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課程背景

作為一個管理者，您是否會常常感到迷惑：

為什么我每天都陷身于具體事務(wù)而忙累不堪？

為什么我的下屬總是不能勝任他的工作？

為什么我總是扮演消防員的角色，到處救火，分身乏術(shù)？

為什么我投入了那么多的時間，仍然達(dá)不到預(yù)期的績效目標(biāo)？

為什么……

今天的管理者，正承受著前所未有的壓力，上級希望自己執(zhí)行到位，下級希望自己指揮得當(dāng)，同級希望自己多多配合。一提到現(xiàn)狀，很多人都會用“忙、亂、累、煩”來形容。

許多管理者并不是學(xué)管理出身，而是因工作出色，由業(yè)務(wù)骨干提拔到管理崗位上來，因此常常沿襲過去的工作和行為模式。對于管理，他們經(jīng)常依靠零散的經(jīng)驗和感覺，并沒有真正形成系統(tǒng)的、科學(xué)的、實操性的管理技能。

本課程給出一個管理者管理工作的全景圖，通過一個典型管理案例《張偉的成長》的各個管理場景，幫助管理者全面理解管理內(nèi)涵，由內(nèi)而外的提高自己的知識與技能，從而全面提升自己的管理績效。

課程目標(biāo)

清楚的認(rèn)知管理者的角色和自我定位，能夠站在管理者的角度來思考各項工作

學(xué)會應(yīng)用目標(biāo)來管理團隊，并將愿景轉(zhuǎn)化為具體工作目標(biāo)去執(zhí)行

掌握激勵下屬的理論和方法，點燃員工的熱情，并幫助員工調(diào)整情緒，減輕壓力

掌握有效指導(dǎo)員工的方法，能夠?qū)T工的工作進行跟進和指導(dǎo)

學(xué)會根據(jù)員工在做不同工作時的不同工作狀態(tài)實施有效的領(lǐng)導(dǎo)，從而達(dá)成組織績效

建立團隊規(guī)則，并對偏離團隊目標(biāo)的行為進行控制

掌握管理技能的核心，溝通技能，學(xué)會與上司溝通，與同級溝通

課程對象

中層管理者、儲備干部

課程內(nèi)容

緒言：管理者的角色認(rèn)知

1.管理者在企業(yè)中的現(xiàn)狀是什么？

是什么原因造成了這種現(xiàn)狀

先天Vs.后天

1、管理者面對的挑戰(zhàn)

從專業(yè)人員成為管理人員

從技術(shù)能力轉(zhuǎn)向人際能力

2、站在管理者的角色思考問題

管理者的核心職責(zé)是什么

管理者的關(guān)鍵任務(wù)是什么

管理者——盡人之力

領(lǐng)導(dǎo)者——盡人之智

3、管理場景：領(lǐng)導(dǎo)的推薦

第一把金鑰匙：共享團隊目標(biāo)的領(lǐng)航

1、目標(biāo)管理的三個層次

2、目標(biāo)管理的真正含義

什么是目標(biāo)管理

目標(biāo)與工作計劃的關(guān)系

如何根據(jù)目標(biāo)制訂有效的工作計劃

3、團隊目標(biāo)如何量化

4、團隊目標(biāo)如何分解

管理場景：部長的啟發(fā)

5、實戰(zhàn)演練：員工抱怨目標(biāo)過高怎么辦

管理場景：員工的抱怨

第二把金鑰匙：有效指導(dǎo)--塑造優(yōu)勢團隊

1、管理者的指導(dǎo)障礙與解除

2、培養(yǎng)員工的方式與步驟

管理場景：有效的輔導(dǎo)

培養(yǎng)員工的三種方式與責(zé)任主體

OJT員工的四個步驟

員工的學(xué)習(xí)心理過程與管理應(yīng)對

3、如何有效的安排工作

管理場景：任務(wù)的安排

4、如何做好員工授權(quán)工作

克服授權(quán)的三個障礙

授權(quán)時的注意事項

第三把金鑰匙：點燃激情--為團隊加滿油

1、激勵員工的因素

你可以使用的激勵因素有哪些？

小組練習(xí)：員工眼中的激勵因素和你是一樣嗎？

2、激勵員工的五大方法

管理場景：感人的文章

3、影響激勵效果的三大管理動作

激勵效果受哪些因素影響

管理者如何通過有效的管理提升團隊激勵效果

管理場景：旅游的激勵

第四把金鑰匙：情境領(lǐng)導(dǎo)--發(fā)揮員工優(yōu)勢

1、如何根據(jù)員工不同的工作特點去安排工作

2、員工的四種準(zhǔn)備度

3、管理者可以實施的兩種管理行為

4、對應(yīng)員工不同準(zhǔn)備度的不同的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格

