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課程收益

1、解析標桿房地產VAC模型下7個階段40項核心流程要素

2、解析標桿房地產7個職能部門的核心運營思維

3、以萬科、中海、恒大、龍湖等標桿企業真實案例對標流程差異化和戰略差異化；

課程對象

1、房地產公司董事長、總經理、副總經理

2、人力資源總經理/總監、運營總經理/總監

3、適合于房地產企業中高層管理人員及專業管理人員（必要時可全員參加）

課程大綱

第一部分、房地產開發階段及成果標準

1、房地產開發環節及成果標準－結果導向流程結構設計

2、房地產開發階段及成果標準

3、房地產開發里程碑節點設計及特點分析

4、案例分析及練習

分析：萬科、龍湖等標桿企業里程碑節點對比

練習：基于公司戰略及特點的里程碑節點設計

第二部分、房地產項目開發全程實戰控制要點

1、土地獲取、項目論證流程關鍵控制點方法(專業配合 風險前置)

七對眼睛運用

進入區域的戰略決策流程（標桿企業的3+X戰略；多數小企業的機會主義進入和拿地）

項目論證風險與可行性研究（宏觀及微觀市場調查、客戶研究；新進入區域與已進入區域的流程區別）

土地獲取的幾種主要方式

招拍掛方式流程要點

通過股權收購獲取土地方式的流程要點（盡職調查、風險控制、……）

2、產品定位與營銷策劃流程關鍵控制點方法 (工作前置 專業協同)

工作前置與三位一體

產品定位策劃（細分市場及目標客群分析、客戶體驗及客戶需求分析、競爭性產品分析、物業類型及檔次、產品定位建議、分期開發建議）

設計與營銷專業接口標準

3、設計管理流程關鍵控制點方法(目標導向 聚焦客戶)

設計目標及計劃管理

設計任務書編制及交底

設計供方管理

設計階段管理（概念設計、方案設計、初步/擴初設計、施工圖設計、二裝/二次委托設計，各階段深度要求；設計報批報建）

材料設備選型、封樣定版

設計成果標準管理（設計評審、多專業交叉評審、施工準備階段圖紙會審；產品及部品標準、審圖要點標準）

設計變更管理（變更原則、變更的提出及受理部門、變更預警管理、變更實施驗證及檔案管理）

設計后評價管理（設計改進渠道、后評價時機、參與部門、要點、成果提煉、知識沉淀與標準化）

案例分析：

案例一： 恒大等標桿企業產品標準簡介

案例二： 四川藍光等標桿企業部品標準簡介

案例三： 萬科等標桿企業審圖要點標準簡介

案例四： 中海等標桿企業設計項目后評價報告簡介

案例五： 房地產開發企業初步踏入集團化發展階段將方案設計與初步和施工圖設計割裂的后果及解決方案簡析

4、招標采購、供應鏈管理與合約管理

采購目標及計劃管理

合約規劃體系（合約清單策劃、合約范圍及邊界策劃、招標采購方式策劃、結算體系策劃、示范性合約文本建立）

合約實施管理（談判、簽約、編號歸檔、合約交底、合約實施推動、合約履約考核與檢查、合約履約糾偏、合約后評價）

全過程的供方選擇評價與后評估管理（供方分級分類管理、戰略采購與集中采購）

招投標管理（招標委托、工程量清單與標底、資格預審、開標/評標/定標風險及控制要點；招標審計）

材料認質認價管理

供方過程激勵管理

材料樣板及材料驗收管理

5、項目工程策劃與質量管理(策劃先行 持續改進)

項目管理策劃書及計劃管理（項目開發總計劃到施工進度計劃的逐級分解、內控計劃、外控計劃）

施工準備（報批準備、技術準備、資源準備、場地準備、……）

工程質量管理（質量標準、工藝技術標準、方案先行/樣板引路、開發企業重點應控制的七大過程質量、質量通病預防、對監理的管理、對施工單位的管理）

質量檢查與驗收（集團對項目的檢查評價、過程驗收、分戶驗收、竣工驗收、專項驗收）

成品保護（組織措施、合約措施、技術措施）

保修與維修管理（保修范疇、維修責任、三方保修協議、質量保證金支付）

工程后評價管理

6、銷售與交付管理(細化操作 風險規避)

銷售計劃管理

銷售過程管理（包括銷售代理供方的管理）

銷售風險管理

產品交付過程（交房）管理

交付后評價管理

7、客戶關系管理（重視龍頭 資源挖掘）

客戶定位及客戶體驗研究

客戶投訴管理

客戶關懷與客戶滿意管理

客戶會管理

客戶信息與數據管理

客戶關系知識化管理

8、全成本管理(逐步細化 動態監控)

項目目標成本管理（依據、精細化程度、科目結構、修訂原則）

責任成本管理

動態成本管理（簽證、變更、成本預警，合同款支付，竣工結算……）

成本后評價管理

案例分析1：中海等標桿企業目標成本精細化管理分析

案例分析2：某地產集團某年度成本損失“黑洞”分析

案例分析3：如何減少簽證？如何對簽證和變更進行編號，以提高結算效率和減少差錯？

9、計劃管理體系

房地產企業計劃管理體系構成

計劃分級管理

計劃工期定額與計劃編制方法

計劃管理要點

陳老師

南開大學商學院MBA碩士，清華大學水利工程系水工建筑結構專業；國家首批注冊一級建造師；歐洲 IPMP 項目管理師；美國 SAI 注冊SA8000 審核員；中國及德國注冊質量管理體系、環境管理體系、職業健康安全管理體系高級審核員、注冊培訓教師；全國質量獎評審員（卓越績效模式）；房地產組織管控、流程管理和質量管理專家，為諸多地產企業提供管控和流程管理咨詢、工程質量管理咨詢，包括：中海、藍光、星河、利海、魯能等。

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