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新常態(tài)下對(duì)公客戶經(jīng)理的營(yíng)銷技巧提升

【課程編號(hào)】:NX10374

【課程名稱】:

新常態(tài)下對(duì)公客戶經(jīng)理的營(yíng)銷技巧提升

【課件下載】:點(diǎn)擊下載課程綱要Word版

【所屬類別】:市場(chǎng)營(yíng)銷培訓(xùn)

【培訓(xùn)課時(shí)】:2天,6小時(shí)/天

【課程關(guān)鍵字】:客戶經(jīng)理營(yíng)銷技巧培訓(xùn)

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課程背景:

近幾年來(lái),中國(guó)經(jīng)濟(jì)進(jìn)入了“調(diào)結(jié)構(gòu)穩(wěn)增長(zhǎng)”的新常態(tài),商業(yè)銀行也面臨著互聯(lián)網(wǎng)金融創(chuàng)新的不斷沖擊,如何在發(fā)展和風(fēng)險(xiǎn)中獲得平衡是每一家銀行都在思考的問(wèn)題。對(duì)公客戶經(jīng)理作為銀行從業(yè)人員的重要組成部分,在內(nèi)外部監(jiān)管趨嚴(yán),客戶需求減弱,同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)劇烈,金融產(chǎn)品同質(zhì)化的大背景下,應(yīng)當(dāng)積極打造獨(dú)特的視野框架,跳出拼價(jià)格、拼抵押率、拼同質(zhì)產(chǎn)品的低層次營(yíng)銷圈子,前瞻性的提出行業(yè)思路建議,用好各種渠道批量獲客。

本課程提出了以下思路:從當(dāng)前嚴(yán)峻的內(nèi)外部形勢(shì)入手,充分揭示了客戶經(jīng)理面臨的五大困境,銀行業(yè)目前面臨的三大矛盾,剖析了兩大類客戶的現(xiàn)狀,分析了客戶經(jīng)理營(yíng)銷的兩大誤區(qū),四種錯(cuò)誤集合,開創(chuàng)性的提出了營(yíng)銷客戶應(yīng)有的兩大視野框架,并從人性出發(fā),提出了營(yíng)銷對(duì)公客戶的七種思路拓展。

課程收益:

● 掌握營(yíng)銷不同客戶的人性出發(fā)點(diǎn)

● 掌握避免傳統(tǒng)營(yíng)銷中的常見誤區(qū)技巧

● 拓展客戶經(jīng)理營(yíng)銷視野框架

● 對(duì)公產(chǎn)品的分門別類重新梳理

● 為不同類型客戶提出了營(yíng)銷的主線

課程對(duì)象:

商業(yè)銀行對(duì)公客戶經(jīng)理、產(chǎn)品經(jīng)理、團(tuán)隊(duì)長(zhǎng)、支行行長(zhǎng)、對(duì)公業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人

課程大綱

導(dǎo)入:當(dāng)前對(duì)公客戶經(jīng)理面臨的困境?

一、對(duì)公客戶越來(lái)越難營(yíng)銷

1. 整體需求的減少

1)經(jīng)濟(jì)下行制造業(yè)需求的減弱

2)政策調(diào)控下房地產(chǎn)業(yè)務(wù)的萎縮

3)政府債務(wù)清理造成間接融資減少

2. 金融行業(yè)產(chǎn)能過(guò)剩

1)同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)激烈

2)銀行產(chǎn)品的同質(zhì)化

3)銀行產(chǎn)品的后知后覺

二、客戶經(jīng)理考核“壓力山大”

1. 存款是立行之本

2. 利潤(rùn)是收入來(lái)源

3. 客戶是萬(wàn)事之基礎(chǔ)

三、內(nèi)部矛盾與外部監(jiān)管雙重?cái)D壓

1. 內(nèi)部矛盾越來(lái)越激化

案例:營(yíng)銷條線與審批條線的矛盾

案例:營(yíng)銷條線與會(huì)計(jì)條線的矛盾

案例:營(yíng)銷條線內(nèi)部(產(chǎn)品經(jīng)理與客戶經(jīng)理的矛盾)

2. 外部監(jiān)管越來(lái)越嚴(yán)格

1)2017年:三違反、三套利、四不當(dāng)

2)2018年:整治市場(chǎng)亂象

3)2019年:LPR改革、資管新規(guī)

