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新常態(tài)下對(duì)公客戶經(jīng)理的營(yíng)銷技巧提升
【課程編號(hào)】:NX10374
新常態(tài)下對(duì)公客戶經(jīng)理的營(yíng)銷技巧提升
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【所屬類別】:市場(chǎng)營(yíng)銷培訓(xùn)
【培訓(xùn)課時(shí)】:2天,6小時(shí)/天
【課程關(guān)鍵字】:客戶經(jīng)理營(yíng)銷技巧培訓(xùn)
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課程背景:
近幾年來(lái),中國(guó)經(jīng)濟(jì)進(jìn)入了“調(diào)結(jié)構(gòu)穩(wěn)增長(zhǎng)”的新常態(tài),商業(yè)銀行也面臨著互聯(lián)網(wǎng)金融創(chuàng)新的不斷沖擊,如何在發(fā)展和風(fēng)險(xiǎn)中獲得平衡是每一家銀行都在思考的問(wèn)題。對(duì)公客戶經(jīng)理作為銀行從業(yè)人員的重要組成部分,在內(nèi)外部監(jiān)管趨嚴(yán),客戶需求減弱,同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)劇烈,金融產(chǎn)品同質(zhì)化的大背景下,應(yīng)當(dāng)積極打造獨(dú)特的視野框架,跳出拼價(jià)格、拼抵押率、拼同質(zhì)產(chǎn)品的低層次營(yíng)銷圈子,前瞻性的提出行業(yè)思路建議,用好各種渠道批量獲客。
本課程提出了以下思路:從當(dāng)前嚴(yán)峻的內(nèi)外部形勢(shì)入手,充分揭示了客戶經(jīng)理面臨的五大困境,銀行業(yè)目前面臨的三大矛盾,剖析了兩大類客戶的現(xiàn)狀,分析了客戶經(jīng)理營(yíng)銷的兩大誤區(qū),四種錯(cuò)誤集合,開創(chuàng)性的提出了營(yíng)銷客戶應(yīng)有的兩大視野框架,并從人性出發(fā),提出了營(yíng)銷對(duì)公客戶的七種思路拓展。
課程收益:
● 掌握營(yíng)銷不同客戶的人性出發(fā)點(diǎn)
● 掌握避免傳統(tǒng)營(yíng)銷中的常見誤區(qū)技巧
● 拓展客戶經(jīng)理營(yíng)銷視野框架
● 對(duì)公產(chǎn)品的分門別類重新梳理
● 為不同類型客戶提出了營(yíng)銷的主線
課程對(duì)象:
商業(yè)銀行對(duì)公客戶經(jīng)理、產(chǎn)品經(jīng)理、團(tuán)隊(duì)長(zhǎng)、支行行長(zhǎng)、對(duì)公業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人
課程大綱
導(dǎo)入:當(dāng)前對(duì)公客戶經(jīng)理面臨的困境?
一、對(duì)公客戶越來(lái)越難營(yíng)銷
1. 整體需求的減少
1)經(jīng)濟(jì)下行制造業(yè)需求的減弱
2)政策調(diào)控下房地產(chǎn)業(yè)務(wù)的萎縮
3)政府債務(wù)清理造成間接融資減少
2. 金融行業(yè)產(chǎn)能過(guò)剩
1)同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)激烈
2)銀行產(chǎn)品的同質(zhì)化
3)銀行產(chǎn)品的后知后覺
二、客戶經(jīng)理考核“壓力山大”
1. 存款是立行之本
2. 利潤(rùn)是收入來(lái)源
3. 客戶是萬(wàn)事之基礎(chǔ)
三、內(nèi)部矛盾與外部監(jiān)管雙重?cái)D壓
1. 內(nèi)部矛盾越來(lái)越激化
案例:營(yíng)銷條線與審批條線的矛盾
案例:營(yíng)銷條線與會(huì)計(jì)條線的矛盾
案例:營(yíng)銷條線內(nèi)部(產(chǎn)品經(jīng)理與客戶經(jīng)理的矛盾)
