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喬云老師
喬云老師——高端形象管理與禮儀服務專家
韓國大韓航空第一任華人空姐乘務長、大韓航空培訓院空姐培訓教官
中國航空公司空姐專業(yè)形象打造、儀態(tài)訓練、優(yōu)質服務專職導師
高端魅力女性修煉課堂形體、儀態(tài)培訓導師
美國ACI注冊國際高級禮儀培訓師
教育部CAEA認證高級禮儀培訓師
專機服務保障主任乘務長
量化美學 形象設計顧問
杭州亞運會禮儀保障人員培訓導師
浙江電視臺中國藍朗誦盛典禮儀評委
第七屆國際模特大賽評委
企業(yè)長期服務提升禮儀指導顧問
【個人背景】
浸泡在注重專業(yè)形象、形體禮儀、高端服務的航空業(yè)近20年，11年外航高端服務教學經驗，系統地接受了世界一流航空公司禮儀、高端服務、專業(yè)形象、形體塑造的各項打磨培訓，形體禮儀功底扎實，自身形象 氣質完美，培訓動作、語言、姿態(tài)標準規(guī)范。專注形體儀態(tài)、國際禮儀、量化美學形象、女性成長、企業(yè)高端服務培訓，回國后7年時間為中國航空公司培訓出四十多期出色的專業(yè)在飛空姐；長期為企業(yè)做高端服務指導培訓，在卓越服務和職業(yè)禮儀、全系列高端商務接待禮儀、儀態(tài)訓練、儀容儀表規(guī)范、親和力及零度干擾服務等方面有獨特的見解和培訓方法，長期致力于禮儀文化的研究與實踐及培訓工作，諳熟東西方禮儀文化，并為2023年的杭州亞運會培養(yǎng)了十一期共450名各會場禮儀保障人員。
【相關履歷】
11年韓國大韓航空工作及培訓經歷。
大韓航空第一批中國籍空姐；大韓航空培訓院教官、大韓航空中國籍空姐招聘評委、中國籍400人團隊管理負責人；被破格錄用為大韓航空第一位中國籍乘務長、唯一一位終生簽合同的中國籍培訓教官；
8年中國航空公司專職講師經歷：
公司級專職年薪制培訓師、杭州亞運會禮儀保障人員培訓導師、企業(yè)師資培訓導師。
【授課風格】
【流程化】每一個模塊都由講解、演示、練習、點評，四大流程組成，確保學員課程學習節(jié)奏與現場體驗；
【輕松化】教學體驗活動新穎、愉悅，寓教于樂，確保學員良好的學習氣氛中想要學并且學得好；
【落地性】課程中擅長結合學員工作經歷運用大量案例,結合多種現代化教學方式，具備使培訓扎實落地執(zhí)行的能力。
【培訓課程】
品牌系列課程
《高端商務接待禮儀》
《職業(yè)禮儀與卓越服務》
《禮儀提升領導魅力》
《高端服務品質提升五項修煉》
《十全十美商務禮儀》
《高端魅力女性形體儀態(tài)修煉課堂》
《金牌客戶服務技巧》
《打造服務親和力》
《五星級服務禮儀》
青少年專業(yè)課程
《青少年禮儀》《青少年場合儀態(tài)訓練》《青少年挺拔形體訓練》
【培訓案例】
序號公司名稱培訓內容培訓規(guī)模
1杭州亞運會官方合作《國際商務接待禮儀》
《國際社交禮儀》
《五星級服務修煉》
《打造服務親和力》
《禮儀人員形體儀態(tài)培訓》
《葡萄酒品鑒》
《西餐禮儀》十一期培訓，共450人
2中國航空公司
《高端服務品質提升五項修煉》
《妝容、發(fā)型形象課》
《空姐形體儀態(tài)修煉》
《職業(yè)禮儀與卓越服務》
《VIP客戶服務品質提升培訓》十八期培訓，共720人
【服務客戶】
服務行業(yè)：大韓航空，中國航空公司，吉利控股集團，綠城集團，安隅酒店，赫蘭氏醫(yī)療美容，璞月集團，潮童星；
國企：杭州亞運會450名禮儀小姐及會場保障人員培訓；
銀行：中國銀行，通商銀行，蘇州銀行，中信銀行，工商銀行等。
【學員評價】
喬老師課程伊始，一語定乾坤“商品同質化的時代，競爭的本質就是服務”，整個授課課程讓人移不開眼睛，每個環(huán)節(jié)都能激發(fā)大家濃烈的興趣，并能很敏銳的指出問題，三次授課每次都有很不一樣的體驗，落地性指導很受用。
——潮童星董事長 趙夏
喬老師的課程讓我對普遍以為的禮儀課顛覆了認知，完全改觀 ，第二次培訓了，每次都受益匪淺，一組一組的實踐更是讓人記憶猶新。
——通商銀行經理 龐敏
課程內容非常細致，好像不是在上課，很有吸引力，課程內容很豐富，收獲很大，干貨都快溢出來了。
——吉利控股培訓部經理 王僮
課程內容對于服務的優(yōu)化幫助很大，落地效果非常好，如沐春風的服務理念很推崇。
——安隅酒店CEO 李彬
喬老師的課程不僅是行為的改變，更是心靈的洗禮。
——大韓航空培訓教官 胡曉瑩
喬老師的言行舉止和那份涵養(yǎng)，讓所有上課的女性自然的就想把身體坐直，口紅涂上，情不自禁的捋捋頭發(fā)。
—— 高端魅力女性課堂創(chuàng)始人 莫莉
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