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【課程對(duì)象】

供應(yīng)商質(zhì)量工程師/管理者、供應(yīng)商持續(xù)改進(jìn)工程師/管理者、采購(gòu)工程師/管理者、體系工程師/管理者、研發(fā)部門(mén)和生產(chǎn)部門(mén)的工程師/管理者。

【課程背景】

供應(yīng)商的質(zhì)量問(wèn)題千變?nèi)f化，會(huì)對(duì)企業(yè)運(yùn)營(yíng)和供應(yīng)商質(zhì)量管理部門(mén)造成巨大困擾。現(xiàn)階段企業(yè)建立的供應(yīng)商評(píng)審和管理流程以及質(zhì)量控制流程，雖然面面俱到，但缺乏管控的深度和力度。原因在于對(duì)不同類(lèi)別的供應(yīng)商，這些流程都是一樣的，無(wú)法滿足供應(yīng)商差異化管理和企業(yè)運(yùn)營(yíng)變化的需求。

企業(yè)必須從自身的需求出發(fā)，轉(zhuǎn)變思路，尋找供應(yīng)商質(zhì)量管理的著力點(diǎn)，以此來(lái)匹配供應(yīng)商和企業(yè)的商業(yè)需求。

【課程目的】

本課程不打算討論供應(yīng)商質(zhì)量管理的流程和各種500強(qiáng)企業(yè)的供應(yīng)商評(píng)審查檢表，而是總結(jié)了供應(yīng)商質(zhì)量管理18招，讓企業(yè)和供應(yīng)商質(zhì)量管理部門(mén)在面對(duì)千變?nèi)f化的問(wèn)題時(shí)，有哪些方法可以選擇。

【課程特色】

注重方法的深度和力度分析，通過(guò)生動(dòng)、詳實(shí)的案例與學(xué)員共同研討，使學(xué)員輕松的掌握供應(yīng)商質(zhì)量管理的細(xì)節(jié)方法。

【課程大綱】

單元主要內(nèi)容目的

0破冰案例研討引導(dǎo)學(xué)員思考為何僅憑檢驗(yàn)不能做好供應(yīng)商質(zhì)量管理

“十八道檢驗(yàn)為何管不了一頭豬”

1供應(yīng)商管理成熟度與供應(yīng)商分類(lèi)

國(guó)內(nèi)企業(yè)與供應(yīng)商的關(guān)系現(xiàn)狀分析各階段供應(yīng)商管理的目標(biāo)，質(zhì)量管理的關(guān)注點(diǎn)以及績(jī)效指標(biāo)

供應(yīng)商管理的成熟度（五個(gè)階段）

供應(yīng)商管理的最終目的：為企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值點(diǎn)出供應(yīng)商管理的價(jià)值

供應(yīng)商的分類(lèi)（Classification）梳理企業(yè)對(duì)供應(yīng)商分類(lèi)的常見(jiàn)方式，總結(jié)這些方式的共同問(wèn)題

供應(yīng)商分類(lèi)的角度如何從內(nèi)部需求的角度來(lái)認(rèn)識(shí)供應(yīng)商

物料與供應(yīng)商分類(lèi)及其管理對(duì)策（第1招）分析如何從財(cái)務(wù)和質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)角度對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行分類(lèi)

案例：豐田對(duì)供應(yīng)商的分類(lèi)方式學(xué)習(xí)研討標(biāo)桿企業(yè)的方法

分組練習(xí)選擇客戶(hù)產(chǎn)品的2~3個(gè)物料，進(jìn)行需求分析，及如何對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行分類(lèi)

供應(yīng)商質(zhì)量管理的目的和價(jià)值強(qiáng)調(diào)質(zhì)量是為企業(yè)運(yùn)營(yíng)服務(wù)