2. 外部監(jiān)管越來(lái)越嚴(yán)格
1)2017年:三違反、三套利、四不當(dāng)
2)2018年:整治市場(chǎng)亂象
3)2019年:LPR改革、資管新規(guī)
案例:假結(jié)構(gòu)性存款、變相高息存款、保本理財(cái)退出歷史舞臺(tái)
四、本位主義思維下的客戶經(jīng)理工作強(qiáng)度翻倍增加
1. 為了免責(zé)寧可錯(cuò)殺三千——不可使一人漏網(wǎng)的審批條線
2. 為了合規(guī)寧可折騰客戶——絕不變通的會(huì)計(jì)條線
3. 為了作秀寧可表面功夫——假裝很用力的中后臺(tái)
總結(jié):案頭工作越來(lái)越多、出門營(yíng)銷越來(lái)越少
第一講:困境背后的國(guó)際國(guó)內(nèi)形勢(shì)和國(guó)家政策導(dǎo)向
一、國(guó)際國(guó)內(nèi)形勢(shì)
1. 國(guó)際形勢(shì)——全球?qū)捤伞①Q(mào)易爭(zhēng)端不斷(外需被壓制)
2. 國(guó)內(nèi)形勢(shì)——經(jīng)濟(jì)下行,尚未見底(內(nèi)需不足)
二、國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)問(wèn)題的兩個(gè)關(guān)鍵
1. 信心比黃金更重要
2. 人口比摩天大樓更重要
三、國(guó)家對(duì)銀行的政策導(dǎo)向
1. 回歸本源,支持制造業(yè)
2. 突出普惠金融,扶持中小企業(yè)
3. 壓降銀行業(yè)的暴利
4. 打擊資金空轉(zhuǎn)和套利行為
第二講:客戶經(jīng)理考核目標(biāo)以及營(yíng)銷誤區(qū)
一、考核目標(biāo)背后的難處
1. 存款——小企業(yè)沒閑錢、大企業(yè)做理財(cái)
2. 利潤(rùn)——傳統(tǒng)利差收窄、中收科目監(jiān)管嚴(yán)
3. 客戶數(shù)——小企業(yè)不斷退出、大企業(yè)連帶效應(yīng)不足
總結(jié):考核的核心是-客戶合作的深度和廣度
二、實(shí)現(xiàn)考核目標(biāo)的總省支行手段
1. 總行——愿景法
2. 省行——獎(jiǎng)懲法
3. 支行——投機(jī)法
舉例:豬如何上樹的啟示
三、兩類企業(yè)客戶的現(xiàn)狀
1. 小微企業(yè)不規(guī)范——銀行不想做也不能做
2. 中大企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)多——銀行賠本做也沒機(jī)會(huì)做
四、營(yíng)銷常見的兩個(gè)極端和四個(gè)錯(cuò)誤集合
1. 兩個(gè)極端——只談關(guān)系、只談產(chǎn)品
2. 四個(gè)錯(cuò)誤集合——不區(qū)分對(duì)象、不考慮時(shí)機(jī)、以弱攻強(qiáng)、不能堅(jiān)持
情景模擬:企業(yè)三降一高的過(guò)分要求
第三講:營(yíng)銷客戶應(yīng)有的視野框架
一、小微企業(yè)經(jīng)營(yíng)正規(guī)化
1. 政府政策引導(dǎo)
2. 銀行授信要求及價(jià)格驅(qū)動(dòng)
3. 企業(yè)自身發(fā)展壯大的要求
1)融資更易
2)融資更便宜
3)經(jīng)營(yíng)進(jìn)入良性循環(huán)
4. 小微企業(yè)正規(guī)化對(duì)客戶經(jīng)理的意義
1)授信難度降低
2)綜合貢獻(xiàn)度提升
3)產(chǎn)品運(yùn)用更豐富
4)授信風(fēng)險(xiǎn)降低
二、中大企業(yè)的供應(yīng)鏈化
1. 具備基本條件
1)有相當(dāng)數(shù)量上下游客戶
2)這部分客戶需要融資且無(wú)抵押
3)采購(gòu)和銷售量大,但利潤(rùn)越來(lái)越少
2. 產(chǎn)業(yè)金融的發(fā)展路徑展示
1)從現(xiàn)金結(jié)算轉(zhuǎn)銀承
2)從銀承轉(zhuǎn)商承
3)從依賴銀行到成立金控,線上化
案例展示:TCL金控的成功之路
第四講:對(duì)公客戶經(jīng)理的獲客渠道建設(shè)
