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課程背景：

行業(yè)特性跟團隊合作帶來什么樣的影響？如何組建新的團隊，如何營造良好團隊氛圍？如何調整團隊間的合作，提升團隊執(zhí)行力？您的團隊績效不彰，您試過多種方法，卻發(fā)現(xiàn)成效不大。不管您如何強調團隊合作精神，可是部門之間團隊成員之間的“本位主義”仍有增無減，在業(yè)績與競爭的壓力下，難以發(fā)揮更高的團隊作用。團隊成員執(zhí)行力不強，團隊成員之間相互抱怨……

課程收益：

● 了解團隊協(xié)作的關系，導入團隊協(xié)作理念；

● 體驗團隊協(xié)作魅力，學習團隊協(xié)作技巧；

● 體驗組織行為和個人行為的協(xié)調統(tǒng)一，了解情緒管理對團隊協(xié)作的作用；

● 體驗因人而異的溝通技巧，建立圓融人際關系；

● 使用有效的壓力管理工具，掌握團隊沖突處理技巧，讓團隊高效運轉。

課程對象：

企業(yè)組織中的各級管理者

課程大綱

第一講：有效溝通3大癥結

1. 向上溝通沒有膽

2. 向下勾通沒有心

3. 水平溝通沒有肺

第二講：常見5大協(xié)同困境

1. 雙贏心困境

2. 投資心困境

3. 同理心困境

4. 責任心困境

5. 大局心困境

第三講：協(xié)同4類關系

1. 服務協(xié)同

2. 指導協(xié)同

3. 管控協(xié)同

4. 情感協(xié)同

第四講：具備協(xié)同思維

1. 把握真正的需求

2. 投資情感賬戶

3. 創(chuàng)造雙贏機會

第五講：明確職責與流程

1. 協(xié)同產(chǎn)生的根源：組織的專業(yè)化分工

2. 協(xié)同基礎

1）清晰明確的組織職責

2）高效與有效的組織流程

4. 協(xié)同工具：四步實現(xiàn)服務轉型

5. 情感協(xié)同三大工具

6. 服務協(xié)同實踐：從"段到段"到"端到端"

第六講：向上匯報

1. 向上匯報原則

1）幫助上司做決策

2）管理上司的時間

3）同時為上司呈現(xiàn)問題和解決方案

4）讓上司知道得更多

5）向上司試探自己的授權

6）向上司承諾可以達到目標

7）對上司要注重小節(jié)

2. 向上匯報技巧

1）不要讓上級覺得下屬存心讓他改變

2）先和同事商量以爭取支持

3）提供信息讓上級自行改變

4）不要隱瞞，應該是誠實和信任

5）迎合他的長處，盡量避免他的短處

6）適應彼此的個性和風格；

7）有選擇地利用他的時間和資源

工具應用：Disc溝通風格及行為模式識別測評

第七講：向下管理

1. 作好談話計劃

2. 充分了解被談話者

3. 確定談話中有多少“友善”成分

4. 創(chuàng)造良好的談話環(huán)境

5. 發(fā)問的藝術

6. 引導談話

7. 應付不適當?shù)姆磻?/p>

工具應用：GROW教練式溝通模型

趙老師

趙成國老師 企業(yè)管理效能提升教練

28年機關事業(yè)單位、大型國有企業(yè)與外資企業(yè)實戰(zhàn)經(jīng)驗

美國蓋諾普 Gallup優(yōu)勢才干識別及指導專業(yè)講師

Aci（美國職業(yè)認證協(xié)會）注冊高級培訓師、高級心理咨詢師

法家思想國學研究學者與現(xiàn)代組織治理踐行者

貴陽學院陽明心學研究所學者及應用研究員

幸福型組織基因思想體系構建與踐行者

中國注冊高級測評師(資深 Disc™、MBTI 分析人士)、高級培訓師、高級人力資源師、心理咨詢師

曾任：

廣元市外貿(mào)局辦公室主任

IBM | 某銷售分公司 | 銷售經(jīng)理兼培訓師

南京某科技集團 | 集團副董事長、總經(jīng)理

影響力教育訓練集團 | 集團副總裁兼教學中心總經(jīng)理

四川長虹 | 培訓中心主任兼商學院常務副院長、首席培訓師丨總經(jīng)辦秘書 丨駐外分公司總經(jīng)理、駐外管理處處長、大區(qū)總經(jīng)理等職

