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課程背景：

未來(lái)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)更多是文化底蘊(yùn)的比拼，文化的傳承和積淀就需要管理者的傳播，企業(yè)內(nèi)部傳播的方式有很多種，其中培訓(xùn)就是最有效的傳播方式。

一個(gè)優(yōu)秀的管理者應(yīng)該是一個(gè)優(yōu)秀的傳播者，一個(gè)優(yōu)秀的培訓(xùn)者。而作為企業(yè)更需要這樣一批可以為其傳承優(yōu)秀管理經(jīng)驗(yàn)、工作流程、技巧等等的內(nèi)訓(xùn)師，他們是來(lái)自企業(yè)內(nèi)部與企業(yè)共同成長(zhǎng)，他們的培訓(xùn)將更有效。但成人的培訓(xùn)有諸多的技巧和方法在里面，這就需要我們對(duì)企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師進(jìn)行系統(tǒng)完善的培訓(xùn)，他們才能更有效的傳承和輔導(dǎo)企業(yè)員工的成長(zhǎng)和發(fā)展。本課程旨在訓(xùn)練企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師各方面的綜合能力，進(jìn)而達(dá)到勝任企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師的工作崗位。

課程收益：

● 明確內(nèi)訓(xùn)師的角色要求，以及內(nèi)訓(xùn)師對(duì)企業(yè)及自身發(fā)展的益處

● 認(rèn)同登臺(tái)怯場(chǎng)緊張的原因，找到方法有效化解緊張和怯場(chǎng)，更自如登臺(tái)

● 運(yùn)用身、手、步、眼搭配，在臺(tái)上展現(xiàn)更專業(yè)的自我

● 運(yùn)用開(kāi)場(chǎng)收尾技巧，提升課程的專業(yè)度和吸引力

● 學(xué)會(huì)有效提升內(nèi)訓(xùn)師表達(dá)能力的方法，幫助課程更生動(dòng)

● 基于腦科學(xué)及成人學(xué)習(xí)原理，有效實(shí)施培訓(xùn)，事半功倍

● 運(yùn)用感性演繹的方式，讓課程呈現(xiàn)豐富多彩，內(nèi)容情理并茂

● 運(yùn)用互動(dòng)引導(dǎo)技巧，調(diào)動(dòng)學(xué)員參與找到答案，把知識(shí)點(diǎn)講透，把技能練扎實(shí)

● 運(yùn)用高效學(xué)員控場(chǎng)和自我控場(chǎng)的方法，讓課堂井然有序，提升授課效果

課程對(duì)象：

企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師或想成為內(nèi)訓(xùn)師的企業(yè)管理干部、骨干、員工等

課程大綱

第一講：內(nèi)訓(xùn)師的價(jià)值主張

一、品質(zhì)課程五個(gè)要素

1. 理性

2. 感性

3. 互動(dòng)

4. 準(zhǔn)備

5. 練習(xí)

二、內(nèi)訓(xùn)師授課能力自我評(píng)估

1. 授課內(nèi)容

2. 授課風(fēng)格

三、重視成人學(xué)習(xí)原理

1. 需要被尊重和重視

2. 重視課程實(shí)用性

3. 希望參與課程

4. 追求用以致學(xué)

5. 經(jīng)驗(yàn)豐富

6. 希望課堂氛圍愉悅

7. 學(xué)習(xí)內(nèi)容遺忘較快

8. 注意力容易分散

四、內(nèi)訓(xùn)師8大能力要項(xiàng)

1. 使命價(jià)值

2. 專業(yè)建樹(shù)

3. 課程研發(fā)

4. 授課呈現(xiàn)

5. 溝通引導(dǎo)

6. 實(shí)用有效

7. 輔導(dǎo)反饋

8. 學(xué)習(xí)精進(jìn)

五、內(nèi)訓(xùn)師的學(xué)習(xí)成長(zhǎng)路徑

1. 初級(jí)內(nèi)訓(xùn)師：講好課

2. 中級(jí)內(nèi)訓(xùn)師：會(huì)開(kāi)發(fā)

3. 高級(jí)內(nèi)訓(xùn)師：能帶人

資料1：《內(nèi)訓(xùn)師課程物質(zhì)準(zhǔn)備清單》

資料2：《內(nèi)訓(xùn)師課前七階段準(zhǔn)備清單》

練習(xí)：內(nèi)訓(xùn)師授課能力自我評(píng)估

第二講：臺(tái)前風(fēng)范生動(dòng)呈現(xiàn)

