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課程背景

各行各業都深刻地認識到單純的加工和制造已經不能支撐企業健康地生存下去了，而當一個企業向產品驅動轉型時，必須突破的瓶頸就是公司產品經理的培養，因為產品經理是公司價值鏈中最重要的一個環節，是直接面向客戶、帶領團隊創造價值的領軍人物，產品經理個人及其團隊的能力直接決定了該產品在市場上的競爭力。真正意義的產品經理，我們把其定位成產品全生命周期的總負責人（從產品創意的產生，到團隊組件、產品開發，產品上市直至終止生產、銷售&售后服務）。在此前提下，企業往往會遇到如下困惑：

1、產品經理如何定位？究竟定位在市場還是研發？

2、如何做好產品差異化和細分市場研究，精準定位產品

3、如何力出一孔

4、怎么打通需求管理流程，順暢需求管理過程

5、新產品上市，究竟是一個特定的點？還是“組合拳”？

6、退市是主動還是被動？評審的維度有哪些？各個部門如何聯動？

7、……

本課程旨在通過系統化的學習與實戰演練，為產品經理提供一套全面的能力提升方案。通過深度解析產品管理的核心要素與先進理念，結合豐富的實戰案例與工具應用，讓學員能夠掌握高效管理產品從創意到上市的全流程技能，從而助力企業實現產品創新與業務突破。

