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課程背景：

世界首富比爾.蓋茨——軟件開發(fā)員出身。今天的比爾.蓋茨不但是一個一流的編程高手，同時還是一個一流的管理專家，他管理著一個龐大的電腦王國。

企業(yè)管理大師杰克.韋爾奇——電氣工程師出身。他原來也只不過是一個工程師，后來卻成為了通用電氣公司的總裁，而他獨特的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格也成為了許多企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人仿效的對象。

技術(shù)人才可以轉(zhuǎn)型做管理高手嗎？事實證明，答案是肯定的！不僅有許多專業(yè)人才成功轉(zhuǎn)型為管理者，而且專業(yè)領(lǐng)域中還出現(xiàn)了許多無比卓越的管理高手，他們不但成為企業(yè)的領(lǐng)頭羊，還站在所屬行業(yè)的最前面。他們非常成功！

然而，失敗的例子也許比成功的例子要多得多。

技術(shù)人才為什么會出現(xiàn)管理失敗的局面？

失敗的原因是什么？

技術(shù)人才轉(zhuǎn)型為管理人員最關(guān)鍵的是什么？

本課程站在轉(zhuǎn)型中的管理者的角度，充分考慮到技術(shù)人才轉(zhuǎn)型中遇到的困難，并結(jié)合多年對大中型企業(yè)中基層管理者的成功轉(zhuǎn)型的培訓(xùn)和指導(dǎo)，實事求是地為每一位有志于投身管理實踐的技術(shù)人才，指引了一條從技術(shù)人才到管理高手的夢想之旅。

課程特色：

通過案例、實戰(zhàn)模擬等生動活潑的培訓(xùn)形式，系統(tǒng)講授管理者需要具備的各項基本管理技能。從理論、技能與經(jīng)驗三個維度全方位提升管理人員素質(zhì)。目的是在最短的時間迅速理解、掌握實用的管理技能、提升管理績效、促使其轉(zhuǎn)變觀念達(dá)到改變行為的目標(biāo)，組建一個高效團(tuán)隊，實現(xiàn)組織效率的最大化從而達(dá)成提升公司整體運營能力、增強(qiáng)市場競爭力的目的。

系統(tǒng)性：企業(yè)管理是一個系統(tǒng)工程，注重綜合能力的均衡發(fā)展，因而在管理技術(shù)上也要注重系統(tǒng)性的學(xué)習(xí)和掌握。

改變行為：對企業(yè)來說，不能帶來管理行為的改變，是沒有任何意義的。本訓(xùn)練將中層經(jīng)理的必備管理技能設(shè)計成一個個的能力點，使經(jīng)理人通過抓能力點而達(dá)到改變行為、轉(zhuǎn)變觀念的目的。

實踐操作性：管理技能是動手能力、實戰(zhàn)能力，不能用于企業(yè)管理實踐的方法是無效的。本次管理技能訓(xùn)練聚焦于管理的實際操作能力的提高。

課程目標(biāo)：

通過學(xué)習(xí)，幫助學(xué)員掌握技術(shù)人員與技術(shù)管理人員的特點與素質(zhì)要求，以及作為從技術(shù)人才走向管理的角色定位，提高過渡期技術(shù)管理者在目標(biāo)下達(dá)、授權(quán)、激勵、用人、績效管理與考核、職業(yè)發(fā)展、創(chuàng)新型團(tuán)隊文化等各方面的管理提升，從而促進(jìn)技術(shù)人才更快地成為優(yōu)秀的管理者。

課程對象：

企業(yè)中、基層管理人員、從技術(shù)技能人員提升到管理崗位的領(lǐng)導(dǎo)者及其它儲備管理人員。

培訓(xùn)方式：

啟發(fā)式講授

互動式教學(xué)

小組游戲

角色扮演

案例分析

課程大綱：

模塊一：管理者的工作角色轉(zhuǎn)變

第一講：管理者的角色認(rèn)知

1.技術(shù)人員到管理者的職能轉(zhuǎn)變

• 從管“事”到管“人”
• 從“理性”到“感性”
• 從“被動”到“主動”
• 改變習(xí)慣、環(huán)境、信念、目標(biāo)
• 技術(shù)人員與管理人員的勝任素質(zhì)模型對比

2.管理者明確自己的領(lǐng)導(dǎo)角色

• 明確定位建立信心
• 改變形象樹立威信
• 成為團(tuán)隊的鏡子、指南針、催化劑

3.管理者的管理理念轉(zhuǎn)換

• 了解“管理”和“領(lǐng)導(dǎo)”的區(qū)別

第二講：管理者的所需知識與技能

1.專業(yè)知識+教練技術(shù)

2.上下溝通+人際關(guān)系

3.設(shè)定目標(biāo)+跟蹤目標(biāo)

4.自我負(fù)責(zé)+解決問題

5.激勵部屬+共贏心態(tài)

模塊二：如何打造良好的人際關(guān)系

第三講：管理者與同事相處之道

1.指揮統(tǒng)一，有序溝通

2.溝通要充分，決定要服從

3.聽完再說，有問必答

4.盡量文字依據(jù)，減少口頭傳遞

5.可越級溝通，忌越級管理

6.不要說時忘聽，不要沒聽清就去做

7.對事不對人

第四講：管理者與上司相處之道

1.除上司想聽，否則不要講

2.有相反意見，勿當(dāng)場頂撞

3.有不同意見，要先表贊同

4.有意見要補(bǔ)充時，用引伸式

5.不自我辯護(hù)，不討價還價

6.不單匯報問題，多提解決方案

7.仔細(xì)聆聽，要點確認(rèn)

