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課程背景：

隨著企業的發展和經濟秩序的轉變，傳統的管理方法已經不能適應日益變化的企業管理的要求，企業急需一種全新人企業領導，以一種新的管理方式來彌補企業管理過程中存在的缺漏。于是，教練型領導應運而生。

與傳統的管理者不同的是，教練型領導不會給員工直接提供解決問題的辦法和現成的答案，而是運用教練技術，先了解員工的現狀、目標、背景，再通過專業的教練能力以及其他專業的教練的方法、策略、工具啟發員工，最后通過改善行為策略，支持員工找到屬于自己的答案。

《領導教練藝術》課程從教練式管理入手，闡述并分析了教練型領導的角色扮演、教練型領導需要具備的基本能力、教練型領導的教練要點、教練型領導的教練技巧以及教練效果的評估等內容。同時，在理論技巧講解過程中穿插一系列案例與思考，讓企業管理者和有志于學習教練方法的人士詳細而輕松地了解并掌握教練型領導的技巧和方法。

課程目的：

1、掌握自我領導的藝術；

2、樹立自我領導的榜樣；

3、激勵員工實現自我目標；

4、善于推廣員工的積極思維方式；

5、支持員工的自我領導；

6、協調眾多獨立的創造性力量；

課程特色：

系統性：課程系統架構清晰，所有內容前后貫穿，相互輝映，絕非單純幾個管理模塊的拼湊。

有效性：課程核心理論和管理技能是眾多五百強企業反復驗證的管理經驗和工作方法，具有很強實用性與時效性。

應用性：非傳統教學方式，旨在"學以致用，立竿見影"；每項內容都透過實際的案例和操作工具，引導學員找到解決管理問題的原則，并學習到最實用的操作工具，直接拿來使用。

趣味性：整個培訓過程，采用學員互動，現場模擬場景訓練等多種方式，使氣氛熱烈，學員在開心之中掌握實戰技能。

授課方式：

1、上課方式多元化，70/30原則（70%專家理論講解、案例剖析、管理工具使用說明，30%學員互動研討、角色扮演、實戰演練），從各種方式中體驗學習，加深印象。

2、理論講授 + 案例剖析 + 小組互動研討 + 情境模擬，案例貼切于實際工作，講解由淺入深、化難為易，讓學員由工作時身邊發生的事例中學習到管理的精髓。

3、透過案例剖析與實際操作工具講解，讓學員結合自身工作進行檢查與啟發，讓學員從“做”中了解到自己的不足以及需要改善注意的地方。

授課對象：

企業中層管理者、部門主管、后備干部、核心骨干等

課程大綱：

第一講：解讀教練型領導

一、教練型領導解析

1、什么是教練型領導

2、教練型領導的特點及優勢

工具解讀：教練式管理方式運用條件測試表

案例討論：突破生理極限

二、教練型領導的3大轉變

1、從關注事到關注人

2、用問題解決問題

3、從關注員工的過去到關注員工的未來

工具解讀：管理行為方式自檢表

案例討論：關注員工的發展

三、教練式輔導的4大步驟

1、言傳身教

2、協助員工解決特定問題

3、讓員工學以致用

4、檢查結果，然后有針對性地輔導

工具解讀：教練式輔導方式檢測表

案例討論：服裝廠經理的教練式輔導

第二講：教練型領導扮演的3種角色

一、鏡子——反映員工的心態、行為

1、要做會說話的鏡子

2、教練技術的基本原理——鏡子原理

3、如何運用好鏡子原理

工具解讀：鏡子原理的運用方法

案例討論：吃剩菜的老板

二、催化劑——加速團隊成長

1、教練型領導是催化劑

2、催化劑的作用

3、掌握催化劑技能

工具解讀：企業員工自我發展意愿調查表

案例討論：量體裁衣，制定培養計劃

三、鑰匙——打開員工內心的改變之門

1、鑰匙對教練型領導的重要性

2、鑰匙的四大特點

3、鑰匙的使用方法

工具解讀：員工溝通滿意度調查表

案例討論：遭遇“沸水”