參加對象

初創企業高管、產品\研發總監、產品經理

培訓收益

現場互動幫助學員理清適合的產品管理的方案

掌握研發的價值鏈，研發價值創造、價值評價和價值分配的各環節的重點

掌握市場管理的方法及市場需求管理體系的搭建

了解產品規劃的輸出過程

掌握產品團隊的管理辦法、以及產品經理承擔的職責

掌握新產品上市的組合拳打法

課程大綱

一、 產品經理的全局思維

1. 打造全生命周期的產品管理體系：三段論

2. 對產品管理體系的八大建議

3. To B 和 To C 產品經理的區別

4. 一般產品經理和優秀產品經理的對比

5. 產品管理體系三大主流程：IPD、LTC、ITR

6. 產品經理應站在產業鏈的制高點思考創新與產品管理

7. 產品的成功標準如何定義？市場成功、財務成功 & 戰略成功！

8. 市場經理、產品經理和項目經理的區別何在？如何定位？

9. 優秀產品經理的角色定位

案例研討：《CTO 的煩惱》

二、 產品需求管理

1. 需求的收集如果只是銷售部門，會有哪些弊端？為什么研發和銷售經常容易起沖突？

2. 打造全員化例行化的產品需求收集制度

3. 需求收集責任部門有哪些？

4. 需求收集的途徑

5. RMT（需求管理團隊）

研討：我司的全員化例行化需求收集的責任部門及輸出清單

6. 《產品需求收集表》兩個細節：VOC、背景信息

7. 需求定期篩選機制

8. 如何把 VOC 轉換為真實需求

a) 抽象之梯

b) 場景圖畫

c) 需求整理：親和圖法

d) 識別客戶不方便說出的隱藏的底層需求

角色演練：還原和客戶需求溝通場景，識別真實需求

9. ICE 模型排需求優先級

10. KANO 模型

11. 雷達圖

a) 客戶需求的評估方法：＄APPEALS

b) 層次分析法 AHP

c) 需求分析的“三大凡是”！

演示及演練：某案例公司的＄APPEALS 要素

12. 摒棄貌似有用卻冗余的需求

13. 關注內部需求：DFX&RAS

14. 形成產品包需求，做好需求評審

15. 分解目的是什么？分配目的是什么？

16. 需求分解與分配的責任人有哪些？

17. 需求分解與分配的四大原則

18. 梳理好兩大架構

演練：某產品的功能架構圖，要體現創新（業務設計、用戶體驗等）

19. 輸出《系統方案和規格書》，做好評審

20. 實現驗證，進行需求管理的閉環

三、 新產品市場管理及產品路標規劃

研討：新產品市場管理存在的典型問題

1. MM（市場管理）與 BLM（業務領先模型）之間的關系

2. BLM：戰略到執行 8 大維度

研討：《華為式創新實踐與創新哲學》

3. 市場洞察力之分析：五看

4. 正確理解市場環境

a) 環境分析：PEST

b) 市場分析：4P、4C

c) SWOT/Q 分析

d) 邁克爾·波特競爭五力模型

輸出：《行業分析報告》

5. 如何進行市場細分

案例分享：老年人用的指甲剪；家具的研發人員為何要參加服裝展會和汽車展會？

a) 大眾市場-小眾市場的轉變，要求必須精耕細作

b) 我們公司市場細分的維度是？

c) 市場地圖、商業畫布講解，明確商業模式

d) 細分市場七步成詩

6. 產品賣點的提煉

7. 如何避免“差異同質化”

8. 產品組合分析

a) 波士頓矩陣，SPAN 如何應用：三大維度

b) 產品組合分析的業務定位：瘦狗、明星、金牛、問題

c) 安索夫矩陣

d) 產品路標規劃的方法和流程

演示：《產品路標規劃的生成過程》

演示：《產品路標規劃的評審要素表》

研討：貴公司的產品規劃流程

9. 產品線業務策略與業務計劃

a) 產品線業務計劃誰制定

b) 業務計劃中要包括什么：

四、 新產品上市及生命周期管理

1. 新產品發布的概念及包括的支撐業務

2. 如何制定產品發布流程

a) 151 策略

b) 銷售一紙禪

c) 電梯測試法

d) 發布公告

e) 上市效果評估

3. 組建 LMT 生命周期管理團隊

4. 生命周期管理的三大終止點

a) 終止生產

b) 終止銷售

c) 終止服務

5. 評審要素表

6. 變更流程

五、 配套機制：運作及流程（鐵打的營盤，流水的兵）

1. 典型的組織模式及優缺點分析：職能型、項目型、矩陣式

2. 企業在項目管理組織運作中存在的典型問題

a) 部門之間協調困難

b) 人員忙閑不均

c) 項目成員更改頻繁

d) 忙于救火

案例研討：撲克牌游戲

3. 溝通效率低下的原因分析：

a) 職能型組織結構？

b) 是否推卸責任和扯皮？

c) 如何推倒厚重的部門墻？

d) 文化的建設：三講、三不講……

e) 職責的轉移：如產品不能順利量產，研發和生產誰是責任人？

4. 公司級的投資決策委員會

5. 跨部門的產品開發團隊的構成、角色定位、職責與任職要求

演示：分層分級的流程地圖

張老師

清華大學EMBA講師、上海交通大學、浙江大學公共管理學院研發管理課程特聘專家，長期受邀于國家科技部火炬中心、廣東省企業聯合協會、深圳市電子協會及高新技術產業協會等行業協會。

◆教育背景及曾任職務：

==>教育背景：西安交通大學 工學學士（本科流體機械專業）、管理學碩士（研究生管理學碩士），2000年碩士畢業后先后任職于華為 & 邁瑞。

==>曾任職務：項目經理、研發管理部副經理、產品經理等

◆工作經驗：

多年高科技企業產品研發和研發管理、產品管理工作經歷，先后擔任過項目經理、項目管理部副經理及產品經理等職位，在長期的研發管理實踐中積累了豐富的技術和管理經驗。

在國內某知名通信企業（華為）工作近6年，先后從事產品開發、項目管理和市場營銷策劃等工作，并作為推行組成員與國際研發管理頂尖咨詢顧問在研發及售后服務系統推動公司級研發管理變革（集成產品開發）。在交換產品線管理部期間，一起搭建產品線計劃管理體系工作，協調IT系統建設，并進行計劃監控與跟進工作；在國際技術支援部期間，和IBM顧問一起推動服務體系建設及IPD在該系統的應用；在國內營銷策劃部期間，同IBM顧問一起優化MM（市場管理）體系，并負責企業內部的推行。