案例:假結(jié)構(gòu)性存款、變相高息存款、保本理財(cái)退出歷史舞臺(tái)

四、本位主義思維下的客戶經(jīng)理工作強(qiáng)度翻倍增加

1. 為了免責(zé)寧可錯(cuò)殺三千——不可使一人漏網(wǎng)的審批條線

2. 為了合規(guī)寧可折騰客戶——絕不變通的會(huì)計(jì)條線

3. 為了作秀寧可表面功夫——假裝很用力的中后臺(tái)

總結(jié):案頭工作越來(lái)越多、出門營(yíng)銷越來(lái)越少

第一講:困境背后的國(guó)際國(guó)內(nèi)形勢(shì)和國(guó)家政策導(dǎo)向

一、國(guó)際國(guó)內(nèi)形勢(shì)

1. 國(guó)際形勢(shì)——全球?qū)捤伞①Q(mào)易爭(zhēng)端不斷(外需被壓制)

2. 國(guó)內(nèi)形勢(shì)——經(jīng)濟(jì)下行,尚未見底(內(nèi)需不足)

二、國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)問(wèn)題的兩個(gè)關(guān)鍵

1. 信心比黃金更重要

2. 人口比摩天大樓更重要

三、國(guó)家對(duì)銀行的政策導(dǎo)向

1. 回歸本源,支持制造業(yè)

2. 突出普惠金融,扶持中小企業(yè)

3. 壓降銀行業(yè)的暴利

4. 打擊資金空轉(zhuǎn)和套利行為

第二講:客戶經(jīng)理考核目標(biāo)以及營(yíng)銷誤區(qū)

一、考核目標(biāo)背后的難處

1. 存款——小企業(yè)沒閑錢、大企業(yè)做理財(cái)

2. 利潤(rùn)——傳統(tǒng)利差收窄、中收科目監(jiān)管嚴(yán)

3. 客戶數(shù)——小企業(yè)不斷退出、大企業(yè)連帶效應(yīng)不足

總結(jié):考核的核心是-客戶合作的深度和廣度

二、實(shí)現(xiàn)考核目標(biāo)的總省支行手段

1. 總行——愿景法

2. 省行——獎(jiǎng)懲法

3. 支行——投機(jī)法

舉例:豬如何上樹的啟示

三、兩類企業(yè)客戶的現(xiàn)狀

1. 小微企業(yè)不規(guī)范——銀行不想做也不能做

2. 中大企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)多——銀行賠本做也沒機(jī)會(huì)做

四、營(yíng)銷常見的兩個(gè)極端和四個(gè)錯(cuò)誤集合

1. 兩個(gè)極端——只談關(guān)系、只談產(chǎn)品

2. 四個(gè)錯(cuò)誤集合——不區(qū)分對(duì)象、不考慮時(shí)機(jī)、以弱攻強(qiáng)、不能堅(jiān)持

情景模擬:企業(yè)三降一高的過(guò)分要求

第三講:營(yíng)銷客戶應(yīng)有的視野框架

一、小微企業(yè)經(jīng)營(yíng)正規(guī)化

1. 政府政策引導(dǎo)

2. 銀行授信要求及價(jià)格驅(qū)動(dòng)

3. 企業(yè)自身發(fā)展壯大的要求

1)融資更易

2)融資更便宜

3)經(jīng)營(yíng)進(jìn)入良性循環(huán)

4. 小微企業(yè)正規(guī)化對(duì)客戶經(jīng)理的意義

1)授信難度降低

2)綜合貢獻(xiàn)度提升

3)產(chǎn)品運(yùn)用更豐富

4)授信風(fēng)險(xiǎn)降低

二、中大企業(yè)的供應(yīng)鏈化

1. 具備基本條件

1)有相當(dāng)數(shù)量上下游客戶

2)這部分客戶需要融資且無(wú)抵押

3)采購(gòu)和銷售量大,但利潤(rùn)越來(lái)越少

2. 產(chǎn)業(yè)金融的發(fā)展路徑展示

1)從現(xiàn)金結(jié)算轉(zhuǎn)銀承

2)從銀承轉(zhuǎn)商承

3)從依賴銀行到成立金控,線上化

案例展示:TCL金控的成功之路

第四講:對(duì)公客戶經(jīng)理的獲客渠道建設(shè)

