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課程背景：

在困擾企業(yè)的諸多人力資源問題中，績效考核、績效改進是老板最為頭痛的問題之一。很多企業(yè)管理者認(rèn)為績效改革勢在必行，HR也認(rèn)為績效考核必須要搞，往往不知道如何有效推進績效管理項目，不知道如何有效分解目標(biāo)任務(wù)，計劃與考核脫節(jié)，考核與數(shù)據(jù)脫節(jié)，業(yè)務(wù)部門普遍考核走過程，結(jié)果費神費力，沒有使員工和組織績效得到提升，因為在績效項目的推廣時往往難解決如下的問題：

部門經(jīng)理不支持經(jīng)理做老好人，打分形同虛設(shè)；

考核不公平，干多干少，干好干壞，薪酬區(qū)別不大；

文案統(tǒng)計太多，沒有時間提供那么多數(shù)據(jù)；

指標(biāo)設(shè)計問題公司指標(biāo)如何與戰(zhàn)略接軌？

團隊業(yè)績與個體業(yè)績是什么關(guān)系？

責(zé)任無法分清楚怎么辦？

職能部門指標(biāo)很難量化，如何設(shè)計？

目標(biāo)設(shè)計問題各種指標(biāo)到底權(quán)重如何設(shè)計？

如何解決管理層與老板對目標(biāo)值的討價還價？

剛做考核，沒有歷史數(shù)據(jù)參考，如何定目標(biāo)？

目標(biāo)定高還是定低？

目標(biāo)是否可以更改？

其 他績效面談流于形式；

績效考核與績效管理關(guān)系；

OKR適合我們企業(yè)嗎？

HR與用人部門之間的權(quán)責(zé)劃分

您在績效管理執(zhí)行的過程中遇到的各種問題，通過本次課程的學(xué)習(xí)，將逐一為您解決。

課程收益：

● 了解MBO、KPI、BSC、360等績效考核工具的區(qū)別；

● 分析目標(biāo)設(shè)計常見六種問題，提煉目標(biāo)設(shè)計方法；

● 運用“OAM法”、“指標(biāo)結(jié)構(gòu)分解法”等多種方法分解KPI指標(biāo)；

● 運用“層差法”、“說明法”等四種方法，編寫指標(biāo)計分規(guī)則；

● 運用“GROW模型”、“三明治法”、績效改進套表等方法進行績效面談；

● 運用績效BEM、OGSM、營業(yè)數(shù)字架構(gòu)、能力矩陣模型等方法進行持續(xù)績效改進

● 從價值鏈、企業(yè)短板出發(fā)設(shè)計中小型企業(yè)績效考核流程。

課程特點：

● 針對性教學(xué)：結(jié)合知識點和目標(biāo)學(xué)員，課前進行需求調(diào)查，依據(jù)學(xué)員需求設(shè)計課程；

● 案例式分享：結(jié)合15年的人資實戰(zhàn)經(jīng)驗，理論與案例結(jié)合，小組現(xiàn)場討論，總結(jié)經(jīng)驗；

● 現(xiàn)場式問答：各學(xué)習(xí)小組現(xiàn)場總結(jié)工作中遇到的績效問題，老師分類并進行現(xiàn)場解答；

● 情景式演示：課程中績效面談、績效改進等各種工具現(xiàn)場實操，確保學(xué)員都掌握。

課程對象：

各部門經(jīng)理、總監(jiān)、副總經(jīng)理、總經(jīng)理以及HR團隊

課程大綱

開篇案例：兔總經(jīng)理績效之路引起的思考

1. 績效激勵導(dǎo)向

2. 績效體系周期

3. 員工效能提升

第一講：績效管理認(rèn)知

一、績效管理工具演變

1. 企業(yè)應(yīng)用的主流績效工具介紹（MBO、KPI、BSC、360等）

2. KPI與OKR的區(qū)別

3. 360考核試用場景

二、績效管理流程介紹

1. 績效計劃的任務(wù)

2. 績效輔導(dǎo)的任務(wù)

3. 績效評估的任務(wù)

4. 績效結(jié)果的應(yīng)用

三、績效考核與績效管理

1. 績效考核與管理的區(qū)別

2. 績效管理的核心價值

四、績效管理常見問題討論

案例1：排名分檔

案例2：排名比例

案例3：排名程序

案例4：輪流坐莊

第二講：績效管理四板斧

一、績效計劃——指標(biāo)分解與目標(biāo)設(shè)定

案例引導(dǎo)：18世紀(jì)末英國政府發(fā)配罪犯至澳大利亞；恒大足球?qū)冃Ц母?hellip;…

1. 目標(biāo)指標(biāo)認(rèn)識

2. 指標(biāo)分解方法（魚骨頭、價值樹、OAM、指標(biāo)貢獻路徑、流程關(guān)鍵點控制等）

3. 指標(biāo)分解原則

4. 指標(biāo)計分方法

5. 目標(biāo)制定方法

6. 定性指標(biāo)要素

案例討論：指標(biāo)分解常見問題討論

案例討論：目標(biāo)制定常見問題討論

案例討論：績效計劃中HR與用人部門的職責(zé)與分工

二、績效實施——績效面談與績效改進

1. 績效面談目標(biāo)

