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課程介紹

教練技術被譽為 21 世紀最具有革命性和效能性的管理技術之一，已經(jīng)成為當今企業(yè)界提高生產(chǎn)力和績效的最新，最有效的管理辦法之一。教練技術將激發(fā)他人意愿，挑戰(zhàn)責任，為他人賦能，促使他人向共同的目標行動和沖刺。隨著企業(yè)的發(fā)展，教練型輔導可以有效地解決企業(yè)管理所面臨的以下問題：

一 技術能手成為管理者，不知該如何培育員工：很多的管理者是從技術能手被晉升起來的，他們在履行管理職責時常常會改變角色，有時他們會指揮員工，當員工完成任務不盡人意時，管理者會親自上陣親力親為，于是管理者仍然把過多的時間花在技術活上，而在輔導和培養(yǎng)員工的時間是不夠的，甚至于他們除了指揮和命令也不知道該如何輔導。

二 員工能力提升緩慢，對管理者有依賴性：當員工出現(xiàn)問題前來匯報時，管理者習慣了告知自己的經(jīng)驗和建議，于是員工缺乏獨立思考和分析問題解決問題的能力，完成業(yè)績的能力提升緩慢，有些員工因此養(yǎng)成了依賴性，有些員工因沒有價值感和成就感，而選擇離職。

三 員工缺乏工作主動性和應有的責任擔當：當員工帶著管理者的建議去完成工作業(yè)績時，往往是“要他做“的強迫感覺，而不是“他要做“的自愿心態(tài)，于是被動性與主動性的區(qū)別帶來完成業(yè)績的質量差異，而且一旦出現(xiàn)問題員工會把責任推給管理者，因為他們認為這是按管理者說的去做的。

每個人都擁有對工作成就的渴望，管理者需要思考的是如何輔導員工實現(xiàn)這些渴望，支持員工的成長和行動，指引員工為夢想和目標而努力。因此，教練型員工輔導勢在必行！

課程收益

? 幫助管理者與員工建立持久的信任關系；

? 能夠深層提升員工的動力與意愿；

? 修煉自己面對問題的積極心態(tài)；

? 能夠培養(yǎng)員工自我解決問題；

? 獲得成果，提升績效；

培訓對象

? 承擔團隊績效職責的企業(yè)中層管理者

課程大綱

建立員工績效輔導的模型：一個核心，四個利器（90min）

· 一個核心：信任的力量；

· 第一個利器：成果框架；

· 第二個利器：成功體驗；

· 第三個利器：行動計劃；

· 第四個利器：價值嘉許；

? 初步建立員工績效輔導的模型，能夠系統(tǒng)認識賦能型績效輔導的工作流程與重點

成果導向的績效輔導模式（60min）

· 促使員工從過去找原因，更要幫助他們尋找面向未來的方案；

· 成為持續(xù)的合作伙伴關系，幫助員工自己找到解決方案；

· 激發(fā)員工的潛能，獲得長久承諾

? 讓學員更加關注未來的方案，而不是過去的原因

? 能夠認識到提問與告知兩種輔導模式的差異

根據(jù)大腦工作原理進行績效輔導—爬行腦、哺乳腦和視覺腦（60min）

· 員工為什么會自我保護，為什么他們這么容易沖動？—爬行腦、哺乳腦在起作用；

· 為什么我們的員工這么缺少創(chuàng)意，這么容易向過去而不是向前看，因為他們的視覺腦未被開啟；

· 學員開始理解高績效表現(xiàn)背后的科學原理，以及如何帶領團隊穿越恐懼，如何建立信任關系，創(chuàng)建愿景和信心；

? 用科學的腦科學原理幫學員意識到合理的 輔導模式的作用

開啟視覺腦、建立信任的有力工具—親和、聆聽、開放式問題(60min)

·理解親和的作用及建立親和的三大技能；

· 理解自主式、聚焦式、全息式聆聽的價值，能夠全身心的傾聽員工的核心需求與價值；

· 學員有體驗，并開始掌握自己正在顯露的聆聽能力，這種聆聽會消解恐懼、擔憂和懷疑。他們會開始體驗到聆聽并創(chuàng)造信心和信任的“語調”；

· 學會運用開放式問題來建立親和及幫助聆聽；

· 經(jīng)典練習：“閃光時刻”，學員練習提問最有力量的問題，以創(chuàng)建強有力的關系；學員會體驗到另一層次的真誠，在此基礎上建立起信任和誠實的溝通。這是一個關鍵轉變的開始，從指示他人做事，到提問有力量的問題，讓結果自然發(fā)生；

? 學會建立信任關系的手段

? 能夠學會有效的聆聽技能

? 善于應用開放式問題激發(fā)員工

績效輔導中的五個經(jīng)典的有力問題（120min）

· 你要的是什么？：—把員工直接從負面的抱怨中帶向未來的愿景；

· 這對你為什么重要？：—讓員工自我探索愿景與自己的核心價值；

· 你怎么知道你得到了？：—讓員工學會訂立形象的目標，開啟視覺腦；

· 你能做的是什么？：—讓員工回到具體的方案中來，采取面向未來的行動；

· 你如何承諾做到？：—讓員工在高能量的狀態(tài)下許下堅定的承諾；

· 讓學員開始理解高績效對話的結構

? 建立績效輔導的正確溝通模式

? 學會用有力的問題提升員工能量

有效成果框架的四大注意事項(90min)

· 積極正向：轉“我不要”為“我想要”；

· 行為可控：轉“你”、“你們”為“我”

· SMART：具體/可測量/可獲得/有關性/時限性；

· 系統(tǒng)平衡：個人與團隊、短期與長期平衡；

? 能夠建立明確、一致的輔導目標

建立有效成果框架的五大步驟(90min)

· 拓展思維；

· 聚焦話題；

· 積極反轉；

· 探尋價值；

· 確定成果；

? 能夠建立有力，清晰的績效輔導目標框架

使用邏輯層次創(chuàng)造體驗(90min)

· 學員開始練習從行為層次和結果層次移動到學習與成長的層次，以遵從核心價值觀。這個有力量的過程是真正的領導力的開端，也是整個組織中從管理行動，到為結果負責的關鍵轉變；

? 能夠應用有力的體驗工具進行成功體驗

使用平衡輪制定行動計劃&行動承諾（120min）

· 探尋行動要素；

· 構建平衡輪；

· 進行打分；

· 尋找支點；

· 重新打分；

· 制定行動計劃；

· 介紹有效學習的四個階段，為后續(xù)的訓后行動提供動力；

· 學員開始探詢承諾，并開始理解如何激勵行動。制定“長期對話”的計劃，以此來鞏固學習成果；

? 學會應用績效改進工具進行行動計劃的制定

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