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課程目標

針對服裝行業特點，深入分析顧客消費心理，從服務禮儀到銷售技巧，從挖掘顧客需求到臨門一腳促進成交，以六大模塊循序漸進打造服裝行業金牌導購員，決勝終端創造佳績……

課程大綱

一、服務禮儀和觀念

1、服裝行業認知

2、服裝導購員的角色定位

3、職業生涯規劃

4、接待顧客的服務禮儀

二、專業基本功

1、服裝面料保養、洗滌基本知識

2、服裝陳列的藝術技巧

3、“色戒”之要點

4、不同體型的著裝技巧

三、成功激發顧客購買動機

1、剖析顧客購物8個心理階段

2、了解14種顧客類型

3、接近顧客的4大方略

4、探尋顧客需求的5大途徑

5、SPIN銷售心理

四、服裝展示推介

1、FABE產品介紹法則

2、塑造服裝的賣點

3、推介產品7大要點

4、產品介紹箴言

五、成交高于一切

1、把握顧客的成交信號

2、快速成交的10種方式

3、催眠式成交法

4、終結銷售3步曲

六、解疑答惑輕松過招

1、巧妙應答顧客異議和問題

2、迅速解除顧客抱怨和投訴

3、沉著處理突發事件

朱老師

★中國十大女培訓師

★中國首屆職業講師論壇十佳金牌講師

★榮膺IPTS “08中國最具魅力培訓師”稱號

★國內多家咨詢培訓機構合作講師

★十余年企業管理培訓經驗，曾歷任浙江理德咨詢管理公司教育總監，喜臨門集團管理學院副院長，上海交大海外學院客座講師等。

培訓風格：邏輯嚴明，系統完整，實戰性強，互動性高，啟發性深，知性幽默富有感染力。

核心領域：中層管理/營銷服務/團隊建設/親子教育

主講課程：企業管理層能力提升必修課—— 《高效管理者的管理七劍》

全員團隊建設系列課——《卓越團隊職業化修煉》/ 《弟子規與企業文化建設》

門店/營業廳人員必修課——《門店銷售實戰技巧》

大客戶銷售人員必修課—— 《顧問式銷售全攻略》 / 《服務營銷從心開始》

渠道商培訓課程——《共贏一家人：加盟商培訓》

服裝業課程—— 《金牌店長訓練營》/《金牌導購員訓練營》

心靈成長室內體驗式課程—— 《心靈的力量》

部分受訓企業：松下電器、美國陶氏化學、阿里巴巴、中國電信、萬向集團、中國國際航空公司、五礦集團、華立集團、安利中國、雅戈爾服飾、杜安服飾、美侖美奐服飾、簡艾服飾、恒源祥、MC2服飾、太太樂、百麗鞋業、江豚鞋業、天創鞋業、震雄銅業、橫店集團、喜臨門集團、巨鵬鎖業、馬可波羅瓷磚、歐圣地板、肯帝亞地板、華盛房產、薦量生物、康寶藥業、金浩建設、卓云美容、中國農業銀行、中信銀行、中國建設銀行、中國工商銀行……

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