員工無能力、無意愿或不安時，如何領(lǐng)導(dǎo)

員工無能力、有意愿或有信心時，如何領(lǐng)導(dǎo)

員工有能力、無意愿或不安時，如何領(lǐng)導(dǎo)

員工有能力、有意愿或有信心時，如何領(lǐng)導(dǎo)

5、管理場景：沮喪的改變

第五把金鑰匙：合理掌控—建立團隊規(guī)則

1、控制的目的是什么？

2、三種不同的控制系統(tǒng)

管理場景：失控的項目

3、控制過程的四個步驟

管理場景：全面的技改

4、強化理論的應(yīng)用

人們做你獎勵的事而非你希望的事

不要錯誤強化

管理中的錯誤強化有哪些

案例分享：好心辦壞事如何處理

第六把金鑰匙：和諧人際—重視溝通價值

1、溝通策略——把話說得更有建設(shè)性

2、建設(shè)性溝通的基本原則與定位

3、建設(shè)性溝通的5個要訣

管理場景：敷衍的面談

4、如何有效的與上司溝通

與上司溝通的4個基本原則

與上司和諧相處的4個關(guān)鍵詞

5、平級沖突問題的溝通協(xié)商技巧

王老師

教育及資格認(rèn)證

高級講師；北京理工大學(xué)企業(yè)運營管理專業(yè)管理學(xué)碩士；管理行為密碼TM授權(quán)講師；MTP、TTT資深實戰(zhàn)講師；高級職業(yè)經(jīng)理人，高級人力資源管理師

工作經(jīng)歷及專長

王老師曾先后于平安集團、泰康人壽保險公司，陽光保險集團等企業(yè)從事專職培訓(xùn)講師、培訓(xùn)總監(jiān)、區(qū)域營銷服務(wù)部經(jīng)理等工作，有豐富的實際工作和培訓(xùn)經(jīng)驗。十幾年企業(yè)管理兼培訓(xùn)管理經(jīng)歷令王老師對管理人員的所思、所想有著深刻的理解和切身體會，能夠使參訓(xùn)人員產(chǎn)生高度的認(rèn)同感，對參訓(xùn)人員的行為改變效果顯著、卓越、快速。

王老師擅長的課程有：《優(yōu)秀管理者的七項修煉》、《卓越管理者的六把金鑰匙》《卓越職場人士七個習(xí)慣》、《雙贏導(dǎo)向的溝通藝術(shù)》等系列課程。

培訓(xùn)客戶及培訓(xùn)風(fēng)格：

王老師授課經(jīng)驗豐富，專業(yè)度強，課程框架及思路嚴(yán)密，非常具有邏輯性，豐富的知識面與深入淺出的講解，培訓(xùn)過程靈活，輕松幽默，培訓(xùn)形式多樣，注重與學(xué)員的互動與交流，運用案例探討，有效引導(dǎo)學(xué)員思考，啟發(fā)思維！加上王老師多年的企業(yè)管理經(jīng)驗與培訓(xùn)實戰(zhàn)經(jīng)驗，令參訓(xùn)人員對知識的理解和技能的掌握更加深刻、透徹。

王老師曾培訓(xùn)過多家企業(yè)，其中包括：科創(chuàng)達(dá)維、時瑞電池廠、上海通用、東風(fēng)日產(chǎn)、比亞迪汽車、廣匯集團、兄弟集團、鎢珍電子、廣州地鐵、招商證券、海能達(dá)科技、碩科網(wǎng)版、寶德集團、明源軟件、華電集團、百麗鞋業(yè)、萬潤科技、惠康醫(yī)療、方勝制品、思微創(chuàng)科技、美涂士集團、匯和集團、北泰電子、邦凱電子、金泰海產(chǎn)、雋揚實業(yè)、知音電子、聯(lián)合證券、長城證券、國泰君安、平安證券、招商銀行、建設(shè)銀行、農(nóng)業(yè)銀行、民生銀行、星網(wǎng)視易、美迪亞印刷設(shè)備、博達(dá)信息、山西電力、煙臺電力、東風(fēng)南方、裕隆集團、海匯科技、依琪貿(mào)易、喬娜安達(dá)服飾、永恒泰物業(yè)、凱神商貿(mào)、綠寶佳實業(yè)、深意鞋業(yè)、中國人壽、泰康人壽、陽光人壽、中國平安、世紀(jì)人通訊等多家知名企業(yè)。

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