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課程介紹

都是管理者，說話卻有很大差異。有的人總能主題鮮明條理清晰，而有些人卻顛三倒四不知所云；有的人說話能直入人心，讓人不知不覺地認可他。有些人卻總是看他人之不足，卻從不發現他人長處，令人反感；還有的人，說話就像能點燃別人，讓人懷揣希望、充滿激情地跟著他做事。而有些人卻總是讓人泄氣、令人沮喪；有些人愛開會，幾分鐘能解決的事情，卻要花幾個小時，最后仍然議而不決。“有的人”和“有些人”的差異到底是什么？

管理者如果不會“說”，不但影響工作成效，團隊合作，還容易讓領導質疑你的工作能力，令部下失去信賴，甚至會讓自己產生自我懷疑。

所以說，清晰準確的表達，直抵人心的話語，卓有成效的結論，是每一個職場人，更是管理者必備的職場技能。

有一種普遍的認識，會說話是天生的。哈佛大學“高難度對話” 課題組，經過十五年的研究得出結論：說話這門學問完全有規律可循！只要了解這種規律，有意識地自我修煉，持之以恒，每個人的表達、溝通、談判、影響能力，都會獲得大幅度提升，令工作和生活發生質變。

所以，我們以管理者的三項基本技能——發言、匯報、主持會議為載體，讓大家找到用語言影響他人的管理真諦。

培訓受眾:

企業骨干員工、管理者

課程收益:

通過學習，我們將了解這些原則和方法，并進行現場操作與練習：

1、什么樣的語言是最有影響力的語言

2、如何組織和運用這樣的語言進行表達

3、發言“言”什么？如何找到發言的“關鍵點”

4、匯報工作的要點與時機

5、有效地主持工作會議

課程大綱:

第一講 把事情說清楚

經典案例分析

自我覺察

你想說什么

想要說服先要講“通”

組織能引發關注的素材

主題要能令人思考

把事情講清楚的基本層次和結構

如何在別人的心里留下烙印

設計一個好的結尾

練習：三段式介紹

第二講 如何讓你的發言受歡迎

經典案例分析

選一個恰當的切入點

開場七秒鐘效應

如何一開口就吸引人

如何引發注意

怎樣告知利益

勢必形成關聯

練習：三大紀律六項注意

實事求是不浮夸

畫龍點睛

肢體也會“說話”

做到三點讓你氣場全開

控制語速語調

練習：抓住聽眾三要素

第三講 匯總和報告還不夠

經典案例分析

匯什么報什么

匯報準備的要點

聚焦目標

分析領導：你的老大是哪一類人

領導要什么

你能接受的和無法接受的

平衡點在哪里

匯報也要選時機

突出重點 條理清晰

必須時刻牢記的匯報要點

做好備案

主動匯報和被動匯報的不同命運

練習：特殊狀況下的匯報

第四講 高效主持會議

經典案例分析

為什么很多人認為開會是浪費時間

工作會議的幾大類型

會前準備要點

為什么總有人遲到

開場一分鐘原則

議題說明怎么做

時間告知和時間分配

如何讓該發言的人發言

如何澄清混亂模糊的信息

有分歧了怎么辦

如何判斷個人利益還是事實如此

跑偏了怎么辦

必須形成會議決議

責任到人

練習：控場“控”什么

第五講 業精于勤

經典案例分析

學習的四重境界

什么是習慣養成

得到才是“道”

邢老師

主要背景資歷：

TTT/管理培訓實戰專家

企業講師培育認證資深導師

AACTP國際注冊行動學習促動師

四川大學、中南大學、南京大學等多所院校MBA特聘講師

《效能導師-讓知識轉化為業績》五大創始人之一

曾任：正新人力廈門公司丨總經理

曾任：深圳宜瓷貿易有限公司丨運營總監/股東

曾任：廣東移動省客服丨部門經理/金牌講師/講師協會部長

曾任：中國移動廣東/江蘇/上海/湖北/安徽/陜西多地丨人才培養項目總監

邢老師14年實戰管理與培訓管理經驗，多年來培訓足跡遍布全中國，為超過300家企業提供服務，年均授課超過120天，培訓總人數超過40000人，14年來保持0投訴，授課平均評估分數高達9.8（10分制），多次獲得客戶返聘。

授課風格：

邢老師授課最大的特色就是復雜問題簡單化，利用多種行動學習落地工具、視頻、案例、研討、PK等方式與學員充分互動、授課氛圍輕松活躍。同時運用縝密的邏輯思維，對問題、觀點進行高度提煉與層層剖析，通過言傳身教引導學員高效率解決組織管理上的問題、課程開發設計等方面問題。

曾服務過客戶：

中國郵政銀行廈門分行、中國郵儲銀行淮南分行、中國銀行西藏分行、中國工商銀行福建分行、中國建設銀行甘肅分行、中國農業銀行福建分行、中國建設銀行上海分行、中國建設銀行廣州分行、廣東移動分公司、江蘇移動分公司、浙江移動分公司、上海移動分公司、天津移動分公司、重慶移動分公司、湖南移動分公司、湖北移動分公司、江西移動分公司、安徽移動分公司、四川移動分公司、首都機場集團、中國深圳機場、福建廈門航空港、福建晉江機場、云南昆明公交集團、河南移動分公司、河北移動分公司、海南移動分公司、云南移動分公司、貴州移動分公司、廣西移動分公司、遼寧移動分公司、吉林移動分公司、黑龍江移動分公司、陜西移動分公司、山西移動分公司、內蒙古移動分公司等等。

主講課程：

《編◆工作場景式課程開發》、《導◆互動式授課技術》、《演◆引人入勝的公眾演說技術》、《思◆問題分析與解決》、《高績效團隊建設與管理》、《高效落地——5P引導式管理》、《與時俱進——新時代創新管理思維》、《塑造精英——MTP中層干部管理技能提升》、《職業生涯規劃》、《新員工職場修煉》、《引導式高效會議管理》

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