單元小結(jié)指出供應(yīng)商分類(lèi)不合理是質(zhì)量問(wèn)題的根源之一

2供應(yīng)商質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)管理：建立認(rèn)可制度

單元案例分析（2個(gè)）引發(fā)學(xué)員思考，應(yīng)根據(jù)不同類(lèi)別的供應(yīng)商建立不同的認(rèn)可標(biāo)準(zhǔn)

采購(gòu)程序與供應(yīng)商認(rèn)可、管理流程回顧采購(gòu)、供應(yīng)商管理的基本流程

供應(yīng)商組織認(rèn)可（第2招）詳細(xì)討論供應(yīng)商組織認(rèn)可的細(xì)節(jié)及如何評(píng)估其商業(yè)風(fēng)險(xiǎn)、組織架構(gòu)風(fēng)險(xiǎn)和流程風(fēng)險(xiǎn)

供應(yīng)商組織認(rèn)可的要素及其內(nèi)容

供應(yīng)商制造工藝認(rèn)可（第3招）提出工藝認(rèn)可的核心及其最簡(jiǎn)單的衡量指標(biāo)

工藝認(rèn)可的起點(diǎn)介紹分析工具，如何將產(chǎn)品特性與供應(yīng)商的工藝進(jìn)行對(duì)接

分組練習(xí)選擇客戶(hù)的產(chǎn)品特性，演練上述的分析工具，分析如何將其結(jié)果指導(dǎo)工藝認(rèn)可

制造工藝風(fēng)險(xiǎn)的識(shí)別梳理工藝的風(fēng)險(xiǎn)來(lái)源，以及在工藝認(rèn)可中，如何評(píng)估和指導(dǎo)供應(yīng)商建立防錯(cuò)措施

工藝設(shè)計(jì)的原則：防錯(cuò)五步法

落實(shí)防錯(cuò)的職責(zé)分工

將控制點(diǎn)鏈接到工藝文件梳理工藝文件的起點(diǎn)、類(lèi)別及關(guān)系，介紹工序質(zhì)量保證五條簡(jiǎn)單規(guī)則

將PFMEA鏈接到控制計(jì)劃（含實(shí)例分析）

各類(lèi)作業(yè)文件的關(guān)系

控制計(jì)劃的評(píng)審

生產(chǎn)工序的全面質(zhì)量保證：五條規(guī)則

工藝認(rèn)可的細(xì)節(jié)根據(jù)4M1E展開(kāi)

工藝認(rèn)可的形式：試生產(chǎn)

產(chǎn)品認(rèn)可（第4招）

設(shè)計(jì)驗(yàn)證和生產(chǎn)確認(rèn)厘清兩者的區(qū)別與目標(biāo)

產(chǎn)品認(rèn)可測(cè)試報(bào)告（核心內(nèi)容）實(shí)例模板介紹

案例：大眾汽車(chē)供應(yīng)商必須跨越這些門(mén)檻用案例回顧三種認(rèn)可方式

單元小結(jié)總結(jié)供應(yīng)商類(lèi)別與認(rèn)可方式

3供應(yīng)商質(zhì)量策劃的核心點(diǎn)

什么是新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)流程回顧新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)流程及關(guān)鍵能力需求，提出新產(chǎn)品項(xiàng)目管理中的質(zhì)量工程師面臨的共同困境

新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的關(guān)鍵能力

新產(chǎn)品項(xiàng)目管理中的質(zhì)量責(zé)任

案例分析強(qiáng)調(diào)供應(yīng)商技術(shù)能力對(duì)企業(yè)的重要性

挖掘供應(yīng)商的潛在技術(shù)能力（第5招）轉(zhuǎn)變對(duì)待供應(yīng)商的思路

建立完備的物料技術(shù)文檔（第6招）梳理向供應(yīng)商傳遞質(zhì)量要求的形式及其問(wèn)題

新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)供應(yīng)商前期溝通會(huì)（第7招）幫助供應(yīng)商建立對(duì)零件規(guī)格的動(dòng)態(tài)要求