一、對(duì)公客戶經(jīng)理獲客渠道
1. 傳統(tǒng)單點(diǎn)式獲客
2. 批量獲客渠道——政府、商會(huì)、中介
二、政府部門獲客的思路拓展
思路一:把銀行柜臺(tái)作為政府部門工作網(wǎng)點(diǎn)的延伸
思路二:用好政府部門的大數(shù)據(jù)作為授信的參照物
思路三:生活繳費(fèi)電子化解決收費(fèi)部門難題
思路四:將政府部門員工轉(zhuǎn)化為我所用
三、政府不同部門的創(chuàng)新營(yíng)銷產(chǎn)品
1. 電力局——電費(fèi)保函
2. 海關(guān)——關(guān)稅保函
3. 住建——農(nóng)民工工資發(fā)放平臺(tái)
4. 外匯局——送監(jiān)管上門打消政策顧慮
5. 科技局——科技貸款
6. 環(huán)保局——綠色貸款
7. 人行——應(yīng)收賬款融資服務(wù)平臺(tái)
8. 教育局——智慧校園
核心:運(yùn)用銀行產(chǎn)品解決政府的KPI問(wèn)題
四、批量獲客渠道——商會(huì)
1. 商會(huì)活動(dòng)的參與和贊助——推薦我行產(chǎn)品的時(shí)機(jī)
2. 會(huì)長(zhǎng)副會(huì)長(zhǎng)單位的對(duì)公授信合作——獲得口碑
3. 商會(huì)成員老板的私人銀行業(yè)務(wù)——由個(gè)人到企業(yè)
4. 商會(huì)營(yíng)銷的產(chǎn)品運(yùn)用
1)私人銀行/家族信托業(yè)務(wù)/代發(fā)工資業(yè)務(wù)——零售出發(fā)
2)廠房按揭/經(jīng)營(yíng)貸/稅務(wù)貸——授信主干
3)小微專用理財(cái)/線上支付工具——結(jié)算為輔
五、批量獲客渠道——中介
1. 代理記賬機(jī)構(gòu)——尋找失去的客戶
2. 信息科技公司——承辦會(huì)議
3. 會(huì)計(jì)師事務(wù)所——尋找現(xiàn)有客戶
4. 外貿(mào)代理公司——挑選上游切入
案例:外貿(mào)代理企業(yè)上游集群營(yíng)銷的案例
第五講 對(duì)公客戶經(jīng)理的溝通技巧
一、對(duì)公客戶經(jīng)理對(duì)內(nèi)的三大溝通技巧
技巧一:換位思考
技巧二:借力思維
技巧三:有理有據(jù)
案例:說(shuō)服審批部門的一則典型案例-NRA賬戶存款質(zhì)押境內(nèi)融資
二、對(duì)客戶溝通中的差異化安排
1. 對(duì)人員分級(jí)差異化
2. 對(duì)行業(yè)分類差異化
1)小微制造業(yè):正規(guī)化問(wèn)題
2)中大型制造業(yè):主業(yè)做強(qiáng)、行業(yè)擴(kuò)張問(wèn)題
3)房地產(chǎn):融資難的問(wèn)題,資產(chǎn)負(fù)債率的問(wèn)題
4)政府:增加GDP,保就業(yè)
三、產(chǎn)品介紹的四大技巧
1. 不要用太多的專業(yè)術(shù)語(yǔ)
2. 不要夸大產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì),切忌無(wú)中生有
3. 觀察客戶反應(yīng),如果不感興趣,立刻停止
4. 可突出我行優(yōu)勢(shì),但不要惡意攻擊競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手
四、異議處理的技巧
1. 正確對(duì)待客戶提出的異議
1)真實(shí)的產(chǎn)品缺陷要勇敢承認(rèn),積極回應(yīng)
2)無(wú)厘頭的挑刺要能看穿,但不要當(dāng)面揭穿
2. 異議的處理手法
1)以優(yōu)補(bǔ)劣
2)除疑去誤
第六講:新客戶上門營(yíng)銷的步驟和促成業(yè)務(wù)落地的技巧
一、新客戶上門營(yíng)銷的步驟
1. 查——上門前的準(zhǔn)備
2. 問(wèn)——面對(duì)面交流
1)個(gè)人:上學(xué)、買房、買車
2)企業(yè):用工、報(bào)銷、食堂
3. 為客戶銷售產(chǎn)品
1)行內(nèi)采購(gòu)使用客戶產(chǎn)品(買手機(jī)配存款?買酒配存款?)