第三講：教練型領導的4種能力

一、聆聽能力

1、聆聽是一把神奇的鑰匙

2、如何有效地聆聽

3、沖破聆聽的阻力

工具解讀：聆聽誤區自測

案例討論：榴蓮沒有錯

二、發問能力

1、發問對教練型領導和員工的幫助

2、發問之前要弄清楚的問題

3、教練型領導的提問技巧

工具解讀：10大典型啟發性問題一覽表

案例討論：聰明上司的發問

三、區分能力

1、區分的范疇

2、具體區分方法

工具解讀：區分能力測試表

案例討論：通用公司的ABC活力曲線

四、回應能力

1、回應能力的重要性

2、回應的形式

3、如何做出有效的回應

4、回應之后的任務

工具解讀：管理者對員工的負面反應的錯誤應對方法自測

案例討論：回應也要有策略

第四講：教練型領導的5大教練要點

一、以激勵為綱

1、影響激勵的主要因素

2、員工激勵應注意的問題

3、建立有效的激勵機制

工具解讀：激勵機制有效度測試表

案例討論：適時給甜棗

二、調整員工心態

1、建立清晰明確的目標

2、營造充滿關愛的團隊氛圍

3、激發員工對企業的認同感和榮譽感

工具解讀：員工認同感測試表

案例討論：英特爾公司的員工心態調整法

三、因材施教，激發潛能

1、激發員工潛能的步驟

2、針對不同的對象使用不同的激發手段

3、善用競爭激發員工潛能

工具解讀：員工潛能激發行為對照表

案例討論：把員工當做合作伙伴

四、幫助員工學習

1、教練型領導的教練功能

2、教練型領導該如何幫助員工學習

工具解讀：教練型上司幫助員工學習行為檢測表

案例討論：銷售人員的報告

五、達成團隊目標和成果

1、團隊目標管理體系

2、團隊目標如何管理

案例討論：將負擔轉化成激勵

第五講：教練型領導的6步教練技巧

一、步驟1：確認目標

1、區分教練需要是確認目標的關鍵

2、如何確認教練目標

工具解讀：目標區分能力測試表

案例討論：D公司的培訓需求調查

二、步驟2：厘清現實

1、如何厘清現實

2、厘清現實的溝通技巧

工具解讀：厘清能力測試表

案例討論：真情最能感動人

三、步驟3：制定教練計劃

1、選擇教練方式

2、教練計劃的4要素

3、如何制定教練計劃

工具解讀：員工培訓計劃表

案例討論：討論西門子的CPD

四、步驟4：為教練活動進行前期籌備

1、前期籌備的主要內容

2、如何進行前期籌備

3、籌備工作的重點事項

工具解讀：員工前期培訓計劃有效度測試表

案例討論：“訓練日”的感覺

五、步驟5：逐步實施教練計劃

1、實施教練計劃應注意的10個方面

2、教練計劃從8個方面執行

工具解讀：教練計劃執行能力測試表

案例討論：每個環節都在動

六、步驟6：活動回顧與績效評估

1、行動后學習回饋

2、如何評估、跟進

3、評估方法

工具解讀：員工綜合能力評估表

案例討論：管理者w的績效考核

第六講：教練型領導的4大管理法寶

一、法寶1：心理測試

1、心理測試對教練型領導的作用

2、教練型領導必備的心理測試技能

案例討論：私闖禁地的后果

二、法寶2：身心語技術

1、身心語的作用

2、不同員工的感知特點

3、教練型領導應用身心語的技巧

工具解讀：身心語不同對象應用技巧測試表

案例討論：3個月4輛小汽車

三、頭腦風暴

1、頭腦風暴的優勢

2、教練式頭腦風暴技術

工具解讀：頭腦風暴準則遵守情況測試表

案例討論：牙膏廠的頭腦風暴

四、法寶4：團隊診斷

1、什么是團隊診斷

2、團隊診斷的作用

3、團隊診斷的方法及步驟

工具解讀：團隊診斷問卷

案例討論：一支粉筆的力量

課程總結：重點知識回顧

互動：問與答，就學員提出的難題進行分析、討論、模擬演練、點評

課程結束后落地執行方案：

1、領導教練計劃行動方案

2、員工談心制度方案

3、日常工作的工作流程圖與標準化執行表

4、工作崗位做關鍵技能梳理和提升規劃

說明：本方案為初步方案，通常情況下，會在培訓前，與企業做進一步溝通，根據企業具體情況，調整成最符合企業實際情況的個性化方案。

陳老師

王曦英老師 團隊職業化訓練專家

國家二級心理咨詢師

國家人力資源管理師認證培訓師

北大匯豐商學院領導力中心《六維領導力》授權講師

北大匯豐商學院領導力中心“微課程”項目負責人

曾任：世聯地產(中國)高級培訓師/培訓經理

歷任：某大型教育集團全國客戶總監、天津銷售總監、蘇州分公司總經理

大型刊物《中國職業經理人》《家族商業評論》等雜志撰稿人

王曦英老師憑借多年大型團隊管理與創業經驗，能從組織、管理者、員工等不同層面研究課題和講述課程。曾主導編輯企業內部專刊“我們的故事”, 聯合新浪網，組織公司銷售人員打造的“蛻變”計劃；曾帶領200人以上銷售團隊一年的銷售營業額提升50%以上，個人編寫的內部 “銷售總監如何管理團隊” 、“大客戶銷售流程”實操手冊，作為全國各地銷售總監的管理團隊的規范，為集團分公司培養出20多名新客戶總監；曾帶領集團各子分團隊，使天津分公司上半年度業績突破500萬，成為總公司第一名，創全國紀錄；蘇州分公司下半年度業績達600萬，成為半年度唯一業績達標的分公司。王老師深諳帶人心、懂人心的管理培訓理念，同時結合《六維領導力》知識體系，致力于為企業提供最實操最系統的“職業化、領導力”提升的相關課程，幫助企業從上到下，從組織到個人，從達成目標、組織維系、持續發展三個層面科學的提升企業“軟實力”。