一、面對(duì)緊張和壓力

1. 當(dāng)眾講話大家都怕

2. 相信學(xué)員不是來(lái)?yè)v亂的

3. 適度緊張能幫助你發(fā)揮更好

4. 舞臺(tái)是需要去適應(yīng)的

二、降低自己的授課期望

1. 從“丟臉” 到“掙臉”

2. 承認(rèn)有的學(xué)員比自己專業(yè)，資深

3. 開(kāi)放坦誠(chéng)的心態(tài)進(jìn)行交流和分享

4. 設(shè)想最壞的打算

5. 設(shè)定自己的小目標(biāo)

三、塑造有魅力的聲音系統(tǒng)

1. 腹式呼吸法

2. 耳語(yǔ)練聲法

四、呈現(xiàn)更有張力的臺(tái)風(fēng)

1. 身法：聚精會(huì)神、昂揚(yáng)向上

2. 手法：大開(kāi)大合、以姿助勢(shì)

3. 步法：規(guī)行矩步、移動(dòng)有向

4. 眼法：出神入化、針對(duì)交流

資料3：《腹式呼吸法訓(xùn)練方法清單》

練習(xí)：耳語(yǔ)練聲法訓(xùn)練

練習(xí)：身、手、步、眼臺(tái)風(fēng)綜合演繹訓(xùn)練

第三講：課程講解有章可循

一、啟動(dòng)課程的四個(gè)步驟

1. 問(wèn)好

2. 自我介紹

3. 課題導(dǎo)入

4. 介紹框架

二、自我介紹的三個(gè)方法

1. 名人借力法

2. 藏頭詩(shī)詞法

3. 說(shuō)文解字法

三、課題導(dǎo)入的五個(gè)方法

1. 提問(wèn)測(cè)試法

2. 事例故事法

3. 應(yīng)用名言法

4. 實(shí)物展示法

5. 引用數(shù)據(jù)法

四、課程收尾的兩個(gè)步驟

1. 總結(jié)復(fù)習(xí)

2. 收尾拔高

五、收尾拔高的五個(gè)方法

1. 贊美祝福法

2. 詩(shī)詞歌賦法

3. 延展推薦法

4. 名言佳句法

5. 寓言故事法

六、課程主體內(nèi)容的搭建

1. 內(nèi)容搭建的四步驟方法

2. 三類課程的不同引入方式

3. 三類課程的不同練習(xí)方式

資料4：《故事板-構(gòu)建故事》

資料5：《頭腦激蕩測(cè)試題 樣例》

練習(xí)：課程開(kāi)場(chǎng)四部曲綜合練習(xí)

練習(xí)：課程收尾二重奏綜合練習(xí)

練習(xí)：課程主體內(nèi)容梳理搭建

第四講：理性呈現(xiàn)感性演繹

一、培訓(xùn)師全腦模型

1. 左腦:抽象學(xué)術(shù)腦

2. 右腦:藝術(shù)創(chuàng)造腦

3. 全腦刺激與激發(fā)

二、左腦輔助材料有力論證

1. 數(shù)據(jù)、圖表、表格

2. 模型、證言

三、圖表的使用說(shuō)明

1. 餅圖的使用說(shuō)明和注意事項(xiàng)

2. 柱狀圖的使用說(shuō)明和注意事項(xiàng)

3. 條形圖的使用說(shuō)明和注意事項(xiàng)

4. 折線圖的使用說(shuō)明和注意事項(xiàng)

四、右腦輔助材料促進(jìn)共情

1. 故事、視頻、圖片

2. 比喻、排比、演示

3. 對(duì)比、道具

五、生動(dòng)的講故事

1. 故事的結(jié)構(gòu)

2. 精彩三要素

3. 故事的類型

六、視覺(jué)輔助物展示小貼士

1. 放在觀眾看得見(jiàn)的地方

2. 解釋視覺(jué)輔助物

3. 在講到相關(guān)內(nèi)容時(shí)展示

4. 面向聽(tīng)眾而非視覺(jué)輔助物演講

5. 練習(xí)使用視覺(jué)輔助物

6. 檢查場(chǎng)地和設(shè)備

7. 制定B計(jì)劃

練習(xí)：生動(dòng)故事呈現(xiàn)訓(xùn)練

練習(xí)：撲克牌右腦表達(dá)訓(xùn)練

第五講：精彩互動(dòng)激發(fā)學(xué)習(xí)