2. 績效面談步驟

3. 績效面談技巧

4. 績效改進計劃

5. 績效改進工具

1）能力矩陣圖

2）績效診斷箱

3）BEM

4）OGSM

5）OKR

6）營業(yè)數(shù)字結(jié)構(gòu)

視頻教學(xué)：績效面談GROW模型應(yīng)用

實操練習(xí)：分組對績效改進工具演練

案例討論：績效實施中HR與用人部門的職責(zé)與分工

三、績效評估——誤差處理及分析小結(jié)

1. 績效評估數(shù)據(jù)分析

2. 績效評估報告撰寫

案例分享：成熟績效報告分析的要點

案例討論：績效評估中HR與用人部門的職責(zé)與分工

四、績效結(jié)果——績效合同與薪酬對接

1. 對接薪酬福利

2. 對接人才發(fā)展

3. 對接績效改進

案例分享：BAT等標(biāo)桿企業(yè)績效年終獎的應(yīng)用

案例討論：績效結(jié)果應(yīng)用中HR與用人部門的職責(zé)與分工

第三講：作為企業(yè)戰(zhàn)略和業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型的績效管理

案例解析：某廣告公司施行績效管理進行重點業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型

案例解析：某連鎖企業(yè)施行績效管理使戰(zhàn)略與業(yè)務(wù)策略對接

第四講：中小型企業(yè)敏捷做績效

1. 梳理業(yè)務(wù)價值鏈

2. 尋找業(yè)務(wù)短板

3. 設(shè)計業(yè)務(wù)策略

4. 設(shè)計績效合同

5. 策略到計劃表

6. 建績效項目組

實操練習(xí)：現(xiàn)場實操銷售等崗位的績效合同制作

第五講：標(biāo)桿企業(yè)績效經(jīng)驗分享

1. 華為績效管理經(jīng)驗分享

2. 阿里巴巴績效管理經(jīng)驗分享

3. 騰訊績效管理經(jīng)驗分享

陳老師

陳思岐老師 人力資源管理實戰(zhàn)專家

10余年世界500強外企管理經(jīng)驗

15年人力資源管理實戰(zhàn)經(jīng)驗

東北師范大學(xué)人力資源管理碩士

美國AACTP國際注冊培訓(xùn)師/培訓(xùn)管理師

曾任：百安居（中國）投資有限公司（世界500強） 東北區(qū)人資經(jīng)理

曾任：颯拉商業(yè)（ZARA上海）有限公司 （世界500強） 東北區(qū)域HRBP經(jīng)理

曾任：當(dāng)當(dāng)書店 總部人力資源總監(jiān) （隸屬北京當(dāng)當(dāng)網(wǎng)）

擅長領(lǐng)域：招聘管理、薪酬績效、人才培養(yǎng)、組織發(fā)展、人才體系搭建等

老師一直致力于人力資源管理方向研究，有著從傳統(tǒng)人力資源到HR戰(zhàn)略合作伙伴的角色轉(zhuǎn)變的經(jīng)驗，且有著豐富的人力資源管理實戰(zhàn)經(jīng)驗。

? 10年世界五百強外企： 任職于颯拉商業(yè)、百安居，其擔(dān)任颯拉商業(yè)（上海）有限公司 ZARA的HRBP經(jīng)理時，依據(jù)人才規(guī)劃戰(zhàn)略，建立了SOL（Store of Learning）體系，CDP（Career Developing Plan）為企業(yè)完成內(nèi)部人才培養(yǎng)200余人，對ZARA的 HRBP三支柱模型、OKR績效改進模式有深刻的理解，后在民營企業(yè)實施了傳統(tǒng)HR向HRBP轉(zhuǎn)型和OKR績效改進，獲得企業(yè)極高的評價。

? 5年大型民營企業(yè)： 擔(dān)任當(dāng)當(dāng)書店人力資源總監(jiān)，用時2個月時間處理歷史遺留嚴(yán)重的全員勞動關(guān)系、薪酬福利問題；用兩年時間將年累計離職率從110%降至50%，并依據(jù)快速擴張的經(jīng)營戰(zhàn)略，打造狼性招聘團隊，建立FAST TRUCK（快速成長通道），確保每月100余人的成長需求。