2)幫客戶的產(chǎn)品上行內(nèi)的網(wǎng)上商城
4. 推介客戶經(jīng)營(yíng)上可能用得上的非銀行產(chǎn)品
5. 不要害怕介紹客戶的某些業(yè)務(wù)給其他銀行
6. 后續(xù)反饋客戶針對(duì)性方案
現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng):新客戶拜訪模擬
二、促進(jìn)業(yè)務(wù)落地的技巧
1. 營(yíng)銷進(jìn)度的把握
2. 對(duì)客戶提出明確的時(shí)間要求
3. 營(yíng)銷層次的不斷提升
第七講:營(yíng)銷中的腦洞大開
一、客戶日常系統(tǒng)建設(shè)
1. 費(fèi)用報(bào)銷
2. 采購(gòu)供應(yīng)鏈管理
3. 合同管理
4. 智慧食堂
核心:銀行投入資金為企業(yè)做系統(tǒng)改造,換取其他業(yè)務(wù)
案例:智慧醫(yī)院成功案例
二、如何維護(hù)對(duì)公客戶的營(yíng)銷關(guān)系
案例分析:搞定財(cái)務(wù)總監(jiān)還是搞定老板?
案例分析:為什么客戶牛哄哄的不愿意見我們?
總結(jié):找共鳴、拉近距離、為客戶著想,不要急于宣傳自己的產(chǎn)品
王老師
王佳騏老師 銀行營(yíng)銷創(chuàng)新實(shí)戰(zhàn)導(dǎo)師
20年的銀行金融實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)
CDCS資格認(rèn)證
湖南財(cái)經(jīng)學(xué)院國(guó)際金融專業(yè)經(jīng)濟(jì)學(xué)學(xué)士
招商銀行、工商銀行、興業(yè)銀行等特約講師
曾任:工行、招行、浦發(fā)、興業(yè)分行國(guó)際業(yè)務(wù)部經(jīng)理/高級(jí)產(chǎn)品經(jīng)理/總經(jīng)理/行長(zhǎng)
現(xiàn)任:某股份制銀行中山分行丨交易銀行部副總經(jīng)理
擅長(zhǎng)領(lǐng)域:對(duì)公營(yíng)銷、大客戶營(yíng)銷、授信方案設(shè)計(jì)、客戶經(jīng)理/產(chǎn)品經(jīng)理技能提升……
老師擁有20年的銀行金融實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn),先后在工行、招行、興業(yè)等多家銀行任職,使老師對(duì)銀行運(yùn)營(yíng)、對(duì)公營(yíng)銷、交易銀行業(yè)務(wù)營(yíng)銷推廣等有著獨(dú)特的敏銳度,經(jīng)歷從一線營(yíng)銷到中高層管理,熟悉銀行業(yè)務(wù)各個(gè)板塊,對(duì)匯率避險(xiǎn)、產(chǎn)品經(jīng)理塑造、小企業(yè)集群授信、供應(yīng)鏈融資創(chuàng)新等方面有自己獨(dú)特的見解,并從中萃取經(jīng)驗(yàn),在運(yùn)營(yíng)管理、交易策劃中挖掘方法直擊要點(diǎn),累計(jì)授課學(xué)員超2000人次,滿意度高達(dá)98%。
實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn):
▲在工商銀行中山分行任職期間,主要負(fù)責(zé)國(guó)際業(yè)務(wù)產(chǎn)品營(yíng)銷推動(dòng),曾以人民幣理財(cái)質(zhì)押+外幣融資+遠(yuǎn)期購(gòu)匯等組合產(chǎn)品的銷售帶動(dòng)業(yè)績(jī)?cè)黾樱︺y行存款增額超過(guò)10億元人民幣,較上年提升了50%,實(shí)現(xiàn)中間業(yè)務(wù)收入1000萬(wàn)元。較上年提升了的30%。
