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課程背景：

任何企業的生存、發展、壯大，都離不開“人”，“人”是企業的核心資源和核心競爭能力，“人”是資源、成本還是資本？人才的“選”、“育”、“用”、“留”等等“以人為圓心、以事為半徑”的各項工作的開展，都需要人力資源部門和非人力資源部門聯袂打造，共同打磨！

“有法可依、有法必依、執法必嚴、違法必究”，人人耳熟能詳，但企業人力資源管理要要如何制定“法”？如何執行“法”？這只是人力資源管理部門和人力資源專業人員的事？諸多理解和認知的誤區較為普遍的存在與“非人力資源”的管理干部心中，而到底各非人力資源部門是否應該承擔人力資源的職責和職能呢？

企業“非人力資源部門”及其管理干部，應該具備“人才戰略”的思維，理解人才“以人為本”的精髓，掌握“選育用留”的工具，才能做好本部門的“人力資源”管理，做到“人盡其才、才盡其用”！

課程收益：

● 讓每個管理者領悟到：任何一個主管首先是該部門的人力資源主管

● 讓每個管理者認同到：育人與完成工作任務對于管理者來講同等重要

● 讓每個管理者掌握到：選人、用人、育人、留人的思路和技術、方法

● 讓每個管理者能做到：主動支持和配合總經理或者人力資源部門對人力資源的管理和開發

● 通過實際案例互動教學，讓學員了解勞動合同解除與終止時常見的糾紛案例及應對方案

● 通過本課程的學習，既指導用人單位勞動關系管理操作的合法、合理性，又不傷害廣大員工的積極性與創造性，促進人力資源管理的和諧、穩定、健康發展

課程對象：

企業人力資源部門負責人和勞動關系管理人員

課程大綱

第一講：人力資源管理是什么？

一、人力資源是做什么的

分組討論：人力資源是做什么的

1. 人力資源管理全模塊介紹

2. 哪些職能是單獨人力資源部完成的

3. 人力資源部履行的對人力資源管理職責

4. 直線管理者履行的職責

二、為什么我要學人力資源管理技能

1. 認識管理：每個管理者要履行的職責

練習：計劃、組織、協調、控制

2. 管理職責中與人有關的“內容”