授課案例：

◆輔導深圳知名企業萬店通的“點點拍賣”銷售人員打造計劃，擔任項目負責人，招聘、封閉培訓共一個半月時間，獲得客戶高度認可。取得萬店通連續三年的年度培訓計劃的培訓，對銷售人員進行全員、全面的心態、能力提升，使業績提升二倍以上。課程內容包括：《執行力》、《職業生涯規劃》、《銷售技能》、《高效溝通》、《體驗式心態訓練》、《團隊建設》等方面。成為萬店通商貿管理顧問；

◆深圳25強企業“共速達”連續3年，每年兩期，全年各地分公司的“銷售精英訓練營”；

◆山東品牌排名第四的福田雷沃，連續2年《全員職業化》課程，第一年現場返聘一期；

◆哈爾濱商場第一名的松雷集團，連續2年《導購員服務技能提升培訓》課程，第二次課程學員達1000人以上；

◆貴州盤縣農信社定期培訓5場《銀行職業形象與商務禮儀》；

◆中信銀行《溝通技巧》連續三期；

◆中國銀行廣州分行《經營自我，成就夢想人生》連續三期培訓；

◆廣東發展銀行連續三期培訓；

◆安保科技連續3年培訓執行力、職業化、團隊建設等課程；

◆山東能源子公司伊犁能源《管理人員職業化塑造專題培訓》課程，獲人力資源總監評價：課程講的比余世維好(原話)；

◆汕頭名企佳寶食品《職業化和高績效團隊建設與管理》課程，董事長培訓完后發郵件給老師：期望明年能再講；

◆青島高科熱力(國企)高層領導者的領導力，課后問卷有一半以上全10分；

◆汕頭新天地全員心態課程,大課，只根據確定第一天當天的課程反饋情況，才確定后續課程，在聽完第一天后，集團高層當場確定讓老師連講四天；

◆廣州白云機場一年內連續兩次，客戶指定老師培訓；

◆成都飛機制造《六頂思考帽與會議管理》課程，學員反饋說，內容非常實用；

◆美佳便利店各分店人員《職業化素養提升與訓練》輪訓，累計場數達7次。

主講課程：

《高效溝通與沖突管理》《管理突破十一招》《基于六頂思考帽的會議管理》《全員執行力》《快樂工作的三把鑰匙》《快速提升職場“身價”》《你的職業化形象價值萬金》《全方位職業化建設》《職業化和陽光心態》《全員職業化塑造與養成》

授課風格：

實戰+互動：課程內容每一章節“五個一”的模式，系統嚴謹，案例貼合實際，能夠有效落地。

大家風范：授課風格穩重大方、控場有力、深入淺出、內容實用。帶人心，就要懂人心，能讓學員在積極熱烈的氛圍中學習。

服務過的部分客戶：

通訊、金融業：廣東省移動、山東農行（8期）、天津農行（4期）、衡陽農行、中信銀行、廣發銀行、中國銀行、農信社、中寶移動、深圳通網通訊等

加工、制造業：廣東聯合電子、成都飛機制造、福田雷沃、德勝石油設備、愛博德電子、廣宇科技、凱昌電子、廣州音響、京寫電子、粵寶五金、珠海兄弟、湯淺蓄電池、僑鑫集團、開易實業、佳寶集團、蘇州正圓科技、江蘇牧羊集團、江蘇天目湖股份、亞通股份（上海）、昆侖輪胎、深圳市共速達股份、深圳特爾佳股份、深圳安保科技、海林電腦、愛博德電子、貝特瑞電子、廣宇科技、凱昌電子、佳寶集團、珠海兄弟、京寫電子、粵寶五金、日興機械制造、亞太集團、深圳市共速達股份、深圳安保科技、貝特瑞電子、深圳特爾佳股份、海林電腦、北方聯合鋁業、美固電子、廣東名臣、廣州冠星國際、東風印刷、創美藥業、鴻展發實業、宇晶玻璃、細細建材、愫美集團、汕頭樂盈弘陶瓷、日興機械制造、宇芯電子（成都）、山東能源集團、山東華譽集團、山西光宇光電、銀河風電、哈爾濱松雷集團、瀏陽河酒業、天津榮程集團、南京蘭葉水泥、北新路橋、深圳九江環保股份、亞太集團、深圳金洲精工、深圳市兆能源股份、泰美克晶體、天津精武集團、石家莊金剛集團、江蘇儀征雙環、南京中豪威爾控股集團等

其它：南京大氣治理有限公司 、汕頭煙草、廣州白云機場、深圳萬店通、鳳凰新媒體、百麗、波司登、深港駕校、冠星國際酒店、天寶國際酒店、中山旅游集團、深圳光明農場、靖江國潤百貨、汕頭新天地集團、汕頭康美日用、新疆安寧醫院、新疆晨美義齒、影兒服飾、創美藥業、汕頭紅磨坊餐飲、中海物業、世聯地產深圳、新疆溫商房地產公司、青松水泥、深圳面粉有限公司等

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