一、對(duì)公客戶經(jīng)理獲客渠道

1. 傳統(tǒng)單點(diǎn)式獲客

2. 批量獲客渠道——政府、商會(huì)、中介

二、政府部門獲客的思路拓展

思路一:把銀行柜臺(tái)作為政府部門工作網(wǎng)點(diǎn)的延伸

思路二:用好政府部門的大數(shù)據(jù)作為授信的參照物

思路三:生活繳費(fèi)電子化解決收費(fèi)部門難題

思路四:將政府部門員工轉(zhuǎn)化為我所用

三、政府不同部門的創(chuàng)新營(yíng)銷產(chǎn)品

1. 電力局——電費(fèi)保函

2. 海關(guān)——關(guān)稅保函

3. 住建——農(nóng)民工工資發(fā)放平臺(tái)

4. 外匯局——送監(jiān)管上門打消政策顧慮

5. 科技局——科技貸款

6. 環(huán)保局——綠色貸款

7. 人行——應(yīng)收賬款融資服務(wù)平臺(tái)

8. 教育局——智慧校園

核心:運(yùn)用銀行產(chǎn)品解決政府的KPI問(wèn)題

四、批量獲客渠道——商會(huì)

1. 商會(huì)活動(dòng)的參與和贊助——推薦我行產(chǎn)品的時(shí)機(jī)

2. 會(huì)長(zhǎng)副會(huì)長(zhǎng)單位的對(duì)公授信合作——獲得口碑

3. 商會(huì)成員老板的私人銀行業(yè)務(wù)——由個(gè)人到企業(yè)

4. 商會(huì)營(yíng)銷的產(chǎn)品運(yùn)用

1)私人銀行/家族信托業(yè)務(wù)/代發(fā)工資業(yè)務(wù)——零售出發(fā)

2)廠房按揭/經(jīng)營(yíng)貸/稅務(wù)貸——授信主干

3)小微專用理財(cái)/線上支付工具——結(jié)算為輔

五、批量獲客渠道——中介

1. 代理記賬機(jī)構(gòu)——尋找失去的客戶

2. 信息科技公司——承辦會(huì)議

3. 會(huì)計(jì)師事務(wù)所——尋找現(xiàn)有客戶

4. 外貿(mào)代理公司——挑選上游切入

案例:外貿(mào)代理企業(yè)上游集群營(yíng)銷的案例

第五講 對(duì)公客戶經(jīng)理的溝通技巧

一、對(duì)公客戶經(jīng)理對(duì)內(nèi)的三大溝通技巧

技巧一:換位思考

技巧二:借力思維

技巧三:有理有據(jù)

案例:說(shuō)服審批部門的一則典型案例-NRA賬戶存款質(zhì)押境內(nèi)融資

二、對(duì)客戶溝通中的差異化安排

1. 對(duì)人員分級(jí)差異化

2. 對(duì)行業(yè)分類差異化

1)小微制造業(yè):正規(guī)化問(wèn)題

2)中大型制造業(yè):主業(yè)做強(qiáng)、行業(yè)擴(kuò)張問(wèn)題

3)房地產(chǎn):融資難的問(wèn)題,資產(chǎn)負(fù)債率的問(wèn)題

4)政府:增加GDP,保就業(yè)

三、產(chǎn)品介紹的四大技巧

1. 不要用太多的專業(yè)術(shù)語(yǔ)

2. 不要夸大產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì),切忌無(wú)中生有

3. 觀察客戶反應(yīng),如果不感興趣,立刻停止

4. 可突出我行優(yōu)勢(shì),但不要惡意攻擊競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手

四、異議處理的技巧

1. 正確對(duì)待客戶提出的異議

1)真實(shí)的產(chǎn)品缺陷要勇敢承認(rèn),積極回應(yīng)

2)無(wú)厘頭的挑刺要能看穿,但不要當(dāng)面揭穿

2. 異議的處理手法

1)以優(yōu)補(bǔ)劣

2)除疑去誤

第六講:新客戶上門營(yíng)銷的步驟和促成業(yè)務(wù)落地的技巧

一、新客戶上門營(yíng)銷的步驟

1. 查——上門前的準(zhǔn)備

2. 問(wèn)——面對(duì)面交流

1)個(gè)人:上學(xué)、買房、買車

2)企業(yè):用工、報(bào)銷、食堂

3. 為客戶銷售產(chǎn)品

1)行內(nèi)采購(gòu)使用客戶產(chǎn)品(買手機(jī)配存款?買酒配存款?)

