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課程背景

作為一名經(jīng)理人，你是不是為做了多年的管理卻無(wú)法帶出一支令人滿意的團(tuán)隊(duì)而苦惱？你是不是因缺乏帶領(lǐng)高績(jī)效團(tuán)隊(duì)所需的能力而力不從心？你在提高團(tuán)隊(duì)績(jī)效方面用盡了心思為什么總達(dá)不到預(yù)期的效果？如何才能快速地把握?qǐng)F(tuán)隊(duì)并帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造出佳績(jī)？如何對(duì)團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行輔導(dǎo)以提高團(tuán)隊(duì)士氣？如何化解團(tuán)隊(duì)運(yùn)行障礙順利開(kāi)展工作？

企業(yè)的經(jīng)營(yíng)和發(fā)展只有優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)是不夠的，還需要培養(yǎng)、建設(shè)優(yōu)秀的、高績(jī)效的團(tuán)隊(duì)力量，才能成就企業(yè)的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)。 管理者應(yīng)該在工作中與員工“共同進(jìn)退”，給員工提供更多工作中需要的信息和內(nèi)容，通過(guò)一些技巧與方法使整體的威力大于個(gè)體簡(jiǎn)單相加之和

課程對(duì)象

企業(yè)中高層管理者：總經(jīng)理、副總經(jīng)理、總經(jīng)理助理、各部門總監(jiān)及經(jīng)理

課程收益

1.輔導(dǎo)的定義及意義

2.導(dǎo)師角色認(rèn)知

3.學(xué)會(huì)如何做一個(gè)績(jī)效輔導(dǎo)和下屬培育的合格領(lǐng)導(dǎo)者

4.掌握有效輔導(dǎo)的技巧、流程、關(guān)鍵點(diǎn)

5.掌握如何輔導(dǎo)下屬、發(fā)展下屬的關(guān)鍵技術(shù)

6.診斷下屬績(jī)效低下原因，幫助下屬改進(jìn)績(jī)效

7.輔導(dǎo)常見(jiàn)問(wèn)題及對(duì)策

8.工作輔導(dǎo)與職業(yè)生涯輔導(dǎo)

9.掌握培育下屬的技能，能有效輔導(dǎo)部屬高效率地開(kāi)展工作

10.塑造有凝聚力的工作團(tuán)隊(duì)，提高組織績(jī)效。

課程大綱

第一章、管理風(fēng)格與組織績(jī)效的關(guān)系——成為教練輔導(dǎo)型的管理者

1、管理者面臨的挑戰(zhàn)——人才培育與績(jī)效達(dá)成

2、感召型領(lǐng)導(dǎo)者和制約型領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)績(jī)效的影響

3、管理者應(yīng)扮演的角色和風(fēng)格

4、人才發(fā)展與部署培育對(duì)一個(gè)管理者和企業(yè)的價(jià)值和意義

5、教練輔導(dǎo)是如何實(shí)現(xiàn)人才發(fā)展、部署培育、績(jī)效增長(zhǎng)的

6、教練與輔導(dǎo)的關(guān)鍵前提

* 選擇：使人樂(lè)意負(fù)責(zé)任的心態(tài)設(shè)定；

* 焦點(diǎn)管理：把你的時(shí)間找回來(lái)；

* 承諾：矢志不渝的深層動(dòng)力；

* 聚集能量：修補(bǔ)能量漏洞；

* 挑戰(zhàn)：推動(dòng)人前進(jìn)的有力武器；

* 拓展：讓你看到更多的可能性；

第二章、培育及輔導(dǎo)下屬的重要性和要素

1.輔導(dǎo)的定義和角色

2.挖掘和使用下屬優(yōu)勢(shì)，優(yōu)化觀念，提升技能和知識(shí)

3.提升組織績(jī)效，實(shí)現(xiàn)個(gè)人成長(zhǎng)

4.改善做事能力和提高解決問(wèn)題的能力

5.將個(gè)人使命、目標(biāo)與工作相結(jié)合，提升組織凝聚力

6.著眼目標(biāo)，突破組織績(jī)效

第三章、下屬輔導(dǎo)的流程與技巧

1.超卓教練與輔導(dǎo)者必備的10個(gè)重要技巧

2.輔導(dǎo)在績(jī)效成長(zhǎng)的運(yùn)用

3.輔導(dǎo)在心態(tài)發(fā)展中的運(yùn)用

4.輔導(dǎo)是人才發(fā)展和培育的必有之路

5.掌握用語(yǔ)言去改變本人和他人思想模式的技巧

6.強(qiáng)有力的問(wèn)題：引發(fā)部署思考和推動(dòng)其行動(dòng)的發(fā)問(wèn)

7.如何創(chuàng)造成長(zhǎng)的環(huán)境

8.5個(gè)問(wèn)題幫助人們?cè)诙⒛繕?biāo)時(shí)，突破隱藏的局限性信念

9.許可性輔導(dǎo)的五個(gè)步驟

1)征求別人的許可。

2)達(dá)成協(xié)議。

3)為輔導(dǎo)過(guò)程落實(shí)時(shí)間安排，并嚴(yán)格遵守。

4)使用參與式認(rèn)可。

5)衡量輔導(dǎo)效果。

10.GROW教練與輔導(dǎo)工作卡

第四章、績(jī)效輔導(dǎo)模型和工具——O.C.D.A.C循環(huán)

1.7AD覺(jué)察日記

2.3F傾聽(tīng)及發(fā)問(wèn)技巧

3.4P風(fēng)格與教練

4.OCDAC循環(huán)

