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課程思想引導(dǎo)模型

作為領(lǐng)導(dǎo)者，如何向外管理、向內(nèi)授權(quán)？如何出題？

作為經(jīng)理人，要建立威信，管好屬下，您是否清楚？

領(lǐng)導(dǎo)與管理有何區(qū)別？如何提升領(lǐng)導(dǎo)力與執(zhí)行力

您了解您自己嗎？如何重新審視你自己？

成功創(chuàng)業(yè)者老板應(yīng)具備的組織和能力

認清自身的性格特征

明確自己創(chuàng)業(yè)的目標和動機？

你需要建立什么樣的企業(yè)？

第三只眼睛看世界？

經(jīng)理、員工和客戶的關(guān)系？

自己的權(quán)利來自哪里？

如何應(yīng)用好權(quán)力？

用什么策略抓住客戶？

用什么方法培養(yǎng)接班人？

究竟怎樣才能達成良好的執(zhí)行力？

課程大綱

第一部分：領(lǐng)導(dǎo)模式與管理模式

1、什么是領(lǐng)導(dǎo)模式？

A．四個層面的領(lǐng)導(dǎo)模式

B. 微妙的角色轉(zhuǎn)換

C.“角色固化”的危險

D.中層管理人員管理技能培訓(xùn)的根本原因

E.四個層面的領(lǐng)導(dǎo)模式

F.慣性思維

2、問題：是不是靠技術(shù)出身原人就不適合做管理者呢？

A.困難所在：

B.解決之道：

C.適當?shù)?ldquo;動力”

D.企業(yè)高管的認識和支持

E.人力資源企劃部門配合

F.適當?shù)恼吆团嘤?xùn)方案

G.中層管理人員自身的主動力

3、解決角色轉(zhuǎn)化問題的方法

A.角色轉(zhuǎn)化的關(guān)鍵點

B.認真做好交接工作

C.明確自己和前任領(lǐng)導(dǎo)的不同之處

D.聽取各方面的愿望、要求和意見、批評

E.將領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)學(xué)深學(xué)透

F.充分發(fā)揮智囊團的作用

G.“經(jīng)歷”共享

4、新晉管理人員的常見誤區(qū)

A.“船到橋頭自然直”

B.每個人都有升職的愿望

C.盡最大力讓自己升職前后保持一致

D.管理人員：我只要做好“份內(nèi)”工作就行了

5、給管理人員的忠告

忠告一：注意處理好人際關(guān)系

忠告二：掌握正確的管理理念和管理方法

忠告三：不要急功近利

忠告四：破舊立新應(yīng)把握住火候

忠告五：充分溝通，消除下屬因資訊不足的不安

忠告六：不要擁權(quán)自重，作威作福

6、中層管理人員的培養(yǎng)

A.企業(yè)發(fā)展與個人技能的提高要點

B.Sony公司人力資源管理模式及相關(guān)特點

C.“角色轉(zhuǎn)化”的培訓(xùn)方案

D.解決問題能力訓(xùn)練

7、企業(yè)發(fā)展與個人技能的提高要點

A.考慮橫向發(fā)展

B.保持流動性

C.支持你的上司

D.不要在最初的職務(wù)上停留太久

E.保持可見度

F.搞清楚什么是你份內(nèi)的事

G.展現(xiàn)符合身份的形象

H.了解權(quán)力結(jié)構(gòu)

I.獲得對組織資源的控制

J.主動學(xué)習(xí)更高一級的管理技能

8、中層管理人員的核心管理技能

A.管理人員的“職業(yè)病”

B.如何提升領(lǐng)導(dǎo)力

C.如何提升應(yīng)變力

D.如何提升指導(dǎo)力

E.常見問題剖析

9、管理人員的“職業(yè)病”

A.中國企業(yè)管理的誤區(qū)

B.經(jīng)理人職業(yè)病

C.人力資源企劃的難點

D.如何推行正確的管理觀念

E.中層管理人員的核心管理技能

10、“組織病態(tài)”與“管理誤區(qū)”

A.積極面與消極面

B.消極面將決定這個組織的機體是否健康

C.消極面的影響程度將決定這個組織機體健康的程度是多少

D.消極點或面就是組織中的病態(tài)

E.病態(tài)成因：管理人員的素質(zhì)和操作方式，即管理誤區(qū)

第二部分：員工管理與權(quán)威塑造

1、如何管理下屬

A.重視員工

B.顧客、員工與經(jīng)理的關(guān)系

C.員工培訓(xùn)案例--東京迪斯尼樂園

2、如何塑造經(jīng)理人的權(quán)威

A.機會在哪里

B.特質(zhì)是什么

C.權(quán)力的基礎(chǔ)

D.誠實--認識自己/了解客戶/投入工作

E.負起責任與培養(yǎng)自信

3、強化團隊意識

A.團隊的三個條件

B.打造團隊的中外案例

4、培養(yǎng)團隊精神

A.從小教育

B.從經(jīng)理人自己做起

C.相關(guān)案例分析

第四部分：如何提升思考力、決策力和執(zhí)行力

1、思考顧客在哪里

A.顧客在想什么

B.把思考力用在顧客身上

2、學(xué)會如何決策

A.決策的前奏

B.重要與緊急

C.效果與效率

3、選好接班人、落實執(zhí)行力

A.意愿與能力

B.誰是接班人

C.授權(quán)接班人的體會

4、如何營建優(yōu)秀的企業(yè)文化氛圍

A.企業(yè)文化是看不見的軟件

B.文化與口號

C.企業(yè)文化的內(nèi)涵

D.企業(yè)文化是創(chuàng)始人的哲學(xué)