3. 個人與團隊的關系

第二講：選人——合適的才是最好的

一、評估空缺

1. 評估的目的與輸出

2. 評估的方法

二、建立標準

1. 定期溝通過改進性工作

2. 能力提升目標與即將給予的激勵措施

三、搜索人選

1. 人選搜索冰山模型的原理

2. 人選搜索勝任特征（基準性+鑒別性）的應用

3. 人選搜索的渠道選擇

四、面試選拔

1. 共識的衡量標準

2. 客觀的評估依據

3. 面試的有效方法的應用

4. 面試的誤區規避

五、吸引入職

案例：誰的評估更公正

練習：對部門某骨干員工進行評估并制定發張計劃

第三講：育人——根據需要和特長培養

一、四種培養方式

1. 講授法

2. 工作指導法

3. 工作輪換法

4. 網絡培訓法

游戲：教你打領帶

案例：他們要什么

二、崗位培養

1. 專項能力培養四步法

分享：總結自己培養下屬專項能力的心得

三、教練輔導

1. 教練五步法

2. SBIC反饋

案例：橄欖球隊教練、不會游泳的教練

練習：角色扮演

四、工作輪換

1. 工作輪換的意義

2. 工作輪換的形式

3. 授之以魚，不如授之以漁；授之以漁，不如授之以欲

練習：為部門員工制定工作輪換計劃

五、能力提升

1. 績效促進

2. 培訓發展

六、對員工的職業生涯規劃

1. 正確認知和評估自我優勢

2. 職業定位

3. 設計“職業時鐘表”與劃分職業階段

4. 指導職業生涯規劃的原則

第四講：用人——賽馬中相馬

一、現狀評估

1. 業績——改進工作

2. 能力——提升目標

3. 態度——激勵策略

案例：不知道自己不知道

練習：角色扮演演練

二、目標設置

1. 目標設置的原則：SMART原則

2. 目標設置的方法

1）目標設定的理由

2）目標設置的兩個必要條件

3）目標值設定

三、溝通與協調

1. 問問題的方式決定答案

1）開放式問題與過程型咨詢

2）封閉式問題與權威型咨詢

2. 問題的設計

1）問題情調查

2）素材審閱

3）個體差異預估

練習：溝通與協調分組演練

第五講：留——留人留心

一、待遇留人

1. 貨幣薪酬留人

2. 非貨幣薪酬留人

3. 其他福利留人

二、文化留人

1. 老板文化和管理者文化的構建

2. 人性化的管理制度設計

3. 關愛員工與EAP計劃

三、事業留人

1. 股票期權的設計

2. 期股期權的設計

四、員工激勵的技巧

案例：富士康12跳的背后

練習：激勵方案設計原理辯論

第六講：非人力資源管理者的如何讓管理合法合規

一、勞動關系的解除如何不暴雷

1. 勞動關系解除的概念

2. 勞動關系解除的法定情形

1）勞動合同的協商解除

案例：“賠了夫人又折兵”的協商解除協議

2）勞動者的即時解除（過錯性解除）

案例：折戟的“老油條”員工解雇

3）勞動者的預告解除

案例：員工辭職的預告通知期流程管控

4）用人單位的即時解除

案例：“滾蛋”式末位淘汰，有錢才能任性

5）用人單位的預告解除

6）切勿掉以輕心陷入“非法解除”泥淖

案例：“老實人”協商解除VS非法解除變臉記

二、勞動關系的終止

1. 勞動關系終止的概念

2. 勞動關系終止的事由

案例：達到法定退休年齡后的勞動關系確認爭議

3、勞動關系延期（不可）終止的事由

1）專項技術培訓協議的勞動合同延期

2）職工代表資格致使勞動合同無法終止

3）三期女職工致勞動合同順延

4）醫療期與二次醫療期的陷阱

案例：勞動關系終止后的“競業限制協議”被員工通知解除

結語：通過了解和學習人力資源管理范圍的六大模塊知識和技能內容，重點掌握員工的選、育、用、留原理與技巧，把握用工過程中的勞動風險及應對方案，讓各直線經理人更好地理解人力資源管理，在實際的工作中更積極、主動支持、配合人力資源管理的各項工作，為企業的人力資源開發、人力資本升級貢獻力量。

互動答疑：Q&A

賀老師

賀繼征老師 人力資源管理實戰專家

勞動法律法規與員工關系實戰專家

華南師范大學MBA

國家高級人力資源管理師

國家勞動關系協調師

深圳市人力資源管理協會監事長

深圳市鹽田區法院人民陪審員

深圳市羅湖區第七屆勞動模范

曾任：深圳美商集團CHO

曾任：深圳芳子美容股份有限公司HRD/COO

曾任：深圳大快活快餐有限公司行政及人事高級經理

曾任：深圳名士酒店有限公司行政人事經理

擅長領域：人力資源體系搭建、勞動關系、預防勞務糾紛、績效管理、office在人力資源中的應用等

賀繼征老師擁有近20年的人力資源和管理經驗，精通員工招聘、培訓體系搭建、績效考核和薪酬體系設計，熟悉企業的全面管理，特別是在預防勞動糾紛及員工關系管理方面具有豐富實戰經驗，現任深圳市鹽田區人民法院陪審員，曾在某上市連鎖集團中國區總部負責行政、人力資源及法務工作超過12年，構建起勞動風險預防控制體系，為企業發展保駕護航。

賀老師有10年的授課經驗，主要講授勞動關系、預防勞務糾紛以及人力資源各個模塊知識和靈活運用office進行人力資源管理等課程，累計培訓學員超過了20000人，課程好評率達到97%以上。

實戰經歷：

2003.1—2014.2深圳大快活快餐有限公司行政及人事高級經理

賀繼征老師在深圳大快活快餐有限公司擔任人事高級經理期間，主要負責制定人力資源發展的各種規劃，并指導監督各項計劃的實施。期間通過薪酬福利政策定制，大幅度提升員工幸福感，讓基層員工流失率在原基礎上下降10%以上，為企業的長遠發展打下扎實基礎。

2014.3—2017.11深圳市芳子美容股份有限公司HRD/COO

賀繼征老師在芳子美容擔任HRD期間，建立并完善了人力資源管理制度和體系，并且管控公司行政流程、標準打造快捷高效的工作環境。在此期間還獲得深圳市羅湖區第七屆勞動模范稱號，得到了社會各界的認可。在2016年的“一城百店”計劃中，帶領行政、人力和拓展團隊推進相關工作，保證了深圳10家新增店鋪的順利開業、運營。

2018.1—2019.5深圳美商集團CHO

賀繼征老師在深圳美商集團擔任CHO期間，全面負責集團人力資源工作，為企業搭建了完善的人力資源體系，建立、健全了集團的企業規章制度體系。累計面試人數超過500人，為集團引進優秀人才50余人，曾在2個月內快速完成14個省區的市場團隊的組織搭建及文件簽署及確認，讓公司業務能夠迅速拓展。

部分培訓經歷：

2009年賀老師正式開班授課，初期起步主講三門課程，課程開班后得到市場熱烈反饋，課程返聘不斷，《招聘與配置》6期、《勞動關系管理》16期、《勞動用工風險預防控制體系建設》5期，得以樹立良好口碑。

2010年賀老師隨著市場需求，逐步開發新課程，增加的課程也得到市場的歡迎，《勞動標準實施管理》3期、《集體協商與集體合同管理》3期、《勞動規章制度的制定》4期、《勞動合同管理》5期，其中《勞動關系管理》課程講授超過20期。