2)幫客戶的產(chǎn)品上行內(nèi)的網(wǎng)上商城

4. 推介客戶經(jīng)營(yíng)上可能用得上的非銀行產(chǎn)品

5. 不要害怕介紹客戶的某些業(yè)務(wù)給其他銀行

6. 后續(xù)反饋客戶針對(duì)性方案

現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng):新客戶拜訪模擬

二、促進(jìn)業(yè)務(wù)落地的技巧

1. 營(yíng)銷進(jìn)度的把握

2. 對(duì)客戶提出明確的時(shí)間要求

3. 營(yíng)銷層次的不斷提升

第七講:營(yíng)銷中的腦洞大開

一、客戶日常系統(tǒng)建設(shè)

1. 費(fèi)用報(bào)銷

2. 采購(gòu)供應(yīng)鏈管理

3. 合同管理

4. 智慧食堂

核心:銀行投入資金為企業(yè)做系統(tǒng)改造,換取其他業(yè)務(wù)

案例:智慧醫(yī)院成功案例

二、如何維護(hù)對(duì)公客戶的營(yíng)銷關(guān)系

案例分析:搞定財(cái)務(wù)總監(jiān)還是搞定老板?

案例分析:為什么客戶牛哄哄的不愿意見我們?

總結(jié):找共鳴、拉近距離、為客戶著想,不要急于宣傳自己的產(chǎn)品

王老師

王佳騏老師 銀行營(yíng)銷創(chuàng)新實(shí)戰(zhàn)導(dǎo)師

20年的銀行金融實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)

CDCS資格認(rèn)證

湖南財(cái)經(jīng)學(xué)院國(guó)際金融專業(yè)經(jīng)濟(jì)學(xué)學(xué)士

招商銀行、工商銀行、興業(yè)銀行等特約講師

曾任:工行、招行、浦發(fā)、興業(yè)分行國(guó)際業(yè)務(wù)部經(jīng)理/高級(jí)產(chǎn)品經(jīng)理/總經(jīng)理/行長(zhǎng)

現(xiàn)任:某股份制銀行中山分行丨交易銀行部副總經(jīng)理

擅長(zhǎng)領(lǐng)域:對(duì)公營(yíng)銷、大客戶營(yíng)銷、授信方案設(shè)計(jì)、客戶經(jīng)理/產(chǎn)品經(jīng)理技能提升……

老師擁有20年的銀行金融實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn),先后在工行、招行、興業(yè)等多家銀行任職,使老師對(duì)銀行運(yùn)營(yíng)、對(duì)公營(yíng)銷、交易銀行業(yè)務(wù)營(yíng)銷推廣等有著獨(dú)特的敏銳度,經(jīng)歷從一線營(yíng)銷到中高層管理,熟悉銀行業(yè)務(wù)各個(gè)板塊,對(duì)匯率避險(xiǎn)、產(chǎn)品經(jīng)理塑造、小企業(yè)集群授信、供應(yīng)鏈融資創(chuàng)新等方面有自己獨(dú)特的見解,并從中萃取經(jīng)驗(yàn),在運(yùn)營(yíng)管理、交易策劃中挖掘方法直擊要點(diǎn),累計(jì)授課學(xué)員超2000人次,滿意度高達(dá)98%。

實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn):

▲在工商銀行中山分行任職期間,主要負(fù)責(zé)國(guó)際業(yè)務(wù)產(chǎn)品營(yíng)銷推動(dòng),曾以人民幣理財(cái)質(zhì)押+外幣融資+遠(yuǎn)期購(gòu)匯等組合產(chǎn)品的銷售帶動(dòng)業(yè)績(jī)?cè)黾樱︺y行存款增額超過(guò)10億元人民幣,較上年提升了50%,實(shí)現(xiàn)中間業(yè)務(wù)收入1000萬(wàn)元。較上年提升了的30%。