供應(yīng)商新零件開(kāi)發(fā)的事態(tài)升級(jí)流程（第8招）

單元小結(jié)強(qiáng)調(diào)質(zhì)量管理的實(shí)質(zhì)是技術(shù)需求管理

4供應(yīng)商日常管理

事件（event）管理和模式（第9招）建立如何讓正常事件重復(fù)發(fā)生，用控制圖來(lái)識(shí)別常見(jiàn)的過(guò)程模式

過(guò)程的運(yùn)行機(jī)制與反饋

控制圖的幾種模式判斷規(guī)則

案例演練（2個(gè)）

生產(chǎn)整備條件的確認(rèn)（第10招）梳理產(chǎn)品換型時(shí)，對(duì)工藝條件的管理

變更管理（第11招）梳理變更管理的內(nèi)容、組織接口及表格模板分析

供應(yīng)商質(zhì)量問(wèn)題提前通知（第12招）確保信息跑到質(zhì)量問(wèn)題的前面

產(chǎn)品審核（product audit）（第13招）

供應(yīng)商績(jī)效考核與管理（第14招）特別強(qiáng)調(diào)如何根據(jù)企業(yè)的運(yùn)營(yíng)需求，為不同類(lèi)別的供應(yīng)商設(shè)置合理的指標(biāo)，并指導(dǎo)企業(yè)如何發(fā)展供應(yīng)商

指標(biāo)體系的建立（案例分享）

供應(yīng)商考核指標(biāo)應(yīng)支持企業(yè)的運(yùn)營(yíng)

供應(yīng)商月（季）度質(zhì)量評(píng)審會(huì)議（第15招）介紹實(shí)用的模板

供應(yīng)商的持續(xù)改進(jìn)（第16招）重點(diǎn)介紹5why法及其案例

將問(wèn)題解決（8D）與FMEA鏈接（第17招）

應(yīng)急計(jì)劃：供應(yīng)商的業(yè)務(wù)連續(xù)性（第18招）介紹編制應(yīng)急計(jì)劃的方法及實(shí)例

課程總結(jié)

王老師

【講師簡(jiǎn)介】 王繼武

★六西格瑪黑帶(法國(guó)標(biāo)準(zhǔn)化協(xié)會(huì)ANFOR)

★北京華夏基石咨詢(xún)集團(tuán)特聘【運(yùn)營(yíng)精細(xì)化管理】高級(jí)咨詢(xún)師

★深圳甲上咨詢(xún)有限公司 咨詢(xún)總監(jiān)

★3A管理咨詢(xún)有限公司高級(jí)咨詢(xún)師

★富士康集團(tuán)制程工程師、品保主管/經(jīng)理

王繼武老師具有8年大型制造企業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)及12年以上專(zhuān)業(yè)管理咨詢(xún)、培訓(xùn)工作經(jīng)驗(yàn)，專(zhuān)注制造業(yè)的質(zhì)量管理、研發(fā)管理、設(shè)備管理、流程管理咨詢(xún)與培訓(xùn)，精通運(yùn)用前沿管理技術(shù)解決企業(yè)實(shí)際問(wèn)題，對(duì)不同行業(yè)、不同企業(yè)運(yùn)營(yíng)的難點(diǎn)等有系統(tǒng)的研究及豐富的經(jīng)驗(yàn)。為約五百家企業(yè)提供過(guò)培訓(xùn)、咨詢(xún)服務(wù)。這些客戶(hù)涵蓋汽車(chē)制造及零配件、軌道車(chē)輛及零配件、有色冶煉及其加工、信息電子及零件等產(chǎn)業(yè)。

王老師的經(jīng)驗(yàn)來(lái)源于大型企業(yè)的工作經(jīng)歷以及多年的成功咨詢(xún)和培訓(xùn)實(shí)踐，因此他的觀點(diǎn)和建議具有非常強(qiáng)的可操作性，這些經(jīng)驗(yàn)與方法對(duì)于面臨著日益激烈的國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)的中小企業(yè)尤其寶貴。