現(xiàn)任：

蘇州巨細信息科技股份有限公司 | 獨立董事、專家顧問

上海寶歐工業(yè)自動化股份有限公司 | 獨立董事、專家顧問

億微（上海）創(chuàng)業(yè)投資有限公司 | 獨立董事、專家顧問

作品：書籍

《做不可替代的中流砥柱—中層管理者十二項修煉》(人民郵電出版社出版)

實戰(zhàn)經(jīng)驗：

◆ 近三十年的企業(yè)管理實戰(zhàn)經(jīng)驗與理論總結，多年來專注于企業(yè)管理和實踐，將自己對于培訓和管理的認知有機結合，為國內數(shù)百家企業(yè)提供培訓輔導，幫助企業(yè)構建基于企業(yè)戰(zhàn)略的人力資本開發(fā)培訓管理體系，為數(shù)百家大中型企業(yè)授課培訓、輔導咨詢，使企業(yè)受益匪淺！

◆ 曾服務于機關、外企、民企、國企，從事過多年集團管理工作，有著豐富的管理專業(yè)知識與深厚的管理實踐經(jīng)驗，原四川長虹培訓中心主任兼首席培訓師，曾供職于外貿(mào)局、外企、民營企業(yè)、央企等政府機關、企業(yè)，擔任過辦公室秘書、總經(jīng)理、營銷副總裁、商學院院長、培訓中心主任、人才培養(yǎng)中心副主任等職務，主持參與構建企業(yè)大學、商學院、人力資本開發(fā)系統(tǒng)，領導培訓管理系統(tǒng)、培訓項目體系、課程開發(fā)體系及教材開發(fā)等工作；

◆ 被受訓和輔導的企業(yè)公認為管理能力功底深厚的實戰(zhàn)型人本管理企業(yè)培訓師，課程滿意率達97%以上，具有極佳的口碑，學員評價公認為最受歡迎、效果最好、印象最深！

學術成就：

1. 國家發(fā)改委人力資源開發(fā)研究會職業(yè)經(jīng)理人領導力特聘專家、中國職業(yè)經(jīng)理人協(xié)會特聘職業(yè)經(jīng)理人管理理論專家講師、中國人力資源開發(fā)研究會人才分會理事會員、中國人力資源開發(fā)研究會測評專業(yè)委員會理事會員；

2. 清華、北大、浙大、香港財經(jīng)大學商學院授課學者，四川信息職業(yè)技術學院外聘兼職教授，西交利物浦大學校外導師、北大縱橫導師庫專家老師

3. 上海市創(chuàng)業(yè)指導專家、上海大學創(chuàng)業(yè)學院外聘講師

4. 榮獲中國企業(yè)教育百強第八屆中層領導力專業(yè)十佳培訓師、第九屆領導力專業(yè)中國十大培訓專家、中國人力資源開發(fā)研究會及中小企業(yè)協(xié)會領導力十大培訓專家；榮獲西交利物浦大學2015年度“桃李西浦獎等；

研究領域：

1. 領導力發(fā)展：包括領導力基因，領導力發(fā)展路徑、領導力變革、管理理論、技能構建、職業(yè)化發(fā)展提升等。

2. 績效治理：包括戰(zhàn)略目標，績效變革，組織變革，流程優(yōu)化，營銷管理、技能等;