▲在招商中山分行任職期間,主要負(fù)責(zé)對(duì)公產(chǎn)品營(yíng)銷推動(dòng),以跨銀行現(xiàn)金管理平臺(tái)CBS產(chǎn)品、線上票據(jù)秒貼產(chǎn)品、內(nèi)保外貸產(chǎn)品等營(yíng)銷為切入點(diǎn)成功突破多家大型企業(yè),從而使得存款額提升了40%,并實(shí)現(xiàn)中間業(yè)務(wù)收入800萬(wàn)元,相關(guān)業(yè)務(wù)量提升了的200%。

▲在浦發(fā)銀行廣州分行任職期間,主要負(fù)責(zé)對(duì)公產(chǎn)品營(yíng)銷推動(dòng),曾帶領(lǐng)團(tuán)以國(guó)內(nèi)信用證福費(fèi)廷業(yè)務(wù)、結(jié)構(gòu)性存款質(zhì)押開票貼現(xiàn)業(yè)務(wù)、人民幣理財(cái)產(chǎn)品質(zhì)押組合產(chǎn)品,將銀行存款額提升至15億元,并助力銀行實(shí)現(xiàn)中間業(yè)務(wù)收入達(dá)3000萬(wàn)元,相關(guān)業(yè)務(wù)量提升了的300%。

▲在興業(yè)銀行中山分行任職期間,主要負(fù)責(zé)交易銀行產(chǎn)品營(yíng)銷推動(dòng),曾帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)與客戶進(jìn)行業(yè)務(wù)談判超過(guò)100場(chǎng),以匯率避險(xiǎn)產(chǎn)品為切入點(diǎn),實(shí)現(xiàn)匯率避險(xiǎn)產(chǎn)品簽約超過(guò)50億元,助力銀行相關(guān)業(yè)務(wù)量提升150%。同時(shí)以票據(jù)池和商票保貼、保兌倉(cāng)等產(chǎn)品成功切入多家上市公司,實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈融資6億元,票據(jù)池融資發(fā)生額4.4億元,較上年度增長(zhǎng)達(dá)150%。

部分授課案例:

●曾為TCL中山空調(diào)器有限公司進(jìn)行《信用證結(jié)算》、《匯率避險(xiǎn)》課程培訓(xùn),累計(jì)12期。

●曾為興業(yè)銀行進(jìn)行《銀行對(duì)公營(yíng)銷技能提升》、《銀行產(chǎn)品經(jīng)理的綜合技能提升》、《匯率避險(xiǎn)入門》等課程的培訓(xùn),累計(jì)9期。

●曾為招行銀行進(jìn)行《對(duì)公營(yíng)銷批量獲客的渠道》、《人民幣信用證》、《跨境結(jié)算》等課程培訓(xùn),累計(jì)8期。

●曾為工商銀行進(jìn)行《新常態(tài)下客戶經(jīng)理的營(yíng)銷思路拓展》、《銀行對(duì)公營(yíng)銷技能提升》《產(chǎn)品經(jīng)理的個(gè)人修煉》等課程培訓(xùn),累計(jì)7期。

●曾為浦發(fā)銀行廣州分行進(jìn)行《產(chǎn)品經(jīng)理的個(gè)人修煉》、《匯率避險(xiǎn)》、《銀行對(duì)公營(yíng)銷技能提升》等課程培訓(xùn),累計(jì)6期。

●曾為中山長(zhǎng)虹電器有限公司進(jìn)行《匯率避險(xiǎn)》課程培訓(xùn),累計(jì)5期。

●曾為浦發(fā)銀行進(jìn)行《跨境業(yè)務(wù)產(chǎn)品營(yíng)銷技巧》課程培訓(xùn),累計(jì)4期。

●曾為廣東長(zhǎng)虹電子有限公司進(jìn)行《匯率避險(xiǎn)》課程培訓(xùn),累計(jì)4期。

授課風(fēng)格:

▲貼近實(shí)戰(zhàn):理論聯(lián)系實(shí)踐,案例均來(lái)自講師工作多年工作經(jīng)驗(yàn)積累,更好的教會(huì)學(xué)員如何將學(xué)到的知識(shí)運(yùn)用到實(shí)際工作當(dāng)中。

▲深耕行業(yè):知識(shí)深入淺出,通俗易懂,實(shí)現(xiàn)枯燥的內(nèi)容生動(dòng)化、復(fù)雜的內(nèi)容簡(jiǎn)單化、抽象的內(nèi)容具體化。