在某生物醫療設備公司（邁瑞醫療）工作期間，擔任研發管理部副經理，任職期間有針對性地將研發管理的業界最佳實踐同公司現狀相結合，全面建立并優化產品管理體系。同時兼任內部講師，具有豐富的產品管理實戰經驗。在邁瑞期間，作為產品經理成功主導了某血球產品的需求、產品定義、立項及整個開發與上市過程的管理，獲取了極大的市場成功。

后從事研發管理咨詢，先后作為項目核心成員和項目經理成功完成了近20個研發管理咨詢項目體系的建設和落地（含市場需求與產品規劃、產品開發流程體系、研發項目管理體系、研發人力資源等模塊），在產品開發流程設計、研發項目管理和體系推行方面具有豐富的咨詢經驗。

二、撰寫文章與書籍

先后參與多本研發管理類有影響力書籍的翻譯及校對工作，新書陸續推出中……：

《PDMA新產品開發手冊》、《新產品開發流程管理：以市場為驅動（第3版）》、《PDMA新產品開發工具手冊1》、《PDMA新產品開發工具手冊2》。

2017年1月份推出新書《互聯網產品經理的34堂修煉課》……

三、部分學員評價

“很實用，我是做人力資源的，被公司趕鴨子上架來聽課，本以為肯定聽不懂。沒想到張老師在講課時用了很多生活中的例子，旁征博引來闡述理論，如聽故事”

“很棒、所講的內容就是我們想要的，真正能夠幫助到我們企業去解決一些管理現場中的難題，在他的指導下，我認識到了自己所存在的問題，我以后會有更大進步的。”

“張老師講課非常的幽默，有感染力，大會議室里笑聲不斷，期待下次還可以聽到張老師的課程！”

“知識量很大，希望能最大程度用于工作中去”

“上海聽了公開課后，我立即拍板做咨詢項目，就這么干！大公司這么管理能成功，我們通過張老師的輔導也一定會更上層樓！”

“張老師的一句“讓成功成為習慣”我印象很深刻，回去就作為研發團隊的口號……”

“為人謙遜，很樂于分享，中間給我們拷了很多模板和表單，我初步看了一下，非常有借鑒作用”

四、近年咨詢項目與培訓清單

◆研發管理咨詢：主要參與及負責的項目如下：

==>中國電子科技集團公司第七研究所（廣州，軍品）研發管理體系咨詢：參與了該咨詢項目的現狀調研、產品規劃流程體系設計、產品開發流程體系設計、試驗局流程設計、產品工程更改流程設計、新器件選型流程設計、知識管理體系設計、中試業務管理體系梳理、研發IT規劃、研發項目管理體系設計、研發績效管理體系設計、研發KPI體系設計，已結項。

==>廣州威創股份（VTRON，經過研發管理的梳理后目前已經在國內中小板上市）的研發管理咨詢：參與該咨詢項目的現狀調研、產品規劃流程體系設計、產品開發流程體系設計、產品工程更改流程設計、研發項目管理體系設計等，已結項。

==>深圳國人通信有限公司（網絡優化、RF模塊、3G模塊/系統）研發管理體系咨詢項目（研發流程體系、研發項目管理體系、研發質量管理體系），任項目組成員，已結項。

==>深圳艾伯資訊研發管理咨詢（RFID）：主導了該咨詢項目的現狀調研、產品規劃流程體系設計、產品開發流程體系設計、產品工程更改流程設計、研發項目管理體系設計等，任項目經理，已結項。

==>TCL集團家庭網絡事業部（DVD產品）研發管理咨詢：主導了該咨詢項目的現狀調研，參與市場需求管理及產品規劃模塊，主導產品開發流程設計。該項目歷經2年多時間，已于2009年5月份結項。

==>廈門敏訊信息技術股份有限公司（通信設備）研發管理咨詢：作為項目經理主導該項目的市場管理、產品規劃、開發流程及研發項目管理模塊，該項目已于2009年3月份結項。