5、企業(yè)文化測評與主次文化

A.企業(yè)文化測評的十個關(guān)鍵特征

B.主文化與次文化

C.強文化與弱文化

6、如何提升經(jīng)理人的逆境商數(shù)

A.成功指標:IQ/EQ/AQ

B.AQ定義及與IQ、EQ的關(guān)系

C.逆境幫助生存和成長

7、逆境的程度與壓力現(xiàn)象

A.逆境的三種程度

B.職業(yè)的壓力指標

C.舒緩壓力的方法

吳老師

名課堂特聘培訓(xùn)講師

中國十大行業(yè)培訓(xùn)師

中國營銷管理實戰(zhàn)導(dǎo)師

南方電視臺、廣東電視臺特約講師

清華大學(xué)MBA特約講師、中山大學(xué)EDP特約講師

中國農(nóng)業(yè)銀行廣州培訓(xùn)學(xué)院特約講師

中國建設(shè)銀行（香港培訓(xùn)中心）特約講師

中國招商銀行企業(yè)大學(xué)特約講師

中國移動廣東培訓(xùn)學(xué)院特約講師

授課風格：

吳老師授課內(nèi)容新穎，為了更有效的幫助企業(yè)成長，吳老師一直在倡導(dǎo)一個理念“只為企業(yè)量身定制”把先進的管理知識轉(zhuǎn)化為企業(yè)的生產(chǎn)力。讓課程具有相當強的針對性；語言生動有趣，在授課方法上靈活多樣，讓學(xué)員在快樂中交流學(xué)習(xí)了解心理學(xué)與管理學(xué)精華快速成長，做到真正幫助企業(yè)成長。

工作經(jīng)歷：

1995年就職于深圳威廉康姆集團，職務(wù)銷售助理，四年后升為市場總監(jiān)。2000年3月離開威廉康姆集團，憑借自身的實力及多年的企業(yè)實戰(zhàn)經(jīng)驗使得吳老師成為國內(nèi)少有的理論與實踐結(jié)合的營銷專家和管理專家。在營銷領(lǐng)域，他對國內(nèi)諸多行業(yè)都有深入的研究和咨詢，比如通信、金融、零售等，特別是對中國本土市場特點的研究，走遍了全國各區(qū)域市場，調(diào)研過的城市就達二百余個。幫助數(shù)十家企業(yè)走出營銷困境，實現(xiàn)營銷的突破與企業(yè)的良性發(fā)展。現(xiàn)實生活中吳老師的研究領(lǐng)域遠不止于營銷管理，有人這樣評價他：“對于中國企業(yè)存在的深層誤區(qū)有驚人的洞察力,特別對于中國商業(yè)文化時代色彩的系統(tǒng)反思與批判，對于新的商業(yè)精神的構(gòu)建,有猛斧開山之力。”

研究領(lǐng)域：

市場營銷：服務(wù)、銷售技巧以及營銷管理類

管理溝通：企業(yè)內(nèi)部/跨部門溝通、班組長以及中基層管理類課程

內(nèi)部培訓(xùn)師：初級、中級以及高級TTT培訓(xùn)體系的搭建

服務(wù)客戶：

通信客戶：中國移動（廣東移動、安徽移動、四川移動、重慶移動、江蘇移動、西藏移動、山東移動、河南移動、云南移動、湖南移動、廣西移動……）

中國電信（廣東電信、四川電信、江蘇電信……）

中國聯(lián)通（廣東聯(lián)通、河北聯(lián)通……）

金融客戶：農(nóng)業(yè)銀行（廣州、黃埔、東莞、佛山、中山、茂名、珠海、寧波……）

招商銀行（廣州、深圳、長沙……）

工商銀行（南京、梅州、欽州、防城港、石家莊、珠海……）

建設(shè)銀行（深圳、梅州、鄭州、鶴壁、平頂山、香港、珠海……）

中國銀行（東莞、深圳、珠海……）

郵政儲蓄銀行（廣州、安陽、深圳……）

廣發(fā)銀行（廣州、深圳……）

民生銀行（天津……）

中信銀行（廣州……）

農(nóng)村信用社（三水……）

興業(yè)銀行（重慶……）

農(nóng)商銀行（天津……）

北部灣銀行（南寧……）

電力企業(yè)：中國電力投資集團公司、南方電網(wǎng)、廣西電力、重慶電力、長江電力、上海電力、吉林供電公司、山西電力、廣東火電集團、貴州（遵義供電局）、南寧金秀水利電業(yè)、南寧防城港供電局、大理供電局、桂林供電局、柳州供電局、合山供電局……

航空公司：國航、海南航空、廈門航空……

集團公司：阿里巴巴、三菱電機、湖南三一重工、遠東集團、佛山新中源陶瓷、東莞霸菱實業(yè)、富洲集團、勤奮集團、中國郵政、廣州地鐵、廣州國稅、光大集團、地王集團、清華紫光、上海華東設(shè)計院、民生藥業(yè)、朝陽藥業(yè)、國藥控股、華科電子、金河田、廣州本田、通用汽車、東風雪鐵龍、班尼路服飾、阿依蓮、萬科地產(chǎn)、興業(yè)地產(chǎn)……

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