王老師秉持“管理就是簡(jiǎn)化工作”的咨詢(xún)和培訓(xùn)理念，與學(xué)員分享12年的咨詢(xún)和培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)。這些經(jīng)驗(yàn)來(lái)自國(guó)有、外資和民企等多個(gè)運(yùn)營(yíng)領(lǐng)域，如：

云南某有色國(guó)有企業(yè)精細(xì)化運(yùn)營(yíng)項(xiàng)目。負(fù)責(zé)組建業(yè)務(wù)流程優(yōu)化小組深入了解企業(yè)的盈利模式和管理體系，對(duì)其運(yùn)營(yíng)流程的進(jìn)行優(yōu)化設(shè)計(jì)；根據(jù)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)，策劃各分公司的精細(xì)化管理體系（責(zé)任系統(tǒng)、標(biāo)準(zhǔn)系統(tǒng)、信息系統(tǒng)、看板系統(tǒng)、績(jī)效系統(tǒng)）；對(duì)標(biāo)國(guó)際國(guó)內(nèi)有色行業(yè)的運(yùn)營(yíng)指標(biāo)（如：能耗、技術(shù)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)等），協(xié)助找出改進(jìn)機(jī)會(huì)及提出解決方案（如：創(chuàng)新課題的提出及實(shí)施），在為期兩年的咨詢(xún)期間，協(xié)助指導(dǎo)客戶(hù)完成數(shù)千個(gè)工作流程的優(yōu)化，指導(dǎo)各部門(mén)完成數(shù)百個(gè)精細(xì)化運(yùn)營(yíng)改進(jìn)項(xiàng)目。

甘肅某火力發(fā)電企業(yè)流程優(yōu)化及設(shè)備運(yùn)營(yíng)管理咨詢(xún)項(xiàng)目。負(fù)責(zé)對(duì)其運(yùn)營(yíng)流程的進(jìn)行優(yōu)化設(shè)計(jì)及部門(mén)KPI考核體系的設(shè)計(jì)；協(xié)助項(xiàng)目小組建立、實(shí)施及評(píng)價(jià)設(shè)備運(yùn)營(yíng)管理體系。2006年該客戶(hù)獲得中國(guó)電力行業(yè)標(biāo)桿企業(yè)稱(chēng)號(hào)，截止2012年底，累積約有700家企業(yè)10000人次參觀該電廠。

上海某德資汽車(chē)零部件企業(yè)運(yùn)營(yíng)流程優(yōu)化咨詢(xún)項(xiàng)目。負(fù)責(zé)梳理明確各部門(mén)及各崗位的職責(zé)和權(quán)限，尤其是崗位之間、部門(mén)之間的接口關(guān)系；梳理及優(yōu)化運(yùn)營(yíng)流程。

培訓(xùn)風(fēng)格：

王老師善于解答學(xué)員疑問(wèn)，風(fēng)趣幽默，深入淺出，具很強(qiáng)的互動(dòng)性，深受客戶(hù)好評(píng)。課程設(shè)置緊密結(jié)合客戶(hù)的實(shí)際問(wèn)題，沒(méi)有復(fù)雜的理論和概念，提供學(xué)員具體的工作方法和工具，啟發(fā)學(xué)員思考和分析問(wèn)題。

王老師培訓(xùn)三大特色：

啟發(fā)式教學(xué) — 充分調(diào)動(dòng)學(xué)員的積極性，強(qiáng)化學(xué)員的創(chuàng)新性和主動(dòng)性；