老師曾服務(wù)于房地產(chǎn)、服務(wù)業(yè)、制造業(yè)、金融業(yè)等多家行業(yè)，熟悉企業(yè)在快速發(fā)展進程中，人力資源戰(zhàn)略制定及核心工作的開展，為企業(yè)提供有效的解決方案。老師至今累計授課200余場，受訓(xùn)學(xué)員10000余人，滿意率高達98%以上。

近期部分授課案例：

沈陽公開課 《企業(yè)之高效業(yè)績導(dǎo)向培訓(xùn)體系搭建》 20+期

大連公開課 《重新定義HR—HRBP的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型》 10期

蘇州公開課 《重新定義績效-OKR敏捷績效管理》 10期

大連地區(qū)農(nóng)行 （分行）《企業(yè)之高效業(yè)績導(dǎo)向培訓(xùn)體系搭建》 4期

大連地區(qū)招行（分行）《戰(zhàn)略績效管理與績效改進》6期

大連地區(qū)中國人壽《企業(yè)之高效業(yè)績導(dǎo)向培訓(xùn)體系搭建》8期

中華培訓(xùn)網(wǎng) 《慧眼識人才之金牌面試官》 8期

藍(lán)月亮 《企業(yè)之高效業(yè)績導(dǎo)向培訓(xùn)體系搭建》4期

冰山集團 《人力資源之激勵性薪酬設(shè)計》 5期

學(xué)大教育 《戰(zhàn)略績效管理與績效改進》6期

中國鐵建《戰(zhàn)略績效管理與績效改進》4期

周大福 《人力資源之激勵性薪酬設(shè)計》 5期

百麗 《重新定義績效-OKR敏捷績效管理》4期

華信計算機 《企業(yè)之高效業(yè)績導(dǎo)向培訓(xùn)體系搭建》7期

易才集團 《慧眼識人才之金牌面試官》5期

…….

主講課程：

《企業(yè)之高效業(yè)績導(dǎo)向培訓(xùn)體系搭建》

《重新定義績效-OKR敏捷績效管理》

《重新定義HR—HRBP的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型》

《現(xiàn)代企業(yè)之激勵性薪酬設(shè)計》

《戰(zhàn)略績效管理與績效改進》

《慧眼識人才之金牌面試官》

《95后校園招聘之新攻略》

《現(xiàn)代企業(yè)之非人管理》

授課風(fēng)格：

針對性教學(xué)：結(jié)合知識點和目標(biāo)學(xué)員，課前進行需求調(diào)查，依據(jù)學(xué)員需求設(shè)計課程；

案例式分享：結(jié)合15年的人資實戰(zhàn)經(jīng)驗，理論與案例結(jié)合，小組現(xiàn)場討論，總結(jié)經(jīng)驗；

現(xiàn)場式問答：各學(xué)習(xí)小組現(xiàn)場總結(jié)工作中遇到的專業(yè)問題，老師分類并進行現(xiàn)場解答；

情景式演示：課程中涉及到的各種工具，老師現(xiàn)場出題，實操演練，確保學(xué)員都掌握；

部分服務(wù)過客戶：

世界500強企業(yè)/上市：周大福、ZARA、中國建材（沈陽）易筑科技、埃森哲、大連圣亞、愛麗思（日企）、華晨汽車集團、鞍鋼集團、三菱電機、中國鐵建（福州）、龍湖地產(chǎn)、中糧地產(chǎn)、保利地產(chǎn)（大連）、中海房地產(chǎn)、東軟集團、IBM…..

生產(chǎn)制造業(yè)：沈陽國順集團（央企）、冰山集團（國企）、遼寧成大、遼寧福鞍控股有限公司、大連造船廠、日郵汽車技術(shù)（上海）服務(wù)有限公司……

服務(wù)業(yè)：百麗鞋業(yè)、特步體育、藍(lán)月亮（沈陽）、千葉珠寶、老鳳祥（江蘇）、金瑪集團、易才（西安）、學(xué)大教育…..

金融業(yè)：中信銀行（大連）、農(nóng)業(yè)銀行（大連）、興業(yè)銀行（大連）、招生銀行、哈爾濱銀行、中英人壽、大連商品期貨交易所、國信證券（大連）、浦發(fā)銀行、遼寧卓信金控…..

房地產(chǎn)/建筑業(yè)：沈陽正業(yè)集團（央企）、億達地產(chǎn)、三環(huán)地產(chǎn)、建邦集團（沈陽）、岳陽啟明房地產(chǎn)公司、湘發(fā)房地產(chǎn)、玉鑫房地產(chǎn)……

其他行業(yè)：東北財經(jīng)大學(xué)、東北師范、沈陽檢驗檢測認(rèn)證集團有限公司、遼寧卓信金控、大連華信計算機、大連金宇、前程51、智聯(lián)招聘、58同城、煙臺公安局、好又多超市、華文食品……

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