3. 國學思想：包括法家思想、儒家思想及陽明心學文化傳統(tǒng)及現(xiàn)代企業(yè)管理應用

4. 紅色精神：主要以井岡山精神和川陜革命根據(jù)地精神為主題，研究對于當代企業(yè)管理的實踐及應用價值

主講課程：

《MTP-中高層干部管理技能實戰(zhàn)訓練》

《基于人本管理思想的85、90后執(zhí)行力體系構建與提升》

《締造績效突破的領導基因》

《管理者完成目標管理的五步19法（授權課程，含理論版與實踐版）》

《團隊協(xié)同管理與溝通技能提升》

《文化重構與組織領導力——企業(yè)文化生存與變革落地實踐》

《從權力到影響力的非權力型領導力發(fā)展》

《卓越管理者的五項修煉》

《高績效團隊建設與管理（中高層）》

《激勵人心的力量——非貨幣激勵的策略與實踐》

《不確定性時代的組織管理進化》

《非人力資源管理者的人力資源管理》

授課風格：

詼諧幽默、生動之中領略概念的原理;擅長案例、故事、實戰(zhàn)分享之余掌握技巧的精髓，實戰(zhàn)與理論結合，讓受訓者活學活用。

基于建構教學培訓流程設計：學員自學→問題探討→輔導分析→講師歸納→學員實踐→輔導跟蹤

輔導風格：

深入實際，了解管理現(xiàn)狀，從大數(shù)據(jù)分析出發(fā)，根據(jù)《經(jīng)營管理 12 問》找到經(jīng)營者困局，使用《Q12 員工敬業(yè)度調查》工具，落實《管理者基本五任務》技能，按照實際需求進行目標行動計劃的制定，結合實際需求進行具有針對性地咨詢方案設計并實施培訓，關注企業(yè)管理者及員工行為改善;建立目標導向式的指標評價體系，并圍繞企業(yè)關注指標提供項目建議；監(jiān)督項目推動實施，幫助企業(yè)解決推進過程中實際問題。

服務客戶(部分)：

金融銀行：中國銀行、中國農(nóng)業(yè)銀行新疆分行、中國郵政儲蓄銀行荊州市分行、合肥農(nóng)村商業(yè)銀行、中國農(nóng)業(yè)銀行淄博分行、中國建設銀行福建分行、蘇州銀行昆山分行、交通銀行、工商銀行、煙臺銀行、紫金農(nóng)商行、南洋商業(yè)銀行、中信銀行、深圳浦發(fā)銀行、晉商銀行、重慶農(nóng)村商業(yè)銀行、匯豐農(nóng)商銀行、北京銀行總行、天津銀行、廣發(fā)銀行、江蘇洪澤商業(yè)銀行、聊城銀行業(yè)協(xié)會、寧波銀行、江蘇銀行、宏源期貨、中榮建投、聯(lián)合證券、華創(chuàng)證券、上海清算所、財通證券、華泰證券、都邦保險、華泰保險、深發(fā)展銀行、宏源期貨、中榮建投、財通證券、都邦保險、民生人壽保險、太保人壽、中宏人壽等……

高校與政府機構：浙江大學、清華大學、北京大學、上海交通大學繼續(xù)教育學院、香港財經(jīng)大學、華東理工大學、中山大學、蘇州利物浦大學、廣東省郵電職業(yè)技術學院、四川信息職業(yè)技術學院、中國職業(yè)經(jīng)理人協(xié)會、安徽省職業(yè)經(jīng)理人協(xié)會、影響力教育集團、聚成股份、南京偉卓新教育、消防總局河南干部培訓中心、星晨教育連鎖集團……

軟件電力：國家電網(wǎng)、國家電力研究院、南瑞集團、和辰電力、南電集團、中電集團、IBM、東芝、聯(lián)想、蘇創(chuàng)集團、南京高基數(shù)控、國軒高科、迪威普科技、量子偉業(yè)、瓦特科技、江蘇國盾、博健科技、巨細科技、銀江電子、國電南瑞……