8.對方角度，自信自立

第五講：管理者與下屬相處之道

1.多說小話，少說大話

2.不急著說，先聽聽看

3.不說短話，不傷和氣

4.廣開言路，暢所欲言

5.指示清晰，簡單易懂

6.啟發(fā)思考，鼓勵覺醒

7.態(tài)度親和，立場堅定

第六講：跨部門溝通技巧

1.不指責(zé)抱怨，先從自己開始

2.易地而處，站在對方立場

3.平等互惠，不讓對方吃虧

4.確立溝通規(guī)則，多設(shè)溝通平臺

5.職責(zé)界定清晰，減少邊際責(zé)任

6.提供背景資料，多作平行交流

7.忌山頭主義，顧大局利益

8.營造溝通氛圍，切勿恃職自重

第七講：人際關(guān)系建立共贏機(jī)制

1.揚(yáng)善于公堂，規(guī)過于暗室

2.前后一致

3.注意別人，也讓別人注意你

模塊三：管理者的團(tuán)隊管理技能

第八講：高效團(tuán)隊建設(shè)技能

1.如何培養(yǎng)企業(yè)團(tuán)隊意識

2.如何打造員工忠誠度

3.如何提高主人翁意識

4.如何通過團(tuán)隊精神倍增企業(yè)凝聚力

5.如何營造團(tuán)隊氛圍，熱情投入工作

6.如何積極為團(tuán)隊貢獻(xiàn)自我全力

7.如何突破工作中的惰性與慣性

8.如何使用雁行團(tuán)隊的協(xié)作與激勵

李老師

名課堂特聘生產(chǎn)管理培訓(xùn)師，畢業(yè)于浙江大學(xué)，曾先后在廣州寶潔有限公司、香港得信咨詢有限公司、深圳海格物流等，企業(yè)擔(dān)任生產(chǎn)經(jīng)理、高級咨詢顧問、培訓(xùn)經(jīng)理等職，具有10年以上的管理經(jīng)驗。

在培訓(xùn)以及培訓(xùn)管理領(lǐng)域具有豐富的實戰(zhàn)經(jīng)驗，尤其是在生產(chǎn)管理和人力資源管理領(lǐng)域更具有獨特的優(yōu)勢，對于精益生產(chǎn)管理、全面生產(chǎn)管理（TPM）、全面質(zhì)量管理（TQM）等具有深入的研究和實戰(zhàn)經(jīng)驗，在生產(chǎn)型企業(yè)的現(xiàn)場管理、人員培養(yǎng)方面都有著豐富的成功案例，尤其擅長中、基層管理人員的培養(yǎng)。

授課風(fēng)格：

善于啟發(fā)式教學(xué)，從學(xué)員自身條件與經(jīng)驗出發(fā)，幫助學(xué)員總結(jié)與發(fā)掘自身的成功經(jīng)驗，從而幫助其實現(xiàn)提升；

一切從實戰(zhàn)需要出發(fā)，將理論與方法融入實際的案例，使學(xué)員真正學(xué)到可以使用的工具與技巧。

主打課程：杰出班組長實戰(zhàn)訓(xùn)練、TPM：全面生產(chǎn)性維護(hù)實戰(zhàn)、全面質(zhì)量管理、高效問題分析與解決、5S管理與現(xiàn)場改善、工廠損失分析與成本控制

特色課程：制造業(yè)精細(xì)化流程管理、零事故安全生產(chǎn)、現(xiàn)場質(zhì)量管理與防錯技術(shù)應(yīng)用、EOJT－在崗培訓(xùn)專家、精細(xì)化管理消除七大浪費、高效員工必修的十堂課

其它課程：高效會議管理、做積極主動的員工、高效溝通技巧、高效團(tuán)隊管理、員工職業(yè)化塑造；

服務(wù)過的部分客戶：聯(lián)想、東方通信、偉易達(dá)、緯創(chuàng)(珠海)軟件、飛利浦半導(dǎo)體、建龍礦業(yè)、資生堂、高凌信息科技、美的家用電器、東聚電業(yè)有限公司、南太電子（深圳）有限公司、北電、虎彩集團(tuán)、青島啤酒（三水）、上海森松、包鋼集團(tuán)、吉利汽車、生益科技、蒂森克虜電梯股份公司、內(nèi)蒙亞礦、新中源陶瓷、國信證券、工商銀行、華冠科技、天祥集團(tuán)、愛美達(dá)、中航光電科技股份有限公司、法國弓箭玻璃、錦湖輪胎、嘉里糧油南海油脂、白云機(jī)場、粵電集團(tuán)、國家電網(wǎng)甘肅公司、南方電網(wǎng)廣西電力公司、國家電網(wǎng)浙江電力公司、虎門高速、班尼路服飾有限公司、寧波欣達(dá)、廣藥集團(tuán)、廣州地鐵、中航油、卡爾蔡司、深圳運發(fā)集團(tuán)、福建水泥、正新輪胎、茂名石化、中海油、捷普電子、創(chuàng)維液晶、諾亞舟、寧波家聯(lián)、中核工業(yè)等。

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