▲專業(yè)制勝:專業(yè)嚴(yán)謹(jǐn),邏輯清晰,洞悉人性,善于剖析知識(shí)的本質(zhì)和原理,以知識(shí)落地解決問(wèn)題為目標(biāo)

主講課程:

《產(chǎn)品經(jīng)理綜合技能提升》

《客戶經(jīng)理如何做好交易銀行業(yè)務(wù)》

《銀行對(duì)公大客戶營(yíng)銷突破和關(guān)系管理》

《新常態(tài)下對(duì)公客戶經(jīng)理的營(yíng)銷技巧提升》

《中小企業(yè)授信方案設(shè)計(jì)及風(fēng)險(xiǎn)控制》

《對(duì)公產(chǎn)品組合與服務(wù)方案營(yíng)銷》

曾服務(wù)過(guò)的企業(yè):

國(guó)有銀行:工商銀行三峽分行、工商銀行中山分行、工商銀行嘉興分行、工商銀行福州分行、農(nóng)業(yè)銀行清遠(yuǎn)分行、農(nóng)業(yè)銀行肇慶分行、農(nóng)業(yè)銀行唐山分行……

股份制銀行:招商銀行中山分行、招商銀行重慶分行、招商銀行廣州分行、招商銀行廣西分行、浦發(fā)銀行廣州分行、浦發(fā)銀行中山分行、浦發(fā)銀行江蘇分行、興業(yè)銀行沈陽(yáng)分行、興業(yè)銀行中山分行、興業(yè)銀行武漢分行……

農(nóng)商行:中山農(nóng)商行、農(nóng)村商業(yè)銀行、內(nèi)蒙農(nóng)村商業(yè)銀行……

大型企業(yè):TCL、中山長(zhǎng)虹電器有限公司、廣東長(zhǎng)虹電子有限公司、格蘭仕、美的、奧馬電器、達(dá)華智能、大洋電機(jī)、中山公用、依頓電子、木林森、棕櫚園林

其他企業(yè):旺馬金融集團(tuán)、阿里巴巴一達(dá)通

部分學(xué)員評(píng)價(jià):

王老師的課總是那么的生動(dòng),那么的寓教于樂,所用的案例都是自身的真實(shí)案例,非常貼近我們的日常工作,這讓我們的學(xué)員很好的將所學(xué)到的運(yùn)用在日常的工作當(dāng)中,非常棒,這才是我們需要的培訓(xùn)。

——工商銀行中山分行 黃經(jīng)理

王老師的課生動(dòng)而且貼合實(shí)戰(zhàn),把復(fù)雜枯燥的專業(yè)知識(shí)用我們喜聞樂見的方式來(lái)表達(dá),讓我們眼前一亮。

——興業(yè)銀行武漢分行 戴經(jīng)理

王老師對(duì)于行業(yè)的研究以及對(duì)于產(chǎn)品的創(chuàng)新思路,絕對(duì)是幾十年工作經(jīng)驗(yàn)積累出來(lái),分享的都是干貨,對(duì)我行的工作人員非常有幫助。

——旺馬金融集團(tuán)董事長(zhǎng) 馬總

王老師既懂國(guó)際慣例,又懂行業(yè)規(guī)則,上了老師的課,讓我們更了解我們客戶的想法與需求,助力我們更好的解決在工作中遇到的問(wèn)題。

——奧馬冰箱財(cái)務(wù)總監(jiān) 潘總

王老師的《產(chǎn)品經(jīng)理的修煉》課程不是單單的修煉產(chǎn)品經(jīng)理在業(yè)務(wù)上的技能培,更是思維的拓寬,思路的共享和創(chuàng)新,很棒,將我行的各位產(chǎn)品經(jīng)理的能力提升了一個(gè)層次。

——招商銀行中山分行 張總

產(chǎn)品創(chuàng)新這個(gè)版塊是我們一直想做的,但是遇到了很大困難,今天聽了您的課,非常受啟發(fā),王老師的專業(yè)水平和創(chuàng)新思維絕對(duì)是值得我們?nèi)w產(chǎn)品經(jīng)理學(xué)習(xí)借鑒的,如果方便我們可以在項(xiàng)目實(shí)施上合作一下。

——浦發(fā)銀行廣州分行副行長(zhǎng) 董軼哲

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