2011—2012年，賀老師課程逐漸成熟，在市場上已經擁有極好口碑，講授的課程座無虛席，兩年中開講《勞動標準實施管理》5期、《集體協商與集體合同管理》7期、《勞動規章制度的制定》4期、《勞動合同管理》9期、《勞資溝通與民主管理》8期、《員工申訴與勞動爭議處理》7期、《勞動關系管理》24期，得到受訓企業的無數好評，返聘不斷。賀老師憑借課程的專業度，被邀請到聚德律師所進行沙龍分享，被專業律師稱贊為“把人力資源摸透”的人。

隨著賀老師在工作實踐中不斷的學習和積累，2013年開始講授《勞動用工風險預防控制體系建設》課程，并且開發出《Office在人力資源中的應用》、《非人力資源的人力資源管理》等熱門課程，從2013年至今，經過不斷地打磨，賀老師的課程已經非常成熟，期間講授課程好評率達到98%以上。

序號課程名稱期數

1《非人力資源的人力資源管理》9期

2《Office在人力資源中的應用》7期

3《違紀員工處理技巧實務》8期

4《勞動合同撰寫實務與Office在勞動合同管理中的應用》10期

5《勞動用工風險預防控制體系建設》10期

6《員工離職與經濟補償的應用實務》12期

7《勞動標準實施管理》12期

8《招聘與配置》14期

9《勞資溝通與民主管理》15期

10《集體協商與集體合同管理》18期

11《勞動規章制度的制定》20期

12《勞動合同管理》21期

13《員工申訴與勞動爭議處理》24期

14《勞動關系管理》60期

………………

主講課程：

《招聘體系技巧及流程應用》

《績效管理指標體系建立》

《薪酬績效管理變革及模板設置應用》

《勞動用工風險預防控制體系建設》

《員工離職與經濟補償的應用實務》

《非人力資源經理的人力資源管理》

《勞動合同撰寫實務與office在勞動合同管理中的應用》

課程特色：

● 課程結合人力資源和相關法律法規，理論積淀深厚，專業水平高

● 課程內容用豐富的理論和實際案例相結合，專業理論深入淺析，通俗易懂

● 課程內容邏輯清晰，引導學員沉浸課堂，提倡體驗式教學，做到寓教于樂

● 案例解析專業，使用案例多為結合企業當前管理的痛點，具有很強的實操性

授課風格：

● 親切隨和，非常具有親和力，善于解答學員疑問，極具感染力

● 生動幽默，課堂上善于和學員互動，課堂氣氛活躍，寓教于樂

● 以案說法，專業理論通過實際案例表達，讓學員輕松理解理論

● 效果導向，緊貼學員課程需求，讓學員將所學在工作中落地生效

學員評價：

聽了賀繼征老師的課，重新檢視公司的規章制度，發現了好多缺少老師所說的制度兜底，之前在理解上的誤區，思路也清晰了不少，受益匪淺。

——深圳市新寧物流優先公司 人力資源部門經理 黃經理

賀老師講課風趣、幽默、又通俗易懂，期待再聽到賀老師的課程。

——深圳坪山創達制品廠 人力資源經理 趙小姐

賀繼征老師的課程很有條理，思路非常清晰，聽完賀老師的課之后發現之前做了很多無用功，也有很多需要改進的地方沒有用功，回公司實操之后發現賀老師的方法非常好用。

——深圳鹽田港集團 劉先生

賀老師講課很活潑，又結合身邊的實際案例，聽了很容易就能理解，非常感謝賀老師帶來的精彩課程。

——深圳前海興邦商業保理有限公司 人力資源部門經理 秦女士

賀老師的分享非常精彩，提到了很多律所目前正面臨的問題以及未來有可能會出現的問題，都非常詳細地給出了這些問題的解決方案，干貨滿滿。

——聚德律師所 活動策劃部經理 蘇海倫

部分服務過的企業：

地產保險業：深圳景生集團有限公司、深圳市新城時代投資有限公司、深圳市房地產業協會、深圳建業工程集團股份有限公司、深圳地鐵物業管理有限公司、深圳市方益物業發展有限公司、明亞保險經紀股份有限公司深圳分公司、深圳前海興邦商業保理有限公司……

互聯網通信業：深圳市感融互聯網金融服務有限公司、深圳市異果傳媒有限公司、深圳市勁嘉科技有限公司、深圳市三諾數字科技有限公司、中捷通信有限公司深圳分公司、中移鐵通有限公司深圳分公司……

制造物流業：比亞迪股份有限公司、羅曼迪卡家具有限公司、深圳市淑女屋時裝股份有限公司、深圳市珂尼蒂思服裝有限公司、萬暉五金（深圳）有限公司、坪山創達制品廠、深圳鹽田港集團、深圳市新寧物流優先公司……

其它：國海創新資本投資管理有限公司、東海公務機有限公司、深圳大快活快餐有限公司、深圳市龍華區總工會、坪山區人力資源局、深圳市天朝實業有限公司、深圳市匯健醫療工程有限公司、深圳市舉人爺酒店管理有限公司、深圳杰仁（馬氏）國際教育集團、深圳市殘友智建有限公司、深圳新景界創景國際旅行社有限公司……

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