一、互動(dòng)教學(xué)的益處

1. 使學(xué)員保持清醒

2. 使學(xué)員對(duì)所講授內(nèi)容保持興趣

3. 深化學(xué)員對(duì)所學(xué)內(nèi)容的理解

4. 讓學(xué)員對(duì)重要信息的記憶更持久

二、哈佛學(xué)習(xí)金字塔

1. 主動(dòng)學(xué)習(xí)

2. 被動(dòng)學(xué)習(xí)

3. 學(xué)習(xí)吸收消化百分百

三、10種常用教學(xué)互動(dòng)方式

1. 自學(xué)、提問(wèn)、演示、小測(cè)試

2. 討論、案例學(xué)習(xí)、多媒體

3. 實(shí)操練習(xí)、角色扮演、游戲

四、提問(wèn)的四種方式

1. 開(kāi)放式提問(wèn)

2. 封閉式提問(wèn)

3. 程度式提問(wèn)

4. 假設(shè)式提問(wèn)

五、提問(wèn)的三個(gè)層次

1. 針對(duì)個(gè)人提問(wèn)

2. 針對(duì)班級(jí)提問(wèn)

3. 針對(duì)小組提問(wèn)

六、四種學(xué)員反饋技術(shù)

1. 分析性反饋

2. 補(bǔ)充性反饋

3. 重復(fù)性反饋

4. 挑戰(zhàn)性反饋

七、調(diào)動(dòng)學(xué)員積極性的3類微互動(dòng)

1. 動(dòng)手

2. 動(dòng)筆

3. 動(dòng)嘴

資料6：《10種內(nèi)訓(xùn)師常用教學(xué)互動(dòng)方法 清單》

資料7：《角色扮演資料 樣例》

資料8：《教學(xué)案例資料 樣例》

練習(xí)：討論互動(dòng)形式的訓(xùn)練

練習(xí)：提問(wèn)與反饋互動(dòng)訓(xùn)練

第六講：靈活多變高效控場(chǎng)

一、控場(chǎng)的兩種類型

1. 講師自身問(wèn)題控場(chǎng)

2. 學(xué)員問(wèn)題的控場(chǎng)

二、講師自身問(wèn)題的控場(chǎng)技巧

1. 遺忘內(nèi)容

2. 遇到高手

3. 不會(huì)問(wèn)答

4. 課程講錯(cuò)

