)績(jī)效管理、研發(fā)質(zhì)量管理

u 北京凈雅：研發(fā)管理IPD、戰(zhàn)略規(guī)劃、變革項(xiàng)目群管理、戰(zhàn)略與績(jī)效管理、IT規(guī)劃與選型輔導(dǎo)、IT運(yùn)作平臺(tái)的性能測(cè)試

u 普天新能源：敏捷軟件開(kāi)發(fā)管理，軟件質(zhì)量管理，IT規(guī)劃與選型

u 中航航空電子：產(chǎn)品戰(zhàn)略、多項(xiàng)目管理、產(chǎn)品測(cè)試管理、集成產(chǎn)品開(kāi)發(fā)IPD

u 山東威高集團(tuán)：產(chǎn)品經(jīng)理及產(chǎn)品管理體系建設(shè)、產(chǎn)品經(jīng)理資源池建設(shè)

u 深圳雷賽智能：MM、OR、CDP、產(chǎn)品管理組織架構(gòu)

u 烽火通信科技：研發(fā)質(zhì)量管理、研發(fā)任職資格管理、產(chǎn)品生命周期管理

u 國(guó)電南瑞研究院：研發(fā)質(zhì)量管理、測(cè)試管理、需求管理、質(zhì)量管理、配置管理、敏捷項(xiàng)目管理

n 楊老師的內(nèi)訓(xùn)用戶：

中國(guó)科學(xué)院、深圳邁瑞、武漢天喻、浙大網(wǎng)新、珠海派諾、從興電子、深圳藍(lán)韻醫(yī)療、南京埃斯頓、常州潤(rùn)源、上海天躍科技、華立儀表、成都樂(lè)創(chuàng)、科東電力、中國(guó)工商銀行、雷賽智能、重郵信科、全志科技、北京凈雅、中國(guó)普天、阿里巴巴、華工正源、香港松華首飾、捷成世紀(jì)、索貝數(shù)碼、比亞迪、大唐移動(dòng)、美的微波爐、航盛電子、科大訊飛、長(zhǎng)城科技、金山軟件、士蘭微電子、上海南華機(jī)電、奧的斯電梯、巨人通力電梯、正泰儀器儀表、西安美林電子、美芝制冷、廣電運(yùn)通、揚(yáng)智電子、九陽(yáng)小家電、中國(guó)普天新能源、中航航空、國(guó)網(wǎng)電力、中興通訊、蘇寧云商、CNNIC、烽火通訊、酷狗計(jì)算機(jī)、神州數(shù)碼、美行科技、中航工業(yè)、烽火通信、新國(guó)都、蘇州醫(yī)工所等上百家企業(yè)。

n 部分公開(kāi)課客戶（2010年9月~2021年4月）

中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)中心(CNNIC)、信華精機(jī)、億維自動(dòng)化、金蝶軟件、比亞迪精密儀器、安信證券、高凌信息、揚(yáng)智電子、九陽(yáng)小家電、成都索貝數(shù)碼、艾默生網(wǎng)絡(luò)能源、新北洋、常林機(jī)械、先控電源、新風(fēng)光電子、長(zhǎng)城科技、大齊通信、網(wǎng)神信息技術(shù)、清網(wǎng)華科技、捷成世紀(jì)、莊盛家具、廣利核系統(tǒng)工程、金山軟件、士蘭微電子、上海南華機(jī)電、奧的斯電梯、巨人通力電梯、正泰儀器儀表、西安美林電子、美芝制冷、廣電運(yùn)通、航盛電子、廣州致遠(yuǎn)、惠州億能電子、湖南拓維信息、杭州立地信息、凝智科技、碩文軟件、先臨三維、聯(lián)合汽車電子、銀湖電氣股份、新源交通電子、優(yōu)能通訊、恒強(qiáng)科技、廣州從興電子、朗新科技、福建頂點(diǎn)軟件、武漢邁力特、擎動(dòng)網(wǎng)絡(luò)、英諾威爾、視博云科技、西普陽(yáng)光教育科技、京睿科技、倍量電子、TCL、高斯貝爾、廣日電氣、寶瑞明科技、北龍中網(wǎng)、藍(lán)韻實(shí)業(yè)、深圳英飛拓、華陽(yáng)科技、理邦儀器、美的微波爐、雷賽智能、創(chuàng)維數(shù)字電視、安健醫(yī)療、東信和平、華工正源、長(zhǎng)城醫(yī)療、思達(dá)儀表、新格林耐特、美的空調(diào)、百富計(jì)算機(jī)、長(zhǎng)虹手機(jī)、雄帝科技、光聯(lián)通訊、廣州新軟、艾默生環(huán)境優(yōu)化、大唐移動(dòng)、北京農(nóng)商銀行、科大訊飛、福建聯(lián)迪、達(dá)實(shí)智能、德?tīng)柶嚒⑵桨层y行、全志科技、 賽格導(dǎo)航、陽(yáng)光電源、江蘇天寶、銳來(lái)科信息、歐瑞傳動(dòng)、康佳集團(tuán)、銘之光電子、遠(yuǎn)特科技、宏景世紀(jì)軟件、藍(lán)微電子、利安人壽、陽(yáng)光電源、新國(guó)都、威勝集團(tuán)、雄帝科技、中國(guó)南車、天能電池、天準(zhǔn)公司、烽火通訊、華虹集成電路、杭州海興電力、匯川電子、珠海光聯(lián)通訊、雷柏電子、廣州新軟計(jì)算機(jī)、華訊方舟、帝晶光電、芯智匯科技、捷開(kāi)通訊、鮑麥克思電子、新時(shí)達(dá)電氣、涵普電力、浙江中控研究院、上海科哲生化科技、杭州領(lǐng)先科技、北京索為高科系統(tǒng)、世紀(jì)東方國(guó)鐵、北京萬(wàn)集科技、安科高科技、中電電力、魅族手機(jī)、國(guó)海政券、科陸軟件、四三九九網(wǎng)絡(luò)、易方達(dá)基金、聯(lián)友科技、天彩科技、廣州農(nóng)商銀行、上海航盛、上海思源弘瑞自動(dòng)化、南京康尼、博康智能、遠(yuǎn)光軟件、南方漢邦、寧波三星電氣、拓普電氣、寶龍達(dá)、深藍(lán)電子、廣州南方衛(wèi)星導(dǎo)航、視源電子、華帝股份、東莞技研新陽(yáng)電子、北京銀聯(lián)金卡、捷順科技、廣東天波信息技術(shù)有限公司、東莞新能源、寧德新能源、雁聯(lián)計(jì)算機(jī)、度申科技、芯海科技、捷開(kāi)通訊深圳研發(fā)中心、森威爾公司、深圳唯傳科技、廈門融通信息技術(shù)、株洲南車時(shí)代電氣、北京東方世紀(jì)國(guó)鐵、北京電研華源、綠友機(jī)械、廣東太陽(yáng)神、廣東金升陽(yáng)、江蘇捷成車載電子、汕尾快捷通導(dǎo)設(shè)備、深圳速特?cái)z影器材、溢陽(yáng)光電、廣東中煙集團(tuán)、中煙摩迪江門紙業(yè)、優(yōu)特電力、ABB振威電器、廈門正新橡膠工業(yè)有限公司、比亞迪汽車、凱虹移動(dòng)、珠海英博爾電氣、廈門士林電機(jī)、安維思科技（廣州）有限公司、廣日電梯、廣州三瑞醫(yī)療、廣州高新興科技………

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