通訊IT 行 業(yè)：阿里巴巴、百度、中國聯(lián)通、中國電信、中國移動、迪信通、優(yōu)彼科技、快錢支付、新愛嬰、富士通、方正電腦、蘇創(chuàng)集團、量子偉業(yè)、瓦特科技、太平洋網(wǎng)絡、江蘇國盾、博健科技、南京高基數(shù)控……

石油化工能源行業(yè)：中國石化、中國石油、淮北煤礦、港華燃氣、安徽三聯(lián)泵業(yè)股份、南都電源動力股份有限公司、浙能金華燃機發(fā)電有限責任公司……

家電連鎖：四川長虹集團、青島海信電器、四川湖山、美菱電器、上海置信電器、天加中央空調、萬家樂、五星電器、蘇寧電器、國美電器、國虹通訊、金立手機、朵唯手機、長虹樂家易電器連鎖、長虹電器全國經(jīng)銷商……

家具行業(yè)：思蘭蒂軟體家具、韓信櫥柜、全友家私、明珠家居、安居消防教育培訓中心、億源裝飾城……

乳品行業(yè)：蒙牛、伊利、貝因美、南京衛(wèi)崗乳業(yè)有限公司……

酒店餐飲行業(yè)：南京古南都集團、長虹大酒店、富樂山國際酒店、城市休閑酒店、采蝶軒食品、世紀緣酒店、錢記生態(tài)酒店、鼎尚大酒店、無錫鳳凰國際娛樂……

其他行業(yè)：五糧液集團、神華集團、廣州溫氏食品集團、南京潤盛建設集團、福聯(lián)集團、南京蘇食集團、雨潤集團、南京醫(yī)藥集團、格瑞特集團、河南駝人集團、平頂山煙草、潛江煙草、國策酒業(yè)、綠城地產(chǎn)、合景泰富、重慶中科建設、安徽徽商、法國精實營銷策劃公司、海雷恩商貿(mào)、江蘇中宏、江蘇興地集團、南通六建南京公司、 南京凱盛、江蘇慶泰、江蘇紫竹物業(yè)、菲尼克斯、金鑫投資、寬潤投資、廣元市國稅局、明珠電纜、耐力健身、錫陽研磨、上海置信節(jié)能、長興國際、揚州水箱合資有限公司、梅賽德斯.奔馳、東星汽車、協(xié)成硅 業(yè)、三星紙業(yè)、富陽市企業(yè)家協(xié)會、蘇州越吳人力資源中心、品誠塑膠(上海)公司、寧波盛道科技股份有限公司、蘇州格雷倫紡織、、四川置信集團、廣州溫氏食品集團、寧夏天地奔牛集團、華煙草、上海迪士尼度假區(qū)、杭州市下城區(qū)國有投資控股集團有限公司、舒適達牙膏、南京齙牙兔……

部分客戶返聘授課情況：

國家電網(wǎng)《MTP-中高層干部管理技能實戰(zhàn)訓練》（18期）

四川長虹集團 《團隊協(xié)同管理與溝通技能提升》（48期）

IBM中國上海分公司 《從權力到影響力的非權力型領導力發(fā)展》（4期）

郵儲銀行 《高績效團隊打造》（12期）

中國建設銀行新疆區(qū)分行《中層管理核心技能提升》（4期）

中國農(nóng)業(yè)發(fā)展銀行《卓越管理者五項修煉》（8期）

中國電信 《管理者完成目標的5步19法》（15期）

蘇州越吳人力資源中心 《效能管理——基于有效時間利用的工作管理七大法則》（11期）

蘇州港華燃氣《卓有成效的管理者職業(yè)素質訓練（從專業(yè)人才走向管理）》（2期）

南瑞集團《卓越管理者的五項修煉》（6期）

蒙牛集團《管理者高效溝通》（6期）

伊利集團《DISC性格分析與高效溝通》（5期）

廣州溫氏食品集團《管理者完成目標的5步19法》（2期）

江蘇中宏集團《化解壓力的藝術——情緒與壓力管理實務》（5期）

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