案例式教學(xué) — 源自實(shí)踐的案例分析，啟發(fā)學(xué)員思考和理解課程內(nèi)容；

應(yīng)用式研討 — 將客戶(hù)的產(chǎn)品和流程融入課程研討中，幫助學(xué)員快速應(yīng)用所學(xué)知識(shí)。

品牌課程：

研發(fā)管理系列質(zhì)量管理系列

1、《新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)項(xiàng)目管理》

2、《如何通過(guò)技術(shù)降低產(chǎn)品成本》

3、《如何應(yīng)用DFMEA來(lái)管理產(chǎn)品設(shè)計(jì)風(fēng)險(xiǎn)》

4、《如何應(yīng)用PFMEA來(lái)管理工藝設(shè)計(jì)風(fēng)險(xiǎn)》1、《先期產(chǎn)品質(zhì)量策劃APQP》

2、《如何應(yīng)用DOE提高工藝控制能力》

3、《供應(yīng)商質(zhì)量管理》

4、《有效解決問(wèn)題的方法+QC工具》

客戶(hù)見(jiàn)證：

1、汽車(chē)制造及零部件（約200家）：

武漢神龍汽車(chē)（中法合資）薩克斯汽車(chē)零部件（德資）比亞迪第十五事業(yè)部（民企）

廣州索哥波燈具（法資）蕪湖馬瑞利（意大利）廣州考泰斯（德資）

肇慶本田金屬（日資）廣州東風(fēng)本田（日資）霍尼韋爾感應(yīng)器系統(tǒng)（美資）

安費(fèi)諾（三家工廠）（美資）嘉實(shí)多（英資）深圳航盛電子（民企）

一汽鑄造有限公司（長(zhǎng)春/成都）愛(ài)勵(lì)鋁業(yè)（美資）長(zhǎng)春英提爾（中加合資）

蒂森克虜伯（中德合資）北汽福田（長(zhǎng)沙）金洲齒輪（民企）

蕪湖天人沖焊件（民企）長(zhǎng)春西諾塑料（德資）海口威昌汽配（民企）

福州青口科技（民企）洛陽(yáng)軸承（國(guó)企）泛亞歐寶（港資）

東風(fēng)易進(jìn)（合資）深圳特爾佳（民企）寶凌音響（國(guó)企）

2、軌道車(chē)輛及零部件（約50家）：

株洲電力機(jī)車(chē)（國(guó)企）青島四方機(jī)車(chē)（國(guó)企）長(zhǎng)江車(chē)輛（國(guó)企）

株洲時(shí)代新材（國(guó)企）眉山車(chē)輛（國(guó)企）資陽(yáng)南車(chē)電力機(jī)車(chē)（國(guó)企）

成都南車(chē)軌道車(chē)輛（國(guó)企）廣州南車(chē)城市軌道（國(guó)企）昆明南車(chē)城市軌道車(chē)輛（國(guó)企）

珠海浩亭（德資）株洲聯(lián)誠(chéng)集團(tuán)（民企）蘇州易程科技（民企）

青島歐特美（美資）株洲天力鍛業(yè)（國(guó)企）寧波新能源（國(guó)企）

深圳通業(yè)科技（民企）惠州標(biāo)頂（民企）寧波和榮（國(guó)企）

3、信息電子及零件（約300家）：

仁寶電腦（臺(tái)資）東莞三星視界（韓資）深圳長(zhǎng)城電腦（國(guó)企）

創(chuàng)維電子（民企）深圳競(jìng)?cè)A電子（臺(tái)資）富士康群創(chuàng)事業(yè)部（臺(tái)資）

東莞?jìng)ヒ走_(dá)集團(tuán)（港資）東莞昆盈電腦（臺(tái)資）昆山競(jìng)陸電子（臺(tái)資）

惠州華陽(yáng)多媒體（民企）無(wú)錫新美亞電路（美資）廣州捷普電子（美資）