▲在招商中山分行任職期間,主要負(fù)責(zé)對(duì)公產(chǎn)品營(yíng)銷推動(dòng),以跨銀行現(xiàn)金管理平臺(tái)CBS產(chǎn)品、線上票據(jù)秒貼產(chǎn)品、內(nèi)保外貸產(chǎn)品等營(yíng)銷為切入點(diǎn)成功突破多家大型企業(yè),從而使得存款額提升了40%,并實(shí)現(xiàn)中間業(yè)務(wù)收入800萬(wàn)元,相關(guān)業(yè)務(wù)量提升了的200%。
▲在浦發(fā)銀行廣州分行任職期間,主要負(fù)責(zé)對(duì)公產(chǎn)品營(yíng)銷推動(dòng),曾帶領(lǐng)團(tuán)以國(guó)內(nèi)信用證福費(fèi)廷業(yè)務(wù)、結(jié)構(gòu)性存款質(zhì)押開票貼現(xiàn)業(yè)務(wù)、人民幣理財(cái)產(chǎn)品質(zhì)押組合產(chǎn)品,將銀行存款額提升至15億元,并助力銀行實(shí)現(xiàn)中間業(yè)務(wù)收入達(dá)3000萬(wàn)元,相關(guān)業(yè)務(wù)量提升了的300%。
▲在興業(yè)銀行中山分行任職期間,主要負(fù)責(zé)交易銀行產(chǎn)品營(yíng)銷推動(dòng),曾帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)與客戶進(jìn)行業(yè)務(wù)談判超過(guò)100場(chǎng),以匯率避險(xiǎn)產(chǎn)品為切入點(diǎn),實(shí)現(xiàn)匯率避險(xiǎn)產(chǎn)品簽約超過(guò)50億元,助力銀行相關(guān)業(yè)務(wù)量提升150%。同時(shí)以票據(jù)池和商票保貼、保兌倉(cāng)等產(chǎn)品成功切入多家上市公司,實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈融資6億元,票據(jù)池融資發(fā)生額4.4億元,較上年度增長(zhǎng)達(dá)150%。
部分授課案例:
●曾為TCL中山空調(diào)器有限公司進(jìn)行《信用證結(jié)算》、《匯率避險(xiǎn)》課程培訓(xùn),累計(jì)12期。
●曾為興業(yè)銀行進(jìn)行《銀行對(duì)公營(yíng)銷技能提升》、《銀行產(chǎn)品經(jīng)理的綜合技能提升》、《匯率避險(xiǎn)入門》等課程的培訓(xùn),累計(jì)9期。
●曾為招行銀行進(jìn)行《對(duì)公營(yíng)銷批量獲客的渠道》、《人民幣信用證》、《跨境結(jié)算》等課程培訓(xùn),累計(jì)8期。
●曾為工商銀行進(jìn)行《新常態(tài)下客戶經(jīng)理的營(yíng)銷思路拓展》、《銀行對(duì)公營(yíng)銷技能提升》《產(chǎn)品經(jīng)理的個(gè)人修煉》等課程培訓(xùn),累計(jì)7期。
●曾為浦發(fā)銀行廣州分行進(jìn)行《產(chǎn)品經(jīng)理的個(gè)人修煉》、《匯率避險(xiǎn)》、《銀行對(duì)公營(yíng)銷技能提升》等課程培訓(xùn),累計(jì)6期。
●曾為中山長(zhǎng)虹電器有限公司進(jìn)行《匯率避險(xiǎn)》課程培訓(xùn),累計(jì)5期。
●曾為浦發(fā)銀行進(jìn)行《跨境業(yè)務(wù)產(chǎn)品營(yíng)銷技巧》課程培訓(xùn),累計(jì)4期。
●曾為廣東長(zhǎng)虹電子有限公司進(jìn)行《匯率避險(xiǎn)》課程培訓(xùn),累計(jì)4期。
授課風(fēng)格:
▲貼近實(shí)戰(zhàn):理論聯(lián)系實(shí)踐,案例均來(lái)自講師工作多年工作經(jīng)驗(yàn)積累,更好的教會(huì)學(xué)員如何將學(xué)到的知識(shí)運(yùn)用到實(shí)際工作當(dāng)中。