==>上海寶鋼股份有限公司（鋼材）研發財經管理咨詢項目：作為項目經理主導研發投資決策管理體系、研發預算及核算管理體系、產品設計成本管理體系、產品生命周期成本管理體系和研發投資管理考核體系等模塊的搭建及推行，該項目已于2009年4月份結項。

==>北京天碁科技有限公司（為3G手機提供芯片）研發管理咨詢項目：作為項目經理主導研發流程、市場管理、研發績效管理、商業決策等模塊，該項目已于2009年7月份結項。

==>上海艾帕電力電子股份有限公司（電力電子設備）研發管理體系咨詢項目：作為項目經理主導研發流程、研發項目管理及研發績效管理等模塊，該項目已于2009年7月份結項。

==>深圳創維RGB電子有限公司（LED液晶電視）產品鏈管理體系咨詢項目：作為項目經理主導研發流程、研發項目管理及產品規劃等模塊，該項目已于2010年8月份結項。

==>廣州市怡文環境科技股份有限公司（水檢測設備）產品開發流程與研發項目管理體系咨詢：作為項目經理主導研發流程、研發項目管理及產品技術評審等模塊，該項目已于2010年12月份結項。

==>福田雷沃國際重工股份有限公司產品規劃管理體系咨詢，該項目已于2010年10月份結項。

==>珠海天威集團產品規劃管理體系咨詢項目：作為項目經理主導市場需求管理及產品規劃等模塊，該項目已于2011年5月份結項。

==>北京金羽杰服裝有限公司（羽絨服）產品開發流程與研發項目管理體系咨詢：作為項目經理主導研發流程、研發項目管理及產品技術評審等模塊，該項目已于2011年7月份結項。

==>深圳市中諾電子有限公司（電話機）產品開發流程與研發項目管理體系咨詢：作為項目經理主導研發流程和研發項目管理模塊，該項目于2010年12月份啟動，已于2011年4月中旬結項。

==>武漢市維斯第醫用科技有限公司（醫用設備）產品開發流程與研發項目管理體系咨詢：作為項目經理主導研發流程和研發項目管理模塊，該項目于2011年9月中旬結項。

==>桂林市星辰科技有限公司（激光切割機、伺服系統）產品開發流程與研發項目管理體系咨詢：作為項目經理主導研發流程和研發項目管理模塊，該項目已于2011年10月上旬結項。

==>深圳市記憶科技股份有限公司（內存條）產品鏈流程體系咨詢：作為模塊項目經理主導研發流程模塊，該項目已于2011年9月中旬啟動，該項目已于2012年1月上旬結項。

==>河北中興汽車制造有限公司（皮卡、SUV）產品鏈流程體系咨詢：作為項目經理主導產品規劃、研發流程模塊，該項目已于2012年1月啟動，該項目已于2013年1月下旬結項。

==>江蘇恒寶股份有限公司北京研發中心（智能卡等）產品鏈流程體系咨詢：作為項目經理主導研發流程和項目管理模塊，該項目已于2012年3月啟動，該項目已于2012年9月結項；

==>武漢港迪電氣有限公司（變頻器等）研發流程與項目管理體系咨詢：作為項目經理主導研發流程和項目管理模塊，該項目已于2012年7月啟動，該項目已于2014年8月結項；

==>江蘇正昌集團有限公司（飼料機械等）科研管理體系咨詢：作為項目經理負責市場需求管理、產品路標規劃、開發流程、研發項目管理及績效管理等模塊，該項目已于2012年7月啟動，該項目已于2014年10月下旬結項；

==>安徽四創電子股份有限公司（導航第一股）科研管理體系咨詢：作為項目總監負責研發組織結構、開發流程及研發績效模塊的優化工作，該項目于2016年4月份啟動，已于2018年1月結項；

==>南京圣和藥業科研管理體系咨詢：作為項目總監負責研發組織結構、開發流程及項目管理體系優化工作，該項目于2017年9月份啟動，該項目已于2018年6月結項；

==>海寧火星人集成灶集成產品開發體系咨詢：作為項目支持專家負責開發流程及市場管理（MM）體系優化工作，該項目于2019年3月份啟動；

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