廣州名辛電子（日資）惠亞集團(tuán)（廣州/惠州）CMK（日資）

惠州永昶集團(tuán)（民企）東莞華容電子（臺(tái)資）建興科技（臺(tái)資）

柏拉圖電子（臺(tái)資）西鐵城（日資）庫(kù)柏電子（美資）

億都半導(dǎo)體（港資）比克電池（民企）東莞新能源（民企）

阿諾德磁材（美資）澳利電器（英資）珠海愛(ài)普科斯（德資）

越峰電子（臺(tái)資）杰群半導(dǎo)體（臺(tái)資）光臺(tái)電子（臺(tái)資）

廣川科技（臺(tái)資）勁勝精密組件（民企）嘉隆科技（臺(tái)資）

PCH Solutions（愛(ài)爾蘭）奧士康集團(tuán)（民企）萬(wàn)金電機(jī)（港資）

偉志電子（港資）顯邦電子（美資）飛煌世亞（德資）

良維科技（臺(tái)資）臺(tái)端電子（臺(tái)資）宗泰電子（民企）

建業(yè)集團(tuán)（港資）明陽(yáng)電路（民企）奧林巴斯（日資）

4、其它行業(yè)（約100家）：

甘肅靖遠(yuǎn)二電（行業(yè)標(biāo)桿）云南馳宏鋅鍺（國(guó)企）祿思偉礦業(yè)資源（德資）

南玻太陽(yáng)能（民企）中糧金帝食品（國(guó)企）中華制漆（港資）

旭硝子精細(xì)玻璃（日資）東莞銀禧科技（民企）亨斯邁（美資）

鼎盛文化（民企）天山鋁業(yè)（民企）華陽(yáng)涂料（臺(tái)資）

南京楓葉能源設(shè)備（民企）大行車(chē)業(yè)（美資）信泰光學(xué)（臺(tái)資）

客戶(hù)評(píng)價(jià)：

“滿意，很滿意，通俗易懂，好理解，收獲良多；邏輯清晰，演講表達(dá)技巧好，幽默生動(dòng)；有實(shí)際效果，課程正是工作需要。” —— 蕪湖馬瑞利技術(shù)經(jīng)理

“…學(xué)員反應(yīng)效果非常好，認(rèn)為您的課程講解得很有深度，通過(guò)深入淺出，幽默詼諧的授課方式，讓學(xué)員們受益匪淺，同時(shí)也指出了我們現(xiàn)存的很多問(wèn)題點(diǎn)，學(xué)員對(duì)后續(xù)的課程都充滿期待。”

—— 光臺(tái)電子專(zhuān)案經(jīng)理

“實(shí)用性強(qiáng)，講師演講與表達(dá)技巧精益、突出。良好，較能理解，對(duì)FMEA/SPC/PDCA有進(jìn)一步了解；本次課程的學(xué)習(xí)內(nèi)容對(duì)工作幫助很大，能學(xué)以致用。”

—— 本田金屬質(zhì)量經(jīng)理

“富有針對(duì)性、實(shí)用性強(qiáng)，對(duì)五大核心工具有了非常深刻的了解，講師授課幽默，很滿意；系統(tǒng)的了解五大核心工具，課程內(nèi)容豐富、很是生動(dòng)有趣；內(nèi)容詳盡、要點(diǎn)突出、表達(dá)技巧好。”

—— 珠海愛(ài)普科斯研發(fā)經(jīng)理

“非常感謝您此次的培訓(xùn)，我們譚總對(duì)此次的培訓(xùn)非常滿意，此次是我見(jiàn)到的唯一一次總經(jīng)理全程聽(tīng)全的培訓(xùn)。” —— 東莞銀禧科技品保經(jīng)理

“王老師豐富的工廠經(jīng)驗(yàn)，啟發(fā)了我公司員工5S管理的自主性和創(chuàng)新性。”

—— 安徽祿思偉礦業(yè)運(yùn)營(yíng)總監(jiān)

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在線報(bào)名：供應(yīng)商質(zhì)量管理—王繼武老師(深圳)