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課程特點(diǎn)

1．講授與討論相結(jié)合的互動(dòng)式教學(xué)； 2．大量的互動(dòng)游戲帶動(dòng)啟發(fā)式教學(xué)；

3．引導(dǎo)學(xué)員進(jìn)行深層次的思想交峰； 4．達(dá)到一種全身心交融的整體感悟；

5．課程注重實(shí)戰(zhàn)方法而非概念教學(xué)。

課程收獲

1．掌握談判實(shí)戰(zhàn)中最有效的方法與工具 2．認(rèn)知談判在行銷中靈活運(yùn)用的戰(zhàn)術(shù)

3．在輕松的互動(dòng)實(shí)戰(zhàn)模擬中感悟談判的“推手” 4．提升企業(yè)人對(duì)內(nèi)、對(duì)外的談判能力

5．應(yīng)用策略的談判戰(zhàn)術(shù)增加你的勝算。

課程綱要

第一講：認(rèn)知談判

1、幽默詮釋談判：有一位教徒問(wèn)神：“我可以在祈禱時(shí)抽煙嗎？”他的請(qǐng)求遭到神的嚴(yán)厲斥責(zé)。而另一位教徒又去問(wèn)神：“我可以吸煙時(shí)祈禱嗎？”后一個(gè)教徒的請(qǐng)求卻得到允許，悠閑地抽起了煙。

2.什么是談判？ 3.衡量談判的三個(gè)標(biāo)準(zhǔn)與五種談判結(jié)果 4. 談判的三個(gè)層次 5、談判無(wú)處不在

第二講：談判中的有效溝通

1.什么是溝通？ 2.溝通的種類 3.溝通的誤區(qū) 4.溝通的常見(jiàn)障礙以及如何消除 5.溝通的特點(diǎn) 6.從性格看溝通 7.如何面對(duì)對(duì)方的拒絕 8.如何拒絕 9.有效影響他人 10.聽(tīng)、說(shuō)、問(wèn)技巧 11.肢體語(yǔ)言分析

第三講：五種領(lǐng)域中談判要素分析

1、銷售談判：（1）控制銷售進(jìn)程（2）需求分析（3）顧問(wèn)式銷售的步驟（5）心理曲線（6）銷售失控的信號(hào)

2、采購(gòu)談判：（1）供應(yīng)商和采購(gòu)定位的24種模式（2）家樂(lè)福采購(gòu)謀略的啟發(fā)（3）核心架構(gòu)與策略

3、客服談判：（1）服務(wù)中的談判心態(tài)（2）處理投訴的策略（3）服務(wù)中的談判原則（4）客戶心理分析

4、內(nèi)部談判：（1）內(nèi)部談判的原則與底線（2）內(nèi)部談判的五種心態(tài)（3）和風(fēng)細(xì)雨話談判

5、渠道合作談判：（1）共贏談判的原則（2）決不讓步，除非交換（3）渠道合作談判的6把金鑰匙

第四講：談判的五個(gè)階段

1、準(zhǔn)備階段 ：（1）盤(pán)點(diǎn)籌碼（2）確定目標(biāo)（3）確認(rèn)底線（4）評(píng)估對(duì)手（5）選擇戰(zhàn)略（6）擬定議程

2、開(kāi)始階段：（1）專業(yè)的行為表現(xiàn)（2）判別氣氛（3）提出建議（4）回應(yīng)提議

3、展開(kāi)階段：（1）障礙和對(duì)策（2）破解典型戰(zhàn)術(shù)（3）對(duì)付計(jì)謀（4）建立你的談判優(yōu)勢(shì)

4、調(diào)查調(diào)整階段：（1）強(qiáng)化你的優(yōu)勢(shì) （2）讓步的目的和策略（3）如何做適度讓步？

5、達(dá)成協(xié)議階段（1）提請(qǐng)注意的問(wèn)題 （2）選擇結(jié)束談判的方式（4）如何避免談判后對(duì)方的反悔與蠶食

第五講：談判謀略

1.談判萬(wàn)能公式 2.有效處理對(duì)方拒絕 3.探測(cè)技巧 4.團(tuán)隊(duì)談判技巧 5.電話談判技巧 6.排除談判障礙技巧 7.辨別談判的風(fēng)格 8.雙贏談判的三個(gè)關(guān)鍵要素 9.哈佛談判法和棋盤(pán)法則 10.困難談判的方法

于老師

名課堂特聘企業(yè)管理培訓(xùn)內(nèi)訓(xùn)講師

于老師擁有大型私營(yíng)企業(yè)管理工作經(jīng)驗(yàn)，經(jīng)歷了從基層員工到部門(mén)主管到企業(yè)高管人員的角色轉(zhuǎn)變，敏銳的洞察力、多變的管理模式、不拘一格的營(yíng)銷手段、跳躍性的思維方法使他在企業(yè)管理工作中成績(jī)斐然。在培訓(xùn)中他以現(xiàn)今最前沿的管理學(xué)理論為依托，整合自身企業(yè)管理中大量創(chuàng)新性實(shí)踐案例，創(chuàng)造性的提出了“組織創(chuàng)新”工具模塊、“團(tuán)隊(duì)共識(shí)管理”建設(shè)模塊、銷售談判情景訓(xùn)練模塊等實(shí)用性工具，提出了創(chuàng)新型企業(yè)團(tuán)隊(duì)建設(shè)的可操作性方法，因而他的課程備受業(yè)界推崇。他的授課風(fēng)格生動(dòng)幽默、充滿張力，讓受眾不由自主的被感動(dòng)、觸動(dòng)、震動(dòng)，被譽(yù)為“讓你不笑不行、不改變不行”的資深培訓(xùn)師。

談判課程成功案例：親自帶隊(duì)談判小組為所在咨詢公司百余次成功洽談合作與促成銷售訂單，同時(shí)為所培訓(xùn)企業(yè)成功設(shè)計(jì)談判模塊與情景訓(xùn)練并達(dá)成初始目標(biāo)，好評(píng)不斷。

心態(tài)與團(tuán)隊(duì)類課程成功案例：近百余場(chǎng)為企業(yè)新入職員工做整合心態(tài)調(diào)控培訓(xùn)，效果斐然，以【成功，從優(yōu)秀員工做起】、【新晉員工綜合能力訓(xùn)練】、【卓越團(tuán)隊(duì)】三大系列培訓(xùn)課程，結(jié)合互動(dòng)體驗(yàn)式培訓(xùn)，有效的促進(jìn)員工快速融入企業(yè)，使接受過(guò)于老師培訓(xùn)過(guò)的千余名企業(yè)員工迅速提升綜合能力，從而達(dá)成為企業(yè)建立高效能團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)。

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