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培訓背景：

企業中的班組長都是在工作現場“摸爬滾打”干出來的，他們技能嫻熟，吃苦耐勞，一個人埋頭苦干絕沒問題，可是要帶領團隊實現目標，有些班組長就有點力不從心了。有人將這樣的班組長比喻為“球星”，只發揮了技術能手的作用，而沒有發揮“教練”的作用。現今班組長管理難點體現在：

新生代員工較多，工作不積極、不投入、不承擔；

員工心理素質差、協作力差，人際關系緊張；

員工隨意辭職跳槽，離職率高，管理成本太高；

員工抗拒制度、鄙視義務、漠視責任、超級自我；

員工視領導為落伍者和無法溝通者；

那么班組長應如何從技術能手走上管理崗位呢？

本課程將幫助處于困境中的班組管理人員解決如下的問題：

1、成功地實現角色轉換，完成基層管理者的職責；

2、認知現在員工的行為特點，反思員工的“心智模式”；

3、借鑒優秀的企業管理經驗，形成班組管理的有效激勵文化；

4、掌握現場管理的基本手法，讓班組長管理新生代員工不再迷茫；

5、提高班組長領導、激勵、溝通和解決沖突的能力；

6、明確自己應具備的素質和能力，掌握自我開發和提高的方法。

資格認證：

經培訓通過考試合格后頒發人力資源和社會保障部《培訓證書》（帶國徽）。網上注冊、官方網站查詢，全國通用，根據《職業教育法》的規定，人力資源管理部門和用人單位可根據此證了解人員接受培訓的情況，作為能力評價、考核、聘用和任職的重要依據。請學員準備身份證復印件一份，二寸證件照2張，提前郵遞或現場報到時交至會務組。證書可在人力資源和社會保障部中國國家人事人才培訓網進行查詢。

培訓對象：

一線生產主管、班組長、工段長、拉長、課長、車間主任、主管、經理等企業中基層管理者

培訓內容：

第一項修煉 我是誰？——班組長的角色認知

(一)什么是一線班組長

(二)一線班組長的職責

(三)一線班組長的作用

(四)一線班組長對企業發展的作用

(五)班組長一天的工作

(六)班組長日常管理

(七)班組長的類型

第二項修煉 下屬輔導——員工培訓管理

(一)員工培訓，都培訓什么

1、員工培訓，主要是進行S，技能的培訓

2、員工需求的來源

3、A，K方面作為輔助培訓

(二)什么時候需要實施員工培訓

1、員工三階培訓

2、員工工作不能勝任的時候

3、有新工藝，新流程出現的時候

4、長假回來的時候

(三)員工培訓的一般方法

1、集中培訓

2、一對一輔導

3、現場輔導考核

(四)建立員工培訓和考核的系統

(五)持續培訓

1、員工的輪訓

2、員工輪訓時間的安排

(六)作業指導書

1、作業指導書的分類

2、作業指導書的作用

3、作業指導書的編撰

第三項修煉 問題管理——工作改善

(一)什么是工作改善 (二)那些工作可以改善

(三)主管在改善中所發揮的作用

(四)工作改善的四階段法

第一階段：作業分解

第二階段：作業分析

第三階段：創造對策

第四階段：制作新方法

(五)工作改善分析的方法

方法一：分析的“5W1H”思維及案例應用

方法二、發展新方法

方法三、產生新方法的6步驟

方法四、每個步驟的關鍵點及技巧

第四項修煉 工作管理——班組5S管理

(一)現場5S基礎

1、5S的再認識

2、5S的基礎

3、5S的執行技巧

(二)現場5S務實

1、一平方概念

2、區域責任制

3、5S稽核

4、5S拓展

(三)5S診斷

(四)5S執行標準

1、5S的標準制定

2、5S標注制定的障礙

3、5S的稽查和管理

第五項修煉 班組建設——班組文化建設

(一)班組為何要建立班組文化

(二)提煉本班組文化

(三)宣導班組文化

(四)班組文化的根

(五)班組文化的升華

第六項修煉 有效溝通——班組溝通技巧和人員激勵

(一)班組常用溝通技巧

(二)班組溝通注意事項

(三)班組長的人員激勵

(四)激勵前人員分析

(五)班組長人員激勵乘用手段

第七項修煉 安全無小事——生產安全，員工心理安全輔導

(一)生產現場有哪些安全注意事項

1、設備安全的預防

2、環境的安全預防

3、員工心理安全預防

(二)如何進行安全培訓和監督

(三)80、90后員工心態把握

1、80、90后人員表現

2、80、90后人員成因

3、80、90后員工的管理

(四)現階段員工心理診斷

(五)班組長心理輔導技巧，方法

第八項修煉 愛崗敬業——班組長100%責任培養

(一)何為班組長100%責任

1、責任概念的樹立

2、100%責任的

3、100%責任的建立

(二)結果意識是我們的生命

1、企業依靠結果生存

2、員工不提供結果就是在剝奪企業和企業員工

3、主管不向員工要結果，就是對員工不負責任

(三)工作效率如何更好的提升

(四)建立100%責任價值觀

1、意識的灌輸

2、口號的叫喊

3、事實的陳訴

4、完成責任的轉化

5、觀看視頻

6、互動提升

(五)全面提升自己100%責任

第九項修煉 班組長創新意識培養

(一)班組長建立危機意識

(二)成立領導團隊

(三)提出遠景，價值觀

(四)溝通遠景和公布企業態度

(五)授權員工參與

(六)展示近期成果

(七)專業知識輔導

1、班組長對創新思維方式的學習

2、創新最成功的企業案例學習

3、業內成功創新案例學習

4、創新案例的提煉

(八)鞏固戰果，再接再厲

第十項修煉 班組長的創新管理

(一)班組長創新型理念建立

(二)定期進行成果展示

(三)組織專人進行輔導，指導

(四)班組長創新成果管理

(五)班組長創新價值肯定

(六) 班組長創新價值觀根治企業文化

楊老師

楊穎銳 豐田模式認證講師，資深生產現場改善專家。楊老師曾在世界500強制造企業、豐田核心供應商擔任過生產經理、生產部長等高級職務。近15年的生產一線管理工作經驗，使他在精益生產管理方式在企業的中有效推行有著獨到的見解和實效性的操作工具。

王 聰 國內著名生產管理專家，豐田模式認證培訓講師。王老師擁有20年的跨國集團及知名制造企業的生產管理經驗，在企業的生產管理，領導力塑造，基層組織建設，質量管理、物流規劃、ERP管理、等一系列管理方面有深入的探究。

楊海軍 培訓體系金牌訓練導師，每年100天以上赴企業內訓經驗，生產管理系列課程制作人，高級咨詢師，中國企業聯合會特聘專家，曾擔任世界500強企業生產工程師、車間主任等職務。

王 森 國家高級企業培訓師、咨詢式內訓專家、原北京精益生產管理技術培訓中心首席專家。王老師擁有近二十年大型企業集團、跨國企業生產管理經驗，他首創的“6S管理醫院”，依據精益思想體系，結合組織、運營、文化等管理手段，凝聚成易于企業操作、實用性強、效率高、成本低、效果持久的現場管理解決方案。為眾多在推行6S改善過程中受阻的企業解決了后期遺留問題，深受企業高層認可

（每次培訓從以上專家中選配，以實際通知到會專家為準）

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