三、學(xué)員問(wèn)題的控場(chǎng)技巧

1. 學(xué)員睡覺(jué)怎么辦

2. 學(xué)員講話怎么辦

3. 學(xué)員發(fā)呆怎么辦

4. 挑戰(zhàn)老師、抬杠怎么辦

5. 提問(wèn)無(wú)反應(yīng)怎么辦

6. 積極性不高怎么辦

7. 玩手機(jī)怎么辦

8. 學(xué)員意見(jiàn)不一致怎么辦

四、10種內(nèi)訓(xùn)師課堂控場(chǎng)技巧和方法

1. 獎(jiǎng)勵(lì)懲罰法

2. 話語(yǔ)敲打法

3. 異聲攏場(chǎng)法

4. 距離靠近法

5. 轉(zhuǎn)移焦點(diǎn)法

6. 內(nèi)應(yīng)協(xié)助法

7. 關(guān)系拉近法

8. 隨機(jī)選取法

9. 形式多變法

10. 道具吸引法

五、四種學(xué)員類型及應(yīng)對(duì)策略

1. 強(qiáng)勢(shì)型學(xué)員

2. 活躍型學(xué)員

3. 思考型學(xué)員

4. 配合型學(xué)員

資料9：《內(nèi)訓(xùn)師課堂學(xué)員控場(chǎng)技巧》

資料10：《四種類型的學(xué)員及應(yīng)對(duì)策略》

練習(xí)：學(xué)員控場(chǎng)案例研討及分享

樓老師

樓劍老師 TTT實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練專家

小說(shuō)式TTT系列書(shū)籍創(chuàng)作第一人

專注企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師培養(yǎng)的匠人老師

國(guó)家注冊(cè)企業(yè)培訓(xùn)師

國(guó)家企業(yè)管理咨詢師認(rèn)證

IPTA國(guó)際職業(yè)培訓(xùn)師認(rèn)證

PTT職業(yè)培訓(xùn)師培訓(xùn)認(rèn)證

杭州市“志愿者之星”，中國(guó)志愿者

暢銷書(shū)《成為明星講師》、《成為明星講師2》作者

曾任：中華英才網(wǎng)蘇州Call Center 市場(chǎng)部經(jīng)理

曾任：華地國(guó)際集團(tuán)（上市零售企業(yè)） 培訓(xùn)經(jīng)理/高級(jí)講師

樓劍老師在校期間就參與創(chuàng)業(yè)，負(fù)責(zé)杭州下沙13所大學(xué)業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)的建設(shè)和業(yè)務(wù)推廣。曾是江蘇群峰教育集團(tuán)的高級(jí)講師，擔(dān)任“卓越經(jīng)營(yíng)模式”300余家中小企業(yè)中高層管理者的授課，并系統(tǒng)學(xué)習(xí)TTT認(rèn)證課程、IPTA國(guó)際職業(yè)培訓(xùn)師認(rèn)證。為華地國(guó)際控股集團(tuán)培養(yǎng)出400多位內(nèi)訓(xùn)講師，為零售學(xué)院培養(yǎng)出200多位區(qū)域經(jīng)理、商場(chǎng)總經(jīng)理、采購(gòu)經(jīng)理，300多位運(yùn)營(yíng)主管及店長(zhǎng)，500多名儲(chǔ)備干部。其經(jīng)典課程《企業(yè)培訓(xùn)師技能提升（系統(tǒng)篇）》、《TTT內(nèi)訓(xùn)師培訓(xùn)（深化輔導(dǎo)篇）》為上海邦圣、群峰集團(tuán)、華地控股集團(tuán)內(nèi)訓(xùn)師培訓(xùn)必備培訓(xùn)課程，培訓(xùn)過(guò)的企業(yè)中高層管理學(xué)員達(dá)1500人次，培訓(xùn)師達(dá)800余名，累計(jì)學(xué)員達(dá)5000余名。

主講課程：

● 成為明星講師系列課程：

《成為明星講師之內(nèi)訓(xùn)師授課技巧培訓(xùn)》

《成為明星講師之課程設(shè)計(jì)與開(kāi)發(fā)培訓(xùn)》

《成為明星講師之內(nèi)訓(xùn)師高階技能訓(xùn)練》

《成為明星講師之微課設(shè)計(jì)與開(kāi)發(fā)培訓(xùn)》

《成為明星講師之經(jīng)驗(yàn)萃取與案例開(kāi)發(fā)培訓(xùn)》

《成為明星講師之課程體系設(shè)計(jì)與開(kāi)發(fā)培訓(xùn)》

《成為明星講師之高效表達(dá)技能訓(xùn)練》

● 演講表達(dá)類課程

《會(huì)說(shuō)才能贏-公眾演說(shuō)與表達(dá)技巧訓(xùn)練》

● 成為明星講師之內(nèi)訓(xùn)師綜合能力提升項(xiàng)目：（8天）

第一階段：課程內(nèi)容組織篇（2天）

第二階段：教學(xué)形式設(shè)計(jì)篇（2天）

第三階段：授課技能提升篇（2天）

第四階段：課程評(píng)審匯報(bào)篇（2天）

授課風(fēng)格：

內(nèi)容實(shí)戰(zhàn)：課程內(nèi)容有針對(duì)性，落地，追求務(wù)實(shí)，工具化，拿回去就能用。并通過(guò)課堂的練習(xí)，讓學(xué)員產(chǎn)生感覺(jué)，實(shí)現(xiàn)課后的繼續(xù)使用和創(chuàng)新。

課程生動(dòng)：樓老師注重現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng)，以大量的案例研討、互動(dòng)等方式將枯燥的理論生活化、生動(dòng)化，最大限度的讓學(xué)員將培訓(xùn)成果在企業(yè)落地生效。

風(fēng)格獨(dú)特：嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真、旁征博引，能有效且迅速的抓住聽(tīng)眾與學(xué)員的注意力，讓學(xué)員記憶猶新，通過(guò)提升企業(yè)內(nèi)訓(xùn)講師培訓(xùn)能力從而助推企業(yè)員工快速成長(zhǎng)。