▲深耕行業(yè):知識(shí)深入淺出,通俗易懂,實(shí)現(xiàn)枯燥的內(nèi)容生動(dòng)化、復(fù)雜的內(nèi)容簡(jiǎn)單化、抽象的內(nèi)容具體化。
▲專業(yè)制勝:專業(yè)嚴(yán)謹(jǐn),邏輯清晰,洞悉人性,善于剖析知識(shí)的本質(zhì)和原理,以知識(shí)落地解決問(wèn)題為目標(biāo)
主講課程:
《產(chǎn)品經(jīng)理綜合技能提升》
《客戶經(jīng)理如何做好交易銀行業(yè)務(wù)》
《銀行對(duì)公大客戶營(yíng)銷突破和關(guān)系管理》
《新常態(tài)下對(duì)公客戶經(jīng)理的營(yíng)銷技巧提升》
《中小企業(yè)授信方案設(shè)計(jì)及風(fēng)險(xiǎn)控制》
《對(duì)公產(chǎn)品組合與服務(wù)方案營(yíng)銷》
曾服務(wù)過(guò)的企業(yè):
國(guó)有銀行:工商銀行三峽分行、工商銀行中山分行、工商銀行嘉興分行、工商銀行福州分行、農(nóng)業(yè)銀行清遠(yuǎn)分行、農(nóng)業(yè)銀行肇慶分行、農(nóng)業(yè)銀行唐山分行……
股份制銀行:招商銀行中山分行、招商銀行重慶分行、招商銀行廣州分行、招商銀行廣西分行、浦發(fā)銀行廣州分行、浦發(fā)銀行中山分行、浦發(fā)銀行江蘇分行、興業(yè)銀行沈陽(yáng)分行、興業(yè)銀行中山分行、興業(yè)銀行武漢分行……
農(nóng)商行:中山農(nóng)商行、農(nóng)村商業(yè)銀行、內(nèi)蒙農(nóng)村商業(yè)銀行……
大型企業(yè):TCL、中山長(zhǎng)虹電器有限公司、廣東長(zhǎng)虹電子有限公司、格蘭仕、美的、奧馬電器、達(dá)華智能、大洋電機(jī)、中山公用、依頓電子、木林森、棕櫚園林
其他企業(yè):旺馬金融集團(tuán)、阿里巴巴一達(dá)通
部分學(xué)員評(píng)價(jià):
王老師的課總是那么的生動(dòng),那么的寓教于樂,所用的案例都是自身的真實(shí)案例,非常貼近我們的日常工作,這讓我們的學(xué)員很好的將所學(xué)到的運(yùn)用在日常的工作當(dāng)中,非常棒,這才是我們需要的培訓(xùn)。
——工商銀行中山分行 黃經(jīng)理
王老師的課生動(dòng)而且貼合實(shí)戰(zhàn),把復(fù)雜枯燥的專業(yè)知識(shí)用我們喜聞樂見的方式來(lái)表達(dá),讓我們眼前一亮。
——興業(yè)銀行武漢分行 戴經(jīng)理
王老師對(duì)于行業(yè)的研究以及對(duì)于產(chǎn)品的創(chuàng)新思路,絕對(duì)是幾十年工作經(jīng)驗(yàn)積累出來(lái),分享的都是干貨,對(duì)我行的工作人員非常有幫助。
——旺馬金融集團(tuán)董事長(zhǎng) 馬總
王老師既懂國(guó)際慣例,又懂行業(yè)規(guī)則,上了老師的課,讓我們更了解我們客戶的想法與需求,助力我們更好的解決在工作中遇到的問(wèn)題。
——奧馬冰箱財(cái)務(wù)總監(jiān) 潘總
王老師的《產(chǎn)品經(jīng)理的修煉》課程不是單單的修煉產(chǎn)品經(jīng)理在業(yè)務(wù)上的技能培,更是思維的拓寬,思路的共享和創(chuàng)新,很棒,將我行的各位產(chǎn)品經(jīng)理的能力提升了一個(gè)層次。
——招商銀行中山分行 張總
產(chǎn)品創(chuàng)新這個(gè)版塊是我們一直想做的,但是遇到了很大困難,今天聽了您的課,非常受啟發(fā),王老師的專業(yè)水平和創(chuàng)新思維絕對(duì)是值得我們?nèi)w產(chǎn)品經(jīng)理學(xué)習(xí)借鑒的,如果方便我們可以在項(xiàng)目實(shí)施上合作一下。
——浦發(fā)銀行廣州分行副行長(zhǎng) 董軼哲
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