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全腦共贏客戶關系經營與管理

【課程編號】:MKT033652

【課程名稱】:

全腦共贏客戶關系經營與管理

【課件下載】:點擊下載課程綱要Word版

【所屬類別】:客戶關系管理培訓

【時間安排】:2025年01月02日 到 2025年01月02日3000元/人

2024年01月18日 到 2024年01月18日3000元/人

2023年12月21日 到 2023年12月21日3000元/人

【授課城市】:上海

【課程說明】:如有需求,我們可以提供全腦共贏客戶關系經營與管理相關內訓

【課程關鍵字】:上海客戶關系管理培訓

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課程介紹

企業80%的利潤來源于20%的大客戶,著名的80/20法則(帕累托法則)精確指明了企業由優秀走向卓越的關鍵。如何服務好大客戶,是當今企業一直以來最為關注的話題。

美國赫曼全腦優勢HBDI®以全新的視角,解析大客戶的經營與管理,從工作線索中發現客戶思維偏好;清楚、準確的幫助您挖掘客戶的真實需要;探索顧客滿意的奧秘,直擊顧客需求的核心;最終成為客戶長期共贏的策略伙伴之一!

課程收益

了解思維偏好在客戶經營上的優弱勢,形成策略性思維偏好。

理解HBDI®應用于客戶思維偏好的辨識,與客戶管理相橋接。

培訓主要聚焦于理解不同客戶具有不同決策思維,如何通過與客戶有效的溝通,達到締結交易的成果。

建立可以長期經營與發展的共贏戰略伙伴關系。

課程對象

創業者、大客戶銷售經理

企業各階層主管、領導

有志于提高客戶經營管理能力的領導及管理人士

課程大綱

1.全腦模型與全腦優勢的介紹與應用

-了解自己,辨識客戶的思維偏好

2.客戶經營八大思維

-理解客戶的痛,并提供協助遠離的方法

-引領客戶通過具體量化的數據,認知痛的程度與優序

-通過解決方案的診斷分析,提出共贏的方案

3.知己知彼篇

-認知自己與客戶思維偏好的不同,求同存異

-了解客戶的能與不能,在能的范圍內提供最適用方案

4.提案演示篇

-用4Ps策略設計演示內容

-實例演練及復習回顧

耿老師

瑞士旅館管理學院LES ROCHES旅館管理學校旅館管理學位,專長與服務技巧系列課程。服務企業包括,上海思得客餐飲有限公司(連鎖經營)、上海世好餐飲集團、優孚控股、家樂福、上海市金橋人才服務中心、太平洋保險、英國領事館、上海映綠公益事業發展中心、證券之星、蘇州金雞湖國際高爾夫俱樂部、微軟(上海)分公司、阿里巴巴網絡公司、方正集團、IBM、北京怡和佳訊信息、萬代半導體組件、中興通訊股份有限公司、偉思拓(美國)軟件公司、馬自達汽車、上海汽車集團股份有限公司、迅達電梯、阿斯利康藥業公司、上海辰新醫院、聯新國際集團、諾華制藥公司等。

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