部分服務(wù)過(guò)的客戶：

銀行類：東莞郵儲(chǔ)（5期）、河南郵政局（6期）、山西中國(guó)銀行、興化農(nóng)村商業(yè)銀行、淮安農(nóng)村商業(yè)銀行、遼寧農(nóng)信社（7期）、華夏銀行、安陽(yáng)郵政、太原工商銀行、中興信用卡中心、許昌農(nóng)信社（3期）、深圳農(nóng)商行、興業(yè)銀行、信陽(yáng)郵政局、開(kāi)封郵政、中國(guó)銀行（5期）、銀川農(nóng)信社、清遠(yuǎn)中國(guó)銀行、漢口銀行、貴陽(yáng)農(nóng)行、四川農(nóng)行……

金融保險(xiǎn)類：艾融股份、珠海平安人壽、寧波中國(guó)人壽……

消費(fèi)電子類：沈陽(yáng)三星電子（8期）、老板電器（5期）、德賽電池、斯威克科技、天弋能源科技、泰鋒電器……

汽車類：成都大眾汽車、東風(fēng)悅達(dá)起亞、東風(fēng)本田發(fā)動(dòng)機(jī)、采埃孚、馬瑞利汽車電子、江南模塑、先鋒車業(yè)、一汽大眾、東南汽車、福州奔馳、東風(fēng)商用車……

大型生產(chǎn)類：海爾集團(tuán)、國(guó)投欽電、上海滬東重機(jī)、江西中煙工業(yè)、中糧糧油、贛州卷煙廠、長(zhǎng)江三峽設(shè)備物質(zhì)、永康供電局、鹽湖股份、重慶中石化、中電投銀川、泰光制鞋、祥云化工集團(tuán)、國(guó)網(wǎng)寧夏電力、迪森熱能技術(shù)、卓寶科技、廣州卷煙廠……

家居類：全友家私（4期）、晚安家居、紅蜻蜓、紅星美凱龍（8期）、大千藝術(shù)家居、紅金頂織造、恒田印染、新鴻藝紡織、金彩豹服飾、新綠葉織造、華然裝飾……

公共交通類：中車集團(tuán)、民航管理干部學(xué)院、上海地鐵、武漢高鐵訓(xùn)練段、中國(guó)南車、武漢鐵路局、湖北高速管理處、武黃高速公路管理處、地鐵保障維護(hù)公司、臺(tái)鈴電動(dòng)車……

能源類：天戈能源科技、濟(jì)南熱力、中冶塞迪工程技術(shù)、力維檢測(cè)科技、城投水務(wù)、嘉立達(dá)實(shí)業(yè)、寶華炭黑、天澤化工、天源水處理、創(chuàng)新凈化、德華生態(tài)、高氏園林、國(guó)環(huán)檢測(cè)……

電子類：愛(ài)普科斯電子、藍(lán)微電子、緯亞電子、泰全電機(jī)、天齊電氣、聯(lián)泓交通器材……

制造類：飛拓科技、華盛印刷、昌星模具、飛天科技、和悅金屬、旭升鋁業(yè)、愛(ài)麗塑料、鴻萌橡塑……

機(jī)械制造類：井原六和機(jī)械、恒源機(jī)械、肯美特機(jī)械、貝爾機(jī)械、協(xié)揚(yáng)機(jī)械、特銘精密……

地產(chǎn)類：瑞安房產(chǎn)、弘洋集團(tuán)、冠鼎地基、寶龍地產(chǎn)、龍光地產(chǎn)、禹洲地產(chǎn)、金地地產(chǎn)、珠江地產(chǎn)、通力建設(shè)……

零售貿(mào)易類：遼寧成大方圓醫(yī)療連鎖、老媽米線、王森烘焙、億嘉進(jìn)出口、水為裳貿(mào)易、華美達(dá)酒店……

高科技類：西鐵城、德瑞光學(xué)技術(shù)、黃埔網(wǎng)絡(luò)科技、大宇宙信息、維羅軟件……

制藥類：拜耳制藥、葵花藥業(yè)、百靈威制劑、龍燈瑞迪制藥、蔡同德中藥……

人力資源類：浙江大學(xué)、清華大學(xué)、聯(lián)創(chuàng)夜校、成功人力資源……

物流類：合發(fā)展景物流、藍(lán)海物流……

通信類：中國(guó)電信、中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)聯(lián)通……

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