1)OPEN開(kāi)場(chǎng)-感情認(rèn)同

2)CLARIFY-澄清-感情同步

3)DEVELOP-展開(kāi)

4)AGREE-達(dá)成一致

5)CLOSE-總結(jié)-期許

第五章、高績(jī)效輔導(dǎo)的七個(gè)要素

1.處罰能力不足者 VS 提升能力不足者

2.批評(píng)的藝術(shù) VS 認(rèn)可的藝術(shù)

3.輔導(dǎo)的基本原則

4.富有經(jīng)驗(yàn)的輔導(dǎo)者如何達(dá)成結(jié)果

5.最大化團(tuán)隊(duì)績(jī)效

6.接納 VS 真誠(chéng)的反饋

7.獎(jiǎng)勵(lì)與激勵(lì)的使用

第六章、一對(duì)一輔導(dǎo)的六項(xiàng)原則

1.區(qū)分受害者和負(fù)責(zé)任，委以責(zé)任感

受害者的角度引發(fā)對(duì)往事的怨言，被過(guò)去所有“擁有”

受害者用時(shí)間去抗拒，反應(yīng)，辯護(hù)，埋怨和保護(hù)

受害者把力量斷送給環(huán)境因素和事件。事件“擁有”了他

他們的未來(lái)等同過(guò)去，他們只是重演歷史而沒(méi)有去創(chuàng)造

負(fù)責(zé)任是一個(gè)宣言“我重要”的態(tài)度，而不是被困于你的過(guò)去或環(huán)境因素

負(fù)責(zé)任是一項(xiàng)選擇關(guān)于你如何參與現(xiàn)狀

負(fù)責(zé)任能激動(dòng)人

負(fù)責(zé)任是有意識(shí)的行為，意識(shí)到新的或更多的選擇

為你的演繹負(fù)責(zé)任

2.激勵(lì)建立關(guān)系和提升創(chuàng)造力

3.溝通清晰的標(biāo)準(zhǔn)

4.有技巧的給予反饋

5.讓下屬明白相應(yīng)的后果

6.不定期的使用差距原則

第七章、教練和輔導(dǎo)計(jì)劃與實(shí)施

1.發(fā)現(xiàn)差距，著眼未來(lái)，確立目標(biāo)；

2.教練面談：輔導(dǎo)的RATRA5步驟；

3.過(guò)程管控：SEA

4.對(duì)照目標(biāo)檢查行為

5.成果分享與慶祝

肖老師

美國(guó)IBLeader《行動(dòng)金牌經(jīng)理人》認(rèn)證講師

深圳大學(xué)客座教授

天成集團(tuán)企業(yè)大學(xué)特聘教授

利華集團(tuán)高級(jí)管理顧問(wèn)

富士康集團(tuán)認(rèn)證特聘講師

智聯(lián)招聘特約講師

曾就職于BP石油合資公司、IBM、當(dāng)納利等世界500強(qiáng)公司，擔(dān)任過(guò)多年高層管理工作，并長(zhǎng)期為眾多國(guó)內(nèi)外企業(yè)提供管理咨詢服務(wù)，多年從事管理和領(lǐng)導(dǎo)力的研究，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)力和企業(yè)管理有著深入且系統(tǒng)的領(lǐng)悟，尤其是在中高層管理人員的領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展方面有著深厚的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)加理論沉淀，肖老師被評(píng)為中國(guó)百?gòu)?qiáng)講師，阿里巴巴認(rèn)證的管理和領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)講師，富士康集團(tuán)授權(quán)認(rèn)證顧問(wèn)。需要了解更多課程資訊，可以搜索“中國(guó)百?gòu)?qiáng)講師”。

教育背景：

中國(guó)石油大學(xué)礦場(chǎng)地球物理學(xué)士、浙江大學(xué)管理科學(xué)與工程碩士、新西蘭國(guó)立梅西大學(xué)EMBA。

肖鳳德作品：

《領(lǐng)導(dǎo)力》 《目標(biāo)正能量》 《薪酬管理》 《成就卓越》

工作經(jīng)歷：

曾就職于BP石油、IBM、RR DONNELLEY等世界500強(qiáng)公司，擔(dān)任過(guò)多年高層管理工作，并長(zhǎng)期為眾多國(guó)內(nèi)外企業(yè)提供管理咨詢工作，肖老師是中國(guó)百?gòu)?qiáng)講師，資深管理和領(lǐng)導(dǎo)力專家，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)力和企業(yè)管理有著廣泛而系統(tǒng)的研究，尤其是領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展與管理人員的培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)方面，有著深厚的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)加理論沉淀。

服務(wù)過(guò)的客戶：

中國(guó)移動(dòng)（深圳）、富士康科技集團(tuán)、3M、IBM、Cisco、可口可樂(lè)、聯(lián)邦快遞、豐田汽車、麥當(dāng)勞、深國(guó)商集團(tuán)、海南農(nóng)墾、TCL集團(tuán)、建設(shè)集團(tuán)、建設(shè)銀行、聯(lián)想信息、中航地產(chǎn)、萬(wàn)科、中海油、上海高知特信息、綜合信興物流、沃爾瑪、喜來(lái)登酒店、捷普科技、翡翠航空、杜邦中國(guó)、環(huán)勝電子、當(dāng)納利印刷、遠(yuǎn)望谷信息技術(shù)、利華集團(tuán)、中航集團(tuán)、英威騰電氣、東風(fēng)南方實(shí)業(yè)集團(tuán)、太平財(cái)險(xiǎn)、萬(wàn)科集團(tuán)、中興通訊、贏家服飾、天誠(chéng)集團(tuán)、紅門科技、珠江啤酒等

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